RH
Retrouver les bons profils dans son CRM à partir d’un brief client
Un cabinet de management de transition a branché un outil d’IA sur son CRM pour suggérer, à partir d’un brief, les managers les plus adaptés parmi ceux déjà référencés.
LE LABORATOIRE DES USAGES
Qu’aimeriez-vous faire plus simplement ?
Partez d’un besoin. Explorez un cas. Adaptez le prompt à votre quotidien. 1233 fiches : 1195 usages repérés (source indiquée sur chaque fiche) et 38 cas pratiques pour le contexte français.
Les fiches de cas d’usage
24 cas affichés sur 1233
RH
Donner aux managers un « mentor IA » pour appliquer leur formation au quotidien
Un cabinet de conseil et de formation a conçu un assistant qui aide les managers, après la formation, à transformer une situation concrète en plan d’action.
RH
Répondre aux questions RH avec un chatbot nourri de 20 ans d’expertise
Un cabinet spécialisé en santé, sécurité et qualité de vie au travail a construit un chatbot qui répond aux DRH à partir de sa propre base documentaire.
Support client
Répondre aux e-mails clients en plusieurs langues sans perdre le ton de la maison
Le dirigeant d’un hôtel indépendant d’Arles fait préparer ses réponses aux demandes des clients par une IA générative, dans leur langue et avec ses consignes.
Administratif
Confier à une équipe d’agents IA l’administratif de dossiers clients
Une TPE de conseil en retraite a fait construire un système multi-agents qui extrait les données des documents, alimente le CRM, repère les pièces manquantes et relance les clients.
Productivité
Utiliser l’IA comme bras droit quand on dirige seul son entreprise
Un dirigeant de TPE sans salarié s’appuie sur l’IA générative pour rédiger ses rapports, apprendre de nouveaux logiciels et préparer ses décisions d’investissement.
Commercial
Chiffrer un devis industriel en 10 minutes à partir d’un fichier 3D
À Lyon, une TPE de chaudronnerie a entraîné un outil d’IA sur son historique de production pour estimer phases, temps, matière, marge et prix à partir des fichiers 3D des pièces.
Recherche & veille
Interroger une documentation technique abondante en langage naturel
Un laboratoire de biologie médicale de 22 sites a mis en place une base de connaissances interne interrogeable en français, et optimise ses tournées de collecte avec l’IA.
Productivité
Construire menus, recettes et calculs de marge avec ChatGPT dans un commerce artisanal
Une halle gourmande de Rodez (boucherie, restauration, épicerie) a commencé par les menus et les coûts de revient avant d’étendre l’IA aux e-mails et aux réseaux sociaux.
Support client
Transcrire et résumer les appels pour qu’un collègue reprenne un dossier sans rien perdre
Une entreprise de pompes funèbres à distance a intégré à ses logiciels la transcription des appels, des résumés automatiques et l’extraction de données de documents hétérogènes.
Création
Transformer des communiqués de presse en projets d’articles et en posts
Un magazine régional de Blois a automatisé le traitement des communiqués, la préparation de projets d’articles et de publications pour les réseaux sociaux.
Administratif
Transformer automatiquement un e-mail de commande en bon de commande
Un artisan couvreur de Loire-Atlantique a mis en place un flux n8n avec de l’IA qui lit les commandes reçues par e-mail, en extrait les lignes et les crée dans son logiciel commercial.
Marketing
Animer le site, les réseaux et les avis d’un restaurant sans y passer ses soirées
Un restaurateur de la Loire utilise l’IA de son outil de communication pour rédiger les contenus de son site, préparer ses publications et répondre aux avis Google.
Productivité
Formaliser procédures et manuels pour ouvrir de nouveaux points de vente
Une chaîne de boulangeries artisanales en croissance utilise l’IA pour structurer ses manuels de franchise, traduire, rédiger et même créer des applications internes.
Marketing
Faire en sorte que son établissement soit bien compris par les assistants IA
Un groupe de six boutique-hôtels parisiens a intégré l’IA à ses outils, et en tire une leçon : il faut désormais être bien décrit pour les assistants conversationnels, pas seulement pour Google.
Marketing
Faire d’un site vitrine un outil de prospection locale avec l’aide de l’IA
Une TPE landaise d’alarme et de vidéosurveillance a refondu son site et utilise des outils d’IA pour repérer les recherches locales et structurer ses contenus.
Création
Montrer au client une maquette réaliste de son produit personnalisé en quelques minutes
La fondatrice d’une biscuiterie artisanale génère avec l’IA des visuels et des maquettes de biscuits aux couleurs de ses clients d’entreprise.
Commercial
Produire une fiche de synthèse d’appel d’offres pour décider d’y répondre ou non
Une société d’ingénierie a développé un outil qui ingère les documents d’un appel d’offres et produit une fiche signalétique selon ses grilles de lecture, pour trancher plus vite.
Recherche & veille
Retrouver des données précises dans des milliers de pages de documentation technique
Un éditeur de logiciels a intégré l’IA à sa solution pour extraire numéros de série, dates et heures de fonctionnement de dossiers techniques hétérogènes, parfois manuscrits.
Recherche & veille
Ouvrir les archives d’une revue professionnelle aux questions des abonnés
L’éditeur d’une revue de référence du tourisme a créé une « conciergerie documentaire » : les abonnés posent une question, l’IA répond à partir du fonds d’articles de la revue.
Recherche & veille
Alléger la veille réglementaire d’un cabinet de conseil
Un cabinet QHSE du Cantal a investi dans un outil d’IA sur mesure pour suivre l’inflation des textes réglementaires ; ses consultants y gagnent 20 % de temps.
Marketing
Générer des variantes d’annonces Google Ads à partir des performances passées
Le responsable growth marketing d’Anthropic, sans profil technique, a construit avec Claude Code un flux qui part des données de campagne et sort un CSV d’annonces prêt à importer.
Création
Décliner des dizaines de visuels publicitaires d’un clic avec un plugin Figma fait maison
Pour éviter des heures de copier-coller, le marketeur d’Anthropic a fait construire par Claude Code un plugin Figma qui génère toutes les variantes d’un visuel à partir d’une liste de textes.
Juridique
Construire soi-même les petits outils d’une équipe juridique
Sans développeur, l’équipe juridique d’Anthropic a créé avec Claude Code un « standard » qui oriente vers le bon juriste et des outils de suivi des revues juridiques.
Quotidien
Créer en une heure une appli de communication pour un proche qui a du mal à parler
Un membre de l’équipe juridique d’Anthropic a construit avec Claude Code une application de texte prédictif qui suggère des réponses et les prononce avec une voix de synthèse.
Support client
Laisser un assistant IA traiter la majorité des demandes du service client
Un mois après son lancement, l’assistant de Klarna, construit avec OpenAI, gérait les deux tiers des conversations du service client, dans plus de 35 langues.
Services publics & collectivités
Aider des conseillers France services à trouver la bonne réponse administrative, sources à l’appui
L’État a testé Albert France services : le conseiller pose sa question en français et obtient une réponse rédigée, les sources utilisées, des questions connexes et des liens utiles.
Dev
Ajouter une fonction à un outil existant en confiant le dépôt à un agent de code
Simon Willison a demandé à Claude Code, depuis le web, d’ajouter un nouveau type de contenu à son outil de newsletter, en lui donnant le code de référence et un moyen de vérifier son travail.
Dev
Exiger d’un agent de code une démonstration de ce qu’il a construit
Pour vérifier le travail de ses agents, Simon Willison a créé deux outils qui leur font produire un document de démonstration, commandes et captures à l’appui, et il les a développés depuis son téléphone.
Dev
Assigner un ticket GitHub à un agent et récupérer une pull request testée
Avec l’agent de code de GitHub Copilot, on assigne une issue comme à un collègue : l’agent travaille dans un environnement isolé et ouvre une pull request à relire.
Dev
Confier à des agents une migration de code répétitive à très grande échelle
Nubank a délégué à Devin la migration de son monolithe ETL de plus de 6 millions de lignes vers des sous-modules, les ingénieurs se contentant de relire et d’approuver.
Quotidien
Enregistrer ses courses récurrentes et les faire remplir par un agent dans le navigateur
OpenAI présentait Operator comme un agent qui utilise son propre navigateur : prompts enregistrés pour réapprovisionner ses courses, réservations, formulaires, avec reprise en main pour le paiement.
Apprentissage
Différencier ses exercices et créer des quiz de révision au collège
Un professeur de physique-chimie d’Aix-en-Provence génère des exercices de niveaux différents, des quiz et des podcasts de révision avec Gemini et NotebookLM.
Apprentissage
Préparer son espace de cours en ligne et décliner chaque devoir en trois niveaux
Une enseignante de primaire de l’Utah utilise ChatGPT pour construire ses cours dans son ENT, préparer ses e-mails aux familles et adapter un même devoir à plusieurs niveaux.
Productivité
Déployer une plateforme d’agents connectés aux applications internes d’un grand groupe
CMA CGM déploie depuis juin 2026 « MAIA, Powered by Mistral », une plateforme pour créer et orchestrer des agents IA connectés aux connaissances et applications métiers.
Productivité
Ranger un bureau ou un dossier en fouillis selon le contenu réel des fichiers
Anthropic montre comment Cowork, l’espace de travail de Claude, ouvre chaque fichier d’un bureau en désordre, le classe dans une arborescence claire et résume ce qui a été déplacé.
Productivité
Préparer sa journée de rendez-vous à partir de l’agenda et des e-mails
Anthropic montre Claude dans Chrome passer en revue l’agenda du lendemain, retrouver les échanges e-mail avec les participants et signaler les réunions sans salle ni lien visio.
Commercial
Recevoir chaque matin un brief pour chacun de ses rendez-vous clients
Un guide d’OpenAI détaille comment configurer un agent d’espace de travail ChatGPT qui repère les rendez-vous clients à venir, rassemble le contexte et envoie une synthèse quotidienne.
Commercial
Construire un circuit de retours e-commerce avec l’assistant de sa boutique en ligne
Une boutique de mode néerlandaise a construit son processus de retours avec Sidekick, l’assistant IA de Shopify, plutôt que de le faire développer.
Juridique
Diviser son temps de recherche juridique grâce à un assistant spécialisé
Une avocate nantaise en dommage corporel explique avoir divisé par trois son temps de recherche juridique avec l’assistant de Doctrine.
Productivité
Rédiger factures et propositions de travaux sur le chantier avec ChatGPT
Les plombiers d’une entreprise du Wisconsin partent en intervention avec une tablette équipée de ChatGPT pour créer factures et propositions et réfléchir aux pannes complexes.
Quotidien
Se faire décrire une photo et poser des questions dessus quand on est aveugle ou malvoyant
Be My Eyes a lancé Be My AI, un assistant visuel fondé sur GPT-4 : on prend une photo, on reçoit une description détaillée et on peut poser des questions de suivi.
Recherche & veille
Tester un agent de recherche approfondie sur une vraie revue de littérature
Un économiste a confié à Deep Research de ChatGPT une revue d’estimations de la valeur de l’eau douce dans 21 pays, puis a vérifié chaque résultat. Verdict : C+.
Quotidien
Faire construire un itinéraire de voyage sur mesure qui tient compte de ce qui est déjà réservé
Google décrit comment Gemini combine Maps, Flights, Hotels et, si on l’autorise, les réservations reçues par e-mail pour bâtir un programme de voyage jour par jour.
Carrière
Suivre ses candidatures et analyser ses entretiens avec un assistant pour ajuster sa recherche
Une jeune diplômée a utilisé Claude comme coach : tableau de suivi, comparaison CV / offre, mots-clés manquants et analyse du ressenti de ses entretiens.
Administratif
Dicter ses obligations de traçabilité agricole à un assistant vocal depuis le tracteur
Un agriculteur wallon, informaticien de formation, a créé Hector, un agent conversationnel vocal qui enregistre naissances, parcelles et animaux et se connecte lui-même au site de la Région.
RH
Préserver le savoir-faire d’un atelier avant les départs en retraite
Près de Saint-Chamond, un fabricant de textile élastique a recours à une application dotée d’IA pour transmettre le savoir-faire de salariés expérimentés proches de la retraite.
Comptabilité & finance
Installer un agent qui agit dans le logiciel de production d’un cabinet comptable
Un cabinet d’expertise comptable de 8 personnes a déployé « Nia », un agent installé sur un serveur interne et relié par API à son logiciel de production, pour les tâches répétitives.
Apprentissage
Réviser ses partiels en s’entraînant avec ChatGPT et NotebookLM plutôt qu’en leur faisant écrire
Un étudiant de master à Nanterre raconte comment il a rattrapé une semaine de révisions en faisant de l’IA un partenaire d’entraînement, à partir de ses propres cours.
Argent
Contrôler les dossiers de crédit immobilier et raccourcir le délai d’octroi
Depuis novembre 2024, BNP Paribas déploie en France un traitement intelligent des documents qui lit les pièces d’un dossier de crédit immobilier, en vérifie la cohérence et fait gagner environ cinq jours sur le parcours d’octroi.
Productivité
Aider les conseillers à interroger la base de connaissance de la banque
Sur le réseau SG en France, un outil de recherche documentaire enrichi par l’IA générative répond aux questions des conseillers à partir de la base de connaissance interne, en renvoyant vers les documents sources.
Recherche & veille
Produire des rapports de recherche marchés personnalisés à partir de centaines de sources
Crédit Agricole CIB a intégré une plateforme d’IA qui relie des milliards de données internes et externes pour aider ses équipes de recherche marchés à rédiger des rapports thématiques adaptés au profil de chaque client.
Marketing
Analyser les campagnes d’e-mailing d’une banque avec un copilote qui vérifie ses propres chiffres
Pour La Banque Postale, Numberly a déployé Smart Insights, une architecture d’IA qui extrait les indicateurs d’une campagne d’e-mails, rédige une première analyse et fait auditer les chiffres par un second agent avant relecture humaine.
Support client
Aider les analystes anti-fraude et le service client d’une néobanque
Chez Nickel, filiale de BNP Paribas, l’IA générative est déjà en production pour prioriser les alertes de fraude et assister le service client : la néobanque estime à 1 million d’euros les économies déjà réalisées de ce côté.
Productivité
Automatiser l’analyse de documents marketing et la traduction chez un gérant d’actifs
Amundi intègre à sa plateforme Alto des capacités d’IA, dont le traitement de documents non structurés et la traduction via Azure OpenAI, pour accélérer le travail des équipes d’investissement.
Recherche & veille
Comparer et synthétiser des opportunités d’investissement avec un programme d’IA interne
Chez Ardian, le programme interne GAIA, opéré depuis 2024 sur Azure AI, aide les équipes d’investissement à analyser, comparer et synthétiser de nouvelles opportunités ; l’application a été mise à disposition de 1 100 collaborateurs.
Productivité
Équiper les collaborateurs d’un Secure GPT et renforcer l’OCR des sinistres
Chez AXA France, la version interne Secure GPT compte 45 % d’utilisateurs réguliers ; parmi les effets déjà concrets figurent une OCR des sinistres rendue plus puissante par l’IA générative, et l’accompagnement du développement informatique.
Support client
Interroger les bases de connaissances pour expliquer une garantie ou une indemnisation
À la MAIF, un système d’IA générative fondé sur la recherche documentaire (RAG) est déjà accessible de manière générale : les collaborateurs l’utilisent notamment pour déterminer comment indemniser un objet volé ou expliquer une garantie.
Productivité
Industrialiser le traitement documentaire, les chatbots et les modèles prédictifs d’un groupe d’assurance
L’AI Factory de Covéa (MAAF, MMA, GMF) a industrialisé quatre familles de cas d’usage : automatisation, traitement documentaire et RAG, IA conversationnelle pour les clients, et modèles prédictifs sur données structurées et verbatims.
Support client
Réduire les demandes au helpdesk interne avec un agent virtuel sur Teams
Groupama a déployé « SAM », un agent virtuel sur Teams conçu avec Copilot Studio et la Power Platform, pour automatiser les demandes de support informatique : Microsoft indique une baisse d’à peu près 25 % des sollicitations du helpdesk, pour plus de 5 000 collaborateurs.
Administratif
Repérer les anomalies dans des milliers de lignes de devis immobiliers
Chez Nexity, l’IA compare automatiquement les devis d’un projet immobilier au cahier des charges pour signaler les écarts ; le promoteur développe aussi un « vendeur augmenté » qui permet de chercher un bien en langage naturel.
Productivité
Piloter un immeuble tertiaire en dialoguant avec ses données, sur un site pilote
BNP Paribas Real Estate expérimente Willow Copilot, un assistant qui interroge en temps réel les données d’un bâtiment ; le premier déploiement, présenté comme un pilote, a lieu à METAL 57, son siège de Boulogne-Billancourt.
Juridique
Gagner du temps sur la recherche juridique et les premiers jets de clauses, dans une étude notariale
L’étude Cheuvreux a ouvert Predictice à environ 80 collaborateurs : le notaire associé Jean-Félix Ferrus-Sicurani estime que l’assistant peut faire gagner 25 % de temps par jour sur la recherche, l’aide à la rédaction et la comparaison de clauses.
Juridique
Trier les pièces d’un dossier contentieux et préparer des écritures dans un cabinet d’avocat
Philippe Sarda, avocat pénaliste au barreau de Paris, a basculé en octobre 2025 de Predictice vers Doctrine : il utilise l’Assistant dans Word et Flow Litigate pour trier, titrer et résumer les pièces, un travail qu’il jugeait particulièrement chronophage.
Support client
Répondre aux questions quotidiennes des étudiants avec un chatbot d’école
NEOMA a développé NEMO, un chatbot qui répond aux questions des étudiants, aux côtés d’un dispositif d’employabilité et d’un accès à Le Chat de Mistral pour toute la communauté de l’école.
Apprentissage
Mettre Le Chat de Mistral à disposition de toute une communauté d’école
En 2025, NEOMA a signé avec Mistral AI un partenariat qui ouvre Le Chat aux étudiants, enseignants et personnels ; en juin 2026, l’école confirme que toute la communauté en bénéficie.
Apprentissage
Prolonger le cours par un avatar d’enseignant qui interroge et s’adapte à l’étudiant
L’IÉSEG déploie Complement, un outil d’avatars IA des professeurs : après un test en avril 2025 sur un cycle Master, l’accès a été élargi aux étudiants de 2e année du Programme Grande École, avec l’objectif de plus de 5 000 étudiants.
Support client
Répondre aux questions de scolarité et de vie de campus pour jusqu’à 10 000 utilisateurs
Audencia a annoncé le lancement d’AudencIA, un chatbot accessible dès juin 2026 via l’application Tomorrow, pour répondre aux questions de scolarité, de mobilité ou de vie de campus, jusqu’à 10 000 utilisateurs.
Apprentissage
Faire dialoguer les étudiants selon une méthode socratique, plutôt que leur donner la réponse
EURECOM a développé EULER, un chatbot pédagogique distingué au AI Action Summit 2025 : l’outil vise un dialogue socratique pour faire raisonner l’étudiant, au lieu d’un simple question-réponse.
Productivité
Donner à 130 000 salariés un assistant conversationnel interne pour limiter le shadow IT
Dès décembre 2023, Orange a déployé pour ses 130 000 salariés une plateforme sécurisée, dite Secure GPT, qui centralise l’accès à plusieurs grands modèles et vise à éviter le recours non encadré à des outils grand public.
Comptabilité & finance
Poser en langage naturel une question finance à un agent intégré dans Teams
Après avoir généralisé Microsoft Copilot, FDJ UNITED a conçu un agent expert de la fonction finance, intégré à Teams : les collaborateurs y posent leurs questions, et la direction financière se concentre sur les 10 à 15 % des demandes les plus complexes, sur un volume d’environ 1 500 sollicitations par an.
Productivité
Prévoir les flux de courrier et de colis pour dimensionner les sites de traitement
Pour le groupe La Poste, Probayes a développé des modèles de prévision des flux de courrier et de colis à traiter sur chaque site : l’erreur moyenne relative a été réduite de 12 %, à tous les niveaux d’agrégation.
Productivité
Retrouver en quelques secondes un colis dont l’étiquette a disparu
Chez Chronopost, une solution d’IA compare la photo, la forme et le poids d’un colis sans étiquette à ceux déjà vus dans le réseau : selon le président de Chronopost, les informations de l’expéditeur et du destinataire sont retrouvées en moins de quatre secondes.
Support client
Traiter une réclamation colis en langage naturel, souvent sans rappel du client
Chronopost a déployé un agent conversationnel qui échange avec le client, transmet l’information aux opérations et, selon son président, traite 85 % des demandes de bout en bout, avec des processus de réclamation 40 % plus rapides.
Productivité
Optimiser les tournées et le remplissage des camions à partir d’une base de données unique
Geodis fait tourner des algorithmes sur une plateforme de données centralisée depuis 2021 pour optimiser les tournées, mieux remplir les camions et, selon son directeur du digital, choisir aussi un critère comme les émissions de CO₂.
Commercial
Préremplir une grande partie des réponses aux appels d’offres, surtout en fret maritime
Geodis utilise l’IA générative pour répondre à la multiplication des appels d’offres, notamment dans le fret maritime : l’objectif annoncé est que l’outil rédige 80 % de la réponse, l’équipe se concentrant sur les 20 % à plus forte valeur.
Productivité
Prévoir les pièces détachées des techniciens et automatiser l’essentiel des commandes
Engie Home Services a déployé l’APS de Vekia pour piloter le stock de pièces dans les agences et les véhicules : l’éditeur annonce 10 % de baisse de la valeur des stocks, 5 % de hausse de disponibilité des pièces et 95 % de commandes automatisées.
Productivité
Réduire l’équivalent de 8 000 trajets de camion par an grâce à l’IA logistique
Selon le directeur des systèmes d’information de Renault Group, l’IA fait économiser l’équivalent de 8 000 trajets en camion par an, avec des gains également revendiqués sur l’énergie et les émissions.
Commercial
Catégoriser et enrichir des millions de fiches produits, puis améliorer la recherche
Fnac Darty a commencé son passage à l’échelle de l’IA générative par le catalogue : des millions de fiches enrichies par an depuis 2023, avec une hausse à deux chiffres du taux de clic sur les fiches mieux catégorisées, puis une recherche rendue plus sémantique.
Argent
Prescrire la bonne décision sur chaque produit à date courte, dans un hypermarché
À l’Intermarché Hyper d’Aubenas, l’IA de Smartway prescrit pour chaque produit à date courte une remise, un don ou un retrait : l’éditeur annonce 36 % de casse en moins la première année, soit 60 000 euros, et une valeur préservée passée de 30 % à 65 %.
Argent
Généraliser une IA anti-gaspillage pour sauver des dizaines de millions de produits par an
Auchan Retail a généralisé la solution Smartway, déjà en service en France et en Roumanie : selon l’enseigne, le dispositif y sauve 70 millions de produits par an, soit 33 500 tonnes, et divise par quatre le temps d’intervention en magasin.
Commercial
Composer un panier de courses ou un menu en dialoguant avec un chatbot
Le 8 juin 2023, Carrefour a lancé Hopla, un chatbot fondé sur GPT-4 et branché sur le moteur de recherche de carrefour.fr : le client peut demander un panier selon son budget, ses contraintes alimentaires ou des idées de menus, y compris anti-gaspillage.
Marketing
Mettre en ligne des milliers de fiches produits rédigées avec l’IA générative
En juin 2023, Carrefour a publié plus de 2 000 fiches produits sur carrefour.fr à l’aide de l’IA générative, avec l’ambition déclarée d’étendre le procédé à l’ensemble du catalogue de sa marque.
Argent
Reproduire le raisonnement des analystes fraude avec une constellation d’agents
Back Market a conçu un « Fraud Orchestrator » avec la solution française Dust : des agents spécialisés préparent l’analyse, l’humain garde la décision. L’article fait état de 1,2 million d’euros d’économies annuelles visées, et d’environ 100 000 euros de fraude évités en cinq mois selon une formulation prudente.
Commercial
Préparer un rendez-vous commercial et retrouver l’historique client en quelques minutes
Sonepar a déjà équipé plus de 6 000 collaborateurs de Microsoft 365 Copilot : selon Microsoft, les conseillers du centre de contact accèdent instantanément à l’historique et aux commandes, et les commerciaux préparent leurs rendez-vous en quelques minutes.
Recherche & veille
Trouver en une heure les causes d’une anomalie qualité, au lieu de six mois
Chez Michelin, plus de 1 500 employés dans plus de 50 usines utilisent Dataiku ; un analyseur de paramètres permet aux ingénieurs process et qualité d’identifier en environ une heure des facteurs d’anomalie qui demandaient jusqu’à six mois de travail manuel.
Productivité
Repérer plus tôt les défauts des bobines d’acier, caméras et lasers aidés par l’IA
Au train à bandes du site ArcelorMittal de Fos-sur-Mer, le dispositif « Final check » — deux lasers, sept caméras et de l’IA — identifie les bobines et signale les défauts pour que les opérateurs interviennent plus vite.
Productivité
Obtenir en quelques heures des prévisions de demande qui prenaient 160 heures
Danone a automatisé la planification de la demande dans 38 pays avec SAP IBP et des modèles de machine learning : les prévisions, qui demandaient 160 heures, sont obtenues entre 20 minutes et 4 heures, pour plus de 230 prévisionnistes.
Recherche & veille
Accélérer la recherche de matériaux en générant des hypothèses à partir des données de laboratoire
Saint-Gobain s’appuie sur le cloud et l’IA de Microsoft pour raccourcir ses cycles de développement de matériaux : les données de laboratoire historiques servent à générer des hypothèses et à guider des expériences plus ciblées.
Administratif
Contrôler la documentation de production d’un industriel de l’imagerie médicale
Guerbet utilise Azure, Document Intelligence et AI Vision pour des solutions d’IA au service de l’intégrité des données et du contrôle qualité, afin d’améliorer la précision et la conformité de sa documentation de production.
Productivité
Intégrer un assistant d’IA à la plateforme EcoStruxure pour optimiser les opérations
Schneider Electric déploie des copilotes fondés sur Azure OpenAI et intègre un assistant d’IA, basé sur Azure AI Foundry, à sa plateforme EcoStruxure afin d’optimiser les opérations, selon Microsoft France.
Création
Sous-titrer l’antenne de franceinfo de 6 h 30 à minuit grâce à l’IA
Depuis le 5 novembre 2024, franceinfo propose un sous-titrage synchronisé à l’image de 6 h 30 à minuit sur la plateforme france.tv : 12 heures d’IA s’ajoutent aux 6 h 15 déjà sous-titrées par des opérateurs.
Productivité
Rendre les rushs vidéo recherchables pour accélérer le pré-montage
À France Télévisions, les journalistes déposent leurs rushs dans la plateforme Dalet, lancent une transcription, puis retrouvent un passage en tapant un mot : un gain de temps pour sélectionner les extraits avant de les confier aux monteurs.
Productivité
Donner aux équipes un copilote interne capable de changer de modèle selon la tâche
France Télévisions a développé MedIAGen, un copilote d’entreprise qui donne accès, dans des espaces privés, à plusieurs modèles (Mistral mis en avant, mais aussi Gemini, OpenAI et Claude), pour que les documents traités restent confidentiels.
Création
Transcrire les programmes radio avec Whisper, sous relecture humaine et participative
Après des expérimentations en 2024, Radio France transcrit ses programmes à l’aide de Whisper, pour les rendre accessibles aux personnes sourdes et malentendantes, avec une supervision humaine et un formulaire de correction ouvert aux auditeurs.
Création
Traduire les articles vers l’anglais avec ChatGPT, puis les faire relire par des journalistes natifs
Le Monde in English est passé de DeepL à ChatGPT pour traduire ses articles, avec une relecture par dix journalistes anglophones en CDI : selon le directeur de la diversification du groupe, cette organisation a permis au volet anglais d’être rentable en 2026.
Productivité
Déployer Microsoft 365 Copilot auprès de 100 000 employés d’un groupe de communication
Publicis mène l’un des plus vastes déploiements de Microsoft 365 Copilot dans les médias, auprès de 100 000 employés dans le monde, et s’appuie sur Azure AI et Fabric pour des agents conversationnels et des flux de travail « agentiques ».
Productivité
Digitaliser le plan de transport d’un réseau de messagerie avec l’IA
Le groupe Heppner a déployé la solution de DCbrain pour aider à planifier et gérer ses flux de transport, avec l’objectif d’optimiser les distances, de limiter les émissions et d’améliorer le service, en y associant les directeurs d’agence.
Support client
Structurer la synthèse des appels sociétaires, pour les conseillers déjà expérimentés
À la MAIF, un outil maison d’IA générative structure le compte rendu des entretiens téléphoniques : au 31 décembre 2025, il était en déploiement généralisé auprès d’une quarantaine d’utilisateurs.
Commercial
Identifier un carreau à partir d’une photo d’inspiration Instagram
Chez EG Carrelage à Auch, Élodie utilise l’IA générative pour retrouver le fabricant ou un carreau similaire quand un client arrive avec une photo d’inspiration, et pour répondre aux avis, rédiger des courriels et structurer les publications.
Marketing
Rédiger des publications et synthétiser des documents techniques dans une TPE d’énergie
À Masseube, Stéphanie Bajon utilise l’IA générative au quotidien pour les textes et les idées de publications de Bajon Solutions Énergie, ainsi que pour synthétiser des documents et poser des questions techniques.
Administratif
Préparer la paperasse d’un abattoir à la ferme, diagnostiquer une panne et tenir le cahier des vaches
Jérôme Delassus, éleveur bio à Moustier-en-Fagne, s’aide de ChatGPT pour les dossiers d’un abattoir à construire sur sa ferme, pour des pistes de diagnostic quand une machine tombe en panne, et pour classer les naissances de son troupeau.
Marketing
Structurer relances clients, newsletters et textes d’événements à la voix
Amandine Fresneau, vigneronne du Domaine de Cézin en Sarthe, dicte ses attentes à ChatGPT 4o (offre payante) depuis son téléphone pour relances, newsletters et communication d’événements, puis corrige jusqu’à retrouver son ton.
Productivité
Transformer les vocaux de tour de plaine en compte rendu structuré
À la ferme pilote d’Hectar (Lévis-Saint-Nom), un assistant IA convertit les vocaux de tour de plaine en compte rendu avec données structurées ; Audrey Bourolleau avance un gain d’1 h 30 par semaine pour le chef d’exploitation ou ses salariés.
Productivité
Consulter le protocole vétérinaire de la ferme depuis le téléphone
Tous les salariés de la ferme pilote d’Hectar ont un chatbot qui rapproche un symptôme observé sur un bovin du protocole de soins rédigé chaque année par la vétérinaire de l’exploitation.
Services publics & collectivités
Répondre aux habitants 24 h/24 sur le site et le portail citoyen
Asnières-sur-Seine a d’abord limité un chatbot classique à trois services, puis l’a migré vers l’IA générative Wikit : il répond sur le site et le portail citoyen, l’état civil arrive en tête des questions, y compris hors horaires d’ouverture.
Services publics & collectivités
Proposer un assistant conversationnel sur le nouveau site d’une commune
À Saint-Genis-Laval, Jacky Béjean a intégré un chatbot citoyen Wikit à la refonte du site : la ville a comparé Mistral et OpenAI, retenu OpenAI pour la qualité des réponses, avec des données hébergées en France.
Services publics & collectivités
Chercher dans le site et les PDF de délibérations en langage naturel
Toujours à Saint-Genis-Laval, un moteur de recherche enrichi par l’IA générative comprend la question, restitue une réponse synthétique et a été adapté pour lire les arrêtés, délibérations et procès-verbaux en PDF.
Services publics & collectivités
Rédiger résolutions, bulletin municipal et analyses documentaires dans une petite municipalité
Depuis 2025, la municipalité québécoise de Saint-Anicet utilise quotidiennement les agents de la plateforme Munia pour rédiger, analyser et structurer des documents administratifs ; GPS Climat publie des réductions de temps de 71 % à 98 % selon les tâches.
Santé
Vérifier les coordonnées d’un patient avant de passer l’appel à la secrétaire
Chez Burogest Services (Fernelmont), l’agent vocal Nora est en production depuis environ un an : il aide les secrétaires médicales sur une partie des appels en vérifiant les coordonnées du patient avant transfert.
Santé
Résumer le dossier patient et interroger notes, PDF et réseaux de santé dans le DPI
Les Cliniques universitaires Saint-Luc (Bruxelles) ont intégré dans Epic un moteur d’IA développé en interne : sur commande du médecin, il résume le dossier et répond à des requêtes précises en citant sources et dates.
Santé
Répondre aux questions de médecine générale sur une trentaine de maladies chroniques
Les HUG ont mis en ligne confIAnce, chatbot public dont les réponses s’appuient sur plus de 1 500 pages de « stratégies » du Service de médecine de premier recours, adaptées en langage courant, sans poser de diagnostic.
Santé
Traduire et reformuler des contenus patients, clarifier des procédures hospitalières
L’hôpital wallon EpiCURA a déployé Microsoft 365 Copilot : plus de 85 % d’utilisation selon l’établissement, notamment pour traduire ou reformuler des contenus destinés à des patients ou collègues, et pour transformer des procédures en brochures lisibles.
Productivité
Reformuler des mails, synthétiser des dossiers et préparer des présentations à la direction des finances
Au CHRU de Nancy, Justine Paté-Madesclaire utilise Microsoft 365 Copilot au quotidien dans Outlook, Word et PowerPoint, et estime gagner entre une et trois heures par semaine selon les sujets ; l’expérimentation est passée de 50 à 300 utilisateurs, hors données médicales.
Productivité
Structurer les réunions de contrôle de gestion et archiver les données qui arrivent en décalé
Cécile Billon, contrôleuse de gestion au CHRU de Nancy, discute avec Copilot pour avancer dans sa réflexion, s’appuie sur Microsoft Loop pour des pages de réunion qui s’enrichissent d’une séance à l’autre, et a automatisé l’archivage de données à la réception.
Santé
Dicter le compte rendu de consultation vasculaire et le remettre au patient avant de partir
Le Dr Thomas Grangereau, médecin vasculaire à Malestroit, a adopté Heidi à l’été 2025 : il dicte ses observations, vérifie le compte rendu généré et gagne selon lui 9 minutes par patient, avec une salle d’attente passée de 45-60 minutes à 15 minutes.
Santé
Laisser l’IA ambiante documenter la consultation de neurologie pendant l’écoute
Le Dr Nicolas Landragin, neurologue à la Clinique du Millénaire et en cabinet à Montpellier, utilise Microsoft Dragon Copilot à temps plein : l’outil capte la conversation, produit un compte rendu structuré, et il estime récupérer cinq à dix minutes sur une consultation d’environ trente minutes.
Santé
Transformer des milliers de commentaires patients en résumé actionnable pour les gestionnaires
Le CHU de Québec–Université Laval a déployé, dans Lime, une IA qui synthétise les commentaires PREMs : selon l’établissement, 48 % des gestionnaires ont ensuite posé une action concrète et 70 % se sentent à l’aise de partager ces retours.
Santé
Accompagner un enfant en radiothérapie par un robot conversationnel là où l’humain ne peut pas rester
À l’Institut du Cancer de Montpellier, le robot Miroki (Enchanted Tools, Azure OpenAI) discute avec les enfants avant la séance de radiothérapie et reste présent pendant l’irradiation, quand parents et soignants doivent sortir de la salle.
Productivité
Rédiger, synthétiser et coder dans un assistant d’entreprise multi-modèles
Pierre Fabre a lancé dès 2023 PLA.I.GROUND, assistant d’IA générative interne sur Azure OpenAI : plus de 50 % des collaborateurs sédentaires l’utilisent au quotidien pour synthétiser, produire des contenus et accélérer le développement de code.
Santé
Donner au comptoir une information oncologique validée via un agent conversationnel
Oncoguide, plateforme Pierre Fabre destinée aux pharmaciens d’officine, intègre un agent conversationnel qui donne accès à une information scientifique validée par les équipes du laboratoire ; 3 400 pharmaciens l’utilisent en France selon l’entreprise.
Commercial
Évaluer un appel d’offres SAP et coordonner la rédaction de la réponse
Applium, ESN SAP de 150 personnes, a mis en production un agent Dust d’aide au go/no-go et à la lecture des dossiers d’appels d’offres ; Joseph Idiartegaray avance un gain de quelques heures à quelques jours par opportunité.
Productivité
Produire systématiquement les comptes rendus à partir des transcriptions Teams
Chez Applium, un agent Dust branché sur les transcriptions Microsoft Teams (fonctionnalité Dust du 14 avril 2026) génère des comptes rendus structurés et fait gagner, selon l’entreprise, 20 minutes à 1 heure par réunion.
Productivité
Doter chaque consultant d’un agent personnel pour rédiger, synthétiser et rechercher
Applium a généralisé des agents Dust personnels : 70 % des collaborateurs en sont équipés pour l’écriture, la synthèse et la recherche dans un environnement gouverné, indépendant d’un seul modèle.
Marketing
Répondre aux avis Google, rédiger des courriels et structurer les posts d’un magasin de carrelage
Élodie, co-gérante d’EG Carrelage à Auch, a créé des assistants d’IA pour les réponses aux avis Google, certains courriels et le calendrier de publications, après un accompagnement individuel de la CCI du Gers.
Productivité
Dicter le suivi des ruches et obtenir un tableur ruche par ruche
À Hectar, une dictée à l’oral pendant l’ouverture des ruches alimente un tableur détaillé ; Audrey Bourolleau indique que 150 ruches n’exigeront qu’un salarié à mi-temps grâce à cet assistant.
Recherche & veille
Interroger une base de connaissances métier via une couche d’IA spécialisée
Après PLA.I.GROUND, Pierre Fabre a déployé PLA.I.Expert, couche d’IA générative spécialisée entraînée sur des bases de connaissances métier pour des besoins professionnels ciblés.
Productivité
Disposer d’un chat d’IA générative privé pour le travail quotidien, sans envoyer les prompts sur un LLM grand public
Imerys a lancé Improve.AI, chat privé construit sur Amazon Bedrock (Claude 3.5 Sonnet après un prototype Claude 3 Haiku) : mi-septembre auprès de 800 salariés, près de 1 000 utilisateurs mi-novembre, pour le travail quotidien.
Recherche & veille
Interroger les connaissances internes via un mécanisme RAG branché sur le même orchestrateur d’IA
Outre le chat, Improve.AI d’Imerys fonctionne avec un mécanisme de génération augmentée par récupération (RAG) pour des questions-réponses appuyées sur des bases internes, toujours sur Amazon Bedrock.
Marketing
Générer automatiquement le texte alternatif, les balises techniques et les mots-clés de dizaines de milliers d’images
Decathlon a mis en production un Générateur de métadonnées sur Amazon Bedrock (Amazon Nova et Claude) : texte alternatif, tags et mots-clés, jusqu’à 25 000 images par jour, taux de validation annoncé jusqu’à 93 %.
Productivité
Retrouver un visuel existant par une description en langage naturel au lieu de le refaire photographier
Grâce aux métadonnées générées, les équipes Decathlon cherchent désormais une image par une phrase (« personne courant sous la pluie ») ; AWS et Decathlon estiment environ 1,2 million d’euros d’économies annuelles en évitant de reproduire des shootings.
Marketing
Traduire une boutique Shopify (fiches, SEO, metafields) en 110+ langues, de 2–3 semaines à quelques minutes
Reversia, start-up parisienne fondée par Anatole Rozan, s’appuie sur Claude Sonnet 4.6 (contrôle qualité Haiku 4.5) pour traduire plus de 100 boutiques Shopify : exactitude annoncée 99 % après audit de traducteurs natifs.
Productivité
Interroger la documentation produit et la roadmap interne via l’agent AskProduct
Chez Spendesk (Paris, 400+ salariés), AskProduct est l’agent Dust le plus utilisé : n’importe qui interroge la doc produit et la roadmap ; deux hallucinations signalées depuis septembre, 93–94 % de salariés actifs mensuels en décembre 2025.
Commercial
Relier Salesforce et d’autres silos pour une vue client 360, sans compétence technique
Cécile Hervouet a construit chez Spendesk un agent Dust « 360 Customer View » qui relie Salesforce, des bases produit et d’autres sources habituellement cloisonnées.
Services publics & collectivités
Résumer le parcours, le profil et les centres d’intérêt d’un demandeur d’emploi pour l’agent France Travail
France Travail indique que ses agents s’appuient sur des LLM Mistral pour accéder aux données des demandeurs d’emploi et en résumer le parcours, le profil et les centres d’intérêt.
Services publics & collectivités
Interroger le droit du travail et les règles d’indemnisation via un chatbot interne RAG
Le même dispositif Mistral décrit un chatbot interne à France Travail, fondé sur le RAG, pour aider les agents à accéder au droit du travail et aux règles d’indemnisation.
Productivité
Résumer des chaînes de mails, structurer de la documentation et chercher dans un corpus interne avec Copilot Chat
Chez Generali France, 100 % des collaborateurs ont Copilot Chat ; 3 700 ont Microsoft 365 Copilot. Emmanuel Néré indique que 70 % s’en servent dans leur métier, une quinzaine de prompts par utilisateur et par semaine.
Recherche & veille
Indexer 4,5 millions d’e-mails pour mieux lire les intentions des clients
Generali France indique que des agents ont lu et indexé 4,5 millions d’e-mails afin que les experts comprennent mieux les intentions des clients.
Commercial
Standardiser les réponses aux appels d’offres avec l’IA générative
Parmi les usages Generali France cités par Emmanuel Néré figure la standardisation des réponses aux appels d’offres, aux côtés de l’extraction de données non structurées et des campagnes marketing.
Support client
Laisser un agent IA mener la souscription habitation à la place d’une trentaine de questions
Generali France a simplifié le parcours de souscription habitation : au lieu d’une trentaine de questions, le client s’en remet à un agent IA qui « s’occupe de tout ».
Comptabilité & finance
Répondre 24/7 aux questions de politique de voyage, en français et en anglais, sans saturer la boîte finance
La Commission de la fonction publique du Canada a mis en service un agent Copilot Studio : −90 % de courriels à la boîte voyage, questions complexes de 5 jours à 10–30 secondes, environ 120 000 $ CA de poste évité.
Support client
Conseiller beauté 24/7 dans l’application, avec une latence sous 5 secondes
L’Oréal Paris a lancé Beauty Genius, assistant conversationnel sur Azure OpenAI (GPT-4o et RAG Ada), disponible 24 h/24, latence maximale annoncée inférieure à 5 secondes à l’échelle mondiale.
Apprentissage
Faire résoudre un cas de marketing en dialoguant avec un GPT « Bruce Wayne » en cours
À l’ESCP, le professeur Vitor Lima a conçu « The Future of Gotham » : les étudiants interagissent avec un GPT Bruce Wayne (Batman) pour résoudre des problèmes marketing complexes, dans le cadre du déploiement ChatGPT Edu.
Apprentissage
Aider les étudiants à tester des modèles statistiques et clarifier des notions pour leur mémoire
Sandrine Macé, professeure à l’ESCP, utilise ChatGPT Edu pour que les étudiants de mémoire expérimentent des modèles statistiques et clarifient des concepts techniques, avec plus d’autonomie sur leurs données.
Services publics & collectivités
Répondre 24/7 aux questions des usagers du Département de la Drôme à partir du site ladrome.fr
Depuis début 2024, un chatbot d’IA générative Wikit sur ladrome.fr indexe plus de 72 000 mots du site départemental et répond aux questions (horaires, démarches, emplois, événements) 24 h/24.
Productivité
Planifier les tournées de collecte d’échantillons en une demi-journée au lieu d’une semaine
Chez MYXLAB86 (22 sites, 144 collaborateurs dans l’Ouest), Gemini sert à l’optimisation cartographique des tournées de collecte : une semaine de travail ramenée à une demi-journée, selon France Num.
Recherche & veille
Interroger notices, protocoles et manuels d’équipement en langage naturel
Le même laboratoire MYXLAB86 s’appuie sur Mistral AI pour une base interne interrogeable en langage naturel, choisie aussi pour les garanties sur les données de santé.
Support client
Préparer les réponses d’e-mails et d’avis clients dans six boutique-hôtels parisiens
Le Groupe Hôtel Prince Albert (six hôtels 3*, 25–30 chambres) utilise l’IA générative pour une première version d’e-mails, d’avis et de communications, relue par les équipes, selon France Num.
Marketing
Générer des fiches produits marketplace à partir d’un titre et d’une courte description
ADEO (Leroy Merlin, Bricoman, Weldom, Saint Maclou) a branché Gemini Flash sur son PIM : couverture d’attributs passée de 27 % à 87 %, le fournisseur valide avant mise en ligne.
Support client
Répondre 24/7 aux lycéens sur Parcoursup et les journées découverte de l’INSA Lyon
Ophélie Tambuzzo (communication INSA Lyon) décrit un chatbot Wikit sur rejoindreinsalyon.com : questions d’inscription, accès, conférences ; moins de mails et d’appels le 3 février, jour découverte.
Support client
Filtrer obligatoirement le support hospitalier par un chatbot avant d’ouvrir un ticket
CPage (Dijon, 300 collaborateurs, 320 adhérents hospitaliers) a rendu le chatbot EKKO (Wikit) obligatoire avant tout ticket : 700 conversations/jour, −20 % de tickets dès le 2ᵉ mois, délai médian 1,5 jour → 1 jour.
Productivité
Lire la photo d’un compteur de groupe électrogène et saisir les chiffres dans l’outil terrain
IT-Development (éditeur français ClickOnSite, 12 000+ utilisateurs, 20 pays) a branché Gemini : le technicien photo le compteur, le modèle extrait les chiffres et les écrit dans ClickOnSite, à la place d’un dépouillement de milliers de photos par jour.
Administratif
Extraire les informations financières de baux PDF complexes pour les opérateurs télécoms
Le même éditeur utilise Gemini pour tirer les informations financières critiques de baux juridiques en PDF, à la place d’une saisie manuelle jugée coûteuse et sujette à erreur.
Productivité
Gagner une demi-heure à une heure par jour sur les comptes rendus de réunion
À La Poste, Nathalie Brousset chiffre le résumé de réunion et la synthèse des actions par Microsoft 365 Copilot à « jusqu’à une demi-heure à une heure par jour » ; 95 % des postiers de l’expérimentation veulent garder la licence.
RH
Rédiger une fiche de poste, comparer un CV et préparer les questions d’entretien
Les RH de La Poste, parmi les plus gros utilisateurs de Copilot, s’en servent pour les fiches de poste (référentiel interne), l’analyse de CV et les questions d’entretien.
Juridique
Vulgariser un texte juridique interne pour le reste de l’entreprise
Au juridique de La Poste, Copilot sert à simplifier des documents complexes pour les non-spécialistes, afin de renforcer la conformité, selon Sophie Fuchs.
Recherche & veille
Remplacer le moteur de recherche vidéo par une recherche sémantique Agent Search
Dailymotion (100 millions de vidéos) a mis Agent Search for media (Gemini) en production après un A/B test : +17 % de clics après recherche dès la première semaine, usage de la recherche presque doublé en un an.
Commercial
Générer le compte rendu de rendez-vous conseil et l’injecter dans le CRM, dans Outlook et Teams
Union Financière de France (170 000 clients, 13 Md€ d’encours, 750 utilisateurs) a déployé Copilot for Sales : synthèses de rendez-vous, insights temps réel, questions en français via un glossaire métier branché sur Dynamics 365.
Commercial
Passer de 30 minutes à quelques minutes pour un e-mail commercial personnalisé
Chez Brevo (Paris, 1 000+ salariés), les BDR déclenchent un agent Dust + Supabase : historique CRM, LinkedIn, sous-agents selon le type de prospect, 3 e-mails rédigés et réécrits dans le CRM. −80 % de temps, dit Alexandre Le Goupil.
Commercial
Trouver en quelques secondes trois clients de référence avant un appel
Les commerciaux Brevo demandent à un agent Dust : « les 3 meilleurs clients e-commerce à citer » ; l’agent interroge le miroir CRM (secteur, taille, usage) au lieu de 10–15 minutes de recherche manuelle.
Marketing
Générer un plan marketing personnalisé dès qu’un visiteur laisse e-mail et société
Marketing Brevo : formulaire → Supabase → agent Dust (mix de canaux, idées de campagnes, calendrier) → page unique rendue en quelques secondes, sans intervention humaine.
Santé
Pré-rédiger les courriers de gastro-entérologie au lieu d’une heure de dictée en fin de journée
Au CHU de Nîmes, le Dr Thomas Borderie (cancérologie digestive) fait transcrire la consultation par Heidi et récupère un courrier pré-rédigé ; avant, la dictée de fin de journée prenait « une heure, une heure et demie ».
Santé
Gagner près de cinq minutes sur une consultation de vingt minutes en parlant au patient
Le Dr Guillot, généraliste en cabinet de groupe semi-rural, lance Heidi et cesse de taper pendant que le patient parle : « Sur des consultations de vingt minutes, je gagne presque cinq minutes. »
Santé
Tailler un compte rendu de gynécologie médicale et gagner cinq minutes par consultation
Le Dr Bion, généraliste en cabinet de groupe (environ 80 % de gynécologie médicale), construit ses propres modèles Heidi : cinq minutes gagnées par consultation, même avant d’avoir tout paramétré.
Productivité
Gagner une à deux heures par semaine sur les comptes rendus de réunions de direction médicale
Le Dr Camille Brasset, cheffe de clinique à la direction médicale d’un réseau hospitalier suisse (1 300 collab.), utilise Heidi pour les réunions de direction : une à deux heures gagnées par semaine sur les CR.
Santé
Synthétiser un dossier médical de plusieurs centaines de pages pour la direction médicale
La même cheffe de clinique détourne Heidi de la transcription de consultation : elle lui fait synthétiser des dossiers de plusieurs centaines de pages, jugées « fiables et complètes » face au travail d’un médecin.
Commercial
Préparer un appel client en croisant l’entrepôt, Slack et les enregistrements Gong
Chez Paddle (Merchant of Record, 10 000+ clients logiciels), Hendrik Brackmann (VP Data & AI) dit que l’adoption Dust la plus forte est côté ventes et customer success : chiffres d’entrepôt + Slack + Gong pour un compte plus riche.
Support client
Analyser la cause d’un refus d’acceptation de paiement avec un agent métier
Paddle a aussi un agent Dust « payment acceptance root cause analysis », usage « très financier » selon Hendrik Brackmann, distinct de la prep commerciale qui a porté l’adoption.
Santé
Récupérer trois heures par semaine sur les courriers d’une pneumologue libérale
À Brest, le Dr Pronost (libéral 2,5 j/semaine + hôpital) a calculé trois heures gagnées par semaine avec Heidi : les courriers, tapés à la main, ne s’accumulent plus.
Santé
Préparer un résumé de RCP et un courrier d’adressage ORL pendant la consultation
La même pneumologue utilise Heidi au-delà du courrier type : résumés pour les réunions de concertation pluridisciplinaire et courriers d’adressage, y compris vers l’ORL.
Santé
Intégrer les courriers kiné et demandes d’imagerie au fil de la consultation, plus en fin de journée
À Strasbourg, le Dr Schmitt (MG et médecine du sport) estime 4 à 5 minutes de courrier spécialisé par patient ; Heidi transcrit chaque rendez-vous et alimente des modèles (kiné, scanner, IRM).
Santé
Vérifier une hypothèse clinique une à deux fois par jour, sans enchaîner les appels de spécialistes
Le Dr Schmitt se sert aussi de Heidi comme aide à la décision, une à deux fois par jour (fracture de la main, IRM cérébrale, insuffisance rénale), quand un spécialiste n’est pas joignable tout de suite.
Création
Produire en quelques minutes une heure de sous-titres qui demandait jusqu’à 15 heures
Ateme (Vélizy, 580 salariés) a branché Gemini (Vertex AI) après le transcodage : transcription, spotting, SRT. Yohann Guilloux : quelques minutes, « moins d’un dollar » l’heure, contre jusqu’à 15 h et plusieurs milliers d’euros en prestation.
Productivité
Préparer un PowerPoint client en dix minutes, puis le peaufiner une demi-heure
Au cabinet d’expertise comptable Impulsa, Grégoire Proust fait produire par l’IA (Claude et Copilot Business) une présentation client qui lui prenait quatre heures : dix minutes de génération, une demi-heure de retravail.
Productivité
Faire travailler tous les collaborateurs du cabinet sur ChatGPT au quotidien
Au cabinet Desprez, l’expert-comptable Paul Desprez a généralisé ChatGPT à tous ses collaborateurs, en plus d’un logiciel de production « à intelligence artificielle native » adopté depuis deux ans.
Comptabilité & finance
Produire une analyse de bilan plus « objective » que le regard du cabinet qui connaît le client
L’expert-comptable Paul Desprez utilise Claude pour des analyses de bilan : il y voit une qualité et une objectivité que le cabinet d’expertise comptable n’a pas toujours, parce qu’il connaît le client et son historique humain.
Juridique
Relire un bail, signaler les points de vigilance et proposer des clauses complémentaires
Pierre-Ollivier Morand, expert-comptable associé à Paris, a utilisé GenIA-L (Lefebvre Dalloz) pour relire un bail : points de vigilance, clauses à ajouter, cohérence du document, réponse plus rapide au client.
Productivité
Obtenir en 10 à 15 minutes une réponse complexe documentée sur le fonds Lefebvre
Chez Walter France, réseau de vingt cabinets d’expertise comptable (1 500 collaborateurs), Pascal Ferron indique qu’après un an de test, GenIA-L fournit en 10–15 minutes une réponse complète et documentée sur des problèmes complexes ; 60 % des collaborateurs s’y étaient connectés en un mois et demi.
Marketing
Retravailler les annonces immobilières avec ChatGPT, sans les laisser écrire à la place de l’agent
À l’agence immobilière Guy Hoquet Lyon Croix-Rousse, Anne Monard Bretin utilise ChatGPT pour retravailler les annonces, trouver des formulations et éviter les descriptions plates ; beaucoup d’agents gardent la main et s’aident des tournures proposées.
Création
Projeter un home staging et des travaux (peinture, fenêtres, ouvertures) à partir de photos réelles
La même agence Guy Hoquet de Lyon utilise des applications d’IA pour redécorer un logement, repeindre, simuler un changement de fenêtres ou une ouverture, en montrant photo réelle et visuel IA côte à côte, avec mention « non contractuel » en rouge.
Marketing
Compiler clics, visites et photos pour voir quelles annonces immobilières convertissent
L’agence immobilière Guy Hoquet Croix-Rousse se sert aussi de l’IA pour compiler clics, retours et visites, faire des tableaux, et repérer les annonces et les photos qui marchent le mieux.
Administratif
Préparer les dossiers de vente, la rédaction et l’analyse de documents avec ChatGPT
Vincent Briand, directeur d’une agence immobilière ERA, utilise ChatGPT pour préparer ses dossiers de vente, l’aide à la rédaction immobilière et l’analyse de documents.
Administratif
Déléguer la paperasse immobilière à ChatGPT pour gagner en réactivité client
Romain Cottet Moine, conseiller immobilier Capifrance (et formateur Mister IA), dit que ChatGPT l’aide pour la paperasse : « il rédige vite et bien », avec un effet « waouh » côté client.
Productivité
Corriger et titrer près de 700 papiers de correspondants locaux avec ChatGPT, sous contrôle des secrétaires de rédaction
À L’Est Républicain (groupe Ebra), des journalistes secrétaires de rédaction ont fait remanier par ChatGPT près de 700 articles de correspondants locaux, en supervisant chaque texte : gain de plusieurs minutes par papier, mais noms de villes écorchés et citations parfois modifiées.
Recherche & veille
Transcrire et synthétiser 44 émissions locales en trois heures pour préparer une interview nationale
Chez Radio France, Laurent Frisch raconte qu’en décembre 2024 France Bleu a fait transcrire puis analyser par l’IA (dont NotebookLM) 44 heures d’émissions locales le matin même, pour en tirer les saillants avant l’interview de Michel Barnier à 13 h.
Création
Extraire les meilleurs moments d’émissions longues pour les réseaux sociaux
À Médias en Seine 2025, Influencia indique que France Culture utilise l’IA pour extraire les meilleurs moments de contenus longs et les décliner en formats courts sur les réseaux.
Productivité
Taguer ou résumer automatiquement des articles, puis industrialiser sous contrôle éditorial
Ouest-France tague ou résume automatiquement des articles pour les journalistes ; David Dieudonné, chargé du projet IA, dit passer d’une expérimentation 2024 à l’industrialisation, tout en préservant le patrimoine éditorial, y compris via un laboratoire commun avec le CNRS à Rennes.
Support client
Suivre un colis, trouver un point relais et estimer un envoi depuis ChatGPT
Chronopost s’est intégré à ChatGPT : après installation d’un module, destinataires et expéditeurs interrogent le suivi, les points de dépôt/retrait, l’estimation de prix et l’édition de lettres de transport depuis l’interface OpenAI.
Administratif
Créer automatiquement les ordres de transport à partir des e-mails et des PDF
Chez Transports Lachaud, PME de 50 salariés de la logistique routière, un agent d’IA du nouveau TMS (2025) lit e-mails et PDF, structure les demandes et propose l’ordre de transport à l’exploitant, qui valide avant d’envoyer la mission au conducteur.
Administratif
Lire des milliers de documents de classification pour les marchandises dangereuses
Chez FM Logistic, entreprise de logistique, Axelle Ratte indique que le service concerné utilise l’IA générative pour lire des milliers de documents de classification, afin de stocker les marchandises dangereuses conformément à la réglementation.
Administratif
Interroger des appels d’offres et des contrats, y compris lorsqu’ils sont rédigés en néerlandais
STEF, groupe de logistique du froid, a mis en service STEF AI, plateforme d’IA générative hébergée sur ses serveurs : le module d’analyse de documents sert notamment à traiter des appels d’offres et des contrats, y compris en interrogeant en français un texte écrit en néerlandais.
Support client
Estimer l’exposition d’une habitation aux risques climatiques depuis une application dans ChatGPT
L’assureur MAIF a ouvert une application dans ChatGPT : en renseignant une adresse, l’utilisateur obtient une analyse d’exposition de l’habitation aux risques climatiques (inondations, tempêtes, sécheresse), puis peut basculer vers maif.fr ou un conseiller.
Argent
Estimer le coût d’une assurance vélo et être orienté vers l’offre adaptée, dans ChatGPT
La même application MAIF dans ChatGPT permet d’estimer le coût d’une assurance vélo et d’être orienté vers la solution jugée adaptée, avant poursuite sur maif.fr ou avec un conseiller.
Administratif
Trier les déclarations, extraire les pièces et orienter les dossiers sinistres animaux et santé
Le groupe FINARE a déployé, en assurance animaux et en santé, une IA qui aide les gestionnaires à analyser et trier les déclarations, extraire les informations des documents et orienter les dossiers ; la décision reste humaine.
Marketing
Entraîner Claude à écrire des posts LinkedIn dans le style de la dirigeante, presque sans correction
Laura Bokobza, sparing partner de dirigeants à Bordeaux (LBK Consulting), a fourni à Claude ses propres textes : elle publie chaque jour un post sur les biais cognitifs et dit corriger de moins en moins.
Productivité
Recevoir le compte rendu d’une réunion client dix minutes après l’enregistrement
La même indépendante enregistre ses réunions avec Noota : audio et vidéo, compte rendu par mail environ dix minutes plus tard, ajustements, puis envoi au client.
Santé
Recouper une intuition clinique (ECG, interaction médicamenteuse) avec un outil d’IA et ChatGPT
Jonathan Favre, médecin généraliste à Villeneuve-d’Ascq, a Atlas (navigateur OpenAI avec ChatGPT) ouvert en consultation : un outil d’IA spécialisé a confirmé un trouble rare du rythme sur un ECG, puis ChatGPT a conforté une suspicion d’interaction médicamenteuse.
Productivité
Créer des agents ChatGPT pour les tournées, les achats et les prévisions financières
Ferdinand Bézu, patron de l’agence Clikeco Armorique (collecte de déchets dangereux en petits volumes), a créé plusieurs agents IA pour optimiser ses tournées, analyser ses achats et bâtir ses prévisions financières.
Recherche & veille
Créer un agent IA pour trier des annonces de locaux sur le marché immobilier
Grâce à un agent IA, Ferdinand Bézu (Clikeco Armorique) a cherché des locaux adaptés en faisant analyser des annonces du marché immobilier selon des critères précis, au lieu de passer des heures à les ouvrir une par une.
Productivité
Créer JIM, un agent IA du réseau immobilier pour rédiger les annonces et organiser la prospection
ERA France a créé JIM, un assistant IA formé sur les ressources du réseau immobilier : pour un négociateur, il aide à rédiger des annonces, organiser la prospection et suivre les clients, depuis l’intranet.
Productivité
Créer des interfaces d’agent IA distinctes pour les managers et les directeurs d’agence immobilière
Pour que JIM réponde à chaque métier du réseau immobilier ERA, Cyril Maurel a fait créer des interfaces distinctes : briefs et plans d’action côté managers, réunions et pilotage côté directeurs d’agence.
Productivité
Créer Smart Cargo Release, un agent pour automatiser les contrôles de libération des marchandises
Devant 1 400 personnes à l’AI Now Summit, Rodolphe Saadé a présenté Smart Cargo Release, un cas d’usage IA déjà engagé chez CMA CGM pour automatiser les contrôles liés à la libération des marchandises.
Support client
Créer un assistant conversationnel pour une partie des 54 millions de demandes clients
CMA CGM a présenté un assistant conversationnel chargé de traiter une partie des 54 millions de demandes clients reçues chaque année dans le transport maritime — priorité actuelle du PDG Rodolphe Saadé.
Productivité
Créer une trentaine d’agents IA, dont un pour les propositions commerciales (4-5 h → 2 h)
Le cabinet de conseil CMI (une centaine de consultants) s’est doté d’une plateforme Dust pour créer des agents IA spécialisés : 60 à 70 % de temps gagné sur la préparation des propositions commerciales, passées de 4 ou 5 heures à 2 heures en moyenne.
Recherche & veille
Créer un agent de résumé pour des documents de 120 à 200 slides, deux fois plus vite
Parmi la trentaine d’agents créés chez CMI, ceux qui produisent des résumés de documents — souvent 120 à 200 slides — feraient gagner 50 % du temps, selon le cabinet rapporté par Consultor.
Recherche & veille
Créer un agent d’analyse qualitative capable de lire jusqu’à 13 000 avis clients
Les agents d’analyse qualitative créés par CMI peuvent traiter jusqu’à 13 000 avis clients, par exemple sur Trustpilot, et en extraire des tendances chiffrées année par année.
Productivité
Créer KamAI : 40 assistants spécialisés plus 90 conçus par les collaborateurs sur Dust
L’assureur Wakam a créé KamAI, une plateforme d’assistants IA sur Dust : 40 assistants spécialisés développés par l’entreprise, 90 conçus par les collaborateurs, taux d’utilisation revendiqué de 72 %.
RH
Créer un assistant RH capable de répondre aux politiques internes, quel que soit le pays
Dès le lancement de Dust, l’assureur Wakam a conçu un assistant RH pour les questions de politiques internes, quel que soit le pays de rattachement, afin de réduire les sollicitations répétitives de l’équipe RH.
Productivité
Créer des agents Dust et Make pour rédiger les e-mails, enrichir les leads et trouver le bon contact
Niels Rolland, cofondateur de Paatch (communauté de free-lances, petite équipe), a créé plusieurs agents IA sur Dust et Make : e-mails, enrichissement de leads, recherche de contacts — jusqu’à une demi-journée gagnée par jour, dit-il.
Productivité
Créer 350 agents IA (Dust, n8n, Cursor, Claude Code) pour automatiser les équipes qui génèrent du revenu
Chez Pennylane, Maxime Chauvisé (Growth & IA ops) dit détenir le record interne de création d’agents IA : 350 conçus, dont une partie abandonnée après test et d’autres utilisés quotidiennement, via Dust, n8n, Cursor et Claude Code.
Comptabilité & finance
Créer Ratatouille, un agent Dust qui pilote une brigade de sous-agents pour la finance
Martin Perrin, responsable planification financière et analyse chez PayFit (700 collaborateurs), a créé « Ratatouille », un agent qui pilote une brigade de sous-agents, après que l’entreprise a branché Dust sur ses outils internes.
Recherche & veille
Créer Lucy, un chatbot Azure OpenAI sur 1,5 million de documents de la GED
ITER a créé Lucy, un chatbot Azure OpenAI branché sur sa GED interne (IDM), pour explorer plus de 1,5 million de documents accumulés en plus de 30 ans — textes et images.
Productivité
Laisser les métiers créer environ 300 agents via Copilot Studio et Agent Builder
Chez ITER, environ 300 agents ont été créés par des utilisateurs avertis avec Agent Builder de Microsoft 365 Copilot ou Copilot Studio ; la DSI cherche maintenant à les publier, les maintenir et les gouverner.
Productivité
Créer des agents DSI entraînés sur un an de tickets pour 50 000 demandes IT par an
Au sein de la DSI d’ITER (une quarantaine de personnes), des agents aident développeurs et support à traiter les tickets : environ 50 000 demandes d’assistance IT par an, agents entraînés sur un historique d’un an.
Création
Créer des agents Dust pour produire et suivre le SEO de cinq marques de recrutement
Adeis RH, cabinet de recrutement de 12 personnes et 5 marques, a créé avec Idoption des agents Dust pour la production de contenu SEO et le suivi des positions, avec 100 % d’adoption chez les utilisateurs pilotes.
RH
Créer un agent Dust pour rédiger les fiches de poste et préparer les propositions commerciales
Chez Adeis RH, les agents Dust ne servent pas qu’au SEO : ils rédigent des fiches de poste et aident Tristan Girard à arriver en rendez-vous avec du contexte, plutôt qu’un pitch généraliste.
Administratif
Créer un agent IA qui récupère les attestations et prépare les déclarations de formation du CAC
Fabrice Heuvrard, expert-comptable et commissaire aux comptes, a créé un agent IA qui récupère ses attestations de formation sur plusieurs sites, prépare les déclarations CNCC et joint les PDF — il valide ensuite lui-même.
Recherche & veille
Consulter la documentation réglementaire d’un cabinet d’expertise comptable via un assistant IA, 2 500 requêtes par mois
Chez Cerfrance Côtes d’Armor, la documentation réglementaire du cabinet d’expertise comptable se consulte avec Luca (ComptaSecure) : plus de 2 500 requêtes par mois et moins de 1 % de réponses erronées, à condition d’avoir structuré le référentiel.
Productivité
Répondre aussi vite que les clients d’un cabinet d’expertise comptable qui arrivent avec ChatGPT
Au cabinet Trevys, John Levy, expert-comptable, a dû « travailler à armes égales » : les clients arrivent avec des questions pointues du type « ChatGPT m’a dit que… », et la restitution doit être instantanée.
Productivité
Faire rédiger les mails du cabinet d’expertise comptable par l’IA, puis y renoncer parce qu’ils sonnaient trop lisses
Sanaa Moussad, expert-comptable fondatrice de World Of Numeric, a utilisé l’IA pour l’écriture assistée des mails, puis a fait marche arrière : les formulations étaient trop lisses, « trop américaines », et le client voyait que le message n’avait pas été relu.
Productivité
Créer LYA, un assistant IA pour les conseillers immobiliers : 90 % d’adoption, 3 % des questions au support
Le réseau immobilier efficity a créé LYA, un assistant IA déployé fin 2025 : près de 90 % des conseillers s’en sont saisis en quelques heures ; seuls 3 % des questions finissent au service client, selon la DG Laura Pélissié.
Recherche & veille
Créer Cléa, un assistant IA conversationnel pour construire un projet immobilier
Le Figaro immobilier a créé Cléa, un assistant IA conversationnel (développé en interne, lancé fin juin 2026) pour structurer un projet immobilier : marché, financement, travaux, annonces correspondantes.
Productivité
Automatiser des formules Excel avec un assistant IA Copilot dans une foncière
Chez Nhood (services immobiliers, 1 300 collaborateurs, 900 actifs), l’un des usages les plus populaires de Microsoft 365 Copilot parmi 30 bêta-testeurs est l’automatisation de formules dans Excel.
Productivité
Un assistant IA Copilot pour les comptes rendus et retrouver un fichier immobilier vieux de quatre ans
Toujours chez Nhood, Copilot sert d’assistant IA au quotidien : comptes rendus de réunion (assistantes de direction) et recherche documentaire en langage naturel, y compris un fichier stocké il y a quatre ans.
RH
Faire générer contenus RH et communication par un assistant IA Copilot
Chez Nhood, les équipes RH, finance et communication figuraient parmi les 30 premiers bêta-testeurs de Copilot, pour la génération de contenu, de documents et le reporting.
Marketing
Faire rédiger son premier plan commercial de lancement avec ChatGPT, faute d’équipe marketing
Jessica Wydra, fondatrice solo de Nowa Cosmetics à Bordeaux, a utilisé ChatGPT comme « collaborateur numérique » pour élaborer son premier plan de bataille commercial en 2025, faute de ressources humaines et financières.
Marketing
Produire un film publicitaire en trois semaines à Paris avec l’IA générative, pour un coût divisé par huit
Chez l’agence de publicité AustralieGAD, David Leclabart raconte un film réalisé l’hiver dernier en trois semaines à Paris grâce à l’IA générative, là où il aurait fallu six mois et plus d’un million d’euros ; le coût a été divisé par huit.
Marketing
Créer neuf agents Dust pour rédiger les propositions commerciales et les contenus LinkedIn d’une agence
Maxime Blasco, fondateur de l’agence de contenus Momentum (finance et gestion), a créé neuf agents sur Dust : une proposition commerciale qui prenait 30 minutes à 1 heure se rédige à partir de la visio client ; il utilise Dust tous les jours depuis quatre mois.
Support client
Mettre des agents conversationnels sur un site e-commerce pour répondre aux questions produit, livraison et retours
Chez Snowleader (matériel de sports de montagne, 250 salariés, plus de 90 % du chiffre d’affaires en ligne), des agents conversationnels répondent depuis novembre 2025 aux questions techniques sur un produit, l’état d’une livraison ou un retour, en quelques secondes.
Apprentissage
Montrer en classe, en tant qu’enseignant, ce que ChatGPT synthétise du cours — puis le comparer avec les élèves
L’enseignant Mickaël Bertrand projette, avec son compte, la synthèse ChatGPT du cours qui vient de se terminer, puis la compare avec ses élèves de seconde : exemples pertinents ou non, consignes respectées ou non.
Apprentissage
Faire analyser par des élèves de collège une réponse ChatGPT sur le Débarquement, pour y trouver une hallucination
Au collège Jules Ferry de Villeneuve-Saint-Georges, l’enseignant Antoine Cavelier et sa collègue de mathématiques Sonia Nagoudi font comparer aux 3ᵉ une réponse ChatGPT sur le Débarquement de 1944 avec carte, film et décryptage d’historien, pour repérer une information plausible mais fausse.
Recherche & veille
Vérifier en quelques minutes, avec GenIA-L, un point technique soulevé en réunion d’audit
Au cabinet d’expertise DBF Audit, Nicolas Rene, directeur de mission et commissaire aux comptes, utilise GenIA-L pour vérifier en quelques minutes un point technique soulevé en réunion client, là où il bloquait auparavant du temps pour recouper la documentation.
Recherche & veille
Vérifier un point de droit et préparer un échange client dans un cabinet d’expertise comptable, avec GenIA-L
Au cabinet d’expertise comptable Fidunion, Dominique Périer a intégré GenIA-L Expert-Comptable dans son quotidien : vérifier rapidement un point de droit, conforter une analyse ou préparer un échange client.
Comptabilité & finance
Contrôler les notes de frais d’une foncière avec un skill Claude : d’une demi-journée à vingt minutes
Chez Ceïba, foncière de centres commerciaux, un skill Claude construit en atelier ne restitue que les notes de frais non conformes : la vérification passe d’environ une demi-journée à une vingtaine de minutes de relecture.
Marketing
Produire et publier des posts réseaux sociaux d’une foncière, calés sur la charte, avec l’IA générative
Toujours chez Ceïba (foncière d’immobilier commercial), un outil de veille et de génération de publications réseaux sociaux, calé sur la charte éditoriale, a déjà servi à produire et publier plusieurs posts, avec un engagement jugé notable.
Productivité
Rédiger des e-mails, analyser des fichiers Excel et synthétiser des réunions Teams avec Copilot
Au CNOEC, Nicolas Plé (DSI) a déployé Microsoft 365 Copilot : les premiers usages visibles, après trois mois, portent sur la reformulation d’e-mails, les comptes rendus, l’analyse de documents Word et Excel, et les synthèses de réunions Teams.
Apprentissage
Trouver en quelques minutes, comme enseignante, un texte de cours que ChatGPT ou Claude propose — puis le filtrer
Dorothée Lefebvre, enseignante d’anglais en classes préparatoires, fait partie des enseignants qui soumettent une demande précise à ChatGPT ou Claude et disposent d’une base de texte en quelques minutes, là où trouver le bon texte lui prenait une heure ; elle reste juge du résultat.
Apprentissage
Faire rédiger par ChatGPT le déroulé d’un cours, et par Claude l’énoncé d’un devoir que l’IA ne peut pas faire à la place de l’étudiant
Alix de Loriol, enseignante en écoles supérieures, prépare ses cours plus vite avec ChatGPT (déroulés selon les objectifs) et affine les énoncés avec Claude, en cherchant des devoirs que l’IA ne peut pas réaliser à la place des étudiants.
Apprentissage
Construire des questionnaires d’évaluation au lycée avec l’IA, et comparer trois assistants sur un même sujet de géopolitique
Béatrice Rémy, enseignante documentaliste en lycée, construit des questionnaires d’évaluation avec l’IA (« super stagiaire », toujours à reprendre) et fait confiance à Perplexity pour les sources ; en géopolitique, elle pose la même question à trois IA pour montrer que les réponses divergent.
RH
Aider à rédiger des fiches de poste, sourcer et pré-qualifier, sans jamais décider d’une embauche sans humain
Jean-Claude Le Grand, DG des relations humaines de L’Oréal, décrit l’IA au recrutement : elle peut aider à rédiger des fiches de poste, à sourcer et à pré-qualifier, avec une règle claire — aucune décision sans intervention humaine.
Productivité
Équiper 14 000 salariés d’un compagnon IA pour automatiser certaines tâches, après avoir formé 65 000 personnes
Toujours selon Jean-Claude Le Grand, L’Oréal a formé plus de 65 000 collaborateurs à l’IA ; 14 000 salariés utilisent déjà un compagnon IA pour automatiser certaines tâches et libérer du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée.
Productivité
Remplacer un fichier Excel de suivi des bilans par un kanban codé en deux jours avec Claude
François Saunier, expert-comptable cofondateur de Raly Conseils (cabinet de 30 personnes en télétravail), a remplacé un fichier Excel partagé que tout le monde détestait par un kanban de suivi des bilans, connecté à l’API Pennylane, codé en deux jours en discutant avec Claude.
Comptabilité & finance
Créer Agent V7, un tableau de bord qui sort l’analyse financière et un dossier de révision horodaté en une minute
Lancelot Rivière, expert-comptable fondateur du cabinet V7LVET, a développé Agent V7, branché sur l’API Pennylane : analyse financière en temps réel et, en version révision, un dossier horodaté en une minute là où un collaborateur passait des jours.
Administratif
Créer un agent qui onboarde un nouveau client de cabinet d’expertise comptable : 3 heures de créations d’accès et de mandats
Mathis Gonthier, expert-comptable associé du groupe Cecca (140 collaborateurs), a créé l’agent Senior Onboard : l’accueil d’un nouveau client, qui prenait 3 heures (accès, codes administration, mandats bancaires), s’exécute de bout en bout, s’interrompt s’il manque une info, puis reprend.
RH
Faire tourner chaque matin un workflow n8n qui lit les job boards et envoie un digest de leads, avec Claude
Chez BCP Partners, cabinet parisien de recrutement de dirigeants, un workflow n8n parcourt chaque matin les job boards et sites carrières ; Claude Haiku extrait entreprise et poste, des règles de séniorité trient, un digest arrive par e-mail à 8 h 45 — environ 2,5 à 4 heures gagnées par semaine.
Marketing
Faire rédiger posts LinkedIn, articles et newsletter à la voix de la dirigeante, avec un agent n8n et une relecture humaine
Toujours chez BCP Partners, le Content Agent veille 38 sources, ne garde que ce qui touche au recrutement de dirigeants, rédige posts LinkedIn, articles et newsletter à la voix de la dirigeante ; une seconde passe d’IA critique le brouillon avant sa relecture — environ une heure par post, 4 heures gagnées par semaine.
Productivité
Dicter des mails et poser des rendez-vous depuis la voiture, avec un assistant vocal et l’IA, chez Guy Hoquet
Manon Bonnet, agent immobilier de l’agence Guy Hoquet de Villenave-d’Ornon, utilise un assistant vocal et l’intelligence artificielle pour dicter certains mails et messages, et enregistrer des rendez-vous dans son agenda, depuis la voiture.
Apprentissage
Faire générer par ChatGPT trois niveaux de consigne de rédaction, pour différencier en 4e
Fanny Couturier, enseignante de français au collège Léonard de Vinci à Belfort, a demandé à ChatGPT de décliner une consigne de 4e (suite de « La Parure ») selon trois niveaux de difficulté, puis d’ajouter des ressources d’étayage.
Apprentissage
Préparer cours, recherche de textes, exercices et évaluations avec ChatGPT, Claude, Gemini ou Perplexity
Thibaud Hayette, enseignant de lettres au collège du Renon à Vonnas (Ain), utilise ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity comme assistants pour réaliser des cours, chercher des textes, concevoir des exercices et des évaluations.
Apprentissage
Faire noter par ChatGPT sept copies anonymes du brevet, après accord du rectorat — et comparer à l’humain
Le même enseignant a fait noter par ChatGPT sept copies anonymes du DNB 2024, transcrites via NotebookLM (Gemini), avec l’aval du rectorat de Lyon : moins de 10 secondes pour les questions, jusqu’à 9 points d’écart, l’IA plus généreuse et influençable.
Apprentissage
Faire coacher ChatGPT par les élèves pour travailler la dissertation, et leur montrer qu’il invente des citations
Arthur Allain, enseignant de français au Lp2i de Poitiers, projette ChatGPT en classe : les élèves rédigent les prompts d’une dissertation (sujets, plan, paragraphes) et corrigent la machine ; il leur montre aussi que l’IA invente des citations d’œuvres.
Productivité
S’appuyer sur l’IA pour les états des lieux, la recherche de biens et les visites virtuelles, chez Orpi
Cyril Imsissen, agent immobilier depuis 25 ans chez Orpi, décrit comment l’IA simplifie des tâches fastidieuses de l’immobilier : états des lieux, recherche d’un bien qui plaira à un client, visites virtuelles pour s’y projeter.
Support client
Connecter les annonces immobilières iad à une recherche en langage naturel dans ChatGPT
iad immobilier synchronise les annonces de ses conseillers avec Omny, dont l’application dans ChatGPT analyse un projet immobilier exprimé en langage naturel et oriente la demande vers le conseiller concerné.
Marketing
Rédiger et traduire des annonces immobilières bilingues avec l’IA du CRM, chez Agences Newton
Dan Newton, fondateur des Agences Newton (immobilier résidentiel haut de gamme et biens atypiques, clientèle internationale en France), s’appuie sur le module ImmoWise du CRM Immofacile pour rédiger et traduire des annonces sans prompt détaillé.
Apprentissage
Faire analyser une phrase par ChatGPT en 1re, puis construire la bonne analyse grammaticale avec les élèves
Marie-France Gaillard, enseignante au lycée Follereau de Belfort, fait poser par ses élèves de 1re une analyse grammaticale à ChatGPT, puis débattre des erreurs pour construire un savoir exact — un usage pensé pour les enseignants de lettres.
Apprentissage
Faire rédiger des plans de dissertation avec une IA générative, puis déployer un module de 6 heures pour toutes les secondes
L’enseignant Mickaël Bertrand, au lycée international Charles de Gaulle de Dijon, propose aux élèves volontaires de faire des plans de dissertation avec une IA générative, puis pilote un enseignement d’exploration de 6 heures pour les 12 classes de seconde.
RH
Relire les fiches de poste, générer des questions d’entretien et comparer les cas pratiques des candidats
Stéphanie Fraise, DRH d’Openclassrooms (250 salariés), utilise l’IA en recrutement pour relire les fiches de poste, générer des questions adaptées, et comparer les réponses aux cas pratiques à partir de corrigés préétablis.
RH
Utiliser des assistants IA à toutes les étapes du recrutement, sans jamais laisser la machine décider
Amélie Richardson, DRH Groupe de Mirakl, et ses équipes se servent d’assistants IA de la rédaction des offres d’emploi jusqu’aux feedbacks candidats et aux débriefs internes, tout en gardant chaque décision humaine.
RH
Mettre dans la poche de chaque manager un assistant IA RH : retour de congé, arrêt long, préparation d’entretiens
Paul Sauveplane, DRH d’Alan, a déployé des modèles d’IA entraînés sur un socle RH pour que les managers trouvent seuls un appui — retour de congé maternité, arrêt longue durée, préparation d’entretiens — l’outil alertant quand un accompagnement humain s’impose.
Marketing
Branché sur Notion, Dust produit les premières bases de contenus marketing et les adapte d’un marché à l’autre
Marion de Robillard, directrice marketing et communication mondiale de Qonto, a branché Dust (RAG) sur le Notion interne, puis des bots marketing pour produire des premières bases de contenus et les adapter d’un pays à l’autre — de 4 à 8 marchés.
Marketing
Former ChatGPT sur ses contenus pour écrire articles, posts LinkedIn et communiqués, chez Dékuple
Philippe Le Meau, directeur stratégie, marketing et communication de Dékuple, utilise ChatGPT pour les briefs avant brainstorming et la production de contenus — posts LinkedIn, communiqués de presse — jusqu’à un livre blanc conçu à partir des contenus existants du groupe.
Productivité
Produire des fichiers Excel enrichis et un diaporama de compte rendu avec Claude, dans un cabinet d’expertise comptable
Vincent Lacomme, expert-comptable et commissaire aux comptes, génère depuis septembre 2025 des fichiers Excel (formules, mise en forme, graphiques) dans Claude, et transforme un compte rendu de réunion transcrit en diaporama PowerPoint à sa charte.
Productivité
Former les équipes à Make et à l’IA générative pour relier CRM, marketing, finance et support : 50 jours gagnés
Chez Daxium (éditeur nocode, moins de 50 personnes), Yann de Saint Vaulry a fait former toute l’équipe à Make et à l’IA générative : les outils métiers (CRM, marketing, finance, support) sont reliés, et plus de 50 jours de travail ont été libérés en 10 mois.
Productivité
Magnifier photos et annonces, et formaliser les process, dans quatre agences Laforêt
Jérôme Cochin, dirigeant de quatre agences Laforêt Immobilier (22 collaborateurs, Pyrénées-Orientales), utilise l’IA au quotidien pour magnifier les photos et les annonces immobilières, rédiger des supports, et mettre par écrit ce qui était « évident » dans la tête des équipes.
Marketing
Décliner une campagne d’immobilier commercial entièrement en IA : 600 à 800 prompts par visuel
Tristan Ehringer, directeur marketing d’Unibail-Rodamco-Westfield, a fait réaliser la dernière campagne du groupe d’immobilier commercial entièrement avec l’IA : Rosa Paris garde la direction artistique, The Refreshment Club produit, 600 à 800 prompts par image.
Marketing
Aux Westfield Days, faire essayer maquillage et tenues générés par IA à 500 000 visiteurs
Pour les Westfield Days, Unibail-Rodamco-Westfield a intégré l’IA dans l’immobilier commercial : miroirs connectés pour tester du maquillage et des tenues futuristes générées par IA, auprès de 500 000 visiteurs en Europe.
Apprentissage
Créer quiz, flashcards et exercices H5P à partir d’un PDF, pour les enseignants de SVT
Mélanie Fenaert, enseignante de SVT et SNT au lycée Blaise Pascal à Orsay, génère quiz et flashcards avec QuizWizard, et une série d’exercices H5P (vidéo interactive, glossaire, mots croisés) en quelques minutes avec Nolej, à partir d’un PDF ou d’une vidéo — des usages pensés pour les enseignants.
Apprentissage
Faire argumenter des élèves contre un chatbot « climatosceptique » programmé par l’enseignant
Stéphane Agniel, enseignant de l’académie de Montpellier, a créé un chatbot « climatosceptique » pour entraîner ses élèves à l’argumentation, et un autre, par et pour des 5e, qui donne des informations sur un événement sismique, sans sortir du thème.
Productivité
Poser une question en français sur un tableau Excel mis en table, et obtenir formule, calcul et graphique
Chez Périclès Group, Thierry Sanson et Romain Vanacker ont testé Microsoft 365 Copilot sur 57 cas : dans Excel, l’outil exploite un tableau mis « sous forme de tableau », répond à une question chiffrée, propose des formules et des graphiques à partir de tableaux croisés.
Support client
Corriger et optimiser par défaut les annonces d’un réseau immobilier, pour 100 % des agences Nestenn
Chez Nestenn, Cédric Le Roux a généralisé depuis juillet la correction et l’optimisation linguistique des annonces par IA, activée par défaut pour 100 % du réseau immobilier, après un chatbot 24 h/24 mis en place dès sa première année de franchise.
Marketing
Faire une étude sectorielle de festivals et des posts du cabinet d’expertise comptable avec ChatGPT
Nicolas Poussy, expert-comptable fondateur du cabinet FIGUR’IN, utilise ChatGPT pour des études sectorielles — par exemple les taux de remplissage de dizaines de festivals du spectacle vivant — et pour rédiger posts et newsletters du cabinet, images avec DALL·E.
Productivité
Générer en un clic la synthèse d’un prospect dans le CRM, avec Make et l’API OpenAI, à l’Imprimerie Guigon
Sébastien Guigon, directeur général de l’Imprimerie Guigon, a fait brancher une IA générative (API OpenAI) sur le CRM NocoBase : un commercial déclenche « générer un rapport » et obtient une synthèse du prospect, après une première formation Make.com.
RH
Rédiger offres, messages d’approche et scorecards de recrutement, chez Sfeir
Vanessa Périllat, VP Talent acquisition chez Sfeir (1 000 collaborateurs, 20 recruteurs), a passé son service RH de 10 % à 90 % d’adoption quotidienne de l’IA entre mars et septembre 2024 : briefing de poste, offres, sourcing, mails de suivi, scorecards, préparation et transcription d’entretiens.
Marketing
Produire visuels et vidéos d’acquisition avec ChatGPT, Midjourney, Freepik et Runway, au PMU
Olivier Pribile, directeur marketing, produit et e-commerce du PMU, a appuyé la relance du poker en ligne (février 2025) sur l’IA : ChatGPT rédige les prompts pour Midjourney, Freepik ou Runway ; l’approche sert ensuite les campagnes d’acquisition hippique et sportive.
Marketing
Produire une campagne de rentrée TV et digitale entièrement avec l’IA, chez Carrefour
Mathieu Delcourt, directeur international de la marque et des médias de Carrefour, a fait réaliser par Prodigious toute la production TV et digitale de la campagne de rentrée — êtres humains inclus, voix restantes humaines — testée auprès de 450 personnes.
Marketing
Cibler les newsletters Ikea Family par un modèle prédictif : +12 % d’acheteurs
Carole Feleppa, directrice marketing d’Ikea France, a fait développer avec l’agence VML un modèle d’IA (une vingtaine de caractéristiques) pour cibler les newsletters des 12 millions de membres Family : +12 % d’acheteurs et +10 % de revenu attribué versus une newsletter classique.
Marketing
Modérer automatiquement 80 % des avis clients, et produire 50 000 contenus, chez Fnac Darty
Florence Lemetais, directrice commerciale et marketing de Fnac-Darty, indique qu’une IA automatise 80 % de la modération des avis clients (20 % restent humains) et que la structure FDOne (avec Publicis) a produit 50 000 contenus marketing après 400 ateliers.
Comptabilité & finance
Reconnaître les factures et pré-affecter les écritures, dans un cabinet d’expertise comptable de 70 personnes
Pierre-Yves Soulet, expert-comptable et commissaire aux comptes du cabinet RBA (Fondettes, 70 collaborateurs, 1 500 dossiers), utilise depuis plus d’un an des outils métiers d’IA — pas ChatGPT grand public — pour reconnaître les factures, pré-affecter les écritures et détecter les incohérences.
Apprentissage
Créer un bot « Nathalie Sarraute » et un quiz pour les élèves de 1re, au lycée
Alexandra Zonabend, enseignante de français au lycée Georges Brassens à Paris, a nourri un bot HuggingChat avec des interviews INA de Nathalie Sarraute, créé un quiz myplato.ai, et fait générer par les élèves portraits (Illuminovel) et mises en scène (Hailuo) de H1 et H2.
Apprentissage
Préparer les cours et faire tester ChatGPT aux élèves de technologie, au collège
David Plumel, enseignant de technologie en collège, utilise ChatGPT pour préparer ses cours et ses rédactions, et le fait tester par les élèves : construire le plan d’un exposé plutôt que le rédiger, puis « hacker » le modèle pour en montrer les limites.
Marketing
Adresser 30 % de comptes en plus en Account-Based Marketing, grâce à l’IA, chez PwC
Jean-Paul Bouteloup, directeur marketing de PwC France et Maghreb, mesure +30 % de comptes adressés à ressources équivalentes en Account-Based Marketing grâce à l’IA, après un promptathon de 70 personnes et des licences Copilot (Anastasia Dorokhova, Mélanie Haget).
Productivité
Router les demandes clients avec Make, classer les e-mails avec Gemini, traiter les leads sur n8n, chez STERA
Nicolas Fernandez, directeur général de STERA (poêles à granulés, 3 magasins en Île-de-France, 20 salariés), a déployé un workflow Make chaque lundi 8 h (VIP / non-VIP), une classification Gmail par Gemini, et un pipeline n8n self-hosted sur un VPS Hostinger.
Marketing
Rédiger les annonces et retoucher les photos d’une agence immobilière nantaise, avec ChatGPT
Adrien Tesson, responsable des ventes de l’agence immobilière Maison BSR (Nantes, depuis 2013), utilise ChatGPT pour rédiger les annonces de biens vides, ajouter un ciel bleu sur une photo prise sous la pluie, et meubler virtuellement un appartement qui ne se vendait pas.
Marketing
Générer une vidéo travelling à partir des photos, dans le réseau immobilier La Résidence : +20 à +23 % de consultations
Le réseau immobilier La Résidence a déployé début mai 2025, pour les agences au Pack Digital+, une vidéo générative : à partir du reportage photo, l’IA produit un travelling, affiché sur le site, les vitrines, les e-mails et les réseaux — +20 % de consultations des fiches en mandat simple, +23 % en exclusif.
RH
Répondre aux questions RH (congés, frais) via le chatbot interne Jean-Cloud, chez Scaleway
Andréa Da Costa, DRH de Scaleway (600 collaborateurs, groupe Iliad), a fait construire Jean-Cloud, un chatbot RH branché sur la base interne : 470 utilisateurs (70 % des effectifs), plus de 14 000 messages depuis début 2025, après 3 000 tickets RH par an pour 2 à 3 HRBP.
Support client
Aiguiller 100 % des demandes clients et reformuler les comptes rendus des conseillers, chez EDF
Benoît Lamberti, directeur marketing et expérience client BtoC d’EDF (23 millions de clients particuliers), indique que 100 % des demandes entrantes sont analysées par l’IA pour rejoindre le bon conseiller : +7 points de satisfaction, −18 points de raccrochages ; un outil de reformulation aide aux comptes rendus.
Productivité
Rédiger les comptes rendus de réunion avec l’assistant interne ChatADP, pour 4 000 collaborateurs
Caroline Blanchet, directrice marketing du Groupe ADP, indique qu’environ 4 000 collaborateurs à Paris utilisent chaque mois ChatADP, l’assistant génératif interne, notamment pour rédiger des comptes rendus de réunions.
RH
Répondre aux questions de congés et de politiques locales via AskHR, chez Mantu
Claire Raynaud, deputy group HR officer de Mantu (12 000 talents, 60 pays), a piloté AskHR, un assistant interne qui répond aux questions récurrentes sur les congés et les politiques par pays, à condition que les process soient d’abord écrits.
Marketing
Analyser des millions d’avis et générer des assets créatifs, pour les marques Accor
Jean-Yves Minet, brand president des marques milieu de gamme et économiques d’Accor, s’appuie sur Travelsify pour analyser des millions d’avis (prix, petit-déjeuner, confort) face aux concurrents, et cite des outils d’IA pour générer des assets créatifs et ajuster les campagnes en temps réel.
RH
Répondre aux questions RH dans Teams avec l’agent Raiponse, à France Télévisions
France Télévisions a déployé Raiponse, un agent RH dans Microsoft Teams et SharePoint : congés, documents, orientation vers le bon interlocuteur — l’éditeur Witivio affiche +100 h économisées par mois, 95 % d’adoption et 30 % de demandes RH en moins.
Productivité
Résumer un DPE de 40 pages en 10 secondes et meubler une photo, dans une agence immobilière nancéienne
Oscar Motty, dirigeant de l’agence immobilière Motty Immobilier (Nancy, FNAIM), utilise ChatGPT pour résumer en 10 secondes un document de 40 pages sur les évolutions du DPE, rédiger les annonces, et générer un home staging virtuel à partir d’une photo.
Administratif
Rédiger les préambules d’AG et synthétiser le décret BACS, dans un syndic immobilier rennais
Mickaël Poirier, gérant du syndic immobilier Poirier Syndic (Rennes, copropriétés et tertiaire), utilise ChatGPT pour reformuler, extraire les points d’un texte, et rédiger les préambules de convocations d’assemblées générales — par exemple synthétiser le décret BACS en quelques lignes.
Marketing
Trouver les sujets d’émission et rédiger les posts LinkedIn du cabinet d’expertise, avec ChatGPT
Frédéric Tillard, expert-comptable fondateur du Label Co-pilotes et d’O2lab, a fait former son cabinet à ChatGPT : l’IA sert surtout à l’idéation (émission vidéo d’actualité comptable, posts LinkedIn, articles) et à améliorer la qualité rédactionnelle, « pas encore » le temps.
Support client
Répondre 24 h/24 aux questions des clients d’assurance avec un chatbot d’IA générative, chez Leocare
Christophe Dandois, cofondateur, CEO et directeur marketing de l’assureur Leocare, a lancé un chatbot d’IA générative pour répondre aux clients hors des horaires du service client français : plus de 2 000 sessions par jour, 37 % des interactions.
Marketing
Générer des contenus d’assurance liés à l’actualité pour le SEO, chez Leocare
Le même dirigeant de Leocare utilise l’IA en communication publicitaire : davantage de campagnes, moins coûteuses, et des pages générées dès qu’un sujet d’assurance (punaises de lit, inondations) apparaît dans les médias, pour en faire un levier SEO.
Support client
Expliquer e-POWER puis toute la gamme avec un bot d’IA, chez Nissan
Coralie Musy, region vice-president brand & customer experience de Nissan, a déployé un assistant IA sur le site pour expliquer la technologie hybride e-POWER, puis un bot transversal sur toute la gamme, avant de renvoyer le client en concession ou au centre d’appel.
Marketing
Produire les contenus des campagnes Qashqai, Micra et Silence S04 avec l’IA, chez Nissan
Nissan utilise l’IA depuis plus d’un an pour la communication publicitaire : trois ou quatre fois plus de contenus par campagne, adaptés aux plateformes, y compris toute la vidéo du site pour la voiture électrique sans permis Silence S04.
Apprentissage
Faire écrire un sonnet avec Poem generator, puis le relire en terminale Bac pro
Gaelle Pouliquen-Samson, enseignante de français, a fait écrire des sonnets à ses élèves de terminale Bac professionnel du lycée Félix Le Dantec à Lannion avec l’IA Poem generator, puis analyser hallucinations et prompts — un usage pensé pour les enseignants de lycée pro.
Apprentissage
Transformer les poèmes des élèves de 5e en images IA sur Vittasciences, au collège
Théodore Carloux, enseignant de français, a collé les poèmes de ses élèves de 5e du collège Toulouse-Lautrec à Toulouse dans Vittasciences.fr pour générer des images, puis faire repérer manques, inventions et homonymies — un usage pensé pour les enseignants de collège.
Marketing
Rédiger posts, articles et squelette d’étude de marché avec ChatGPT, dans un cabinet d’expertise
Sanaa Moussaid, expert-comptable et fondatrice du cabinet World of Numeric, fait rédiger par ChatGPT des articles, des wordings de posts et le squelette d’une étude de marché, toujours retravaillés ensuite par l’équipe.
Productivité
Gagner 4 à 5 heures par semaine sur mails, recherche sourcée et tableaux, au cabinet SO'PROGEX & 2K
Le cabinet d’expertise SO'PROGEX & 2K (Saint-Genis-Laval, 28 collaborateurs formés) s’appuie sur Perplexity et Gemini Notebook pour une recherche sourcée confidentielle, et sur l’IA pour prioriser la boîte mail, rédiger courriers et tableaux : environ 4 h gagnées par semaine sur les mails, jusqu’à 5 h par collaborateur sur la recherche.
Support client
Envoyer un devis PDF par un assistant vocal branché sur n8n, chez Magnolia Traiteur
JLB Events / Magnolia Traiteur a fait construire un agent vocal qui reprend la logique du formulaire de devis : le prospect appelle 24 h/24, converse, et reçoit le PDF par mail et SMS quelques secondes après avoir raccroché, via n8n.
Productivité
Estimer le volume à déménager à partir de photos, et ingérer les mails avec n8n, chez Bailly
Bailly Déménagement centralise formulaire et e-mails (parsés par n8n) sur un même endpoint, puis fait estimer le volume par une IA multimodale (Gemini) à partir des photos du client, avant de scorer chaque demande.
RH
Répondre aux questions RH des salariés (congés, maternité, paternité) avec un chatbot Llama, chez Auchan
Samir Amellal, DSI et CDO d’Auchan, décrit un assistant IA interne limité aux ressources humaines : les salariés interrogent un chatbot Llama hébergé en interne sur les congés et les jours de maternité ou de paternité, ce qui ferait gagner un jour et demi à deux jours par mois aux responsables RH.
Support client
Aider les opérateurs des centres d’appels avec GPT-4 Enterprise et un RAG, chez Auchan
Chez Auchan, les clients ne parlent pas à une IA : un assistant GPT-4 Enterprise, alimenté par un RAG sur la documentation support, aide les opérateurs des call centers à répondre en langage naturel ; le DSI cite une réduction moyenne de 20 % du temps d’appel.
Productivité
Interroger le code d’un middleware logistique mal documenté avec un assistant Gemini, chez Auchan
Auchan a construit un assistant IA (Gemini, cloud Google) à partir du code et de documents Word, Excel et commentaires, pour expliquer aux développeurs les flux d’un middleware logistique mal documenté : 30 % des flux les plus complexes réécrits en trois mois au lieu d’un an.
Apprentissage
Comparer Claude, Perplexity, Gemini et ChatGPT pour étayer l’écriture autobiographique en 3e
Claire Ridel, professeure au collège Henri Matisse de Grand-Couronne, a testé quatre IAG pour rédiger consignes, banques lexicales, amorces et grilles d’évaluation d’écrits autobiographiques en 3e — un usage pensé pour les enseignants de lettres.
Productivité
Calculer une rentabilité locative et rédiger annonces et e-mails avec ChatGPT, dans l’immobilier
Mathieu Reinbold, gérant de l’agence immobilière La Résidence à Beauchamp (95), dit utiliser ChatGPT « toute la journée » pour la rentabilité d’un bien locatif, les e-mails aux clients et aux notaires, les annonces et les posts.
Marketing
Décliner les visuels de campagne avec l’IA générative, chez SodaStream
Thomas Sandoz, directeur marketing de SodaStream en France, garde une création stratégique traditionnelle et utilise l’IA générative pour l’adaptation et la déclinaison de visuels, afin de réduire les coûts indirects, tout en développant une feuille de route GEO.
Productivité
Former 13 collaborateurs à ChatGPT, Claude et Copilot pour révision, comptes rendus et courriers, au cabinet CAPA
Le cabinet d’expertise CAPA a fait cartographier ses cas d’usage puis former 13 collaborateurs sur ChatGPT, Claude et Copilot, appliqués à la révision, aux comptes rendus, aux courriers clients et aux synthèses de dossiers.
Productivité
Analyser un PLU de 100 pages avec un GPT personnalisé, chez un conseiller immobilier eXp
Sébastien Pons, conseiller immobilier dans les Yvelines (réseau eXp), a créé un GPT personnalisé pour interroger un PLU de 100 pages : ajout d’étage, règles de constructibilité, proximité de monuments historiques, sans « se farcir » le document.
Marketing
Produire posts, blog et une vidéo d’une minute en moins de vingt minutes, chez un conseiller immobilier eXp
Le même conseiller immobilier eXp a développé un GPT pour les réseaux sociaux, un autre pour son blog, et des avatars vidéo : une seule prise de vue, puis une vidéo d’une minute « avec un texte cohérent en moins de vingt minutes ».
RH
Mettre à disposition de tous les salariés un chatbot RH de premier niveau, chez France Télévisions
Audrey Guidez, DRH de l’Information de France Télévisions, décrit un chatbot RH interne, nourri par l’IA, accessible depuis le poste de travail pour les questions générales de premier niveau — un assistant à côté du téléphone et du mail, encore premiers réflexes.
RH
Répondre aux questions RH de premier niveau (congés, télétravail, formations) sur l’intranet, à Rueil-Malmaison
La ville de Rueil-Malmaison a ouvert en 2025, sur son intranet, un agent conversationnel d’IA générative dédié aux questions RH : poser ses congés, modalités de télétravail, formations proposées, pour les agents des sites distants.
Marketing
Passer un détourage vidéo de deux semaines à deux minutes, et décliner les contenus SEO du global au local, chez Generali
Rodolphe Pachot, directeur marketing et digital de Generali France, cite un détourage vidéo passé de deux semaines à deux minutes grâce à l’IA, et l’adaptation des contenus SEO du global vers le local, tout en faisant « très peu de créations pures via l’IA ».
Apprentissage
Rédiger les pieds de bulletin SEGPA avec un premier jet d’IA, puis y remettre sa patte, au collège
Nadège Le-Nir, enseignante de SEGPA et professeure principale d’une quatrième (16–17 élèves) dans un collège de l’Eure, fait produire un premier jet d’appréciations par l’IA (contexte SEGPA, ton, longueur) puis le retravaille — un usage pensé pour les enseignants.
Productivité
Transformer les réunions de planning d’atelier en alertes e-mail pour chaque commercial, chez Publiscreen
Publiscreen (PME de PLV, 13,6 M€, Hauts-de-France) enregistre ses deux points d’atelier quotidiens : un modèle de langage rapproche transcription et dossiers clients, puis chaque commercial et deviseur reçoit un e-mail ciblé — 9 personnes équipées, +99 min/jour déclarées.
Apprentissage
Faire enquêter les élèves de seconde avec un tuteur IA qui ne donne jamais la solution, au lycée
Grégory Michnik, enseignant de SVT au lycée de l’Escaut à Valenciennes, a conçu Docteur Maison pour ses élèves de seconde : une IA anime les personnages d’une enquête de biologie, agit comme tuteur paramétré, et n’a pas le droit de divulguer la réponse — un usage pensé pour les enseignants.
Marketing
Créer des annonces et retoucher des photos avec l’IA interne du réseau, chez Safti
Gabriel Pacheco, président de Safti (réseau immobilier de 5 800 mandataires), décrit un outil interne d’IA pour rédiger les annonces et retoucher les photos : plus de la moitié des conseillers l’utilisent, sans obligation.
Productivité
Utiliser ChatGPT comme assistant administratif et d’agenda, chez les mandataires Safti
Le même réseau immobilier forme ses mandataires à ChatGPT pour en faire un assistant administratif et gérer l’agenda : Pacheco situe le taux de pénétration de cet usage « proche des 100 % ».
Productivité
Préparer un rendez-vous client et traduire des comptes rendus, pour 30 % de productivité sales et marketing, chez Alan
Aurélie Fliedel, CMO d’Alan, décrit un assistant IA sur la base de connaissance interne pour préparer un meeting client, et Quill puis GPT pour transcrire et traduire ses visios — usages qui auraient permis « 30 % de productivité en 2024 en sales et marketing ».
Marketing
Créer des visuels de mascotte sans designer, et baisser de 57 % le coût de production SEO, chez Alan
La même CMO d’Alan cite un outil interne adossé à Scenario pour les visuels de mascotte (Runway, Midjourney aussi), « 15 % de nos créations pubs » avec de l’IA, et des prompts SEO qui ont « réduit notre coût de production de 57 % » — l’humain finalise.
Marketing
Interroger un assistant RAG interne pour digérer les études marketing, chez AXA
Jérôme Amouyal, global media et marketing effectiveness director d’AXA, décrit My AI Brain, un assistant virtuel sécurisé (RAG sur bases internes) qui aide les équipes à analyser la pige Nielsen et à passer d’un projet de « plusieurs semaines » à « quelques jours ».
RH
Répondre aux questions RH (congés, convention, procédures) via un wiki intelligent, chez Natran
Natran (ex-GRTgaz, 3 000 collaborateurs) a mis en production, avec Expertime, un agent conversationnel de wiki RH : convention collective, congés, procédures — un assistant interne pour les ressources humaines, sans recherche dans les classeurs.
Productivité
Analyser un appel d’offres en 15 minutes et contrôler un sinistre en 5 minutes, avec quatre agents n8n, chez Pilliot Assurances
Pilliot Assurances (courtage, 110 collaborateurs) a mis en production quatre agents IA sur n8n et OpenAI : un pour les appels d’offres d’assurance (2–4 h → 15 min), trois pour la conformité des contrats et sinistres (45 min → 5 min) — 190 h/mois déclarées.
Administratif
Rédiger ses e-mails et désamorcer un mail délicat avec ChatGPT, dans un cabinet d’expertise comptable
Pascal Rodrigues de Sá, expert-comptable à Bordeaux, utilise ChatGPT pour rédiger ses mails et, dans les situations délicates, « arrondir les angles » — un usage de cabinet d’expertise au quotidien, y compris Q/A et taxe d’apprentissage en anglais.
Productivité
Mettre en forme des photocopies de tableaux dans un tableur avec ChatGPT, dans l’immobilier à Rennes
Pascale Vautier, gérante de Koti Immobilier à Rennes, consulte ChatGPT plusieurs fois par jour comme assistant : elle scanne des photocopies de tableaux et lui demande de les mettre en forme dans un tableur, « immédiat » là où la saisie lui prenait « beaucoup de temps ».
Marketing
Faire rédiger des annonces à partir de mots-clés, dans le style de l’agence, chez Koti Immobilier
La même gérante d’agence immobilière à Rennes nourrit ChatGPT de ses anciennes annonces : il s’en inspire, puis elle ne lui fournit plus que quelques mots-clés pour qu’il rédige « à [sa] manière, unique ».
Apprentissage
Faire écrire une nouvelle dystopique avec un chatbot qui n’écrit jamais à la place de l’élève, au collège
Thibaud Hayette, enseignant au collège du Renon à Vonnas (Ain), a fait écrire en binômes, en 3e, une nouvelle d’au moins 1 500 mots en cinq heures, aidés par Didakbot3 paramétré pour ne jamais rédiger à leur place — un usage pensé pour les enseignants et les élèves.
Apprentissage
Confronter la réécriture des élèves à celle de Mistral, en 1re, au lycée
Sabrina Champagne Taochy, à La Réunion, a fait transformer par ses élèves de 1re un extrait de Manon Lescaut en texte théâtral, puis a glissé parmi les copies une version demandée à Mistral — un usage d’enseignants au lycée pour aiguiser l’esprit critique des élèves.
Marketing
Interroger 43 000 études marketing en langage naturel, chez Nestlé France
Camille Falguière, directrice marketing de Nestlé en France, décrit Knowledge Nest : plus de 43 000 études (consommateurs, shoppers, veilles) chargées pour que les marketeurs interrogent l’outil en langage naturel, par exemple sur la Gen Z et ses habitudes alimentaires.
Support client
Qualifier des vendeurs sur WhatsApp avec l’IA, et doubler le taux de conversion, chez SeLoger
Baptiste Capron, directeur général de SeLoger, cite une expérimentation de qualification par intelligence artificielle sur WhatsApp, sur les parcours vendeurs de l’immobilier : un « doublement du taux de conversion ».
Marketing
Rechercher un trajet en langage naturel dans ChatGPT, chez Eurostar
Eurostar a lancé en août une application officielle dans ChatGPT : horaires, temps de parcours et tarifs en temps réel, puis redirection vers le site pour réserver. Le trafic vers eurostar.com issu des plateformes d’IA a été multiplié par cinq (janvier 2025 – juin 2026), dont 85 % via ChatGPT en juin.
RH
Répondre aux questions de congés et de RTT avec AskHR, chez Dailymotion
Ornella Amsellem, DRH de Dailymotion (450 salariés, 2 conventions), a déployé AskHR, chatbot RH 24/7 sur Dust : les questions administratives de premier niveau ont été divisées par deux, les tickets ont baissé de 30 % dès le premier mois, l’usage est passé de 10 % à 80 % en quelques semaines.
Support client
Interroger les annonces en langage naturel dans ChatGPT, chez leboncoin Immobilier
Olivier Buchy, chez leboncoin, décrit une application ChatGPT qui interroge les annonces immobilières : critères subjectifs (« cosy », « avec vue ») traduits en paramètres, « volumes de requêtes [qui] montent rapidement ».
Support client
Répondre à 30 % des appels des mandataires le soir et le week-end, chez Capifrance
Olivier Le Gallo, président de DigitRE Group (Capifrance et Optimhome), a lancé à l’été 2026 un agent de relation client pour les mandataires de l’immobilier : il « répond à environ 30 % des appels », surtout le soir et le week-end, les cas complexes restant humains.
Productivité
Prospecter avec Bluu, l’outil IA du réseau, dans plus de 200 agences Guy Hoquet
Stéphane Fritz, président de Guy Hoquet l’Immobilier, indique que Bluu intègre un outil de prospection augmenté par l’IA (Naxos) : plus de 200 agences du réseau immobilier l’utilisent déjà, tout le réseau d’ici fin 2027.
Apprentissage
Préparer des séquences et des bulletins avec l’IA, chez un enseignant de lettres
Laurent Villemonteix, enseignant de lettres et formateur académique, décrit ses gestes : préparation de séquence assistée (canevas, différenciation), conception d’évaluations, aide à la correction, et rédaction de bulletins — un usage pensé pour les enseignants et les élèves.
Marketing
Chercher des mots-clés et rédiger des pages web avec Copilot, chez Talan
Gaëlle Germe, responsable du contenu de marque chez Talan, utilise Microsoft 365 Copilot pour le marketing : recherche de mots-clés et rédaction de pages, afin d’optimiser le référencement.
Support client
Prendre le relais des appels locataires avec Joe AI, chez Laforêt
Yann Jéhanno, président de Laforêt France, décrit Joe AI en location : connecté au système d’information, l’outil prend le relais quand les équipes de l’immobilier ne peuvent pas répondre à tous les appels, échange avec le candidat, interroge la base et propose des biens.
Support client
Chercher un bien en langage naturel sur Orpi.com, avec Kleio
Orpi a déployé, avec Kleio, une plateforme d’IA sur Orpi.com et les 1 250 sites d’agences du réseau immobilier : requêtes en langage naturel, recommandations, et catalogue lisible par ChatGPT, Claude ou Google AI Overview.
Marketing
Proposer deux versions d’annonce pré-rédigées à chaque mandat, dans l’immobilier iad
Olivier Descamps, directeur général d’iad France, décrit l’IA intégrée aux outils des conseillers immobiliers : à la prise de mandat, deux versions d’annonce sont générées automatiquement, « quasiment jamais reprises telles quelles », base que le conseiller enrichit.
Création
Meubler virtuellement un logement vide, chez iad
Le même DG d’iad France cite deux autres usages IA dans l’immobilier : signaler un contre-jour ou une photo trop sombre, et le home staging virtuel pour un logement vide ou un plateau brut, afin d’aider les acquéreurs à se projeter.
RH
Synthétiser les entretiens de recrutement avec Briefly, chez Derichebourg Intérim
Derichebourg Intérim et Recrutement déploie Briefly, assistant IA interne : lors d’un entretien téléphonique ou en visio, l’outil enregistre, organise diplômes et compétences, puis génère une synthèse que le recruteur relit avant d’intégrer le profil — le temps de prise de notes est déclaré réduit de moitié, sur plus de 400 000 entretiens par an.
Administratif
Préparer des brouillons de mails clients avec Claude, chez un expert-comptable
Brandon Muller, expert-comptable chez Axiome Associés (sud de la France), a branché Claude sur Pennylane et Microsoft 365 : une routine prépare un brouillon de réponse pour chaque mail client, classe publicités et prospects sans fiche, et rien ne part sans lui.
Productivité
Piloter Neo depuis ChatGPT ou Claude, chez un réseau immobilier
Michael Benchabat, fondateur de MeilleursBiens (405 mandataires), dote le logiciel immobilier Neo d’un connecteur MCP : un conseiller interroge ChatGPT, Claude ou Mistral pour retrouver ses priorités, préparer une relance ou une estimation — rien n’est envoyé sans sa validation.
Marketing
Tester ChatGPT Ads sur les offres fibre et mobile, chez Bouygues Telecom
Habi Hane, responsable du pôle média de Bouygues Telecom, a testé ChatGPT Ads avec Cosmo5 sur des offres fibre et mobile : le trafic a été multiplié par quatre par rapport au trafic organique issu des LLM, avec de vraies micro-conversions.
Juridique
Analyser un contrat sur les plans juridique, fiscal et comptable, chez un expert-comptable
David Baubet, expert-comptable associé du Cabinet Baubet (6 collaborateurs dont 2 experts-comptables, Alliance Eurus), téléverse un contrat dans GenIA-L pour en vérifier la validité juridique, fiscale et comptable, puis extraire une trame et des points d’attention.
Administratif
Transformer des commandes PDF en panier e-shop avec n8n et Mistral, chez Claire Pro
Claire Pro (Groupe Claire, plus de 320 collaborateurs) reçoit environ 100 PDF de commande par jour : un agent n8n, avec Mistral en tenant privé, extrait références, quantités et prix, puis l’équipe ADV valide le panier avant génération sur l’e-shop.
RH
Lire 26 500 conversations de recrutement sur le chatbot du site carrière, chez AXA France
AXA France a déployé un chatbot sur son site carrière : l’analyse des 26 500 conversations enregistrées en 15 mois a permis de voir ce que les candidats demandaient vraiment — questions sur le process, attentes vis-à-vis du poste, hésitations.
RH
Proposer un plan de formation en langage naturel avec Hector, chez Showroomprivé
Matthieu Pecqueux, DRH Learning de Showroomprivé, a conçu l’assistant Hector : le collaborateur exprime son besoin de formation en langage naturel, et Hector propose un plan qui combine exercices pratiques, échanges entre pairs et contenus adaptés.
Marketing
Repérer l’intention d’achat immobilier avec l’IA, chez ParuVendu.fr
Laurent Radix, dirigeant de ParuVendu.fr (6 000 professionnels de l’immobilier clients), a fait développer en interne des outils fondés sur l’IA pour identifier les internautes qui manifestent une véritable intention d’achat — à audience stable, les contacts ont progressé de 41 % à périmètre constant.
Commercial
Préparer l’argumentaire d’une annonce immobilière avec Cléa, chez Figaro Classifieds
Stéphane Anfosso, DGA de Figaro Classifieds, décrit un usage de Cléa demandé par les réseaux immobiliers : coller une annonce Figaro Immobilier et obtenir les questions d’un acquéreur, les arguments à mettre en avant et les points de vigilance pour le rendez-vous.
Productivité
Saisir un bien ou un rendez-vous avec Scout, dans l’immobilier Immofacile
Reda Mahfoud, à la tête d’Orisha Real Estate (Immofacile), décrit Scout, agent conversationnel déjà opérationnel : un conseiller immobilier peut d’ores et déjà saisir un bien ou enregistrer un rendez-vous via l’interface, sans passer par les menus du CRM.
Administratif
Rédiger des mails, notes de synthèse et comptes rendus, chez un expert-comptable
Guillaume Huret, expert-comptable associé d’A2C Expertise (Elbeuf), s’appuie sur GenIA-L pour alléger la rédaction de mails, de notes de synthèse et de comptes rendus, et pour expliquer un point comptable au niveau de chaque dirigeant.
Administratif
Traiter une réserve GPA en deux minutes avec n8n et Mistral, chez Fayat Immobilier
Fayat Immobilier a déployé, avec FlowMinds, un agent n8n et Mistral sur les réserves GPA : extraction, criticité CCAG, fiche d’intervention et accusé — 25 minutes ramenées à environ 2 minutes (−92 %), plus de 100 heures par an et par responsable, avec validation humaine.
Administratif
Pointer les heures à la voix vers Excel avec n8n et Mistral, chez COVERIS
Chez COVERIS (verrières et façades), le poseur déclare ses heures en vocal dans Teams : n8n, Mistral/Voxtral et Excel transcrivent, structurent et produisent le récap comptable mensuel — 30 secondes par pointage, environ 10 minutes de contrôle par semaine.
Support client
Chercher un logement et prendre rendez-vous sans quitter ChatGPT, avec Omny
Franck Le Tendre, cofondateur d’Omny, a branché l’inventaire immobilier professionnel sur ChatGPT : le particulier raconte son projet, consulte l’annonce et demande un rendez-vous avec un agent — sans quitter l’assistant. 350 000 utilisateurs et plus d’un million de conversations en six mois.
Marketing
Rédiger l’annonce et le home staging dans Dôme, chez un réseau immobilier
Maël Thomas, directeur général de Liberkeys, a intégré l’IA nativement dans Dôme : retouche photo et home staging (partenariat Hoqi), et rédaction automatique des annonces à partir des données du bien, sans quitter l’outil du conseiller immobilier.
Commercial
Recevoir un discours commercial adapté à chaque lead immobilier, chez Liberkeys
Le même DG de Liberkeys décrit les leads Droppy enrichis par l’IA dans Dôme : au-delà du contact, le conseiller immobilier reçoit des recommandations de discours commercial, construites à partir des échanges déjà intervenus, du bien et de la localisation — près de 30 % du CA des conseillers vient des leads réseau.
Apprentissage
Faire dialoguer les élèves 40 minutes avec un chatbot sur Le Père Goriot, chez une enseignante
Christèle Proisy, enseignante de lettres au lycée Claude de France (Romorantin-Lanthenay), a créé un chatbot sur 1cours1bot : une quinzaine d’élèves de seconde dialoguent 40 minutes pour cerner le réalisme du Père Goriot ; l’évaluation porte sur le cheminement et les questions, pas sur la copie de l’IA.
Apprentissage
Interroger un robot Nao (ChatGPT ou Mistral) en spécialité HGGSP, chez un enseignant
Paul Fermon, enseignant d’histoire-géographie au lycée Raynouard (académie de Nice), a fait apprendre à Nao le contenu de sa chaîne YouTube, puis l’a fait poser des quiz et des oraux de géopolitique (Guerre et paix) : les élèves ont tenu les deux heures de séance.
Productivité
Obtenir une réponse immédiate à une question complexe, chez un expert-comptable
Pierric Henriquet, expert-comptable associé du cabinet Ekza (près de Boulogne-sur-Mer, 4 associés, près de 70 collaborateurs), utilise GenIA-L pour une réponse immédiate y compris sur des questions complexes, à la place des recherches documentaires longues.
Support client
Chercher un logement à la voix en langage naturel, avec NoovIA
Marc Gallon, fondateur de Noovimo, a lancé en mai 2026 NoovIA sur noovimo.fr : le particulier décrit son projet immobilier à voix haute — une maison avec jardin, lumineuse, à vingt minutes de la mer, sous 350 000 € — et l’assistant cherche, sans formulaire.
Marketing
Reformuler les annonces immobilières avec ChatGPT, chez une agence
Mélanie Laffite, gérante de l’agence immobilière Rue Principale (Le Houga, Gers), soumet le texte de ses annonces à ChatGPT pour l’améliorer selon le client visé, le recentrer sur la commune, et viser un meilleur référencement — une tâche passée de trois ou quatre heures à quelques secondes.
Marketing
Préparer deux contenus réseaux, Instagram et Facebook, avec ChatGPT
Naoko Hirobe, gérante d’IMA (épicerie fine japonaise, Saint-Nazaire), demande à ChatGPT deux versions rédactionnelles — l’une pour Instagram, l’autre pour Facebook — après une session CCI sur le référencement ; elle affine ensuite le bot (mot-clé, clientèle) et contrôle chaque réponse.
RH
Répondre aux questions RH sur Slack avec un assistant Dust, chez Alan
Lucas Picot, responsable de la data RH chez Alan, a branché un assistant Dust sur Slack : quand un salarié écrit à @people_oncall, l’IA parcourt la base interne et propose une réponse ; le RH d’astreinte (11 personnes, une journée toutes les deux semaines) relit et reprend si besoin.
Apprentissage
Concevoir un escape game pédagogique avec l’IA, chez un enseignant
Ophélie Gibert, enseignante de lettres, décrit la fiche 28 de son guide (Belin Éducation, avec Cécile Cathelin) : l’IA propose la trame, relie les énigmes et signale les trous ; l’enseignant garde les notions, les élèves et le scénario — pour oser un projet trop long à monter seul.
Apprentissage
Faire distinguer aux élèves images IA et photos authentiques, chez un enseignant
Lydie Fachan, enseignante de français au collège Voltaire (Tarbes), a mené toute l’année un projet d’esprit critique : les 4e distinguent au tableau une image générée (le pape en doudoune Balenciaga) d’une photographie réelle, dans un cadre d’éducation aux médias.
Comptabilité & finance
Rapprocher les virements clients avec un agent Claude, chez Evaneos
Guillaume Lalau, responsable comptable et trésorier chez Evaneos, a créé une dizaine d’agents Claude : retrouver à quel dossier correspond un virement lui prenait deux heures ; l’agent le fait en dix minutes, sous validation humaine.
RH
Préparer un entretien d’équipe avec un agent IA, chez Mirakl
Juliette Hendouze, directrice du service client de Mirakl (une vingtaine de personnes), sollicite un agent IA avant un entretien avec quelqu’un de son équipe, pour être plus attentive à ses besoins ; elle y voit « un pair avec qui brainstormer ».
Dev
Repérer l’origine d’un bug avec Claude Code, chez une product manager
Alizée Gottardo, product manager chez Lucca (800 salariés), s’appuie sur Claude Code pour examiner un bout de code et comprendre l’origine d’un bug, sans dépendre d’un développeur pour cette tâche à faible valeur ajoutée.
Commercial
Synthétiser les appels du terrain dans le CRM immobilier, avec Leedflow
Clément Réau, dirigeant de Leedflow, décrit un assistant IA branché sur les lignes professionnelles : chaque appel, SMS ou WhatsApp d’un conseiller immobilier est synthétisé, versé à la fiche contact, et une action est posée dans l’agenda.
Productivité
Lire un règlement de copropriété scanné avec l’IA, dans l’immobilier
Sylvia Versiglia, chez Orisha Real Estate, décrit des assistants virtuels intégrés aux logiciels de l’immobilier : extraire l’information utile d’un règlement de copropriété ancien, d’un document scanné ou d’une archive, pour la gestion quotidienne.
Productivité
Synthétiser 3 000 pages d’un dossier avec des agents IA, en assurance chez SCOR
Xavier Dubois, souscripteur chez SCOR, a conçu des agents IA pour synthétiser des dossiers de 3 000 à 4 000 pages — rapports d’ingénierie, états financiers, ESG — et challenger ses propres analyses de risques, là où plusieurs jours de lecture laissaient encore des informations échapper.
Commercial
Faire lire les newsletters du marché par un agent IA, chaque matin chez TF1 Pub
Dimitri Marcadé, chez TF1 Pub depuis 2009, a créé un agent qui lit ses newsletters avant le début de journée, repère ce qui le concerne et lui envoie un mail des dix points les plus importants ; l’IA l’aide aussi à préparer un rendez-vous, un e-mail ou un argumentaire.
RH
Automatiser les tâches RH opérationnelles avec Claude, consultante à Biarritz
Florence Negre, consultante RH indépendante à Biarritz depuis septembre 2025 (TPE et PME : paie, social, administration du personnel), s’appuie sur Claude pour automatiser de nombreuses tâches RH et dégager du temps pour l’humain et la stratégie ; « sans l’IA, je ne me serais pas lancée ».
Productivité
Créer et tenir des tableaux de bord avec Claude, sans développeur, chez MyVariations
Cyprien Bigo, directeur des opérations chez MyVariations (30 salariés, Paris), s’appuie sur Claude, ChatGPT et Gemini pour créer et maintenir des tableaux de bord sans solliciter un développeur ; au retour de vacances, il demande à Claude le compte rendu des urgences à traiter.
Commercial
Répondre aux portails et publier sur les réseaux, dans l’immobilier, avec SweepBright
Valentin Leforestier, directeur de l’agence Leforestier Immobilier en Normandie, estime à environ dix heures par semaine le temps gagné grâce aux agents IA de SweepBright : réponses automatiques aux demandes des portails, et publications sur les réseaux à partir des mandats, ventes ou avis.
Services publics & collectivités
Répondre au standard le soir avec C’LIA, à la ville de Chartres
À la ville de Chartres et Chartres Métropole, C’LIA — robot vocal fondé sur ChatGPT — prend le relais du standard de 18 h à 9 h et le week-end ; six agents traitent 400 appels par jour, et le maire Jean-Pierre Gorges étend déjà ChatGPT aux courriers du cabinet.
Administratif
Automatiser les tâches du quotidien avec Claude, dans un café parisien
Baptiste Braux, qui a ouvert Kafé dans le 10e arrondissement de Paris en avril 2026 (cuisine et salle), s’appuie sur Claude pour automatiser certaines tâches du café ; « l’IA m’a aidé à me délester de certaines tâches qui, à la longue, auraient peut-être fini par me dégoûter ».
Apprentissage
Faire produire une uchronie avec Canva et ChatGPT, au lycée
Ludovic Chevassus, enseignant de SNT au lycée, a fait travailler deux classes sur le concours des Chroniques alternatives : image avec Média Magique (Canva Éducation), recherches amont avec ChatGPT, texte affiné par certains élèves.
Productivité
Interroger la documentation technique avec un agent IA, en maintenance industrielle chez CNR
Lucille Roger, responsable MOA IT à la Compagnie Nationale du Rhône, a fait passer un agent IA d’un POC 2025 à une mise en production en mars 2026 : face à un défaut sur un alternateur, l’exploitant interroge notices, schémas et rapports de maintenance industrielle.
Santé
Rédiger le compte rendu de consultation pendant que le soignant écoute, à Éléa Santé
À Éléa Santé (Montauroux), les cinq soignants de la clinique du sommeil utilisent Heidi : environ huit minutes gagnées sur une consultation de 20 minutes, le regard tourné vers le patient ; questionnaires et rapports techniques sont versés dans le compte rendu.
Juridique
Synthétiser trente pièces avant une expertise judiciaire, chez un avocat
Emeric Desnoix, avocat associé de Desnoix Avocats (Tours, une vingtaine de personnes), importe une trentaine de pièces dans l’Assistant Doctrine la veille d’une expertise : synthèse des enjeux, puis vérification d’une information adverse depuis le téléphone, en séance.
Services publics & collectivités
Résumer les mails et les comptes rendus avec Copilot, au département du Gard
Au département du Gard, Pierre Chambon (data developer) décrit 150 licences Microsoft Copilot depuis novembre 2024 : les cadres s’en servent pour trier et résumer les mails, rédiger des documents de travail, des comptes rendus de réunions et chercher des documents.
Santé
Rédiger le compte rendu de consultation avec Nabla, chez un chirurgien ORL
Le Dr Jean Movsessian, chirurgien ORL, fait transcrire la consultation par Nabla : le soignant reste tourné vers le patient ; le secrétariat relit le compte rendu avant envoi au correspondant, au lieu de retards de plusieurs mois à l’hôpital.
Productivité
Sortir le Pareto des pannes en dix minutes avec Copilot, en maintenance industrielle
Gaëtan Goguet, responsable maintenance chez Saga Décor (groupe Verallia, 45 personnes, décor de bouteilles en verre), exporte la GMAO en CSV et demande à Copilot Premium le Pareto des pannes : une « grosse étude » sort en moins de dix minutes.
Juridique
Rédiger des conclusions de contrefaçon en une heure, chez un avocat
Vincent Durand, avocat associé de Cogep Avocats, a fourni conclusions adverses et pièces à l’Assistant Doctrine (mode agentique, Flow Litigate) : une heure de travail là où il en aurait fallu cinq, pour déposer dans les délais.
Juridique
Rédiger une note juridique en trente minutes, chez une directrice juridique
Claire Kapea, directrice juridique du groupe BETOM (ingénierie, maîtrise d’œuvre), produit avec l’Assistant Doctrine une réponse argumentée et sourcée en trente minutes, là où une note prenait une demi-journée, voire deux jours.
Productivité
Préparer la note du matin et l’ordre du jour du lundi avec Claude, chez Defacto
Jordane Giuly, cofondateur de Defacto (financement d’entreprises, une trentaine de salariés), lit chaque matin une note Claude : agenda, mails, Slack, interlocuteurs ; le lundi, l’ordre du jour qui prenait une partie du dimanche soir est prêt en quelques minutes.
Commercial
Préparer plus vite les réponses aux appels d’offres d’une PME du bâtiment
Les Établissements Cornec, PME de plomberie, chauffage, climatisation et photovoltaïque dans les Pyrénées-Atlantiques, s’appuient sur l’IA déjà présente dans leurs logiciels métier, associée à l’IA générative, pour analyser les dossiers de consultation et préparer leurs offres.
Juridique
Aider les collectivités à interroger le droit des marchés publics, avec les sources
Nukema, filiale de l’éditeur Atexo, a intégré à ses logiciels pour les collectivités un assistant capable de répondre à des questions de commande publique en citant les textes, après un premier chatbot documentaire.
Productivité
Accélérer l’écriture de la documentation technique interne
Chez Mirakl, les rédacteurs techniques se sont appuyés sur ChatGPT Enterprise pour produire la documentation produit plus vite, tout en améliorant la cohérence entre équipes.
Support client
Répondre aux questions de support à partir de la documentation, 24 h/24
Mirakl a construit un agent qui répond aux questions de support en s’appuyant sur sa documentation, y compris hors horaires et en plusieurs langues, pour laisser les équipes sur les cas plus complexes.
Commercial
Intégrer un catalogue marchand beaucoup plus vite, avec moins d’erreurs de catégorie
Mirakl a développé un « Catalog Transformer » natif IA qui accélère fortement l’onboarding des catalogues et réduit les erreurs de catégorisation, un point critique pour les marketplaces.
Comptabilité & finance
Partager des agents de communication client et de classification comptable dans un réseau de cabinets
Le réseau allemand HSP GRUPPE a transformé des usages individuels de ChatGPT Enterprise en agents partagés, notamment pour préparer la communication client et aider à classer des écritures comptables.
Argent
Préparer en deux heures l’analyse de plusieurs investissements immobiliers
Magdalene Posnak, associée chez HSP GRUPPE, indique qu’une analyse de plusieurs investissements immobiliers, qui lui prenait environ neuf heures, peut désormais être préparée en environ deux heures avec ChatGPT, le temps gagné allant au conseil client.
Commercial
Accompagner tout le parcours d’achat et de vente d’une voiture par des agents vocaux et de chat
Cars24 a déployé des agents vocaux et de chat, alimentés par les API OpenAI, pour qualifier un besoin, recommander un véhicule, prendre un essai, relancer et assurer l’après-vente, à l’échelle de plus d’un million de minutes de conversation par mois.
Comptabilité & finance
Contrôler automatiquement les demandes d’achat au-delà d’un seuil
Chez Cars24, une équipe finance s’appuie sur Codex pour relire les demandes et bons de commande au-dessus d’un seuil : l’outil signale les anomalies et peut approuver seul les dossiers sans alerte.
Commercial
Capter les demandes hors horaires et prendre rendez-vous pour un commerce local
Podium a déployé « Jerry », un agent qui répond en moins d’une minute, capture les demandes et prend des rendez-vous pour des commerces locaux, y compris le soir et le week-end, lorsque personne n’est disponible.
Commercial
Créer un formulaire de devis e-commerce en une demi-journée avec Claude, chez Femat
Florian Brunet-Lecomte, dirigeant de Femat (négoce d’isolation, boutique Fematshop), a fait produire à Claude le formulaire de devis e-commerce — contenu, icônes, CSS, Formspree — en une demi-journée, là où un prestataire aurait pris 2 000 € et trois semaines ; l’assistant publie aussi les fiches produits chaque semaine, via MCP Shopify.
Juridique
Dresser le tableau des critères ESUS en cinq minutes, chez un avocat
Clément Perrot, avocat associé de 1748 Avocats (Rouen, droit des sociétés), a demandé à l’Assistant Doctrine un tableau des conditions ESUS, bases légales comprises : moins de 5 minutes, puis 15 minutes de contrôle, là où il aurait mis 1 h 30 à ouvrir Excel et recouper les textes.
Juridique
Retrouver des cas VEFA similaires en quelques minutes, chez un avocat
Jean-Marie de Poulpiquet, avocat à Annecy, a demandé à l’Assistant Doctrine des cas de non-conformité VEFA proches du dossier : deux décisions en quelques minutes, là où la compilation aurait pris des heures ; le tri jurisprudentiel, lui, va trois à quatre fois plus vite.
Santé
Préparer un bilan à partir de 80 dossiers avec un GPT, chez un masseur-kinésithérapeute
Patrick Couny, masseur-kinésithérapeute et président de l’URPS Pays de la Loire, a créé le GPT Bilan Kiné assist à partir de 80 anciens bilans : le soignant saisit motif, déficits et objectifs, et l’outil propose un premier bilan pour le patient.
Santé
Obtenir une liste de vingt mots ciblés avec ChatGPT, chez un soignant
Claire Gouissem, soignant orthophoniste à Longueau, demande à ChatGPT une liste de vingt mots — par exemple des noms communs commençant par B et de deux syllabes — au lieu de les chercher à la main pour ses patients.
Services publics & collectivités
Rédiger les délibérations et chercher le droit avec Delibia, à la mairie de Saint-Denis-sur-Sarthon
À la mairie de Saint-Denis-sur-Sarthon (Orne), le maire Guillaume Julien a annoncé Delibia pour les deux secrétaires, Mireille Thuault et Morgane Guenon : délibérations automatisées et recherche dans une base de textes, pour alléger un rythme de travail élevé, sans les remplacer.
Services publics & collectivités
Rédiger le compte rendu du conseil depuis un dictaphone, à la mairie de Villeneuve-Saint-Denis
Peggy Pharisien, maire de Villeneuve-Saint-Denis (Seine-et-Marne, 1 400 habitants), fait rédiger automatiquement les comptes rendus du conseil municipal à partir de l’enregistrement du dictaphone, et un logiciel archive puis classe les mails par thème, depuis l’arrêt maladie de la secrétaire de mairie.
Services publics & collectivités
Résumer un dossier de 300 pages en quelques minutes, à la mairie de La Haye
Jean-Marc Gaillon, maire de La Haye (Seine-Maritime, 366 habitants), fait résumer par Delibia un document de 300 pages en quelques minutes, là où certaines tâches lui prenaient plusieurs nuits ; l’outil sert aussi à chercher des modèles d’actes et à rédiger délibérations et arrêtés.
Santé
Rédiger le compte rendu de consultation sans quitter le patient, chez un soignant
Le Dr Vincent Misrai, chirurgien urologue à Toulouse, utilise Nabla à chaque consultation : le soignant n’est plus rivé à l’écran, écoute le patient et note une attitude ou une cicatrice ; le compte rendu de consultation est structuré à valider.
Santé
Préparer un dossier MDPH en cinq minutes avec Heidi, chez un médecin
Le Dr Célestin R., médecin généraliste libéral (sommeil et expertise), croise le dossier du patient et la transcription de consultation dans Heidi : un dossier MDPH complet sort en cinq minutes ; au global, environ une heure de travail administratif dégagée par jour, dont les courriers aux spécialistes.
Productivité
Résumer les conversations Teams au retour de congés avec Copilot, chez Peaksys
Sandrine Mercier, responsable de pôle engineering chez Peaksys (filiale tech de Cdiscount, une vingtaine de développeurs), demande à Copilot, dans Teams, un résumé des points clés des conversations manquées : en quelques minutes, sans relire tous les messages.
RH
Structurer le plan d’actions des entretiens annuels avec ChatGPT, chez Peaksys
La même responsable de pôle chez Peaksys (Cdiscount) prépare les entretiens annuels et trimestriels de son équipe avec ChatGPT : plan d’actions en tableau, formulation des objectifs, à partir de critères et de contexte fournis, pour se concentrer sur l’échange plutôt que sur la forme.
Productivité
Créer un assistant métier en une heure plutôt qu’un projet à 80 000 €, chez un industriel du froid
Paul F. Minssieux, DSI de Clauger (ETI industrielle, 3 000 salariés, froid et traitement d’air), oppose un projet à 80 000 € à un assistant créé en une heure qui fait gagner 5 minutes par jour ; 200 « makers » ont déjà alimenté une bibliothèque de plus de 250 assistants, dont une cinquantaine utilisés au quotidien.
Juridique
Lister les points de vigilance des contrats fournisseurs avec un agent, chez un industriel
Frédéric Minssieux, président de Clauger, a travaillé avec les juristes de l’ETI industrielle sur un agent capable d’améliorer les contrats fournisseurs en listant des points de vigilance dans les documents existants — impulsion donnée en même temps que les 300 licences Copilot.
Productivité
Rédiger les process qualité (stérilisation, EPI) avec ChatGPT, chez un industriel laitier
Chez Laitik (Lait’sprit d’Éthique, Trémorel, 15 salariés), industriel du lait et de la crème, le service qualité se sert de ChatGPT pour rédiger les process — stérilisation du lait, port d’EPI — puis les décliner en instructions, un travail qui représentait des heures ; l’équipe technique relit pour la cohérence, en vue de la certification IFS.
Commercial
Transformer une fiche produit en argumentaire bénéfices avec ChatGPT, chez Laitik
Au service commercial de Laitik, les collaborateurs partent de la fiche produit (lait, crème) et demandent à ChatGPT de la transformer en avantages puis en bénéfices utilisateur — un passage plus complexe que la fiche elle-même.
Services publics & collectivités
Préparer une centaine de discours avec ChatGPT, à la ville de Chartres
Jean-Pierre Gorges, maire de Chartres, fait rédiger une centaine de discours par ChatGPT ; pour les 20 ans du service archéologique, il dicte des anecdotes avec son directeur de cabinet et obtient un texte « tout à fait ça », phrases courtes, qui intègre sa personnalité.
Services publics & collectivités
Préparer plus vite les dossiers de la MDPH, au département de l’Isère
Séverine Battin, DGS du département de l’Isère, indique que l’IA accélère le traitement des dossiers à la Maison départementale des personnes handicapées (120 000 demandes par an) et réduit les délais d’accès aux droits ; les usagers doivent être informés lorsqu’une IA est utilisée.
Carrière
Rédiger une lettre de motivation en deux heures plutôt qu’en une journée
Thomas, 40 ans, salarié dans l’aéronautique, a rédigé une lettre de motivation avec l’IA : deux heures au lieu d’une journée. Il part d’un premier jet, demande une forme plus percutante, et « a le sentiment que cette lettre est ma lettre ».
Apprentissage
Faire des fiches de révision au lycée, puis recouper avec le manuel
Manao, 17 ans, élève de terminale STMG au lycée de Saint-Pol-de-Léon (Finistère), utilise ChatGPT pour préparer des fiches de révision et synthétiser ses cours. Il peut générer un devoir maison, mais « je ne lui fais pas entièrement confiance, alors je retravaille ma copie avec mes manuels ».
Quotidien
Comprendre les formalités pour s’installer à l’étranger, avec ChatGPT
Joanie, 24 ans, originaire de Strasbourg et installée à Rome, s’est d’abord servie de ChatGPT pour « comprendre les difficiles formalités administratives afin de s’installer en Italie ». L’outil l’a aidée à prendre rendez-vous en ligne pour entamer une procédure de résidence.
Services publics & collectivités
Préparer sourcing et analyse des offres de marchés publics, à la ville de Cannes
Karin Topin-Condomitti, DGS de la ville de Cannes, décrit Ma-IA : l’outil accompagne le sourcing, les procédures de mise en concurrence et l’analyse des offres, avec une intervention humaine à chaque étape et une traçabilité dans le logiciel.
Juridique
Accélérer une réponse de droit pénal, chez un avocat
Me Arnaud Toulouse, avocat, indique que l’outil d’IA juridique du barreau « permet d’accélérer la réponse sur du droit pénal », tout en prévenant que, selon la façon de poser la question, les réponses peuvent être différentes, voire opposées.
Juridique
Résumer un dossier de congés non acquis en quelques secondes plutôt qu’en 4 heures, chez une avocate
Maître Judith Adam-Caumeil, avocate au cabinet ADAM-CAUMEIL (Paris, droit des affaires et du travail), a fait analyser par Predictice un dossier de salarié revendiquant des congés non acquis (temps partiel, ancienneté fractionnée, suspensions) : un résumé en quelques secondes, « au moins quatre heures de travail » économisées.
Carrière
Reformuler un CV et lire une offre entre les lignes, avec ChatGPT
Thomas*, la trentaine, cadre dans la finance, raconte que ChatGPT l’a aidé à trouver son emploi actuel : il lui raconte ses expériences pour le CV et le profil LinkedIn, puis lui demande de lire une offre « entre les lignes sans blabla ».
Apprentissage
Faire des exercices supplémentaires au collège, côté parent, avec ChatGPT
Patrick Amiel raconte que sa fille de 12 ans lui demande chaque jour des exercices sur les notions mal comprises (langues, sciences, maths). ChatGPT ne fait pas les devoirs : le compte est partagé, le parent supervise ; elle réalise « une trentaine d’exercices supplémentaires » par jour.
Argent
Remettre dans l’ordre les étapes d’une transmission, avec ChatGPT
Fabrice, sexagénaire, s’y perdait entre abattements, ce qui se fait sans notaire et ce qui exige un acte. Après avoir contextualisé âges et types de biens, ChatGPT lui a donné un plan étape par étape : « Je connaissais déjà les éléments, mais elle m’a tout remis dans l’ordre. »
Quotidien
Se faire proposer un programme d’entraînement, avec ChatGPT
Camille, trentenaire, a donné à ChatGPT taille, poids, zones à travailler et objectifs : « à partir de là il m’a concocté un programme sportif ». Elle le décrit comme « un peu comme un assistant personnel », à condition de savoir quelles précisions lui donner.
Quotidien
Préparer un parcours d’un jour à Athènes, hors attractions déjà vues
Lucie, 21 ans, Strasbourgeoise, partie à Athènes avec sa mère et sa sœur, a demandé à ChatGPT des attractions « moins connues et gratuites » après avoir déjà visité les sites principaux. L’outil lui a fait un parcours : églises orthodoxes, marché local, balade — « c’était une très belle journée ».
RH
Rédiger une annonce d’emploi en quelques secondes plutôt qu’en 10 à 15 minutes, chez Actual
Samuel Tual, patron d’Actual (intérim, Mayenne), fait rédiger les annonces d’emploi par l’IA : 10 à 15 minutes ramenées à quelques secondes, puis relecture ; le temps dégagé sert à suivre davantage de candidats.
Carrière
S’inspirer pour une lettre de motivation et trier des offres, avec ChatGPT
Nasser, 24 ans, arrivé sur le marché du travail en septembre 2024 après un master 2 de communication, utilise ChatGPT comme « conseiller personnel » : inspiration pour les lettres de motivation, correction d’orthographe, et tri des offres selon son parcours.
Argent
Comparer des placements pour comprendre, pas pour décider
François, 68 ans, retraité, se sert de ChatGPT « presque quotidiennement », y compris pour comparer des placements. Sur la fiscalité de ses PER, l’outil est passé à côté : il a dû vérifier auprès d’un conseiller, puis des impôts. Il résume : « Pour comprendre, oui. Pour décider, non. »
Quotidien
Choisir une destination d’été en famille, avec ChatGPT
Rose, 50 ans, Parisienne, a demandé au printemps la destination européenne la moins chère en août, alliant culture, nature et plage, avec son mari et ses deux filles. L’outil a proposé la Grèce (Crète ou Péloponnèse) ; la famille a choisi la Bretagne sud, par peur de la chaleur, et reporté le voyage grec.
Quotidien
Tracer un road-trip de six étapes en dix jours, avec un enfant
Kathleen, quadragénaire belge, a fait tracer par l’IA un road-trip en Europe de l’Est avec son compagnon et leur fille de 3 ans : six étapes en une dizaine de jours, trajets d’au plus trois heures, en Croatie, au Monténégro et en Bosnie. « L’IA m’a tracé un itinéraire vraiment parfait. »
Recherche & veille
Retrouver un suivi écologique en langage naturel, chez Urbasolar
Géraldine Lapierre, cheffe de projet chez Urbasolar (Montpellier, 500 salariés), a piloté un chatbot interne : les 30 développeurs de projets, dans toutes les agences, l’utilisent depuis 2025 pour retrouver l’information demandée par les services de l’État, au lieu de fouiller des suivis de cent pages.
Santé
Gagner 5 à 6 minutes sur une consultation de 20 minutes, chez un médecin
Le Dr Jean-Christophe Nogrette, médecin généraliste, responsable de MG France, utilise un outil de résumé automatique de consultation : sur 20 minutes, 5 ou 6 minutes gagnées, et les soignants qui s’en servent « sont bien plus à l’heure » auprès du patient.
Carrière
Rédiger une lettre de candidature en anglais soutenu, à partir de l’annonce
Lucia, jeune sociologue française, a collé une annonce en anglais dans ChatGPT et demandé « une lettre de candidature adéquate dans un anglais soutenu ». Elle a décroché l’emploi visé, à Berlin.
Apprentissage
Diviser par quatre un cours de cent pages, pour un étudiant en master de droit
Maxime, étudiant en master de droit à l’université de Reims, se sert de ChatGPT pour ses fiches de révision : « Mes cours font une centaine de pages chacun. J’arrive à les diviser par quatre rapidement. » Il précise qu’il faut des consignes plus claires, sinon l’outil « synthétise trop ».
Apprentissage
Faire vulgariser une notion de sciences, comme un professeur particulier
Cassandre, 18 ans, étudiant en théâtre à Besançon après un cursus en mathématiques, utilisait ChatGPT pour « dégrossir » son travail et vulgariser des notions complexes : « Je lui dis que je ne comprends pas quelque chose, je l’oriente bien, je cible bien ma recherche. »
Apprentissage
Payer l’abonnement ChatGPT pour l’aide aux devoirs et au code, au quotidien
Liâm, 19 ans, utilise ChatGPT « au quotidien » pour du code et de l’aide au devoir. Il paie l’abonnement : « Rapidité des réponses, disponibilité constante », l’outil « a quasiment remplacé Google ».
Comptabilité & finance
Lire 40 factures PDF et préparer 44 écritures, avec Claude
Nicolas Cléton a lancé la commande `/traitement-factures` sur un dossier de PDF : 40 factures lues par OCR, 13 comptes fournisseurs retenus sur 92, 8 autoliquidations de TVA repérées, 44 écritures dans un tableur (date, journal, compte, débit, crédit), 8 factures USD converties.
Comptabilité & finance
Relancer les reçus tout le mois, pour arriver à la clôture sans Slack, chez Paradox
Farah Rouassi, VP Finance de Paradox (EdTech, Paris, 200 personnes), laisse le Financial Controller Agent de Payhawk relancer les reçus pendant le mois, au lieu de deux jours de messages Slack : « pas de stress pour la clôture mensuelle ». Les voyages d’affaires passent d’une heure à 4 minutes — hors titre.
Apprentissage
Faire des synthèses de cours rapides, au lycée, avec ChatGPT
Maïmouna, 15 ans, lycéenne à Paris, retravaille ses cours avec ChatGPT : « l’intelligence artificielle m’aide à faire des synthèses rapides ». Elle sait que les infos « ne sont pas toujours véridiques » et qu’elle « choisit souvent l’efficacité à la précision ».
Quotidien
Planifier un itinéraire de quatre ou cinq jours dans le sud tunisien
Elyssa a demandé à ChatGPT un itinéraire « avec une copine dans le sud de la Tunisie » : désert, Monastir, Tataouine, « et aussi une ville avec des cascades dont j’ai oublié le nom ». L’outil a retrouvé Chebika, Tamerza et Midès. Sur place, les louages partent à l’aube — ce que le texte n’avait pas dit.
Quotidien
Planifier un voyage aux Canaries en une vingtaine de minutes, pour une famille
Nouthida Houessou, consultante, a saisi dans Perplexity « toutes les informations sur ma famille et ce qu’on attendait ». « Ça m’a pris une vingtaine de minutes maximum » ; l’outil a fait « 70 % du travail, c’est-à-dire la planification jour par jour ». Elle n’avait pas visité les îles ; elle a organisé le séjour seule, avec deux enfants.
Quotidien
Faire l’itinéraire et la liste d’activités, sans comparer les prix
Justine a déjà organisé « plusieurs voyages » avec l’IA — Pologne, Roumanie, Italie, Bali, Portugal. Elle ne s’en sert « jamais […] pour comparer les prix », plutôt « pour faire l’itinéraire et trouver des activités », puis elle recoupe sur les réseaux. Elle précise à l’outil « ce qu’on aime et ce qu’on n’aime pas en vacances ».
Quotidien
S’en servir comme première base d’itinéraire, puis tout revérifier
Hermine, 27 ans, trouve que ChatGPT « donne une vraie première base » pour prévoir des vacances. Elle prévient aussi : l’outil « génère des itinéraires totalement aléatoires derrière lesquels il faut repasser pour vérifier ». « Il faut prendre l’IA pour avoir une base solide, mais ne pas oublier de lui préciser des choses. »
Comptabilité & finance
Lier factures et paiements pendant un mois, avec Claude : 25 minutes contre 10
Arthur Cormier a confié à Claude Sonnet, pendant un mois, de valider, catégoriser et lier les factures dans l’outil de compta, et de vérifier la TVA. Une passe dure 25 minutes, contre 10 pour le salarié ; Claude fait 80 % du travail, le salarié garde les opérations de plus de 200 €.
Apprentissage
Faire des recherches et retrouver un texte ancien, pour un étudiant
Tom, 19 ans, étudiant en théâtre à Besançon, utilise Claude « tous les jours », surtout pour des recherches : « On ne sait pas où chercher et l’IA te trouve ça rapidement » — textes d’auteurs anciens, personnes d’il y a plusieurs siècles. Il vérifie : certaines infos sont « complètement fausses ».
Apprentissage
Faire ses fiches soi-même, puis demander ce qu’on n’a pas compris, au collège
Vincent, collégien de Reims à la sortie de l’épreuve de français du brevet, fait « la plupart du temps » ses fiches lui-même : « mais quand je ne comprends pas quelque chose, je regarde dessus. Ça peut aider pour les fiches de révision. »
Apprentissage
Rattraper un cours à la maison, au lycée, avec une assistante interne
Maëlys Salmagne, élève de terminale bac pro esthétique-cosmétique-parfumerie à l’IBCBS de Chartres, utilise Gabrielle, assistante interne de l’établissement : « je prends peut-être plus de temps qu’une autre. Donc on peut prendre des notes, on peut rattraper les cours à la maison. C’est vraiment une aide. »
Apprentissage
Revoir chez soi les synthèses du cours, au lycée, avec l’assistante interne
Lina Carin, lycéenne à l’IBCBS de Chartres, révise avec Gabrielle après la classe : « on fait des synthèses avec la prof et on a la possibilité de les revoir chez nous après pour réviser. Donc je la reconsulte chez moi quand je veux apprendre le cours. »
Comptabilité & finance
Aller chercher les factures dans le navigateur, pour les notes de frais
Jeremy Bellaiche a donné à Claude le contrôle de son navigateur « pour aller chercher des factures avec des conditions spécifiques, les télécharger et les mettre dans un folder dédié », puis a versé le dossier dans Pennylane. « Outre le gain de temps, c’est une charge mentale qui peut disparaître du jour au lendemain. »
Comptabilité & finance
Poser 91 cas de test pour la facture électronique, en quelques minutes
Nathalie Grospiron a donné à Claude une description anonymisée de l’organisation, la cartographie des factures et les cas d’usage des ateliers. En quelques minutes : un classeur Excel, 9 onglets, 91 cas de test (ID, prérequis, résultat attendu, priorité). Le squelette « qu’il m’aurait fallu une journée, voire plus, à poser à la main ».
Santé
Demander des recommandations pour mieux manger, aliment par aliment
Joanie, 24 ans, originaire de Strasbourg, a laissé ChatGPT entrer dans sa cuisine : « Il me donne des recommandations pour mieux manger et m’explique les valeurs nutritionnelles de chaque aliment. »
Argent
Calculer les frais d’un trajet en voiture, pour l’organisation
Adèle, doctorante, se sert de ChatGPT pour l’organisation du quotidien : rédiger un message d’anniversaire, trouver des idées de cadeaux, « calculer les frais d’un trajet en voiture… Tout y passe ». « C’est un vrai gain de temps pour l’organisation. »
Apprentissage
Faire analyser et synthétiser un document de cours, en PDF
Lola, étudiante en première année à Paris, s’appuie sur l’IA pour ses études : « Je connaissais ChatGPT, j’ai découvert ChatPDF pour analyser et synthétiser des documents, mais surtout Juriv’IA, qui est très spécialisé. »
Apprentissage
Obtenir le premier jet d’une synthèse, à partir d’un article
Linda, en première année de thèse, s’est emparée des « IA grand public » comme Perplexity, Claude ou Gemini : recherches approfondies, « obtenir le premier jet d’une synthèse sur un article », mieux comprendre des notions techniques, ou « automatiser » certaines parties de son travail.
Comptabilité & finance
Interroger la trésorerie : BFR, clients en retard, charges récurrentes
Matéo Garcia a donné à Claude trois skills de trésorerie, reliées à Pennylane. Sur le BFR, Claude distingue l’à échoir du retard, identifie les clients qui concentrent le risque, s’appuie sur le lettrage. Sur les charges, il parcourt plusieurs centaines de transactions : abonnements, prélèvements, doublons potentiels.
Comptabilité & finance
Lister les factures fournisseurs de plus de 5 000 € encore impayées
Stéphane Ankry, expert-comptable, teste Claude connecté à Pennylane via MCP : il interroge un dossier en une phrase — « Quelles factures fournisseurs de plus de 5 000 € sont encore non payées ? » — et la réponse arrive en quelques secondes, sans export ni copier-coller.
Administratif
Qualifier automatiquement les articles d’une plateforme d’achats dans une entreprise de rénovation
Acorus, spécialiste de la rénovation énergétique de bâtiments (environ 1 900 salariés), a commencé par un cas d’usage précis : laisser l’IA qualifier les articles de sa plateforme d’achats interne, avant d’étendre l’automatisation à d’autres tâches administratives.
Productivité
Analyser chaque vêtement à son arrivée pour repérer les risques de nettoyage dans un pressing
HUBLO, pressing écoresponsable parisien de 32 collaborateurs, a développé avec une Junior-Entreprise un assistant de vision par ordinateur qui photographie les vêtements à l’entrée et à la sortie et en évalue les risques avant le nettoyage.
Productivité
Passer de la maintenance prédictive au suivi de la qualité de production sur machines industrielles
Setic Pourtier, PME de Roanne (85 personnes) qui fabrique des machines pour l’industrie du câble, a d’abord bâti une IA de maintenance prédictive, puis l’a réorientée vers le suivi de la qualité des câbles produits, plus attendu par ses clients.
Commercial
Rédiger, chiffrer et suivre ses devis avec des outils d’IA dans une entreprise de charpente
Jeannolin, entreprise savoyarde de charpente, couverture et zinguerie de cinq personnes, utilise un logiciel de devis intégrant l’IA et un second outil pour préparer des réponses aux appels d’offres.
Commercial
Classer et qualifier un millier d’e-mails par jour et pré-rédiger les devis
Aldes, industriel des solutions de qualité de l’air, a co-développé avec la start-up Catalog un outil qui classe et qualifie les e-mails de prospects et de clients, puis pré-rédige les devis.
Commercial
Confier à un agent la qualification des leads entrants et la prise de rendez-vous
Applidev, éditeur-intégrateur de 20 collaborateurs, a développé un agent qui analyse les e-mails entrants, qualifie les prospects, propose des rendez-vous et met à jour le CRM.
Support client
Faire passer une grande partie des réservations d’agences de voyages par un agent conversationnel
Selectour, réseau de près de 1 000 agences de voyages, a déployé en six mois un agent conversationnel IA pour ses clients professionnels et particuliers, avec la solution française Kleo.
Support client
Pré-rédiger les réponses au service client à partir de l’historique et des données logistiques
Peugeot Saveurs, fabricant d’articles culinaires, a déployé un agent IA qui classe les demandes clients et prépare les réponses en s’appuyant sur l’historique des échanges et sur l’API de ses logisticiens.
Juridique
Faire analyser la documentation d’audit et la conformité réglementaire dans le conseil aéronautique
Time To Fly, cabinet de conseil en audit aéronautique de 35 collaborateurs, a développé un outil qui analyse la documentation et vérifie la conformité face à des référentiels de plusieurs centaines de points.
Comptabilité & finance
Contrôler des dizaines de milliers de factures fournisseurs pour détecter la sur-facturation
Batibig, groupe de rénovation, a réalisé en un mois une preuve de concept qui lit ses factures fournisseurs et vérifie les prix appliqués, avec Gemini, Python et DuckDB.
Marketing
Industrialiser la production de contenus d’une agence avec des agents IA
Eskimoz, agence de référencement de 250 collaborateurs, a monté une « content factory » de six profils spécialisés et automatisé sa production de contenus avec des agents IA, via n8n, FAL.IA et Claude.
Marketing
Générer et traduire un millier de fiches produits en cinq langues pour une marque de mode
La marque franco-japonaise Kitsuné a choisi, après appel d’offres, les solutions Newtone et Kleep pour générer, traduire et optimiser pour le référencement environ 1 000 fiches produits en cinq langues.
Productivité
Mettre une suite d’outils IA maison à disposition de tous les collaborateurs d’un cabinet de conseil
Lucernys, cabinet de conseil en transformation numérique, a développé un portail interne regroupant un chatbot et des agents d’audit de sécurité, d’analyse d’appels d’offres et de qualification de CV.
Recherche & veille
Aider les nouveaux arrivants à trouver la bonne réponse dans la documentation technique
VIF, éditeur de logiciels de gestion (ERP), a intégré l’IA à son outil de ticketing interne pour faciliter la recherche dans sa documentation technique et améliorer la qualité de son support.
Productivité
Assister les opérateurs dans le contrôle de millions de graines forestières
Chez Forelite (Alliance Forêt-Bois), une IA de vision aide les opérateurs à contrôler les semis forestiers et à repérer les erreurs, avec un taux de détection annoncé de 99 %.
Marketing
Utiliser l’IA pour tout ce qui n’est pas la production dans une boulangerie-pâtisserie artisanale
À la Maison Gélis, boulangerie-pâtisserie artisanale de 18 personnes, l’IA sert à créer des contenus marketing, à chercher des idées de recettes et à alléger la gestion administrative.
Productivité
Héberger ses modèles d’IA sur ses propres serveurs pour protéger son savoir-faire dans le bâtiment
Largier Technologies, groupe du bâtiment de 150 salariés, a choisi d’héberger ses modèles d’IA sur ses serveurs ; l’IA y sert notamment aux rapports automatisés, à la maintenance prédictive et à la gestion documentaire.
Commercial
Un salarié commercial qui automatise sa prospection et son suivi client dans une TPE
Florian Aujames, chargé de développement commercial chez Volcos Protection, TPE de sécurité électronique, s’est formé seul et utilise ChatGPT, NotebookLM et Make pour sa prospection, sa documentation et son suivi client.
Recherche & veille
Accélérer la recherche réglementaire et la production de documents dans l’ingénierie du bâtiment
Le groupe Idéum, spécialisé dans l’ingénierie du bâtiment, utilise l’IA pour générer des documents, chercher dans des corpus réglementaires et aider à qualifier des situations nouvelles, en excluant les calculs critiques.
Commercial
Présenter ses projets en 3D photoréaliste et préparer ses devis quand on est plâtrier staffeur
Benjamin Billioud, Compagnon du Devoir et artisan plâtrier staffeur dans le Var, a intégré l’IA d’abord pour présenter ses projets en modélisation 3D et en rendu photoréaliste, puis pour ses relevés de chantier et ses devis.
Santé
Rédiger plus vite ses bilans et ses comptes rendus de kinésithérapie avec l’IA
Patrick Couny, kinésithérapeute et président de l’URPS Kinés des Pays de la Loire, utilise l’IA pour rédiger ses bilans, structurer ses comptes rendus et créer des supports pédagogiques personnalisés pour ses patients.
Argent
Détecter les fausses factures de réparation avec l’OCR et un modèle de langage chez un assureur
Abeille Assurances combine reconnaissance de texte et modèles de langage pour extraire les données des factures transmises par ses agences, puis contrôler leur cohérence avec ses bases et des bases publiques.
Recherche & veille
Répondre aux souscripteurs et aux agents d’assurance à partir de la documentation produits
Abeille Assurances a développé un chatbot interne appuyé sur la recherche documentaire (RAG) qui répond aux questions sur ses produits en renvoyant vers les documents et les pages utilisés.
RH
Former plus vite les nouveaux arrivants des services financiers avec un chatbot sur les procédures
Air Liquide a mis en ligne, comme premier produit de son Hub LLM, un chatbot multilingue qui répond aux questions des collaborateurs de ses services financiers partagés sur leurs processus et procédures.
Dev
Laisser un agent répondre aux questions récurrentes posées à l’équipe d’une plateforme de données
Carrefour a créé un agent qui apprend de l’historique des conversations de son équipe « plateforme engineering » pour répondre aux questions déjà traitées sur sa plateforme de données, avant de l’étendre à d’autres équipes.
Productivité
Équiper tous les collaborateurs d’une foncière d’un outil d’IA multi-modèles hébergé en France
Icade, foncière de la Caisse des Dépôts, a déployé l’outil français Delos auprès de ses 1 000 collaborateurs pour diffuser l’IA et limiter l’usage d’outils non autorisés, avant des projets métier comme un chatbot RH.
Dev
Suivre le coût et l’empreinte carbone de chaque projet d’IA générative sur une plateforme commune
Suez a bâti « GenAI Core », une plateforme centrale qui encadre ses quelque 50 projets d’IA générative et affiche pour chacun la consommation, le coût et une estimation des émissions de CO2 par requête.
Services publics & collectivités
Synthétiser les rapports annuels des délégataires de service public d’une ville
La Ville de Cannes fait analyser par Mistral les 59 rapports annuels de ses délégataires de service public, de cent à plus de mille pages chacun, pour produire des fiches de synthèse standardisées validées par les agents.
Services publics & collectivités
Analyser la voirie, suivre le patrimoine arboré et optimiser la propreté urbaine avec l’IA
Sur le terrain, la Ville de Cannes utilise Vialytics pour analyser sa voirie et ses panneaux, Greehill pour le jumeau numérique de ses arbres et Cortexia pour ses tournées de propreté.
Services publics & collectivités
Aider les agents d’accueil d’une mairie en temps réel et répondre 24 h/24 par chatbot et voicebot
Depuis janvier 2024, la mairie de Suresnes a remplacé son accueil par un guichet unique où l’IA écoute la conversation et propose des réponses aux agents, complété par un chatbot et un voicebot accessibles jour et nuit.
Services publics & collectivités
Chercher dans deux millions de décisions publiques et aider à rédiger les écrits d’une métropole
La Métropole Rouen Normandie a participé au développement de l’outil Delibia, qu’elle déploie dans ses services pour rechercher des délibérations d’autres collectivités et assister la rédaction de comptes rendus, synthèses et textes administratifs.
Services publics & collectivités
Donner à tous les agents d’un département, terrain compris, un assistant d’IA interne sécurisé
Le Département de l’Isère a développé IRIS, un assistant conversationnel interne accessible sur ordinateur et smartphone, qui interroge plusieurs moteurs d’IA générative pour synthétiser, préparer des comptes rendus ou traduire.
Santé
Aider les soignants à rédiger comptes rendus et documents avec un assistant hébergé à l’hôpital
Le CHU de Montpellier développe ERIOS Assistant, un assistant conversationnel installé sur ses propres serveurs, qui aide à rédiger comptes rendus et documents pour les patients, interroge les référentiels internes et transcrit les consultations.
Productivité
Calculer chaque jour la production de plusieurs boulangeries avec des scripts écrits par ChatGPT
Bo&Mie, enseigne de boulangeries parisiennes, a fait écrire par ChatGPT des scripts Google Sheets qui calculent chaque jour les prévisions de production de ses magasins à partir des ventes, des invendus et des heures de rupture.
Commercial
Montrer au client son intérieur repeint et décrypter les courriers d’urbanisme, artisan peintre
Sylvain Ferreira, gérant de la société MFP, peintre et plaquiste à La Couronne (Charente), utilise ChatGPT pour générer des visuels qui aident ses clients à choisir leurs couleurs, mais aussi pour ses courriers et la réglementation.
Support client
Transcrire les appels commerciaux et vérifier automatiquement les justificatifs de sinistre
Acheel, compagnie d’assurance française d’une soixantaine de collaborateurs en France, utilise l’IA pour la gestion des sinistres, la fraude, la souscription et la lecture de documents, et transcrit toutes les conversations de ses conseillers de vente.
Commercial
Répondre en magasin aux questions techniques des clients grâce à une IA qui lit les fiches produits
Depuis l’été 2025, Leroy Merlin équipe ses conseillers de vente d’un outil d’IA agentique qui analyse en quelques secondes des milliers de fiches produits pour répondre aux questions techniques, face au client.
Support client
Automatiser conseil et service client d’un site marchand et enrichir des millions de fiches produits
Cdiscount a déployé un chatbot d’IA générative disponible jour et nuit, un moteur de recherche sémantique et un enrichissement par IA de 17 millions de fiches produits.
Commercial
Enrichir le conseil beauté en boutique avec un miroir qui analyse 22 paramètres de la peau
Clarins a installé dans 20 points de vente l’AI Skin Observer, un miroir associant capteurs biophysiques et IA qui mesure jusqu’à 22 paramètres cutanés pour appuyer le conseil des conseillères beauté.
Recherche & veille
Créer un « expert qualité » dans ChatGPT pour relire procédures et cahiers des charges clients
À la cave vinicole de Lugny (Saône-et-Loire), la responsable qualité, hygiène, sécurité et environnement a configuré dans ChatGPT un expert nourri de la réglementation et des référentiels, qui l’aide à relire, synthétiser et traduire.
Marketing
Partager des assistants IA pour le marketing, les fiches techniques et les étiquettes export
Tutiac, cave coopérative de Gironde, a configuré dans ChatGPT plusieurs assistants partagés par l’équipe marketing : rédaction pour les réseaux, contre-étiquettes et fiches techniques, et un assistant de réglementation par pays importateur.
Dev
Créer seul, avec l’IA, une application de suivi de vinification à saisie vocale pour 36 cuves
Joannès Violot Guillemard, vigneron à Pommard, a conçu lui-même avec Claude et Glide une application où son équipe dicte température, densité et acidité de chaque cuve, et qui calcule les ajouts de produits et envoie des alertes.
Productivité
Centraliser les données des cuves et se faire proposer des assemblages selon le profil client
À Terra Provincia, coopérative de Cuers en Provence, les maîtres de chai testent depuis les vendanges 2025 Oenopilot, un outil développé par leur directeur qui synthétise les données des cuves et propose des assemblages.
Comptabilité & finance
Confier à des agents la gestion de petites commandes et les contrôles de conformité des achats
Alstom a mis en production des agents d’IA aux achats et à la finance : gestion des commandes de composants à faible coût, assistance au centre de services financiers et contrôle de conformité entre demande d’achat et bon de commande.
RH
Rédiger courriers RH avec ChatGPT et vérifier le droit du travail avec une IA juridique
À la cave coopérative Estandon, à Brignoles (Var), la responsable RH et juridique utilise ChatGPT pour formuler e-mails, courriers et procédures, et une IA juridique alimentée par les codes et la jurisprudence pour ses questions pointues.
Productivité
Tracer tracteurs, outils et équipes, et laisser une IA reconnaître les interventions réalisées
Stefanu Venturini, qui dirige trois domaines viticoles en Corse dont le Domaine Etrusca, équipe depuis deux ans véhicules, outils et salariés de balises : l’application Aptimiz enregistre les déplacements, et une IA en déduit les interventions réalisées.
Support client
Répondre aux clients d’une banque avec un chatbot RAG open source supervisé par des experts
Le Crédit Mutuel Arkéa a bâti son chatbot client « Tybot » sur Tock, une boîte à outils conversationnelle open source lancée par la SNCF, qui cherche ses réponses dans la base de connaissances clients et les fiches produits.
Productivité
Contrôler chaque boîte métallique par vision artificielle et écarter automatiquement les défectueuses
Babynov, entreprise du groupe Materne qui fabrique des céréales infantiles à Courmelles (Aisne), a automatisé l’inspection de ses boîtes métalliques avec un système de vision industrielle doté d’apprentissage automatique, relié à un éjecteur.
Apprentissage
Faire expliquer un point de cours trop rapide, pour réviser
Elouan, 15 ans, élève de seconde au lycée Marguerite-de-Valois à Angoulême, se sert de ChatGPT « pour m’aider à réviser, m’expliquer ce que je n’ai pas compris quand ça va trop vite ». « Mais il faut connaître les limites et ne pas penser qu’avec ça. »
Apprentissage
Faire reformuler un cours, quand le professeur n’est pas joignable
Keylian Bonneau, 17 ans, en terminale au lycée Marguerite-de-Valois à Angoulême : « Quand je ne comprends pas un cours, je demande à ChatGPT de reformuler. Quand le prof n’est pas joignable, ça fonctionne très bien. Mais ça ne vaut pas un prof ! »
Apprentissage
Mettre une bibliographie aux normes, en moins de deux minutes
Charlotte, en L2 économie à l’université de Caen, donne à ChatGPT « le livre que j’ai lu et la page où j’ai trouvé la citation et l’auteur » : l’outil lui « fait la biblio aux normes ». Une tâche qui lui prenait 15 à 20 minutes passe sous les deux minutes.
Apprentissage
Corriger l’orthographe et la syntaxe d’un devoir, y compris un mémoire
Mathilde, 28 ans, étudiante à Caen, utilise ChatGPT « quasiment tous les jours » : « Elle me sert beaucoup pour corriger l’orthographe et la syntaxe dans les devoirs, y compris dans mon mémoire. » Elle refuse que l’IA fasse le travail à sa place : « ça se voit à sa façon d’écrire. »
Comptabilité & finance
Comptabiliser les factures reçues par e-mail, sans doublon, dans un tableur
Omar Ouriagli a branché un skill Claude sur les factures fournisseurs arrivées en pièce jointe : Gmail les dépose dans Drive, le skill écrit le journal Excel à heure fixe. Un fichier de log empêche de comptabiliser deux fois ; si le code fournisseur manque dans Tiers.csv, la facture est signalée et la saisie est suspendue.
Comptabilité & finance
Extraire les factures fournisseurs pour calculer la TVA réelle, puis la trésorerie
Christine Rousselin a demandé à Claude de construire ce que son logiciel de facturation ne faisait pas : extraire les factures fournisseurs pour calculer la TVA réelle sur les débits et décaissements, puis une prévision de trésorerie pondérée par la probabilité de conversion de chaque devis.
Apprentissage
Demander les sources d’un débat d’EMC, puis faire le tri
Lisa, élève de seconde au lycée de la Compassion à Marmande, traite ChatGPT « plutôt [comme] un moteur de recherche » : « Je lui demande souvent ses sources car il arrive qu’il dise n’importe quoi et ensuite, je fais le tri. » Elle s’en est servie pour un débat en éducation morale et civique.
Apprentissage
Vérifier un devoir important, sans modifier sa propre copie
Angela, en terminale STMG au lycée Jacques Prévert de Savenay, utilise ChatGPT deux à trois fois par mois, pour des devoirs importants : elle lui demande des réponses afin de comparer avec son travail. « Je ne modifie pas, je veux seulement vérifier. »
Apprentissage
Faire expliquer un terme de cours, trois fois par semaine
Melvin, en classe de seconde au lycée Jacques Prévert de Savenay, se sert de ChatGPT environ trois fois par semaine pour expliquer un terme qu’il ne comprend pas. « Ça nous aide à comprendre, mais l’inconvénient, c’est que ça peut donner moins envie d’apprendre. »
Quotidien
Trouver une recette de cuisine, à la place de Google
Mathilde, 28 ans, à Caen, a remplacé Google par ChatGPT au quotidien : « Qu’il s’agisse de trouver une recette de cuisine ou de savoir quelle huile de moteur mettre dans sa voiture, c’est à l’IA qu’elle s’adresse. » « Sur Google, ça prend un temps fou. Chat GPT donne la réponse instantanément. »
Santé
Consigner les visites à domicile sur le téléphone, sans perdre de détails
Le Dr François Fierens, médecin généraliste, utilise Nabla lors des visites à domicile, avec son téléphone, puis retrouve les données sur l’ordinateur : « C’est particulièrement utile lorsque j’enchaîne plusieurs visites, car il y a un risque de perdre certains détails au moment de compléter les dossiers. Avec Nabla, toutes les informations sont consignées. »
Services publics & collectivités
Répondre au standard hors horaires : état civil, marchés, papiers
À la ville de Meudon, un agent vocal (Volubile / ChatGPT) prend le relais dès que la mairie ferme. Marie-Paule Samson : « On fournit la base […] les infos du site Internet de la ville, les données en open data, les fichiers d’état civil et les détails sur les travaux. » Le maire Denis Larghero : « On n’a pas l’impression d’avoir affaire à un robot ! »
Apprentissage
Transformer un cours en vidéo, pour une mémoire auditive
Annah, lycéenne, a une mémoire auditive : elle demande à une IA générative « de transformer mes cours en vidéo pour avoir un support audio et visuel accessible à tout moment ». « L’IA est arrivée comme un outil permettant de soulager la pression sans la faire disparaître. »
Apprentissage
Remplacer des heures de tutoriels par une explication simple
Elie-Pierre, 18 ans : « Souvent, l’IA m’aide à mieux comprendre grâce à des explications simples. » « Mais parfois, elle donne directement la réponse sans qu’on sache vraiment pourquoi. » Avant, il passait des heures à chercher des tutoriels ; aujourd’hui, quelques lignes tapées sur ChatGPT suffisent.
Apprentissage
Comprendre un point de cours, à l’approche du bac
Maëlle, lycéenne de 17 ans, se sert de l’IA pour réviser : « Ça m’aide à comprendre mais j’ai l’impression de moins faire travailler mon cerveau. C’est quelqu’un qui réfléchit pour moi. »
Santé
Écouter les patientes, sans taper au clavier
Le Dr Émilie Chemla, médecin généraliste, utilise Nabla en consultation : « Nabla est d’une grande aide, je ne tape plus en regardant mon clavier et Nabla me permet d’être à l’écoute de mes patients. Le compte rendu est clair et les améliorations sont superbes pour moi qui vois beaucoup de femmes. »
Services publics & collectivités
Traiter presque tous les appels du standard, 24 h/24
À la mairie de Plaisir, Optimus — assistant vocal Yelda, choisi par les habitants — prend le standard 24 h/24 depuis septembre 2022. Joséphine Kollmannsberger, maire : « On est passé d’un traitement de 65 % à presque 100 % des appels grâce à l’intelligence artificielle. »
Carrière
Préparer les questions d’un entretien, à partir du CV
Marie-Christine Kameni, créatrice de contenus, a utilisé l’IA pour préparer les entretiens qu’elle avait décrochés : elle demande une série de questions, techniques ou non, puis « je télécharge mon CV et je lui demande de répondre aux questions en se basant sur mes compétences et expériences professionnelles ».
Apprentissage
Faire une recherche ponctuelle, et une correction d’orthographe
Léo, étudiant en troisième année à Lille, tranche : « Bien sûr que l’on s’en sert pour nos études. Cela permet d’avoir une aide ponctuelle pour des recherches, des corrections orthographiques. Mais ce n’est pas de la triche. »
Apprentissage
Cadre une recherche avec Perplexity, sans tout lui déléguer
Irène a fait appel à Perplexity pendant sa recherche en psychologie, soutenue en juillet 2026 : elle a « eu l’impression de faire une double recherche ». Avoir « testé » et « apprivoisé » l’outil lui a permis d’en parler avec sa directrice de thèse et de délimiter un « vrai cadre ». « Il faut être très discipliné dans l’usage qu’on en fait, dans ce qu’on lui délègue. »
Services publics & collectivités
Sortir un compte rendu des réunions de travail informelles
À Limay, le maire Djamel Nedjar se sert d’outils d’IA « pour enregistrer les échanges tenus lors de réunions de travail informelles et les restituer sous la forme de compte rendu synthétique ». Il dit ne pas s’en servir pour les comptes rendus de conseils municipaux.
Apprentissage
Simplifier un commentaire de français, puis se faire interroger
Anna, 16 ans, lycéenne parisienne en première, prépare l’oral de français avec Claude : « Là, je demande à Claude de retravailler le commentaire qu’on a fait avec la prof au lycée. Comme ce n’est pas très clair, j’explique à l’IA que je veux quelque chose de plus simple tout en respectant le temps imparti. Et parfois je lui demande de me poser des questions comme le ferait un examinateur. »
Apprentissage
Traduire des mots d’anglais et résumer un texte de français
Kelly, élève de troisième, demande à l’IA de « traduire des mots d’anglais et de résumer des textes de français ». Devant le collège Thomas Mann (Paris 13e), d’autres camarades de 3e (Elyes, Liam, Fares) avaient d’abord demandé les réponses aux exercices — hors titre.
Apprentissage
Réécrire l’oral de stage dans un français plus soutenu
Sacha, élève de troisième, utilise ChatGPT pour reformuler ses exposés : « Pour l’oral de stage, je lui ai envoyé mon texte en lui demandant de le réécrire dans un français plus soutenu. »
Argent
Vérifier le préavis d’un bail, et les scénarios pour le reprendre
Fabrice, sexagénaire, a aussi demandé à l’IA un problème de bail : il voulait vérifier la durée du préavis et comment le reprendre au bon moment. « L’IA m’a proposé plusieurs scénarios, et comme je connais bien le droit […], j’ai pu vérifier que tout tenait la route. Elle ne remplace pas mes compétences, mais elle me donne la structure. »
Santé
Laisser Heidi prendre les notes, pour regarder les patientes
Anne Huchard, sage-femme en cabinet, dicte naturellement pendant la consultation : « Je peux désormais me concentrer davantage sur les patientes. Je parle naturellement, et Heidi s’occupe du reste. » Heidi reprend aussi les dossiers et génère des notes « même à partir de documents scannés y compris manuscrits ».
Services publics & collectivités
Proposer une ébauche de texte, pour se concentrer sur le fond
À la Métropole Rouen-Normandie, Abdelkrim Marchani a généralisé Delibia : d’abord 160 agents, puis l’ensemble du personnel. « Ça peut être un frein pour certains, la peur de faire des fautes d’orthographe ou de syntaxe. Là, les ébauches de texte permettent de se concentrer sur le fond et pas la forme. »
Apprentissage
Se faire préparer un plan d’apprentissage pour l’oral et l’écrit
Lila, lycéenne près de Lyon, prépare le bac d’anglais et d’espagnol avec ChatGPT : « Il m’a préparé un plan d’apprentissage complet pour améliorer mon expression orale et écrite. »
Apprentissage
Se faire des quiz et des textes à trous, pour apprendre le russe
Léa, étudiante, apprend le russe en autodidacte avec l’IA : « Je lui demande de développer des notions, de créer des quiz, des textes à trous… Au fur et à mesure, je lui précise ce que j’ai déjà révisé et ce que je dois encore travailler. » Elle a « réussi à la personnaliser pour qu’elle ne travaille pas à ma place, mais avec moi ».
Apprentissage
Demander un exercice complexe à ChatGPT, plutôt qu’à Google
Lina et Tahline, élèves au collège Notre-Dame de la Gare, ont substitué Google à ChatGPT, qu’elles trouvent plus performant : « Pour des exercices complexes, les réponses apportées par ChatGPT sont plus précises et sont données rapidement. »
Apprentissage
Faire vérifier une erreur de code, sur des simulations
Chloë, doctorante en mathématiques appliquées à Grenoble, utilise Codex comme « vérificateur » : « Dès que j'ai une erreur dans mon code, que je ne comprends pas ou que je veux l'optimiser pour aller plus vite, j’utilise l’IA. »
Santé
Garder les notes Nabla, et remplir les dossiers après les consultations
Le Dr Batard-Dupré, médecin généraliste, dicte moins pendant la séance : « je gagne du temps en consultation et téléconsultation, je regarde et écoute le patient sans avoir à noter, y compris l’examen clinique et les constantes. En cas de retard important, je peux garder les notes et enchaîner les patients, et remplir les dossiers une fois les consultations finies. »
Services publics & collectivités
Transformer l’enregistrement d’une réunion en compte rendu
À Chartres métropole, Philippe Venard, DGA ressources et innovation, décrit C’recap, développé en interne : « un outil qui transforme un enregistrement audio en compte rendu de réunion ». L’IA, dit-il, « permet ici de gagner du temps, de la clarté, de l’accessibilité ».
Apprentissage
Se faire un plan de grand oral de SES, sur l’écran tactile
Gabin, en terminale à Laval, prépare son grand oral avec ChatGPT sur un écran tactile : « Je suis très poli, donc j’écris toujours, bonjour Chat GPT. » Puis : « peux-tu me faire un plan pour un grand oral de SES de terminale ? » L’outil lui renvoie un plan détaillé.
Apprentissage
Trouver un cas concret : la Tour de la Terreur pour la chute libre
Pablo, en terminale à Laval, prépare son grand oral de mathématiques avec ChatGPT : « Je lui ai donné plein d’informations. Il m’a aidé à rédiger, synthétiser et sur ça, il est très, très bon. » Il avait l’outil mathématique en tête, pas l’exemple : « lui m’a donné l’exemple de la Tour de la terreur à Disneyland pour une chute libre. »
Apprentissage
Vérifier des sources un peu pointues, pour le grand oral
Gaëlle, 18 ans, lycéenne à Laval, se sert de ChatGPT surtout pour le grand oral : « Je m’appuie sur des documents sur Internet. Sauf que des fois, ce sont des choses un peu pointues et pour vérifier mes sources, je pose des questions à Chat GPT. » Elle reste méfiante : « Ce n’est pas fiable à 100 %. »
Apprentissage
Envoyer le cours page par page, pour se faire expliquer puis interroger
Alexis, 24 ans, étudiant en master à Madrid, a remplacé les mails aux professeurs par ChatGPT : « Maintenant, plutôt que d’envoyer des mails aux professeurs pour leur demander des détails sur le cours, j’utilise l’IA. » En mode « Étudier et apprendre », « il va commencer par m’expliquer, puis me poser des questions sur la page […] pour voir si j’ai bien compris ».
Santé
Laisser l’assistant vocal prendre les notes, pour rester avec le patient
La Dre Agathe Scemama, médecin généraliste à Paris, utilise depuis près d’un an l’assistant vocal de Doctolib : « Je ne peux presque plus me passer de l’IA vocale. » Bêta-testeuse, elle décrit un gain de confort, des consultations simplifiées, et un effet sur la relation au patient.
Services publics & collectivités
Décrocher hors horaires : compétences, services, bon interlocuteur
Grégoire Satilmis, responsable stratégie achats à la communauté de communes du Golfe de Saint-Tropez, annonce le déploiement de fonio.ai : un assistant vocal qui répond au téléphone le soir, le week-end et les jours fériés. Il renseigne sur les compétences, les services et les démarches, puis oriente vers le bon interlocuteur.
Apprentissage
Photographier le cours pour en faire des quiz et des flashcards
Bintou, 16 ans, lycéenne à Montreuil, révise avec Gizmo et Flashka cinq minutes par jour : « On prend notre cours en photo et ça génère des quiz, des questions à trou ou des flashcards. Ça permet de mémoriser plus facilement et ça m’aide beaucoup. »
Apprentissage
Se faire poser des questions d’annales de maths, puis la correction
Fouleymata, amie de Bintou, passe les sujets de maths des années précédentes dans Gemini : « Je lui demande de me poser des questions, j’y réponds et j’ai directement la correction après. »
Apprentissage
Se faire des exercices, les rendre, puis se faire corriger
Louis, lycéen au lycée du CMA de Pavie (Gers), en maintenance des matériels agricoles, traite l’IA comme un professeur à domicile : « Je lui demande des exercices, je les fais, je lui renvoie et il me corrige. » « Ça me fait progresser. »
Apprentissage
Cibler des sources, vulgariser, puis s’entraîner aux questions du jury
Auguste, 17 ans, en terminale à Poitiers, révise surtout le grand oral avec ChatGPT : l’outil « facilite les recherches : ça permet de cibler et d’avoir les sources directes. Il aide aussi à vulgariser les notions un peu plus complexes. » Pour les questions du jury, « me fait une liste de questions et je lui demande aussi des citations. »
Santé
Obtenir d’un mot-clé le compte rendu d’une prothèse d’épaule
Le Dr Antony Pincin, chirurgien orthopédique au CHU de Bordeaux, dicte avec Dragon Medical One. Un mot-clé affiche le modèle : « Si je demande “compte rendu pour une prothèse d’épaule”, la page s’affiche aussi directement. Donc en deux secondes ça m’économise une dictée de 5-10 minutes. »
Services publics & collectivités
Répondre en langage naturel sur le site, y compris pour une terrasse
À Agen, Carole Dejean-Simoniti, adjointe au numérique, a mis en ligne un agent conversationnel 24 h/24 : « un service complémentaire, pas un remplacement de poste ». L’usager pose sa question en français, anglais, espagnol ou arabe ; « quelqu’un qui veut construire une terrasse pourra savoir directement à qui s’adresser ».
Carrière
Poser sans filtre les questions d’orientation que l’on n’ose pas
Violette, lycéenne, a trouvé sa voie kiné sur ChatGPT : « Sur Internet, je galérais à trouver des informations. Même la conseillère d’orientation ne m’avait pas parlé de cette licence-là. » Elle pose aussi « les questions un peu bêtes » : « C’était quoi le commerce ? On fait quoi dans le commerce international ? »
Quotidien
Faire un programme jour par jour, puis un plan B météo
Marlène Viancin, en solo à Naples avec son fils de 2 ans, a demandé à ChatGPT « un rider très détaillé avec un programme jour par jour, des horaires, les trajets depuis et vers l’aéroport ». Sur place, elle envoie aussi : « La météo de demain s’annonce catastrophique, peux-tu me proposer un plan B d’itinéraire plus abrité. »
Apprentissage
Se faire corriger des QCM, puis en demander d’autres
Ania, en L2 sciences de la vie et de la Terre à l’université de Bordeaux, révise les QCM pour passer en médecine : « l’IA, qui nous corrige les QCM, peut nous en faire d’autres. » À l’arrivée en fac, « tout le monde en parlait : “Mais t’as pas regardé sur Chat GPT ?” »
Apprentissage
Faire réexpliquer un cours qu’on n’a pas compris
Kenza, lycéenne au lycée Porte de Normandie (Verneuil d’Avre et d’Iton), tranche : « Surtout quand je ne comprends pas un cours. Je demande à ChatGPT de me réexpliquer. » Dans sa classe, « les trois quarts » font pareil.
Apprentissage
Construire un planning de brevet, jour par jour, sur les points faibles
Gabrielle, 14 ans et demi, collégienne à Pléneuf-Val-André, a dicté à ChatGPT ses notes du brevet blanc : « Juste après les résultats du dernier brevet blanc, je me suis aidée de ChatGPT pour construire un programme de révision, jour par jour, pour travailler mes points faibles en priorité. »
Services publics & collectivités
Répondre tout de suite, du passeport jusqu’à une date d’inauguration
À Magny-le-Hongre, Pascal Cereuil, élu au numérique, a mis Liha sur le site de la ville. Les agents « répondent aux mêmes questions, pour faire un passeport par exemple. Le but, c’est de faire gagner du temps à tout le monde. » Une fois, « on avait besoin de connaître une date d’inauguration. Liha l’a trouvé. »
Carrière
Soumettre le plan de la lettre, puis adapter le modèle à chaque vœu
Nil, 17 ans, en terminale dans l’Essonne, a « eu recours à ChatGPT » pour Parcoursup : « J’ai réfléchi longuement au contenu de la lettre et de chaque paragraphe, avant de tout soumettre à l’intelligence artificielle. Ça m’a donné un modèle, que j’adapte pour chacun de mes vœux. »
Apprentissage
Travailler le cours d’abord, puis s’aider de flashcards
Gueliora, 14 ans, collégienne à Strasbourg, a d’abord laissé l’IA faire à sa place ; sa moyenne a chuté. « Cette année, j’ai décidé de m’y prendre autrement. Je travaille par moi-même et je me sers de l’IA comme aide. » Avec Gabriela, elle s’en sert pour des flashcards et de petites interrogations, pas pour le devoir à rendre.
Apprentissage
Photographier ses notes, se faire expliquer, puis un quiz
Cédric Cano, 23 ans, en M1 à l’université d’Avignon, révise ainsi : « Je prends une capture d’écran de mes notes de cours prises sur mon ordinateur, et je demande à l’IA, soit ChatGPT, soit Gemini, de m’expliquer telle ou telle notion qui n’est pas claire pour moi. Je lui demande aussi de me préparer des quiz de révisions. »
Apprentissage
Demander le plan, l’intro et la conclusion, puis rédiger le milieu
Clara, lycéenne de première dans le Bas-Rhin, s’en sert pour la dissertation : « Tu lui demandes de rédiger un plan, l’intro et la conclusion, et tu n’auras plus qu’à reformuler, retravailler la structure et rédiger l’intérieur de la dissert’. » Une dissertation de deux heures, dit-elle, peut passer à une demi-heure.
Services publics & collectivités
Poser sa question via la bulle verte du site de la ville
À Brignais, Nicolas Kelen, adjoint au numérique, a mis un chatbot sur le site municipal : « Il suffit de vous connecter sur le site brignais.com et de cliquer sur la petite bulle verte pour poser vos questions au chatbot. »
Apprentissage
Transformer un cours en fiche ou QCM, puis demander pourquoi
Philippe Julien, professeur de physique-chimie au lycée Napoléon (L’Aigle), encadre l’IA plutôt que de l’interdire. Les élèves peuvent passer par Wooflash : un cours devient fiche, QCM ou jeu de questions. Copier la réponse, non ; « Demander pourquoi c’est cette réponse et pas une autre, là, c’est intéressant. »
Commercial
Préparer la prospection des marchands avec un agent commercial partagé
Alma, solution française de paiement fractionné présente sur une dizaine de marchés européens, a construit un agent relié à Salesforce qui qualifie les opportunités et prépare des messages de prospection adaptés à chaque marchand.
Productivité
Tenir la documentation produit à jour à la clôture de chaque projet
Chez Alma, un agent lit le bilan rédigé par le chef de produit à la fin d’un projet et propose la mise à jour de la documentation ; le chef de produit relit, corrige et publie.
Commercial
Préparer un rendez-vous client stratégique en un quart d’heure
L’équipe Customer Success de Contentsquare, éditeur de logiciel d’analyse de l’expérience numérique, a construit des agents qui rassemblent le contexte de chaque compte avant un rendez-vous, une revue de portefeuille ou un plan stratégique.
Argent
Répondre en langage naturel aux questions sur les coûts cloud et IA
Dailymotion a relié son outil de suivi des coûts d’infrastructure à sa plateforme d’agents : ingénieurs et dirigeants posent leurs questions de coûts en langage courant, sans passer par un spécialiste.
Commercial
Enrichir des centaines de comptes prospects et analyser chaque appel commercial
Apiday, plateforme parisienne de conformité ESG pour les marchés privés, a déployé des agents qui préparent ses campagnes de prospection et passent chaque matin en revue les appels commerciaux de la veille.
Productivité
Encadrer le déploiement de centaines d’agents construits par les métiers
Bpifrance a ouvert une plateforme d’agents sans code à 500 collaborateurs pionniers, après une expérimentation de quatre mois et la mise en place d’un cadre de gouvernance avec le cabinet Artefact.
Support client
Pré-analyser chaque ticket de support technique et mettre à jour les procédures
Wayflyer, fintech de Dublin qui finance des marques en croissance, a construit deux agents : l’un prépare le diagnostic dès qu’un ticket arrive, l’autre met à jour les procédures après sa résolution.
Productivité
Livrer le compte rendu d’atelier le jour même et accélérer les guides de formation
DataValue Strategy, cabinet de conseil de 42 consultants spécialisé dans le pilotage de la performance (Anaplan, Board, Pigment), utilise des agents pour produire ses livrables récurrents à partir des transcriptions d’ateliers.
RH
Automatiser l’administratif du recrutement à l’intégration et répondre aux questions RH
Nexio Projects, cabinet néerlandais de conseil en durabilité d’environ 45 personnes, a relié des agents à ses outils RH et de recrutement pour alléger l’administratif et répondre aux questions courantes des salariés.
Commercial
Remplir le CRM après chaque démo et repérer chaque semaine les comptes à risque
ContractSafe, éditeur de logiciel de gestion des contrats, exploite les enregistrements de ses appels clients avec plusieurs agents : saisie du CRM après une démonstration, retours aux chargés de clientèle, alertes de risque de départ.
Support client
Débloquer au téléphone un automobiliste coincé devant une barrière de parking
ParkBee, qui loue des places dans des parkings privés sans personnel aux Pays-Bas, en Belgique, au Royaume-Uni et en Allemagne, a confié à un agent vocal les appels des conducteurs bloqués : il vérifie la réservation et ouvre la bonne barrière.
Support client
Intégrer un agent de support dans un logiciel RH pour les salariés comme pour les administrateurs
Personio, éditeur européen de logiciel RH (16 000 entreprises clientes selon la source), a intégré un agent de support directement dans son application, avant le pic de questions de janvier.
Santé
Répondre aux patients d’une plateforme de santé en confiant toute question médicale à un clinicien
Numan, plateforme de santé en ligne (diagnostics, traitements, accompagnement), a déployé un agent de support qui répond aux questions pratiques et transmet systématiquement les questions médicales à l’équipe clinique.
Support client
Absorber les pics de demandes d’une plateforme de matériel photo d’occasion
MPB, plateforme d’achat, de vente et d’échange de matériel photo et vidéo d’occasion, a placé un agent IA en premier contact sur son chat et en a fait un chantier éditorial autant que technique.
Support client
Répondre jour et nuit aux questions des étudiants et futurs étudiants d’une université
London South Bank University a mis en ligne en sept semaines un assistant relié à son outil de gestion des demandes, juste avant la période de pointe des admissions.
Support client
Dédommager en quelques secondes un produit manquant ou abîmé dans un panier repas
Quitoque, entreprise française de paniers à cuisiner livrés, a unifié l’écran de ses conseillers et automatisé par IA les motifs de contact les plus répétitifs.
Support client
Accélérer les réponses d’un service consommateurs européen avec un copilote
Caudalie, marque française de cosmétiques, s’appuie sur l’IA intégrée à son outil de relation client pour corriger et améliorer les messages de ses conseillers et traduire ses procédures.
Support client
Faire passer un chatbot bancaire de scénarios figés à des réponses générées, en trois langues
La banque Belfius a remplacé un robot conversationnel à scénarios par un assistant fondé sur un grand modèle de langage, disponible en néerlandais, en français et en anglais.
RH
Préqualifier les candidats intérimaires par conversation avec un assistant de recrutement
Gojob, plateforme française de travail temporaire présente en Europe et en Amérique du Nord, a intégré un assistant de recrutement qui converse en temps réel avec les candidats pour la première sélection.
Recherche & veille
Interroger en langage naturel la connaissance des sites de traitement d’eau, de déchets et d’énergie
Veolia a relié des modèles de Mistral AI à ses données et à sa base de connaissances pour aider ses équipes à piloter les installations par la conversation.
Productivité
Mettre un assistant d’IA sécurisé à disposition de plus de 100 000 salariés d’un groupe ferroviaire
Le groupe SNCF a déployé « Groupe SNCF GPT » auprès de plus de 100 000 collaborateurs, et ses développeurs utilisent un assistant de code.
Apprentissage
Accompagner les élèves avec un compagnon d’étude qui pose des questions plutôt que de donner la réponse
Knowunity, plateforme d’apprentissage revendiquant plus de 13 millions d’utilisateurs, propose un compagnon d’IA quotidien qui adapte son ton aux élèves et pratique le questionnement socratique.
Commercial
Résumer les échanges entre courtiers et emprunteurs pour mieux suivre chaque projet immobilier
Pretto, courtier en crédit immobilier en ligne, utilise des modèles de Mistral AI pour analyser les communications de ses clients avec leur courtier et en produire des synthèses.
Marketing
Générer des messages promotionnels personnalisés pour une campagne télécom
Orange utilise des modèles de Mistral AI pour rédiger des messages de promotion adaptés aux caractéristiques et au profil de chaque destinataire.
Santé
Aider les médecins à prescrire avec des recommandations adaptées au contexte du patient
Synapse Medicine, utilisée selon la source par plus de 30 % des médecins généralistes français et 300 hôpitaux, s’appuie sur des modèles de Mistral AI pour générer des recommandations médicales personnalisées et fondées sur les preuves.
Argent
Analyser en langage naturel les documents de due diligence d’une société d’investissement
Ardian, société d’investissement privé, a développé avec Artefact une plateforme interne d’IA générative, GAIA, pour interroger et résumer les documents volumineux des opérations.
Dev
Déployer un assistant de code auto-hébergé pour des projets clients soumis à des exigences de souveraineté
Capgemini utilise un assistant de développement privé, fondé sur le modèle Codestral de Mistral AI, sur ses projets pour des clients de l’aéronautique, de la défense et du secteur public.
Commercial
Concevoir un voyage en langage naturel avec un assistant relié aux stocks de vols et d’hôtels
eSky, agence de voyages en ligne présente sur plus de 50 marchés, a lancé MAIA, un assistant qui transforme une envie de voyage exprimée librement en propositions de séjours issues de l’inventaire en temps réel.
Support client
Expliquer une facture d’énergie et activer la recharge intelligente d’un véhicule électrique
ENGIE, en Belgique, a intégré dans son application un agent qui répond en français ou en néerlandais aux questions de facturation et de consommation, et peut activer lui-même la recharge intelligente d’un véhicule électrique.
Support client
Orienter les passagers d’un aéroport et préparer le travail des conseillers
L’aéroport londonien d’Heathrow a lancé sur WhatsApp un agent qui répond aux questions courantes et guide les voyageurs dans les terminaux, et utilise l’IA pour résumer les demandes plus complexes transmises au service client.
Comptabilité & finance
Préparer virements, factures et paie depuis l’application bancaire, validation finale par le client
Qonto, néobanque des petites entreprises et indépendants présente sur huit marchés européens, a intégré à son application des agents qui préparent les opérations répétitives ; le client garde toujours la validation finale.
Dev
Confier à des agents de code la revue, l’analyse de risque et la documentation de chaque modification
Doctolib a équipé son équipe technique d’un agent de code et fait tourner ses propres agents distants, qui ouvrent désormais 10 % des demandes de modification du code de la plateforme.
Dev
Accélérer tests et spécifications dans une plateforme de télémédecine, avec une revue de code assistée
Medgate, opérateur de télémédecine en Suisse et en Allemagne, a testé un agent de code pendant trois mois avec une quinzaine d’ingénieurs, avant de décider de l’étendre à toute l’organisation.
Juridique
Comparer des dizaines de directives internes à la réglementation en quelques heures
La banque privée suisse Pictet a ouvert un agent de code et un agent de bureautique à environ 700 collaborateurs ; l’équipe conformité s’en est servie pour une analyse d’écarts réglementaires jugée jusque-là hors de portée.
Argent
Instruire les contestations de paiement par carte et trier les courriers de réclamation
La banque en ligne N26, présente sur 24 marchés européens, a intégré un modèle d’IA dans plus de 15 applications internes, des contestations de paiement par carte à l’analyse de la criminalité financière.
Marketing
Produire un rapport de campagnes publicitaires à partir des données en direct de plusieurs plateformes
Supermetrics, éditeur de connecteurs de données marketing, a relié ses données à un assistant d’IA : une agence norvégienne cliente a ramené un rapport client de dix heures à vingt minutes.
Santé
Rédiger les rapports d’études cliniques réglementaires avec une plateforme d’IA interne
Novo Nordisk a développé NovoScribe, une plateforme qui produit la documentation réglementaire de ses essais cliniques à partir de textes validés par des experts, avant relecture et approbation humaines.
Support client
Préparer les appels des conseillers bancaires à distance avec un assistant d’IA
CaixaBank, première banque d’Espagne, met à disposition de plus de 300 conseillers de son support à distance un assistant qui prépare les appels et répond à leurs questions sur les produits.
Commercial
Remettre un logement vacant sur le marché : prix, visuels, annonces et contrôle qualité assistés par IA
Heimstaden, bailleur résidentiel européen, utilise l’IA à chaque étape de la remise en location d’un logement, les collaborateurs restant responsables de chaque décision.
Recherche & veille
Évaluer les risques environnementaux de tout un patrimoine immobilier sans être développeuse
Chez Heimstaden, une analyste en durabilité sans formation en développement a utilisé un agent de code pour construire la chaîne de traitement qui a évalué plus de 20 000 actifs immobiliers.
Administratif
Préparer un dossier de sinistre d’assurance animaux avant l’examen du gestionnaire
Univé, l’un des plus grands assureurs mutualistes des Pays-Bas, utilise un agent qui assemble le dossier de sinistre, relit les factures vétérinaires et prépare une recommandation traçable ; le gestionnaire garde la décision.
Productivité
Passer d’une demi-journée à vingt minutes pour un premier jet dans une entreprise industrielle
STADLER, entreprise familiale qui conçoit des installations automatisées de tri des déchets, a équipé ses 650 salariés d’un assistant d’IA et compte plus de 125 GPT personnalisés, surtout pour la traduction et les e-mails.
Dev
Transformer l’enregistrement d’une réunion avec des juristes en spécification exploitable par les développeurs
Endava, entreprise internationale de services logiciels, utilise un agent de code tout au long de ses projets, y compris pour l’analyse des besoins : une spécification qui aurait demandé une à deux semaines d’allers-retours a été obtenue en deux réunions d’une heure.
Administratif
Analyser et classer automatiquement les rapports d’intervention de maintenance industrielle
TotalEnergies a déployé MARGE, un agent qui analyse et classe les rapports d’intervention de maintenance, une tâche auparavant faite à la main.
Administratif
Accompagner les achats jusqu’à 50 000 € du cahier des charges au choix du fournisseur
Chez TotalEnergies, l’agent BuyerCompanion aide les salariés sur les achats n’excédant pas 50 000 euros, de la rédaction du besoin à l’identification du fournisseur, en respectant les règles de conformité.
Support client
Assister les équipes de support par des agents spécialisés et accueillir les sinistrés à toute heure
Generali France a déployé une cinquantaine d’agents pour des usages précis, dont des agents qui épaulent son helpdesk et un assistant vocal disponible jour et nuit pour les victimes de sinistre.
Support client
Répondre aux questions fréquentes dans la messagerie d’une application de e-commerce
La Redoute a mis en production à la rentrée 2024 un agent conversationnel qui traite les questions fréquentes dans la messagerie de son application ; les conseillers interviennent ensuite en escalade.
Comptabilité & finance
Vérifier les prix de chaque commande client avant facturation pour éviter les litiges
Danone utilise un agent qui analyse les commandes clients, quel qu’en soit le format, et recoupe les prix avec ses systèmes internes pour corriger les écarts avant la facturation.
Productivité
Faire relire chaque livrable client par un agent avant envoi, dans un cabinet de conseil
PMP Strategy, cabinet de conseil en stratégie de 150 personnes, publie une bibliothèque d’agents validés par un comité hebdomadaire, dont un agent qui signale les manques et incohérences d’une présentation avant qu’elle parte chez le client.
Recherche & veille
Accélérer l’interprétation des radiographies vétérinaires pour soulager les radiologues
Le groupe Mars, présent dans les soins aux animaux de compagnie, s’est appuyé sur des modèles de Mistral AI pour accélérer le développement de RapidRead, une solution d’aide au diagnostic vétérinaire.
Quotidien
Donner le départ et le véhicule, puis un road-trip sans musées
Paul, étudiant en cinéma, a organisé une semaine au Brésil avec sa mère : « Je lui ai donné des informations, telles que le lieu de départ, le fait que nous serions véhiculés, et lui ai demandé de me proposer un road-trip cool, axé sur le plaisir et le farniente en évitant par exemple les visites de musées. » Il avait demandé à ChatGPT d’être « un guide local ».
Apprentissage
Photographier le cours, puis une fiche en deux colonnes
Célia, 18 ans, en terminale générale à Mulhouse, spécialités SES et anglais, envoie une photo de ses notes à ChatGPT pour en faire une fiche, surtout en histoire-géo : « J’ai trop de pages, je m’y perds. ChatGPT me résume tout en deux colonnes. »
Apprentissage
Demander des citations, thème par thème, pas la copie
Ayman, candidat au bac devant un lycée de Mulhouse, borne l’outil à la philo : « ChatGTP, ça passe pour trouver des citations pertinentes, thème par thème ou notion par notion, mais c’est tout. »
Apprentissage
Faire reformuler un point de cours resté flou
Aurélie, en 1re générale au lycée Notre-Dame-du-Château (Monistrol-sur-Loire), s’en sert pour les devoirs : « Ça nous permet d’éclaircir des points du cours qu’on n’a pas compris, pour avoir une information plus simple. »
Argent
Demander les cases et le formulaire, puis vérifier sur impots.gouv.fr
Antoine Szymczak a demandé à ChatGPT de l’aider pour sa déclaration 2025 : « ça m’a retiré énormément de stress. » Il lui fait lister les cases (numéro et intitulé), le formulaire (2042, 2044…) et les pièces à garder, sans inventer : « Si tu n’as pas l’information de manière certaine, tu dois dire "Je ne peux pas répondre avec certitude". »
Services publics & collectivités
Poser sa question à IssyGPT, par SMS ou sur le site
À Issy-les-Moulineaux, Éric Legale, directeur général d’Issy Média, présente IssyGPT : un assistant 24 h/24 par SMS et sur le site, « encapsulé » sur les serveurs de la ville et nourri uniquement de contenus municipaux validés.
Quotidien
Trouver les mails des rédactions et du député, pas le communiqué
Adham, 15 ans, scolarisé au lycée Montesquieu d’Herblay-sur-Seine, a contacté la presse pendant un blocus : « J’ai demandé à ChatGPT ou à Gemini de trouver les adresses mails des médias que je souhaitais contacter. Cela m’a permis de toucher rapidement 5 ou 6 rédactions et le député de ma circonscription. »
Carrière
Rédiger le CV et les mails au patron, à partir de quelques faits
Bryan, 17 ans, de Garat, a trouvé en ChatGPT « un outil pratique pour faire son CV ». « Ou pour m’aider à la rédaction d’un courrier. Je fais des mails à mon patron avec. »
Apprentissage
Parler du cours, puis se faire interroger par un QCM
Clara, élève de seconde au lycée international Charles-de-Gaulle (Dijon), a appris à solliciter l’outil pour accompagner, pas pour faire à sa place : « On lui parle de notre cours, on lui demande d’interagir avec nous par des questions, par un questionnaire à choix multiples. »
Apprentissage
Préciser le ton, le style et le public avant d’écrire
Hugo, 15 ans, à Paris, a beaucoup utilisé ChatGPT en troisième. Il le traite comme un outil de dialogue, pas comme une encyclopédie : « Au lieu de dire simplement « Écris-moi un texte sur l’amour », il vaut préciser le ton, le style ou même le public visé. »
Services publics & collectivités
Demander des faits économiques, les vérifier, puis les glisser dans le discours
Sandrine Gauthier-Pacoud, maire de Mesnois et présidente de l’Association des maires du Jura, a testé Copilot : « Je lui ai demandé des informations économiques sur une grande ville où j’étais invitée et j’ai choisi d’intégrer ces éléments dans le discours que je devais faire, après les avoir vérifiés. Je reconnais avoir gagné du temps. »
Quotidien
Faire traduire le menu et signaler les plats à éviter
Rémi Talbot, en vacances à Barcelone, a sorti ChatGPT devant un menu incompréhensible : « Traduis-moi cette carte et dis moi quel plat je ne peux pas prendre à cause de mes allergies. » En vingt secondes, « on savait ce qu’on commandait. »
Apprentissage
Réviser comme pour une évaluation, sans lui donner le devoir
Maeva Stankus, élève de quatrième au collège Docteur-Kuhn de Vitteaux, dit se servir de ChatGPT de temps en temps : « Des fois, j’utilise ChatGPT pour des révisions comme des évaluations. »
Apprentissage
Envoyer la consigne et le plan après l’épreuve, pour se rassurer
Sergey, élève du lycée Aristide-Briand à Saint-Nazaire, a ouvert ChatGPT en sortant de philosophie : « J’ai envoyé la consigne et mon plan à ChatGPT, il m’a dit que je devrais avoir au moins 10. »
Carrière
Demander s’il existe une autre voie que l’ENAC pour devenir pilote
Onur, chauffeur-entrepreneur aux Mureaux, a interrogé ChatGPT dans l’avion vers un mariage : « C’est ChatGPT qui m’a dit comment faire. […] il m’a répondu qu’il existait une petite porte pour devenir pilote sans passer par une école classique et ultra-sélective comme l’ENAC. » Il s’est ensuite inscrit à l’aéroclub Roger-Janin.
Apprentissage
Demander des idées d’activités pour un TP, jamais une interro
Jonathan Guyot, professeur de SVT au lycée Rémi-Belleau de Nogent-le-Rotrou, se sert de ChatGPT pour préparer la classe, pas pour noter : « Oui, cela m’arrive pour des idées d’activités sur des travaux pratiques. Jamais pour créer des interro’ en revanche, car ce ne serait pas mon style. »
Apprentissage
Faire identifier des tours sur une photo, après avoir recoupé l’image
Laurent Zimmermann, enseignant d’histoire-géographie au collège Jean-Macé de Mulhouse, fait d’abord chercher l’origine d’une photo de gratte-ciel avec Google Lens, puis : « À l’aide de ChatGPT, ils tentent ensuite d’identifier ces tours et leur localisation. »
Apprentissage
Demander un plan, une intro et une conclusion, deux heures avant l’oral
Léonard M., 16 ans, lycéen à Paris, n’avait pas encore structuré son oral du brevet sur la guerre d’Algérie. Il a demandé de l’aide à ChatGPT : « En quelques minutes, il m’a proposé un plan clair, une introduction, une conclusion, ainsi que des pistes pour développer chaque partie. » Il a adapté, et obtenu « une bonne note ».
Quotidien
Faire écrire un faire-part, ou relancer une salle à manger
Christiane P., 73 ans, se sert de ChatGPT pour des écrits et des projets de maison : « J’utilise ChatGPT pour écrire des faire-part ou par exemple pour refaire ma salle à manger. »
Quotidien
Faire résumer en quelques secondes les étapes d’un road trip
Boris, 28 ans, à Montivilliers, utilise ChatGPT, Grok ou Le Chat selon le besoin. Pour les vacances : « J’ai voulu organiser un road trip en Belgique, l’IA m’a fait un résumé en quelques secondes des endroits à voir absolument. »
Carrière
Faire analyser le fond et la forme du CV, en fin de stage
Maëlle Bertrand, en fin de stage, a collé son CV dans ChatGPT plutôt que de le reprendre seule : « Il m’a aidé à analyser le fond et la forme de mon CV. » Elle n’a gardé que « les recommandations les plus pertinentes », puis a itéré.
Apprentissage
Faire poser des questions à un chatbot climatologue, puis améliorer le paragraphe
Ségolène Paris-Lefel, professeure au collège Julien-Lambot de Trignac, a paramétré dans Mizou un chatbot « scientifique spécialiste du climat ». Les 5e posent des questions, rédigent un paragraphe, puis « soumettent leur bilan au bot pour trouver les pistes d’amélioration de leur écrit ».
Carrière
Faire rédiger les réponses aux avis et les textes du site
Shu Yan, gérante de Ramen Wang (Paris 14e), alimente le site, les réseaux et les réponses aux avis avec ChatGPT : « C’est comme un assistant. » Quand le chef hésite entre deux ingrédients, « on demande un avis à ChatGPT ».
Quotidien
Faire structurer un courrier de réclamation, puis le rendre moins agressif
Jean-François, confronté à un litige téléphonique, a utilisé ChatGPT : l’outil « lui propose des articles de loi, des pistes d’action et reformule ses lettres pour les rendre plus claires et moins agressives. »
Quotidien
Faire chercher le meilleur prix d’une enceinte, puis l’acheter
Rémy Bendayan cherchait une enceinte précise : « Là où j’aurais autrefois ouvert une dizaine d’onglets Google, la fonction Deep Research de ChatGPT m’a fait gagner un temps précieux. » La recherche a duré « environ 10 minutes », et « j’ai pu acheter l’enceinte que je voulais, au meilleur prix. »
Quotidien
Faire une checklist avant de partir, en trente secondes
Natalia Monfort a demandé à ChatGPT d’organiser sa to-do avant les congés : « L’IA m’a généré une checklist en 30 secondes (projets à clôturer, mails à programmer, message d’absence, to-do de la rentrée…). »
Carrière
Faire écrire les accroches du nouveau site, pas le coût matière
Priscilla Hayertz, patronne de la boulangerie Raphaëlle (Paris 18e), a utilisé ChatGPT « pour créer des phrases d’accroche sur son nouveau site Web », puis pour repérer les pâtisseries les plus vendues dans le quartier.
Apprentissage
Faire dialoguer les 3e avec un chatbot Anne Frank, via un QR code
Sonia Fraichot, au collège René-Perrot (Doubs), a paramétré Mizou : « Tu endosses le rôle d’Anne Frank. » Les 3e posent des questions via un QR code. « Cette activité a suscité un réel enthousiasme de la part des élèves. »
Apprentissage
Faire commencer une lettre de motivation, puis la personnaliser en classe
Melody Brucolleri, professeure-documentaliste à Salon-de-Provence, a fait rédiger les lettres de stage avec Mizou. « Sur 1h de cours, plus de la moitié des 24 élèves avaient commencé la rédaction de la lettre, avec la structure proposée. » L’heure suivante : « s’attarder sur les corrections et personnaliser davantage la lettre. »
Apprentissage
Photographier le cours, puis interroger son fils avec un QCM
Tristan Charvillat : « J’ai pris l’habitude d’utiliser ChatGPT pour faire les devoirs avec mon fils de 13 ans. Pas pour lui, mais pour moi. Un bon prompt, puis une photo de ses cours et j’ai l’outil ultime pour l’interroger, lui créer des QCM, des exemples, des phrases à compléter. »
Quotidien
Photographier le frigo, puis choisir une recette du soir
Jérôme, à Illies (Nord), ouvre ChatGPT devant ses cinq enfants : « Bon, on demande à ChatGPT ? » Photo du réfrigérateur, consigne « Donne-moi des idées de recettes ». L’outil propose salade de pâtes, tortillas ou croque-monsieur ; ce sera croque-monsieur. « Quand on a cinq enfants, oui, je vous garantis que ça change la vie. »
Quotidien
Faire une recette d’anniversaire, puis la valider avec les invités
Angélique Aizpitarte manquait d’idée pour un anniversaire en famille. Elle a ouvert ChatGPT : « propose moi des recettes de pâtisseries de saison ». Choix retenu : tartelettes poire tonka et caramel. « Et surtout… une recette validée par les invités ! »
Quotidien
Faire la liste de courses, puis remplir le panier drive
Charles-Edouard demande à ChatGPT une liste de courses pour un repas, puis de « créer [son] panier drive, de le valider ». « Ça me fait gagner à peu près deux heures dans la semaine. » « À tout moment, je peux reprendre la main si besoin. »
Apprentissage
Faire dialoguer les 3e avec Antigone, pour la convaincre
Élodie Lahaye, au collège Balzac d’Azay-le-Rideau, a paramétré Mizou : les 3e dialoguent avec Antigone « pour tenter de la convaincre de ne pas enterrer Polynice ». « L’analyse des échanges me semble être la partie la plus importante car elle a permis de montrer les failles de ce chatbot qui contrairement aux élèves n’a pas lu la pièce. »
Apprentissage
Faire générer six monologues de Dom Juan, puis les faire comparer
Cécile Le Chevalier, IAN Lettres à l’académie de Versailles, a soumis la scène d’Elvire à Copilot pour ses élèves de seconde : six monologues, « correspondant chacun à des attitudes différentes de Dom Juan ». En année 2, sur 33 copies, 25 s’appuient sur ces propositions — beaucoup plus clairsemées qu’un an plus tôt.
Apprentissage
Faire une dictée adaptée, avec les mots de la maîtresse
Nelly Darbois ouvre ChatGPT pour les devoirs de sa fille, au CP : « pour créer des dictées adaptées, avec les mots demandés par la maîtresse ». Exemple : « Fais-moi une dictée de niveau fin de CP, avec le plus possible de mots qui contiennent la lettre « v » et le mot « c’est ». »
Carrière
Faire simuler l’entretien, puis demander des questions pièges
Élodie Germain, 46 ans, n’avait « jamais vraiment passé d’entretien d’embauche ». Elle a collé l’annonce et son CV dans ChatGPT : « À partir de ces données, peux-tu simuler un entretien ? » L’outil étant « un peu trop sympa », elle lui a demandé « de lui poser des questions pièges ». Elle a ensuite décroché un poste de responsable de la communication.
Quotidien
Retrouver le nom d’une bouteille verte, pour la liste de Noël
Frédérique Voisin-Demery cherchait « le nom d’un alcool style vin blanc / apéritif vendu dans une grande bouteille verte » pour sa liste de Noël : « impossible de retrouver le nom. Chou blanc sur google ». ChatGPT a proposé Noilly Prat : « c’était lui ! »
Quotidien
Faire un dessert à l’assiette, à partir de deux purées
Elouann, 17 ans, a demandé à ChatGPT un dessert à partir de purées de mangue et de passion. Il a indiqué quantités, texture et dressage. Résultat : choux à la mangue et sirop passion avec craquelin. « Le résultat correspond bien à ce que j’imaginais. »
Apprentissage
Faire un podcast de révision qui s’adresse aux 4e
Romain Bourdel-Chapuzot, professeur de physique-chimie au collège Gisèle Halimi (Aix-en-Provence), a intégré NotebookLM en classe : « Les élèves ont un podcast qui s’adresse directement à eux, pour les 4e du collège Gisèle Halimi. Ça crée une forme d’adhésion, sans demander un temps de préparation supplémentaire à l’enseignant. »
Apprentissage
Faire des podcasts d’entraînement, à partir des sources du cours
Alexandre Saubion, enseignant de SVT dans l’académie de Paris, propose à ses collègues de générer avec NotebookLM des podcasts à deux voix, à partir des sources du cours, pour que les élèves s’entraînent.
Quotidien
Recevoir le menu de la semaine et la liste de courses, chaque lundi
Florence Moine a programmé trois tâches ChatGPT en cascade : à 8 h le menu de la semaine, à 8 h 10 la liste de courses, à 8 h 20 les recettes. « Je gagne un temps fou, fini les galères pour trouver des idées. » Il lui reste à commander en ligne.
Quotidien
Rédiger les e-mails aux brokers, puis relire les contrats
Yvan Demumieux a collé dans ChatGPT les e-mails aux brokers et les contrats d’une maison à Cebu : « Affidavits, contrats de location, pouvoirs notariés… ChatGPT a relevé des points d’attention, des incohérences (numéros des parcelles), des coquilles (sur mon nom). » Signature en un mois.
Apprentissage
Se faire réexpliquer les logarithmes, pour aider son fils
Elissendis C. a rouvert les maths de terminale avec ChatGPT, pour les révisions de son fils : « Ok il est rapide, il explique plus facilement qu’un tas de livres. » Quand elle se trompe, l’outil signale « un sauf / une subtilité ». « Mon allié, il ne remplace pas mon envie de comprendre. »
Quotidien
Faire rédiger un courrier administratif, loin de la ville
Myriam, 78 ans, n’est « pas à l’aise à l’écrit » : ChatGPT « me simplifie la vie et ça me rassure ». Loin de la ville, « ça m’aide dans les démarches administratives ». Elle s’en sert aussi pour des idées de menus : « Il suffit de lui dicter ou d’écrire ce qu’on a dans son frigo. »
Apprentissage
Faire un podcast de 13 minutes sur le rapport au réel
Mme Arzalier, enseignante d’arts plastiques au lycée Jean Monnet (Montpellier), a déposé son cours dans NotebookLM : un podcast de 13 minutes, deux voix, sur le rapport au réel. Elle l’a ensuite coupé dans Audacity, puis l’a mis à disposition des élèves pour réviser le bac.
Apprentissage
Faire un podcast de révision, à partir de quatorze sources du cours
Sylvain Godmé, enseignant de maths au collège, dépose dans NotebookLM les documents déjà utilisés en classe — 14 sources pour la notion de fonction en 3e. « La génération des résumés audio se fait en 5 minutes. » Il met le fichier à disposition des élèves à la fin du chapitre.
Quotidien
Faire un dessert avec deux œufs et un fond de lait
Anne Bellargent n’avait « plus grand-chose dans [ses] placards » : deux œufs, un fond de lait, du sucre vanillé, du granola, du cacao et 25 g de beurre. Ses enfants demandaient un dessert. Elle a ouvert ChatGPT : « Donne-moi une recette rapide avec ça. » « J’ai cuisiné. Ils ont adoré. Moi aussi. »
Quotidien
Faire une liste de Noël pour chacun des trois enfants
Gilles Lortet a demandé à ChatGPT une liste de cadeaux pour Louis (9 ans), Jeanne (7 ans) et Paul (3 ans). Pour Louis, « des idées claires, bien structurées ». Pour Jeanne, la première liste « n’était pas du tout dans son énergie » : il a recadré, « et là… ses yeux se sont illuminés ».
Quotidien
Rédiger le courrier de clôture du compte
Anaïs Mauger a demandé à ChatGPT de « rédiger [son] courrier de clôture de compte ». L’outil lui sert aussi, au quotidien, à gagner du temps sur des textes qu’elle relit ensuite.
Quotidien
Rédiger un courrier de réclamation après un bug d’application
Olivier Paulon a demandé à ChatGPT un courrier de réclamation : bug d’application le 24 décembre 2022, contact téléphone insatisfaisant, demande de geste commercial. « Done :) » L’outil a produit un brouillon qu’il a publié.
Apprentissage
Faire un QCM à partir d’un corpus déjà préparé
Anne Petit, professeure documentaliste au lycée Édouard Belin, a déposé un corpus dans NotebookLM et demandé un QCM. « L’IAG a su dégager les informations essentielles et proposer des questions pertinentes. Un vrai gain de temps en phase préparatoire. »
Apprentissage
Faire des fiches, des quiz et un podcast de révision, à partir du cours
Sandrine Hecketsweiler, enseignante au lycée Saint-André de Colmar, dépose ses synthèses de cours de gestion-finance dans NotebookLM. L’outil génère fiches de révision, quiz, résumés vidéo, cartes mentales et podcast, pour les terminales STMG, à partir des seules sources fournies.
Carrière
Préparer une soutenance en anglais, à l’oral, sans notes
Ulrich Julien a préparé une soutenance en anglais uniquement avec ChatGPT vocal : corrections de syntaxe à l’oral, entraînement sans notes, questions « à la volée ». « Une approche efficace et flexible, qui m’a permis de progresser plus vite qu’avec une méthode classique. »
Quotidien
Faire traduire un menu et trouver le chemin à pied
Pendant 12 jours au Mexique, Sylvain Ramaradjou a demandé à Gemini 2.5 l’itinéraire à pied vers un lieu à Mexico, vingt faits sourcés sur les expos visitées, et la traduction de la carte d’un petit établissement de quartier où personne ne parlait anglais.
Quotidien
Faire un album pour une enfant de 4 ans qui n’arrive pas à se séparer
Marina Borriello a demandé à Gemini un storybook pour sa fille de 4 ans, qui pleurait le matin. Prompt de deux lignes. Résultat : « Le Trésor du Matin et le Fil Invisible ». « Ce très joli storyboard semble coller parfaitement à mon vécu. »
Quotidien
Faire un QCM pour les devoirs du soir, puis relancer sur les lacunes
Jean-Baptiste Vrain a demandé à Gemini, un soir, un QCM pour les devoirs des enfants. L’outil a généré le questionnaire, analysé les résultats, puis proposé soit une série plus simple, soit un nouveau QCM concentré sur les lacunes. Il a gardé le téléphone : les enfants n’y touchent pas.
Apprentissage
Faire des questions de révision à partir de la trace écrite du cours
Marie-Claude Pignol, professeure de lettres au lycée de Pithiviers, dépose dans ChatGPT la trace écrite du cours, rédigée chaque semaine par trois élèves puis corrigée par elle. L’outil formule des questions type flashcard, utilisées en classe et mises sur Moodle pour que les élèves se les posent entre eux.
Apprentissage
Aider les élèves de CE1 à produire de l’écrit, avec des prompts cadrés
Mohea Wohler, professeure des écoles en Polynésie française, a utilisé ChatGPT (version payante, prompts cadrés) pour aider ses élèves de CE1 à produire de l’écrit. « La production de l’écrit, c’est un défi et j’ai vu en l’IA un outil avec un grand potentiel pour aider les élèves à produire. » Les élèves n’avaient pas accès à n’importe quelle demande.
Santé
Laisser chaque soignant régler le style de ses comptes rendus en conversant
Doctolib a mis en production un agent qui aide chaque professionnel de santé à construire, par la conversation, le modèle selon lequel l’IA rédige ses comptes rendus de consultation.
Support client
Traiter une demande de support en préparant l’action, sans l’exécuter
Pour son support aux professionnels de santé, Doctolib a conçu Alfred, un système d’agents qui comprend la demande, va chercher les informations utiles et prépare l’action, que l’utilisateur confirme lui-même d’un clic.
Dev
Faire préparer les demandes d’infrastructure récurrentes par un agent sur Slack
L’équipe infrastructure de leboncoin a construit BotISS, un agent qui répond sur son canal de support Slack, complète les demandes DNS et ouvre lui-même la modification de code, validée ensuite par un ingénieur.
Marketing
Traduire sa ligne éditoriale en assistants pour que chaque équipe écrive juste
L’équipe Contenu de BlaBlaCar a transformé ses principes d’écriture et son ton de marque en prompts et assistants : designers, responsables CRM et marketeurs produisent des premiers jets déjà conformes.
Quotidien
Chercher un trajet en covoiturage, bus ou train en le décrivant en une phrase
BlaBlaCar a lancé une application dans ChatGPT : on décrit son besoin en langage courant et l’agent compare covoiturages, bus et trains disponibles, la réservation se finalisant sur BlaBlaCar.
Dev
Un agent interne unique, utilisé pour coder, prototyper et analyser les données
Alan a construit Hopper, un agent interne qui répond sur le code, ouvre des pull requests, publie des prototypes et construit des tableaux de bord : 80 % des salariés s’en servent selon l’assureur santé.
Support client
Mesurer par test A/B ce qui améliore vraiment un agent de support
Alan, dont les agents IA traitent une partie des demandes de ses adhérents, a comparé deux façons d’appeler le modèle par un test A/B en production plutôt que de se fier aux chiffres annoncés par le fournisseur.
Administratif
Un agent qui résout les dossiers d’affiliation bloqués, avec validation humaine
Chez Alan, un agent intégré à l’outil des opérateurs analyse les mouvements de salariés bloqués, rassemble les données et propose les corrections ; toute action sensible attend l’accord de l’opérateur.
Commercial
Suggérer l’état d’un appareil à reprendre à partir de six photos
Back Market demande aux vendeurs de son service de reprise de photographier leur appareil : un modèle multimodal suggère une note d’état, que l’utilisateur accepte ou modifie avant de recevoir son offre.
Productivité
Permettre aux chefs de produit d’interroger les données sans attendre un analyste
Les chefs de produit de BlaBlaCar ont construit un assistant qui écrit leurs requêtes SQL à partir du catalogue de données et d’exemples réels d’analystes, encadré par des règles d’autonomie et une formation.
Dev
Débloquer des migrations de code fastidieuses avec un fichier de consignes pour agent
L’équipe front-end de BlaBlaCar a confié à l’agent de GitHub Copilot des migrations de code répétitives restées en plan, en décrivant la tâche dans un fichier de prompt réutilisable.
Marketing
Transformer les modèles de documents du marketing produit en compétences pour l’IA
Un responsable marketing produit de Qonto a converti les gabarits de son métier (notes de communication, journaux des changements, kits de lancement) en treize compétences d’IA qui puisent dans Notion et Slack.
RH
Accompagner les salariés dans un passage à l’IA plutôt que de les remplacer
Steve Anavi, l’un des dirigeants de Qonto, décrit comment la néobanque, 1 600 salariés, organise la requalification de ses équipes : direction et budget venus d’en haut, expérimentations proposées par les équipes elles-mêmes.
Recherche & veille
Faire répondre un agent d’analyse à partir de définitions d’indicateurs validées
Qonto a ouvert l’accès à son entrepôt de données via des agents Claude, constaté des chiffres faux mais plausibles, puis reconstruit une couche de définitions validées sur laquelle les agents s’appuient.
Apprentissage
Former toute l’entreprise à l’IA avec des ateliers construits sur le travail réel
Chez Malt, l’équipe IA centrale a abandonné les présentations génériques pour des ateliers préparés en observant chaque équipe, et a fourni un socle d’outils sécurisés : l’adoption est passée de 55 % à 90 % selon l’article.
Dev
Un relecteur de code automatique qui vérifie ses remarques avant de les publier
ManoMano a construit Jiminy, un agent de revue de code qui explore le dépôt, applique les règles de relecture déjà suivies par les équipes et vérifie chaque remarque avant de la poster dans GitLab.
Création
Créer un mini-jeu promotionnel dans l’application sans passer par l’équipe produit
L’équipe CRM de BlaBlaCar a conçu avec Gemini une roue de la fortune interactive pour un bon de réduction bus, diffusée dans l’application via Braze, sans attendre la feuille de route des équipes produit.
Commercial
Préparer les réponses aux appels d’offres avec un agent qui lit le cahier des charges
Le groupe coopératif UpCoop, connu pour ses titres-restaurant et avantages salariés, a mis en place un agent UiPath qui analyse les appels d’offres et rédige une première version des propositions techniques.
Quotidien
Trouver le fromage qui vous plaît en discutant avec un conseiller virtuel
Les Producteurs de lait du Québec ont lancé Froméo sur le site Fromages d’ici : un agent conversationnel qui recommande des fromages selon vos goûts et propose bières et vins pour les accompagner.
Dev
Réécrire un vieil installateur Java en C++ avec un agent de code, en trois jours
Migrato, petit éditeur néerlandais de logiciels de migration de contenus, a utilisé l’agent de code IBM Bob pour réécrire en C++ un installateur Java 8 qui bloquait la modernisation de sa suite.
Création
Passer d’une maquette générée par l’IA à du code conforme au design system
Doctolib a construit un plugin pour Claude qui transforme un prototype généré par l’IA en code React s’appuyant uniquement sur les composants vérifiés de son design system, Oxygen.
Dev
Faire surveiller les plantages des applications mobiles par un agent, en lecture seule
Chez ManoMano, une chaîne d’agents analyse toutes les quatre heures les plantages des applications mobiles, cherche si le problème est déjà connu et rattache chaque cas à un ticket ; la création de tickets a été retirée à l’IA.
Juridique
Mettre l’expertise juridique d’un cabinet comptable à disposition de ses clients
Cogedis, cabinet d’expertise comptable et de conseil qui accompagne environ 20 000 entreprises en France, a construit avec Gemini un assistant juridique nourri de son savoir-faire accumulé.
Commercial
Rédiger ses propositions commerciales à partir de ses notes de rendez-vous
GroupeActive, PME qui accompagne un réseau de 80 experts indépendants, a créé avec Copilot Studio un agent qui transforme les notes prises en rendez-vous client en chapitres de proposition commerciale.
RH
Confier l’intégration des nouveaux consultants et le staffing à des agents
Le cabinet de conseil Converteo, plus de 450 consultants, a déployé des agents internes avec Gemini Enterprise : l’un orchestre l’arrivée des nouveaux salariés, un autre propose les affectations sur les missions.
Productivité
Un agent qui dépanne les utilisateurs d’une plateforme de données avant l’équipe support
Chez ENGIE Supply & Energy Management, un agent répond aux demandes de support des plus de 250 utilisateurs de Dataiku : il enquête sur les traitements en échec, vérifie les projets et passe la main à un humain si besoin.
Support client
Classer et orienter les tickets du support informatique avec un agent
Le logisticien Geodis a intégré à ServiceNow un agent qui classe chaque ticket informatique, retrouve les cas similaires et suggère une résolution ; les techniciens valident en un clic.
Quotidien
Chercher son train depuis ChatGPT ou depuis l’assistant maison du transporteur
SNCF Connect a publié une application dans ChatGPT pour chercher un trajet en train et développe en parallèle sa propre interface conversationnelle, pour garder la main sur la relation client et les données.
Apprentissage
Un assistant qui fait réfléchir les étudiants au lieu de rédiger à leur place
KEDGE Business School a déployé une centaine d’assistants IA pour son personnel, puis une version « socratique » pour ses étudiants, conçue pour poser des questions et guider plutôt que produire les devoirs.
Services publics & collectivités
Répondre aux questions des habitants sur le site de la ville, à toute heure
La Ville de Montréal a intégré à son site un agent virtuel conçu avec Copilot Studio : il puise dans plus de 40 000 pages et donne, par exemple, l’horaire de collecte des déchets correspondant à l’adresse de l’habitant.
Services publics & collectivités
Aider les téléconseillers d’une région à répondre et vérifier les pièces des dossiers
La Région Sud (Provence-Alpes-Côte d’Azur) a mis à disposition des téléconseillers de sa plateforme « Allo Région » un assistant IA qui interroge ses bases de données, et automatisé la vérification de 30 000 pièces par an.
Juridique
Un assistant juridique interne nourri des documents du cabinet et d’une bibliothèque de prompts
Le cabinet d’avocats Fidal a déployé « Fidal IA », un assistant fondé sur Azure OpenAI et Mistral Large, alimenté par ses sources internes et l’open data juridique, pour ses 1 200 professionnels.
Support client
Un agent de service client qui répond aux élèves d’une auto-école en ligne, jour et nuit
L’auto-école en ligne lePERMISLIBRE a confié le premier niveau de son service client à l’agent IA de HubSpot : selon l’entreprise, 94 % des conversations sont résolues sans intervention humaine.
Commercial
Transformer chaque appel commercial en résumé et en e-mail de relance personnalisé
Agicap, éditeur français de logiciel de trésorerie, s’appuie sur les fonctions d’IA de HubSpot pour résumer les appels de ses commerciaux, préparer les relances et faciliter leurs recherches sur les comptes.
Support client
Classer chaque retour client et en tirer chaque mois les dix irritants principaux
Le courtier immobilier en ligne Pretto fait classer par ChatGPT chaque retour client reçu, l’envoie à la bonne équipe sur Slack, puis lui fait résumer chaque mois les dix principaux irritants.
Commercial
Suivre les futurs élèves d’une école et personnaliser les relances avec l’IA
Holberton School, école d’informatique à taille humaine avec des campus en France, a automatisé le suivi de ses prospects : résumés d’appels et analyse de sentiment dans le CRM, puis relances personnalisées par OpenAI.
Dev
Faire lire des milliers de post-mortems d’incidents à un LLM pour repérer les pannes récurrentes
Chez Zalando, une chaîne de traitement par LLM résume et classe les post-mortems d’incidents touchant les bases de données, afin d’en tirer les causes récurrentes et les investissements prioritaires.
Dev
Des agents qui rédigent cas de test et spécifications pour les ingénieurs d’un équipementier
Valeo a développé avec Gemini Enterprise ses premiers agents d’ingénierie : création de cas de test dès la conception, revue continue dans la chaîne d’intégration, aide à la rédaction des spécifications système.
Marketing
Décliner un webinaire en podcast, articles courts et posts grâce à l’IA
L’équipe marketing d’Esri France utilise les fonctions d’IA du Content Hub de HubSpot pour transformer un contenu existant, comme un webinaire de 30 minutes, en plusieurs formats en quelques minutes.
Juridique
Un agent qui lit et synthétise les clauses des contrats de plus de 300 fournisseurs
FDJ UNITED, l’opérateur français des jeux d’argent, a confié à un agent IA la lecture, l’interprétation et la synthèse des clauses contractuelles de plus de 300 fournisseurs pour son équipe achats.
Commercial
Traiter jusqu’à 1 000 demandes de devis par jour, quel que soit leur format
Le distributeur Manutan utilise l’orchestrateur agentique de UiPath pour extraire les informations des demandes de devis, générer les devis et les intégrer dans l’ERP, avec une validation humaine en cas d’ambiguïté.
Support client
Un chatbot et un voicebot pour répondre aux utilisateurs de cartes repas et cadeaux
Edenred a déployé Eden Help, un chatbot à IA générative sur la plateforme Cognigy, puis un voicebot : selon l’entreprise, 35 % des conversations du chatbot sont résolues sans conseiller.
RH
Des recruteurs qui préparent annonces, messages d’approche et questions d’entretien avec Copilot
Le groupe de conseil Talan a équipé ses équipes RH et recrutement de Microsoft 365 Copilot : selon sa directrice du recrutement France, les messages ciblés sur LinkedIn obtiennent 10 à 20 % de réponses en plus.
Apprentissage
Créer des simulations de négociation et un tuteur IA pour 11 000 étudiants
SKEMA Business School a déployé Microsoft 365 Copilot auprès de ses enseignants et personnels et développé un tuteur IA : simulations de management plus faciles à produire, accompagnement personnalisé des étudiants.
Carrière
Un coach IA qui compare votre CV à une offre et vous fait répéter l’entretien à voix haute
La plateforme française d’emploi Hellowork a lancé Coach Emploi, un agent IA qui analyse l’adéquation entre un CV et une offre et propose un simulateur d’entretien vocal avec des retours personnalisés.
Services publics & collectivités
Préqualifier les candidats par SMS pour pourvoir plus vite les offres d’emploi
France Travail utilise MatchFT, un outil d’IA générative qui préqualifie les demandeurs d’emploi par SMS sur leur intérêt, leur disponibilité ou leur mobilité, pour proposer plus vite des candidatures aux recruteurs.
Recherche & veille
Poser ses questions sur les parts de marché en langage courant, avec des réponses traçables
L’opérateur boursier Euronext a construit dans Dataiku un agent qui traduit les questions des équipes produit en requêtes contrôlées sur ses données de parts de marché, en montrant comment chaque chiffre a été obtenu.
Juridique
Une interface unique pour les recherches de brevets des juristes d’un groupe pharmaceutique
Roche a construit avec Dataiku Lex, un agent qui choisit la bonne méthode de recherche pour chaque question de ses conseils en brevets et garde le contexte d’une question à l’autre.
Support client
Des agents IA qui gèrent les modifications de réservation et les remboursements lors des pics
Le groupe Lufthansa s’appuie sur des agents en libre-service bâtis avec Cognigy pour aider ses passagers à modifier un vol, trouver une alternative ou demander un remboursement : plus de 16 millions de conversations par an.
Création
Montrer au client sa pièce avec une fenêtre de toit, en image, en quelques minutes
Les commerciaux de VELUX génèrent avec Breeze Copilot de HubSpot des visuels personnalisés de la pièce du client équipée de fenêtres de toit, là où un prestataire externe mettait des semaines.
Quotidien
Faire rédiger le courrier après une annulation de vol
Régine, 62 ans, retraitée du Mans, utilise ChatGPT sur son téléphone. Après une annulation de vol : « J’ai demandé quel courrier envoyer, et l’outil m’a tout rédigé. »
Quotidien
Envoyer l’histoire du soir sur la tablette, au-dessus du lit
Guillaume Natas a demandé à Gemini une histoire pour sa fille, puis l’a envoyée « sur la tablette que j’ai scotché au dessus du lit de ma pitchoune ». Le lendemain, le texte était là : Lila, une petite chouette curieuse.
Quotidien
Rédiger et corriger les textes du dédale administratif
Marie-Anne Hulsken, à Seignelay, se sert de Le Chat (Mistral) pour « tous les travaux rédactionnels, que ce soit du français soutenu, de la correction de l’orthographe ou grammaire, de la publicité ou des documents de procédures ». « Il est parfait en ce qui concerne le dédale administratif français. »
Quotidien
Trouver le bon canal, puis écrire soi-même au chef de l’État
Younès, 17 ans, scolarisé au lycée français de Bahreïn et de retour à Pamiers, a demandé à ChatGPT « le meilleur moyen de taper le plus haut et le plus fort ». L’outil lui a indiqué le site de l’Élysée. Il a rédigé la lettre : le cabinet a répondu.
Apprentissage
Faire une vidéo de correction juste après le DNB blanc
Abel Calmettes, enseignant de SVT en collège (académie de Créteil), a déposé le sujet du DNB blanc et des extraits de copies réussies dans NotebookLM, puis a fait générer une vidéo de retour pour ses élèves de 3e.
Apprentissage
Faire un exercice d’expansions du nom, puis le faire critiquer
Lucie Moraine-Brochet, professeure dans l’académie de Toulouse, a demandé à ChatGPT un exercice d’identification des expansions du nom pour ses élèves. Aucune phrase n’avait de subordonnée relative : elle a gardé l’exercice pour que la classe repère l’oubli.
Quotidien
Remplir un tableur, jour par jour, pour un séjour de 18 jours
Sephora Bechrouri, 28 ans, à Lille, s’appuie sur ChatGPT et Perplexity pour un séjour de 18 jours au Japon. Elle en a tiré un fichier Excel « jour par jour et même heure par heure », plus un tableau comparatif des hôtels à Tokyo.
Quotidien
Écrire pour son fils un livre en chapitres, avec questions à la fin
Yann Boursier, à Nantes, a demandé à ChatGPT de raconter une vie d’inventeur à un enfant de 8 ans, chapitre par chapitre, puis d’ajouter des questions de discussion et une illustration par chapitre. Il a gardé le livre pour le lire à son fils.
Quotidien
Tirer une recette des ingrédients déjà dans le frigo
Éric Nguyen a collé à ChatGPT ce qu’il avait sous la main : champignons shiitaké, poivrons, œufs. L’outil a proposé des œufs brouillés et des légumes sautés, sauce soja et sésame. Il a cuisiné le plat : « ça se mange ».
Quotidien
Affiner le parcours d’un tour du monde, destination par destination
Mathieu, Bordelais, donne à ChatGPT la prochaine étape de son tour du monde, demande ce qu’il y a à voir, puis affine selon ses critères. À force, il n’a plus à répéter le cadre du voyage : l’outil le connaît.
Apprentissage
Faire un QCM et des exercices à partir de la trace écrite
Élodie Soubise, professeure d’histoire-géographie au collège François Villon (Les Ponts-de-Cé), a collé toute sa trace écrite de 3e dans Perplexity. L’outil a rendu un QCM, puis d’autres exercices de révision. Elle en a gardé une partie pour Eléa.
Apprentissage
Recouper sa note de bac avec une seconde lecture, sans s’y fier seule
Maud Bellier, enseignante de lettres, a donné à Gemini et Mistral les sujets, le barème et des copies d’élèves prévues pour l’harmonisation. Le lendemain, en réunion, la copie qu’elle avait entre 12 et 14 avec les outils est sortie à 13. Elle a gardé la double lecture, pas la note automatique.
Quotidien
Composer les menus de la semaine pour deux enfants
Alexia Boeckx, mère de deux enfants de 5 ans et 2 ans et demi, donne à ChatGPT le cadre du dîner (un légume, une protéine, un féculent, un fruit, facile à préparer). Elle en tire les menus de la semaine, et lui envoie parfois une recette vue ailleurs pour la faire traduire.
Apprentissage
Faire des fiches, puis des exercices, à partir de son cours
Antoine, élève de terminale, révise principalement avec ChatGPT : l’outil lui fait des fiches avec un court résumé. En mathématiques, il envoie tout son cours, reçoit des exercices, les résout, puis demande les corrigés.
Apprentissage
Poser un plan de devoir, puis reformuler une question de maths
Amélie, élève de 3e au collège à Clermont-Ferrand, utilise ChatGPT pour organiser sa pensée, créer des plans pour ses devoirs de français, ou reformuler des questions de mathématiques. Quand elle a compris, elle n’interroge plus l’outil.
Apprentissage
Générer un podcast de cours pour que les élèves réécoutent
Rémi Moreda, enseignant au lycée Docteur Lacroix (Narbonne), a déposé ses documents dans NotebookLM pour en tirer un podcast à deux voix. Il en a gardé un exemple pour lui (se former en écoutant) et un exemple à destination de ses élèves.
Apprentissage
Faire écrire un sonnet aux élèves, en leur faisant corriger l’IA
Adélaïde Chorin, enseignante au collège Jules Ferry de Montagnac, a créé un agent Mizou. Ses élèves de 4e devaient lui donner des consignes assez précises pour obtenir un sonnet lyrique sur le modèle de Louise Labé, puis reprendre la proposition pour rédiger la version définitive.
Apprentissage
Déposer tout un cours, pour que les étudiants interrogent les sources
Philippe Wagner, enseignant, a intégré dans NotebookLM les PDF, diaporamas et liens YouTube d’un cours qu’il a conçu. Ses étudiants y posent des questions sourcées, demandent un quiz ou écoutent un podcast à deux voix. Il a gardé le carnet : l’outil ne s’appuie que sur ces ressources.
Quotidien
Trouver une recette avec les fonds de placards
Élise Roussel, dans le Nord, utilise Le Chat de Mistral au quotidien. À titre perso, elle lui demande une recette à partir de ses fonds de placards, et des quiz de verbes irréguliers pour ses filles.
Apprentissage
Structurer l’oral du brevet sur une œuvre
Elsa Claudin, élève de 3e au collège de la Vallée de la Bièvre à Hartzviller, prépare son oral du brevet sur une œuvre de Simone de Beauvoir. Elle s’appuie sur ChatGPT pour structurer ses idées, poser une introduction et simuler les questions des professeurs.
Apprentissage
Demander quelques références avant l’écrit de français
Zoé, élève de 1re au lycée Marie Curie de Tarbes, a révisé le bac de français la veille au soir, à 22 h. Elle a demandé à ChatGPT de l’aider et de lui donner quelques références, parce qu’elle n’en avait pas.
Apprentissage
Faire parler Napoléon, pour comparer le modèle et les faits
Philippe Sallet, professeur d’histoire-géographie au collège dans le Doubs, a fait dialoguer ses élèves avec un personnage Napoléon créé dans Character. La distorsion entre le patriotisme du bot et la réalité donne matière au cours.
Apprentissage
Réécrire le prompt d’un portrait satirique, jusqu’à 16/20
Claire Doz, professeure de français au lycée Paul-Valéry à Paris, a fait écrire à ses élèves un portrait satirique à la manière de La Bruyère avec ChatGPT. Recopier la consigne valait 10/20 ; après quatre réécritures du prompt, les copies méritaient 16/20.
Apprentissage
Importer son PDF de cours, pour en tirer une capsule vidéo
Raphaël Bantigny, enseignant à UniLaSalle Rennes, a importé le PDF de son cours « Apprendre à étudier avec l’IA » dans NotebookLM. Il en a gardé une capsule vidéo de 6 minutes, qui reprend les grandes lignes, même si certaines parties du cours manquent.
Apprentissage
Envoyer une leçon trop longue, pour en tirer une synthèse
Iloé, élève de 1re au lycée Blaise-Pascal de Clermont-Ferrand, envoie à ChatGPT les leçons trop longues, notamment en français, et en fait des synthèses avant l’oral.
Quotidien
Obtenir une trame de lettre aux impôts et d’un courrier Airbnb
Baptiste Bénézet, à Paris, utilise enfin ChatGPT au quotidien. Pour une lettre aux impôts ou un courrier lié à un séjour Airbnb, l’outil lui propose une trame directement utilisable.
Apprentissage
Garder ChatGPT comme support de devoirs, et pour des plans d’oral
Sébastien Abbé, parent d’élèves au lycée Saint-Joseph de Lamballe, raconte que sa fille utilise ChatGPT chaque jour comme support, sans lui faire faire les devoirs, et que son fils s’en est servi pour élaborer des plans et chercher des informations, notamment pour le grand oral.
Apprentissage
Structurer un podcast de 4e en débattant avec Mizou
Bastien Guillotte, professeur de lettres au collège Anatole France de Nœux-les-Mines, a fait préparer des podcasts à ses élèves de 4e. Avec Mizou, ils ont affiné leurs questions, structuré leurs propos et testé des idées avant d’enregistrer.
Apprentissage
Programmer un chatbot de révisions sur les temps de l’indicatif
Margaux Fusier a proposé à ses élèves de 4e, au collège, de programmer sur Mizou un chatbot capable de les interroger sur les temps de l’indicatif. Ils ont écrit le prompt ensemble, puis testé le robot avant une évaluation.
Apprentissage
Faire interroger un suspect, pour travailler l’anglais à l’écrit
Laure Savourat, qui enseigne l’anglais à ses élèves de collège en Seine-et-Marne, a créé sur Mizou un chatbot d’enquête fictive. Chaque élève interroge un suspect, se voit proposer des reformulations, et reçoit un commentaire individualisé.
Apprentissage
Demander des exercices de SES, les faire, puis se faire corriger
Naïl, lycéen en Isère qui prépare le bac général, a demandé à Dinobot de lui générer des exercices de SES. L’outil a corrigé sa copie et l’a poussé plus loin. Il s’en sert aussi pour produire des fiches.
Apprentissage
Reformuler une consigne trop longue, et en tirer un quiz
Sophie, parent à Nice, utilise ChatGPT avec son fils de 3e. Ensemble, ils collent une consigne trop longue, en tirent une reformulation, un quiz ou une piste de plan, puis choisissent ce qui l’aide vraiment.
Apprentissage
Photographier un énoncé, pour en tirer une explication pas à pas
Esther a photographié l’énoncé sur lequel son fils Noé, 11 ans, était bloqué, et l’a envoyé à ChatGPT. L’outil lui a rendu une explication claire, étape par étape, sans lui donner la solution à coller.
Apprentissage
Dialoguer avec un voyagiste, pour enrichir une saynète
Hanne Poisson, professeure d’anglais au lycée Galilée de Franqueville-Saint-Pierre, a fait dialoguer ses élèves de seconde euro avec un voyagiste créé sur Mizou. Ils ont relevé des infos et des expressions, puis s’en sont servis pour leurs saynètes.
Apprentissage
Dialoguer avec le Soldat inconnu, puis écrire à la main
Isabelle Burghgraeve, professeure documentaliste au collège Cobergher de Bergues, a fait dialoguer ses élèves de 3e avec un chatbot Mizou du Soldat inconnu. Ils ont cherché des idées, puis ont rédigé à la main une lettre de 30 lignes.
Apprentissage
Programmer en espagnol un chatbot de révisions
Gaëlle Hallez a proposé à ses élèves de 3e, en espagnol, de concevoir sur Mizou leurs propres chatbots de conjugaison, de grammaire, de vocabulaire ou de culture. Ils ont d’abord dessiné une maquette, puis testé le robot en classe.
Apprentissage
Comprendre une consigne, et se faire aiguiller dans les recherches
Matilda, 14 ans, en 1re à Blois, utilise régulièrement l’intelligence artificielle pour ses devoirs. Elle s’en sert pour comprendre une consigne et pour s’aiguiller dans ses recherches, ce qui lui fait gagner un temps précieux.
Quotidien
Faire écrire un poème d’anniversaire, lu à sa mère
Nicole Ferrand Tomasi, 74 ans, à Arcachon, a demandé à ChatGPT un poème pour les 99 ans de sa mère. Le texte lui a tellement plu que sa mère s’est mise, elle aussi, à utiliser l’outil.
Quotidien
Construire un itinéraire au Québec, étape par étape
Niko C, à Toulouse, prépare son voyage au Québec avec ChatGPT. Il part d’un tracé large entre Montréal et plusieurs régions, puis ajuste les nuits, les routes et les détours au fil des logements trouvés.
Apprentissage
Interroger un chatbot sur la phrase complexe, après la leçon
Marie Dumaine, au collège André Malraux de Pontarlier, a programmé sur Mizou un chatbot pour ses 3e. Après le corpus et la carte mentale, ils s’entraînent 30 minutes sur la phrase complexe, et l’outil simplifie ou complexifie selon leurs réussites.
Apprentissage
Remplir une corolle lexicale en questionnant Mizou
Benjamin Aubry, au collège André Boulloche de Bart, a fait compléter à ses 4e et 3e une corolle lexicale avec Mizou. Ils notent les suggestions du chatbot, les recoupent sur le dictionnaire, puis corrigent ce qui cloche.
Apprentissage
Rédiger un bilan d’exploration avec un chatbot de terrain
Audrey Boisson a créé sur Mizou le chatbot Explo’Bot pour ses 6e, en Guyane. Après les mesures autour du collège, chaque groupe lui pose des questions pour rédiger le bilan de son lieu d’étude.
Apprentissage
Faire un résumé de cours, le recouper, puis réviser dessus
Alexia Chaillet, en seconde à Landser, demande à ChatGPT des résumés de cours pour les épreuves blanches. Elle les compare avec le cahier, complète ce qui manque, puis révise à partir de ce texte.
Apprentissage
Photographier le cours, pour en tirer une fiche
Thomas, en terminale à Saint-Avold, photographie son cours ou un questionnaire et l’envoie à ChatGPT. L’outil lui rend un résumé ou une fiche, et il gagne un temps fou sur les matières générales.
Quotidien
Demander deux ou trois conseils pour décorer sa chambre
Mevlana, à Poitiers, a demandé à une IA comment décorer sa chambre. L’outil lui a d’abord demandé ses goûts, puis lui a donné deux ou trois petits conseils. Elle a trouvé ça pas mal.
Apprentissage
Dialoguer avec un chatbot, pour bâtir une stratégie d’ECE
Bruno Boucher, au lycée Camille Claudel de Vauréal, a fait dialoguer ses 1res spécialité SVT avec un chatbot Mizou. Ils ont pris plus de temps pour réfléchir qu’avec lui, et 93 % ont dit que l’outil les avait guidés dans la stratégie.
Apprentissage
Dialoguer avec un personnage, puis écrire une lettre
Nathalie Brégent a fait dialoguer ses 4e avec des chatbots Mizou de figures de la Révolution. Ils ont demandé des faits et des conseils de structure, puis ont rédigé une lettre en se mettant dans la peau du personnage.
Apprentissage
Rédiger un prompt, voir le résultat, puis le corriger
Olivier Benoin, à Landser, a appris à ses secondes à rédiger un prompt pour Copilot. Ils observent la réponse, la modifient, ajoutent un format ou un ton, et voient comment l’outil réagit.
Apprentissage
Faire des fiches de révision de philosophie, puis recouper
David, en terminale à Nancy, a préparé ses fiches de révision de philosophie avec ChatGPT. Le jour de l’épreuve, il a choisi le sujet 2, et estime s’être bien préparé, aussi grâce aux posts de profs de philo.
Apprentissage
Vérifier une info, ou résumer un long rapport, sans rédiger
Marie, 18 ans, dans les Deux-Sèvres, a utilisé l’IA pour vérifier des informations ou résumer de longs rapports, comme outil d’appui, pas pour rédiger.
Apprentissage
Reformuler une consigne, puis poser une carte mentale vide
Nour, 17 ans, à Montpellier, demande à l’IA une autre formulation des consignes. Elle s’en sert pour la forme — une carte mentale, par exemple — pas pour le fond.
Apprentissage
Faire tester un chatbot de conversions, sans donner le résultat
Caroline Hernandez, au lycée Jean Monnet de Montrouge, a fait créer Convbot, un chatbot Mizou pour réviser les conversions d’unités en CAP. Les élèves ont vu qu’il marchait sur les conversions simples, se trompait sur les décimaux, et accompagnait vers la réponse au lieu de la donner.
Apprentissage
Orienter vers un chatbot de remédiation, après le travail
Valentine Lesot, au lycée Sévigné de Tourcoing, fait d’abord travailler ses classes sur un plan. Elle évalue les réponses, puis oriente vers une balise Mizou de remédiation, pour consolider une compétence ratée, sans donner la correction d’un coup.
Apprentissage
Publier un quiz de vocabulaire musical, question par question
Caroline Pras a créé un chatbot Mizou « Quiz — les paramètres du son » pour le cycle 3. Les élèves identifient hauteur, durée, intensité et timbre, en classe ou hors la classe, via un lien ou un QR code, avec la version gratuite.
Apprentissage
Photographier la leçon, pour en tirer une fiche claire
Mathurin, 15 ans, en seconde à Paris, envoie des photos de ses leçons à ChatGPT. L’outil lui rend une petite fiche de révision claire, et il gagne un temps fou sur les récaps.
Apprentissage
Faire réexpliquer un passage de cours, puis citer des sources
Louison, à Paris, demande à ChatGPT de lui réexpliquer une partie de cours qu’elle n’a pas comprise. Elle exige aussi les sources, pour vérifier ce que l’outil affirme.
Apprentissage
Vérifier le cours, puis le transformer en chansons
Katia Kinsht, en Savoie, a écrit seize chansons à partir des leçons de sa fille. Elle fait d’abord vérifier les faits avec Claude, puis génère les illustrations et les morceaux, pour réviser autrement que sur fiche.
Apprentissage
Former à écrire un prompt, puis réviser avec un répétiteur
Bruno Peiffer, au lycée Koeberlé de Sélestat, forme ses terminales STMG à écrire des prompts. Ils s’en servent ensuite comme répétiteur : l’outil réexplique une notion mal comprise, à leur rythme.
Apprentissage
Interviewer un chatbot en allemand, puis noter les réponses
Rachida El-Mrabet, au collège Norbert Casteret de Ruelle-sur-Touvre, a fait interviewer un chatbot Mizou incarnant Roger Federer par ses 6e bilangue. Ils ont posé des W-Fragen, corrigé leur prononciation, et noté les infos pour un oral.
Apprentissage
Configurer un chatbot de révision, puis suivre les réponses
Nadine Wohlgroth, au lycée Montaigne, a utilisé Mizou avec ses classes STMG : les élèves révisent en autonomie, posent des questions, progressent à leur rythme. Elle voit leurs réponses et peut intervenir.
Commercial
Gagner une heure par jour dans une charcuterie artisanale grâce à une méthode de prompt
Après quatre heures de formation à la CCI du Gers, le dirigeant de la Charcuterie Gasconne a structuré son usage de l’IA : présentation de l’entreprise en tête de prompt, personas d’acheteurs, recherche d’automatisations.
Productivité
Faire de ChatGPT, Copilot et Perplexity les outils quotidiens d’une consultante indépendante
Pascale Pailhé, consultante indépendante (Mentoria), a suivi le programme Boost IA de la CCI Paris Île-de-France et utilise désormais l’IA chaque jour pour produire ses livrables et sa veille.
Productivité
Reconnaître automatiquement des profilés d’aluminium sur une ligne de laquage
Sepalumic, industriel de l’aluminium, a relancé grâce à l’IA un projet bloqué depuis six ans : identifier en quelques secondes parmi environ 3 500 références similaires le profilé qui entre en laquage.
Administratif
Un agriculteur dyslexique fait de ChatGPT son assistant pour courriers, comptes et calculs
Sylvain Roux, à la tête d’une exploitation de plus de 50 hectares à Valréas, utilise ChatGPT pour ses lettres, les attestations du syndicat viticole, ses rapprochements comptables et des simulations de coûts.
Marketing
Préparer l’affiche, le dossier de presse et les contrats d’un défilé de boutique
À Saint-Lô, la gérante d’une boutique de laine et de prêt-à-porter s’est appuyée sur l’IA pour organiser un défilé : affiche, dossier de presse et contrats des mannequins.
Création
Concevoir packagings, visuels et nouveaux produits d’une boulangerie avec l’IA
Matthieu, boulanger de la Maison Bijou à Saint-Maurice, s’est formé à l’IA et l’utilise pour ses emballages, ses visuels et ses projets ; l’idée du « Crakaron » en est issue.
Commercial
Analyser cheveux et cuir chevelu avec l’IA pour conseiller des soins en salon
Au salon Top Coif’ de Saint-Nazaire, Nathalie Lesort utilise un outil d’IA qui analyse cheveux et cuir chevelu pour identifier les besoins et recommander des soins ciblés.
Productivité
Identifier une pièce électronique industrielle en photographiant son étiquette
REI Industry, TPE de l’Ain spécialisée dans le réemploi d’électronique industrielle obsolète, a créé une application qui lit les étiquettes et interroge son catalogue de 15 000 références.
Argent
Calculer le coût de ses recettes et mettre à jour les fiches techniques avec Claude
Le restaurateur Alessandro Candido (Osteria Paradiso) dicte ses recettes au gramme près à Claude, lui confie les factures fournisseurs et reçoit des alertes quand un prix change.
Marketing
Décliner sa newsletter en post LinkedIn et soigner menus et signalétique avec l’IA
Dans son restaurant-traiteur parisien Kiosk, Elisa Gautier fait rédiger une base de newsletter par l’IA, puis le post LinkedIn qui en reprend l’essentiel, et retravaille menus et affichettes.
RH
Confier à des agents IA le tri des CV et la préparation des dossiers candidats
Neonitium, société d’ingénierie, a construit pendant le Boost Camp Agents IA de la CCI Paris Île-de-France des agents qui sourcent, trient et préparent les candidatures, la décision restant humaine.
Marketing
Meubler virtuellement des maisons vides et rédiger ses annonces immobilières
Babette Mercent, conseillère immobilière indépendante dans la Sarthe, utilise l’IA depuis un an pour meubler des pièces vides, moderniser une décoration et rédiger ses annonces, en signalant les retouches.
Dev
Un éleveur fabrique une sonde de niveau de silo en se faisant guider par ChatGPT
Thomas Graindorge, éleveur laitier dans l’Orne, a assemblé une sonde à ultrasons reliée à Home Assistant, programmée entièrement avec l’aide de ChatGPT, qui l’alerte par SMS avant la rupture d’aliment.
Marketing
Des commerçants d’Albi reprennent leur communication en main avec l’IA générative
À Albi, plusieurs boutiques du centre-ville créent désormais seules leurs posts, menus, visuels et vidéos avec l’IA, parfois à la place d’un community manager ou d’une agence.
Commercial
Découper le chiffrage de menuiseries techniques pour que l’IA traite mails, DPGF et croquis
Ekoalu, fabricant de menuiseries aluminium, acier et bois, a listé une trentaine de sujets où gagner du temps et vise à terme 70 % de gain sur le chiffrage grâce à l’IA.
Commercial
Faire transformer chaque matin les e-mails de commande en bons de commande
Au Château Vieux Moulin (Aude), Claude relié à l’application Wineriz lit les commandes reçues par e-mail et prépare les bons de commande avec la grille tarifaire du client.
Commercial
Relancer les clients dormants et classer ses agents commerciaux en quelques secondes
Au Domaine Cassagne et Vitailles (Hérault), l’équipe interroge Claude plus de dix fois par jour : clients sans commande depuis un an, e-mails de relance, classement des agents par chiffre d’affaires.
Commercial
Un charpentier-couvreur passe à la photogrammétrie pour ses devis et lance son logiciel
En Gâtine, Eddy Fruchard mesure désormais toitures et charpentes à partir d’images de drone transformées en maquette 3D, puis a co-développé un logiciel qui s’appuie sur l’IA.
Recherche & veille
Un céréalier s’aide de ChatGPT pour une panne de GPS et le calendrier d’achat d’engrais
Cédric Benoist, agriculteur et secrétaire général adjoint de l’AGPB, raconte avoir résolu un problème de connectique GPS avec ChatGPT et caler ses achats d’engrais sur des conseils trouvés via l’IA.
Productivité
Une brasserie niçoise couvre ses petits besoins quotidiens avec un abonnement ChatGPT
Le cofondateur de la Brasserie d’Aqui, à Nice, utilise ChatGPT à 20 euros par mois pour ses e-mails, sa communication et ses visuels, et juge les offres professionnelles encore trop chères.
Commercial
Une épicière bordelaise structure ses idées, son calendrier commercial et son management avec ChatGPT
Anna Pedelaborde, fondatrice de L’Échoppe de La Lune à Bordeaux, s’appuie sur ChatGPT pour concrétiser ses idées de produits, planifier ses vitrines et trouver les mots avec son équipe.
Création
Une petite agence d’architectes gagne les deux tiers du temps sur ses images avec l’IA
Chez Craft architectes (Paris 11e), l’associé Aurélien Porcher utilise l’IA pour générer des images, rédiger des descriptifs et transcrire et synthétiser les réunions de chantier.
Création
Utiliser l’IA pour les réponses aux appels d’offres et la réflexion, jamais pour dessiner
Brenac & Gonzalez & Associés, agence d’une cinquantaine de personnes, réserve l’IA à l’assistance rédactionnelle et à la réflexion sur les projets ; les images restent issues de ses dessins.
Marketing
Préparer une année de publications d’un domaine viticole avec ChatGPT
Emmanuel Clausel, propriétaire du domaine Uma (Pic Saint-Loup), a obtenu de ChatGPT 200 textes et 365 stories après l’avoir nourri de son site, de ses fiches techniques et de son histoire.
Marketing
Un négociant en vin fait rédiger fiches techniques et e-mails délicats par ChatGPT
Les fondateurs d’Aubert & Mathieu, négoce de Carcassonne, ont testé ChatGPT pour imaginer une cuvée, puis l’ont adopté pour leurs fiches techniques, blog, newsletters et e-mails sensibles.
Commercial
Centraliser factures, devis et stocks d’un domaine et envoyer les e-mails au bon moment
Élisabeth Poux, au domaine Pech Ménel (Saint-Chinian), utilise depuis 2023 un logiciel de gestion commerciale qui envoie ses e-mails quand les destinataires ont l’habitude de les lire.
Productivité
Des caméras intelligentes détectent les chaleurs des vaches aussi bien que les colliers
Sylvain Rio, éleveur laitier dans le Morbihan, teste des caméras dotées d’IA qui repèrent les chaleurs et apprennent de ses validations, en parallèle de ses boucles de monitoring.
Productivité
Trois exploitations normandes achètent en commun un pulvérisateur guidé par caméras et IA
Luc Tesnière, agriculteur dans le Calvados, désherbe ses oignons avec un pulvérisateur Ecorobotix Ara qui distingue culture et adventices et ne traite que les mauvaises herbes.
Productivité
Compter les ravageurs des serres par caméras et IA pour réagir plus tôt
Boris Duval, producteur de tomates à Janzé, a équipé un hectare de serre de caméras qui photographient des pièges englués ; une IA identifie et compte les insectes chaque semaine.
RH
Un salon de coiffure fait rédiger blog, idées de posts et fiches de poste par ChatGPT
Au salon Thomas Tuccinardi, l’équipe communication utilise ChatGPT pour le blog et les idées de publications, et le fondateur s’en sert pour ses fiches de poste et des questions de droit du travail.
Création
Créer une collection de coiffure en images avec l’IA à partir de son propre univers
Le formateur Stéphane Amaru a créé avec le coiffeur Sébastien Delarue une collection de six visuels générés par IA, en nourrissant la machine d’un moodboard de ses anciennes collections et inspirations.
Apprentissage
Construire ses modules de formation et ses conférences avec ChatGPT comme collaborateur
Thierry Bordenave, fondateur de Les Hommes ont la Classe, construit tous ses modules de formation avec ChatGPT : il bâtit la trame, l’interroge, puis réécrit le texte à sa façon.
Création
Des associations charentaises créent leurs affiches avec ChatGPT, entre gain de temps et critiques
En Charente, des bénévoles génèrent avec ChatGPT les affiches de leurs fêtes et activités en une demi-heure à deux heures, tandis que graphistes et une partie du public dénoncent des visuels uniformes.
Création
Une friperie associative publie deux à trois affiches par semaine générées avec ChatGPT
La friperie du Vast, dans la Manche, illustre désormais ses actualités sur les réseaux sociaux avec des affiches générées par ChatGPT, en limitant volontairement l’IA à cet usage.
Productivité
Une association n’autorise qu’un outil d’IA à son équipe pour encadrer des usages déjà répandus
Wikimédia France a imposé Gemini, intégré à sa suite Google pour associations, comme seule IA générative autorisée, avec une règle : pas de documents RH ni de documents internes non publics.
Juridique
Des administrateurs judiciaires font produire leurs rapports de procédure sur des règles verrouillées
Chez O3 Partners, les associées font rédiger par l’IA l’essentiel de leurs rapports de procédure à partir de méthodes écrites et protégées, sans jamais lui confier la recherche jurisprudentielle.
Juridique
Transformer une méthode de travail d’avocat en « compétence » réutilisable par l’IA
Philippe Touzet, fondateur de Touzet Associés, fait dialoguer l’IA avec des dossiers entiers et a créé des compétences partageables qui reproduisent la même méthode sur chaque nouveau dossier.
Juridique
Pour une avocate seule, l’IA joue le rôle d’un collaborateur junior à plein temps
Laura Mancini, avocate en cabinet individuel, compare l’IA à un collaborateur junior, tout en expliquant à ses clients les limites des analyses qu’ils font eux-mêmes avec des chatbots.
Productivité
Un boulanger franchisé prévoit ses ventes produit par produit avec un outil d’IA
À Lorient, Charles-Antoine Pointeau, franchisé Ange, utilise Helean, qui prédit le chiffre d’affaires et les quantités d’ingrédients sur deux semaines à partir de l’historique de caisse et de la météo.
Marketing
Une petite distillerie planifie ses publications et repère des revendeurs avec l’IA
Margaux Buffet, cofondatrice de Pastis Le Pierrot à Chamaloc (Drôme), utilise l’IA au quotidien après une journée de formation à la CMA Auvergne-Rhône-Alpes.
Commercial
Une agence immobilière prépare pour chaque vendeur une petite étude de marché avec l’IA
Diane Choplin, installée à Caumont-sur-Durance, compile avec l’IA les données de marché de chaque bien, en tire une fourchette de prix et des propositions de commercialisation, puis décide avec le client.
Productivité
Trier les châtaignes sèches abîmées avec un algorithme couplé à une machine existante
Avec l’EDIH Corsica.ai, le syndicat des castanéiculteurs corses a fait coupler une IA à une machine de tri existante pour écarter les châtaignes sèches abîmées de l’AOP Farina castagnina corsa.
Commercial
Un loueur de véhicules fait résumer ses appels par l’IA pour alimenter un CRM unifié
Corse Auto Rent a été accompagné par l’EDIH Corsica.ai pour générer des résumés d’appels par IA, versés dans un CRM qui centralise contacts et pilotage commercial.
Support client
Un agent téléphonique IA met un client en urgence en relation avec un artisan en deux minutes
ARTIA, accompagnée par l’EDIH Corsica.ai, utilise un agent vocal qui comprend une demande urgente de serrurerie, plomberie ou électricité et appelle plusieurs artisans à la fois.
Création
Une créatrice de lingerie affine ses croquis et ses fiches produits avec l’IA
Nancy A. Coulibaly, fondatrice de Tendre Baiser à Montpellier, part de ses dessins à la main et utilise l’IA pour en affiner les lignes et structurer ses fiches produits, seule dans son entreprise.
Administratif
Un éleveur photographie son brouillon manuscrit pour que ChatGPT mette en forme ses courriers
Noël Anthonioz, éleveur en Haute-Savoie, ouvre ChatGPT au moins deux fois par semaine : il écrit ses idées au stylo, les prend en photo et l’outil met le courrier en page.
Apprentissage
Reformuler ses idées, puis vérifier les sources
Jessica, 22 ans, à Paris, demande à ChatGPT de reformuler des idées qu’elle a déjà, et de lui trouver des sources. Elle vérifie ensuite que ces sources existent, et gagne un temps fou.
Apprentissage
Se faire poser des questions d’oral, une à une
Eloïse demande à ChatGPT de lui poser des questions susceptibles de tomber à l’oral. Si elle bloque, elle sait ce qu’il lui reste à retravailler, avant le jour J.
Quotidien
Photographier le frigo, pour en tirer sept recettes
Jessica Cymerman photographie un frigo presque vide. ChatGPT lui propose sept recettes à partir des restes, le soir même, sans refaire les courses.
Apprentissage
Faire créer le cours par les élèves, puis le recouper avec l’IA
Nicolas Robert, enseignant au lycée Jacques de Vaucanson à Tours, fait écrire le cours par ses élèves après chaque TP. Ils comparent ensuite leurs notions avec ChatGPT ou Mistral, pour voir ce qui manque.
Apprentissage
Faire générer un plan et des questions, puis les améliorer
Laurie Anne Latour, enseignante, a fait générer un plan détaillé et des questions par l’IA de PearlTrees. Ses élèves de seconde les ont ensuite critiqués et améliorés, avant d’écrire.
Apprentissage
Faire poser des questions par l’IA, étape par étape
Ludovic Nedelec, enseignant devenu formateur à Rennes, refuse l’IA qui donne la réponse. Il lui fait poser des questions, étape par étape, pour que l’élève reste actif.
Quotidien
Tirer des recettes de ce qui reste dans le frigo
Julie, à Lille, ouvre le frigo vers 18 h et liste ce qu’il reste. ChatGPT lui propose plusieurs recettes, adaptées au temps et au nombre de personnes, sans refaire les courses.
Quotidien
Construire l’itinéraire, puis vérifier les infos changeantes
Florence Chatelot demande à ChatGPT un programme de séjour, jour par jour, avec les contraintes du voyage. Elle ne réserve qu’après avoir recoupé horaires et ouvertures sur les sites officiels.
Quotidien
Dégrossir un week-end à Lyon, jour par jour
Christophe prépare un week-end à Lyon avec ChatGPT : un planning structuré, des visites, des idées de tables. Il s’en sert pour dégrossir, puis il recoupe, parce qu’un programme généré n’est pas le terrain.
Apprentissage
Faire chercher une définition, puis écrire sa propre synthèse
Philippe Briand, enseignant au lycée Pierre et Marie Curie à Menton, autorise ChatGPT ou Mistral après le cours. Les élèves enrichissent leur définition, à une condition : ne pas recopier le texte généré.
Apprentissage
Faire créer une fake news, puis la débunker
Nicolas Gaube, enseignant, fait produire à ses élèves de 4e une fake news de SVT avec l’IA, puis son debunk au verso. Ils voient les procédés, avant de les rencontrer ailleurs.
Apprentissage
Faire corriger un développement déjà écrit, pas le rédiger
Lise Pascal, enseignante, n’ouvre ChatGPT qu’après le devoir. Les élèves collent leur développement construit : l’IA signale les trous de méthode, propose des reformulations, sans écrire le texte à leur place.
Quotidien
Tirer une semaine de menus des fonds de placards
Ludivine inventorie ce qui reste : pâtes, thon, lentilles, quinoa, conserves. ChatGPT compose les menus de la semaine et une courte liste de frais, sans racheter tout le garde-manger.
Quotidien
Faire poser un planning de la semaine, puis l’ajuster
Laure Mareli, trois enfants, demande à ChatGPT d’organiser repas, activités et moments pour souffler. Il lui rend des blocs d’une heure ; elle ajuste selon ses contraintes.
Quotidien
Choisir les couleurs du bureau au fond du jardin
Valérie Trienpont démarre un bureau au fond du jardin. Elle demande à ChatGPT des teintes de murs, de fauteuil et de mobilier pour une ambiance zen, plus des plantes qui tiennent ensemble.
Apprentissage
Lister des sites à étudier, puis recouper avant le voyage
Alexandre Da Cunha, enseignant au lycée Galilée à Vienne, demande à ChatGPT des sites du sud à étudier en SVT. Il recoupe, écarte ce qui est trop loin, et le conseil d’administration accepte le voyage.
Apprentissage
Faire rédiger le bilan de TP à partir des observations
Driss Kabiri, enseignant au collège Le Massegu à Vif, fait coller aux élèves leur résumé du jeu des phalènes dans Perplexity. Ils demandent un bilan ; il vérifie le prompt avant envoi.
Apprentissage
Faire générer une image de cellule, puis noter son réalisme
Delphine Perraud, enseignante au collège Les Servizières à Meyzieu, teste au tableau les prompts des élèves sur Vittascience. La classe garde deux images et construit une échelle de réalisme.
Quotidien
Tirer un planning de 7 jours d’une photo du réfrigérateur
Christelle Ridolfo photographie le réfrigérateur. ChatGPT (ou Claude) compose un planning de 7 jours, une session de plats à avancer, et une liste de courses réduite à ce qui manque.
Quotidien
Faire poser un programme pour un premier semi-marathon
Sylver, 35 ans, 1,85 m, 80 kg, sans entraînement récent, demande à ChatGPT un programme jusqu’au semi de Sydney. Il obtient un plan de séances et un volet alimentaire léger.
Quotidien
Faire identifier deux anches de saxophone sur photo
Fabrice Tésan envoie une photo de deux boîtes d’anches. ChatGPT distingue la Java rouge, plus brillante pour le jazz, et la bleue, plus classique. Il comprend pourquoi son son a changé.
Apprentissage
Annoter une réponse de ChatGPT, puis écrire son propre plan
Nadine Bouette, enseignant au collège La Ribeyre à Cournon-d’Auvergne, projette une réponse de ChatGPT sur la France et l’UE. Les élèves de 3e annotent le brouillon, puis rédigent leur plan détaillé.
Apprentissage
Comparer deux réponses, puis recopier un texte validé
Mickael Laurent, enseignant en collège, fait chercher un texte sur la Terreur dans Compar:IA. Les élèves comparent les deux réponses, appliquent la méthode ACTIF, et recopient le texte validé.
Apprentissage
Faire poser les questions du brouillon avant de rédiger
Claire Dupanloup, enseignant en collège, donne aux élèves de 3e un chatbot Mizou. L’outil pose les questions du brouillon avant qu’ils rédigent ; le professeur voit le déroulé de chaque échange.
Quotidien
Faire poser une carte d’activités entre Honfleur et Isigny
Nicolas François part 10 jours en famille, avec un ado de 13 ans. Le mode Agent de ChatGPT dresse un tableau d’activités puis une carte Google Maps du Calvados, qu’il emporte en vacances.
Quotidien
Laisser poser les menus Cookeo de la semaine, un mois durant
Sonia, deux ados à table, demande à ChatGPT des menus Cookeo pour la semaine, puis pour quatre personnes à moins de 40 €. Au bout d’un mois, la question du soir a disparu.
Quotidien
Faire poser un itinéraire de 4 jours à Copenhague
Florian demande à ChatGPT un séjour de 4 jours à Copenhague en décembre, budget moyen, autour des marchés de Noël. Il obtient un programme jour par jour, avec trajets, à recouper sur place.
Apprentissage
Faire poser une grille d’évaluation, puis la simplifier
Julien Yenny, enseignant en collège, demande à Perplexity une grille à 4 niveaux pour un développement construit de 3e. La première version exige intro et conclusion hors DNB ; il la fait retravailler.
Apprentissage
Faire adapter un texte historique au niveau A2
Xavier Pers-Martel, enseignant au collège Georges Martelot à Orbey, colle un texte sur 1848 dans ChatGPT. Il obtient une version A2 pour ses élèves de 4e en DNL, puis un questionnaire de compréhension.
Apprentissage
Faire classer des textes, dont deux écrits par ChatGPT
Sandrine Zwickert, enseignant au collège Robert Schuman à Benfeld, fait classer à ses élèves de 3e des textes sur la démocratie. Deux viennent de ChatGPT ; la classe le découvre, puis rédige un meilleur prompt.
Quotidien
Faire raconter l’histoire du château, en mode vocal, aux enfants
Daria Viktorova, au château de Serrant près d’Angers, lance le mode vocal de ChatGPT. Les enfants écoutent ; une fois à l’intérieur, ils repèrent les détails racontés.
Quotidien
Tenir un assistant potager, une année durant
Jean-Marie Caillaud pose, dans la même conversation, le volume de terre d’un bac et la distance entre deux plants de tomates. Au bout d’un an, ChatGPT se souvient des tomates déjà plantées.
Quotidien
Faire poser un courrier de remerciements, à partir des faits de l’atelier
Tru Dô-khac, président d’association, fait rédiger un mail de remerciements à la direction qui a accueilli l’atelier Scratch. Il affine les formulations avec Mistral et ChatGPT, puis relit.
Apprentissage
Faire écrire un récit historique, puis le faire critiquer
Philippe Porté, enseignant au collège Val de Moder à La Walck, soumet à Perplexity les requêtes de ses 4e sur le serment du jeu de paume. La classe note les manques, puis réécrit le prompt.
Apprentissage
Faire poser une fiche de révision, puis la comparer au cours
Ludovic Helbling, enseignant au collège Bourtzwiller à Mulhouse, fait produire à ses 3e une fiche de révision avec l’IA de leur choix. Ils déposent le document sur Moodle, avec les prompts et l’écart au cours.
Apprentissage
Faire confronter l’interprétation d’un texte à celle de ChatGPT
Céline Gitter, enseignante en collège, fait formuler à ses 3e une requête sur J’ai saigné. Ils comparent la réponse de ChatGPT à leurs lectures, puis rédigent une synthèse.
Quotidien
Faire poser la routine d’un chaton, heure par heure
Djamila, un chaton de cinq mois pas encore sevré, détaille l’âge et les besoins à ChatGPT. Elle obtient une liste : à telle heure l’eau, à telle heure la gamelle.
Argent
Faire comparer le prix d’un article, à partir d’une photo
Carmelo, sur un marché, photographie un article et demande à l’IA s’il peut trouver moins cher ailleurs. Ça le rassure, ou le dissuade.
Quotidien
Faire poser la checklist de valise, avant de partir
Solen Ouahioune demande à ChatGPT la liste de ce qu’il faut emporter. Sans ça, elle partait sans prises universelles.
Apprentissage
Faire poser les titres d’affiches, puis les logos de 3e
Stéphanie Parmentier, enseignante au collège Jas de Bouffan à Aix-en-Provence, fait travailler ChatGPT et Perplexity à ses 3e. La classe pose trois questions, puis génère titres d’affiches et logos.
Apprentissage
Faire lister des pistes d’oral, puis les sources à creuser
Elsa Glachant, enseignante au collège Alphonse Daudet à Istres, fait interroger Perplexity à ses 3e pour l’oral du DNB. Ils notent les pistes utiles, demandent les sources, puis ouvrent un document de collecte.
Apprentissage
Faire générer deux images, météo d’un côté, climat de l’autre
Jérémy Carton, enseignant en collège, demande à Copilot une image pour « la météo » et une pour « le climat ». Les élèves justifient les écarts, puis s’en servent pour écarter une fausse info.
Quotidien
Faire poser un tour de l’Écosse, en une semaine
Emma, 27 ans, demande à ChatGPT un programme « tour de l’Écosse en une semaine ». Ça lui sert de support de départ, avant les guides et les blogs.
Quotidien
Faire proposer une recette, depuis le téléphone
Agnès, qui offrait Les Recettes faciles de Françoise Bernard à ses enfants, demande depuis quelques mois conseil à un robot, sur son smartphone.
Quotidien
Faire poser un menu de cinq jours, sous 40 €
Florent Lanne demande à ChatGPT un menu midi et soir pour deux, ingrédients de saison, 40 €. La liste de courses sort trop chère ; il ajuste, redescend à 40 €.
Apprentissage
Faire transformer un autoportrait en chanson
Mme Mille-Franc, au collège Irène Joliot-Curie, fait écrire un autoportrait à ses 4e, le faire corriger, puis le passer dans Suno. Les 30 aboutissent à une chanson.
Apprentissage
Faire co-écrire une production, en comparant deux modèles
Estelle Fageaon, enseignante en lycée, fait passer la classe par comparia.beta.gouv.fr : un prompt, deux modèles, une production écrite construite à partir des réponses.
Apprentissage
Faire poser le plan d’un exposé, après la problématique
Pierre Mauger, enseignant au collège Maurice Genevoix à Romorantin-Lanthenay, fait demander un plan à Perplexity. Les 3e s’en servent pour le diaporama, puis l’oral.
Quotidien
Faire poser un parcours, qui arrange tout le monde
Jeanne part au Mexique : d’un côté des pistes peu connues, de l’autre la plage. ChatGPT propose plusieurs compromis. La famille en tire un trajet, deux ou trois nuits au bord de l’eau.
Quotidien
Faire poser un séjour, pour cinq, sans vol intérieur
Anna demande à ChatGPT un séjour en Thaïlande pour cinq, sans vol intérieur. Elle précise plage ou standing, plus ou moins abordable. Les réponses se resserrent ; le voyage part.
Quotidien
Faire poser un séjour à Lanzarote, en quelques secondes
Jeanne, 41 ans, à Angers, a mis une semaine à préparer Lanzarote. Après une formation, elle demande à l’IA d’organiser le séjour : tout est là en quelques secondes. Depuis, elle part comme ça.
Apprentissage
Faire transformer les mots du cours en chanson
Gaël L’Haridon, enseignant au collège Le Reflessoir à Bléré, fait écrire une chanson à ses 3e avec ChatGPT, puis la passer dans Suno. Foyer, faille, magnitude : les paroles existent.
Apprentissage
Faire concevoir un modèle analogique, avec le matériel du TP
Christophe Lejeune, enseignant au lycée François Villon à Beaugency, fait demander un modèle analogique à DuckDuckGo AI. Les 1re SVT partent des chocolats du TP et aboutissent à un protocole.
Apprentissage
Faire enquêter sur une pièce, à partir d’une réponse trop générale
Gaëlle Macuba, enseignante en lycée, fait poser une question sur Médée à Mistral, via Vittasciences. Les secondes gardent la réponse sur Moodle, puis la confrontent au texte, jusqu’à l’oral.
Quotidien
Faire proposer une recette, sans passer par les pubs
Vincent, à la retraite à Toulouse, a testé l’outil sur le conseil de son fils. Il lui demande des recettes, et ne jongle plus entre les sites pleins de publicités.
Quotidien
Faire proposer un menu, d’après ce qui reste
Alice, 30 ans, ouvre ChatGPT dix à vingt fois par jour. Elle dit ce qu’il reste, et l’outil propose des menus, des recettes selon ce qu’elle a.
Quotidien
Faire expliquer le fonctionnement d’une pompe à eau
Pierre, 31 ans, ouvre ChatGPT pour ce qui est conceptuel. Parmi ses dernières recherches : le fonctionnement d’une pompe à eau. Il recoupe ailleurs ce qui est un chiffre.
Apprentissage
Faire interroger un personnage, pour entrer dans le film
Wendolin Bach, enseignante en collège, fait poser des questions à Skynet par ses 3e. Claude, via DuckDuckGo, tient le rôle. Les dialogues existent ; l’interrogatoire se clôt.
Apprentissage
Faire remixer des images antiques, pour parler d’imitation
Nicolas Bannier, enseignant au lycée, fait remixer la Domus Aurea dans Artbreeder. Les terminales choisissent les œuvres, fusionnent, puis écrivent une note sur l’imitation.
Apprentissage
Faire poser un storyboard, puis le comparer à l’image brute
Julie Castel, enseignante en collège, fait écrire un storyboard à ses 3e sur J’ai saigné, puis générer l’image. Sur les cases intérieures, leurs prompts l’emportent sur le texte brut.
Services publics & collectivités
Donner aux agents de l’État un assistant IA souverain pour écrire et analyser
La DINUM opère L’Assistant, un outil conversationnel sécurisé où les agents publics rédigent, reformulent et interrogent leurs propres documents, au lieu de recourir à des services grand public.
Services publics & collectivités
Traduire en 64 langues avec un outil souverain né au ministère des Affaires étrangères
Développée par le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères, la solution de traduction DiplolA a été ouverte à l’ensemble des administrations en juin 2026, dans le cadre du plan « Notre IA » de l’État.
Services publics & collectivités
Transcrire les réunions des agents publics et préparer le compte rendu
La DINUM a ajouté à Visio, la visioconférence de l’État, une transcription automatique qui identifie les intervenants, complétée par Transcripts pour les réunions et entretiens en présentiel.
Services publics & collectivités
Répondre plus vite aux avis des usagers grâce à des propositions de réponse
Sur la plateforme Services Publics+, la DITP a intégré une IA qui propose aux agents des réponses aux témoignages des usagers et synthétise l’ensemble des avis : le délai moyen de réponse est passé de 19 à 3 jours.
Services publics & collectivités
Raccourcir et clarifier les formulaires des démarches en ligne
Intégré à la plateforme Démarche numérique, Simpliscore analyse la structure, les champs et les libellés d’un formulaire administratif, puis propose de le rendre plus court et plus clair ; environ 2 500 démarches ont déjà été améliorées.
Services publics & collectivités
Vérifier les pièces justificatives dès leur dépôt par l’usager
La DINUM opère Document-IA, qui extrait les informations utiles d’une pièce justificative et en contrôle la conformité ; sur DossierFacile, plus de 2,7 millions de pièces ont été traitées cette année.
Juridique
Retranscrire les auditions judiciaires deux fois plus vite
L’Agence du numérique des forces de sécurité intérieure a mis à disposition des enquêteurs PAROLE, une plateforme de transcription automatique des auditions et enregistrements judiciaires utilisée par 6 500 personnes.
Apprentissage
Transcrire automatiquement tout un catalogue de cours en vidéo
France Université Numérique a déployé en production un service de transcription qui a traité 35 000 vidéos de son catalogue de MOOC, pour les rendre accessibles aux personnes en situation de handicap.
Services publics & collectivités
Naviguer dans des dossiers d’évaluation environnementale de milliers de pages
Le ministère de la Transition écologique a développé LIRIAe, un outil de recherche contextuelle testé par une dizaine d’auditeurs dans deux régions pilotes pour instruire plus vite les dossiers de projets soumis à évaluation environnementale.
Services publics & collectivités
Attribuer et résumer des milliers d’amendements parlementaires en quelques minutes
La DGFiP a ré-entraîné un modèle de langage ouvert, LLaMandement, pour répartir les amendements du projet de loi de finances entre ses services et en produire un résumé ; l’outil a servi sur plus de 10 000 amendements dès le PLF 2024.
Juridique
Pseudonymiser automatiquement les décisions de justice avant leur publication
Depuis 2019, la Cour de cassation utilise en production un modèle de reconnaissance des entités nommées pour masquer les noms et données identifiantes des décisions publiées en open data, avec un algorithme qui signale celles à relire.
Juridique
Orienter automatiquement les mémoires vers la bonne chambre de la Cour de cassation
Un outil de classification mis en place en 2020 propose les codes matières des mémoires ampliatifs reçus par la Cour de cassation ; il atteint plus de 90 % de réussite et reste contrôlé par les juristes.
Services publics & collectivités
Filtrer les questions des cotisants avec des chatbots et des voicebots
L’Urssaf a déployé 9 chatbots, 2 voicebots et 3 livechats dans 15 caisses régionales : l’agent conversationnel répond aux questions simples et transmet les autres aux conseillers.
Services publics & collectivités
Aider les conseillers à rédiger des réponses cohérentes avec un assistant documentaire
Après ses chatbots, l’Urssaf a mis à disposition de ses agents un chat open source hébergé sur un cloud souverain, qui recherche la bonne information et propose une réponse aux usagers.
Services publics & collectivités
Guider les allocataires dans leurs démarches avec un chatbot anonyme
La Caf expérimente un chatbot fondé sur l’IA dans l’espace Mon Compte : il aide à comprendre les démarches et les prestations, sans accès aux dossiers et sans jamais prendre de décision.
Services publics & collectivités
Tester une IA généraliste souveraine auprès de 165 agents de la branche Famille
Après un essai de Copilot Pro auprès de 160 agents, la Cnaf construit sa propre IA généraliste sur un modèle ouvert de Mistral hébergé chez OVH, testée par 165 personnes dans une cinquantaine de Caf.
Services publics & collectivités
Interroger la documentation réglementaire des prestations avec un agent conversationnel
À partir d’un travail expérimental de la Caf du Var, la branche Famille construit un chatbot qui interroge sa base documentaire réglementaire @doc-MS pour aider les techniciens à préparer leurs réponses.
Services publics & collectivités
Faire remonter les cas d’usage des agents sur la plateforme IA de l’Assurance Maladie
La CPAM de la Haute-Garonne déploie depuis juin 2025 Camelia, la plateforme d’IA générative de l’Assurance Maladie basée sur Mistral Le Chat, pour la retranscription, l’analyse et la synthèse ; 28 cas d’usage ont été proposés par les collaborateurs.
Juridique
Équiper magistrats et greffiers d’un assistant IA souverain
Le ministère de la Justice dispose de « Mon Assistant Justice », un assistant d’IA souverain accessible à 10 000 agents, et expérimente des assistants pénal et civil pour analyser et synthétiser les dossiers.
Services publics & collectivités
Passer de huit POC à des outils d’IA générative utilisés par les agents d’une région
La région Île-de-France a industrialisé plusieurs outils testés depuis fin 2023 : un assistant interne sécurisé de type ChatGPT baptisé Geniale, un assistant de documentation informatique, la retranscription des séances du conseil et un outil pédagogique utilisé par 40 000 enseignants.
Services publics & collectivités
Tester l’IA générative dans un bac à sable avant de la déployer auprès de 4 500 agents
La Collectivité de Corse a expérimenté depuis juillet 2024 ChatGPT et Delibia dans un environnement sécurisé ; l’essai a produit cinq applications, un guide pour une « IA de confiance » et un plan de déploiement progressif à partir de 2026.
Services publics & collectivités
Encadrer l’IA par une charte votée et former plus de 1 200 agents par la pratique
L’Eurométropole et la Ville de Strasbourg ont adopté une charte de l’IA fondée sur la liberté, la solidarité et la sobriété, puis formé plus de 1 200 agents en ateliers avant de développer des outils internes et des assistants métiers.
Services publics & collectivités
Repérer les erreurs de tri au moment où le bac est vidé dans le camion
Le Syndicat du Bois de l’Aumône (Puy-de-Dôme) a équipé deux camions de collecte de caméras analysées par IA pour identifier les sacs noirs dans les bacs jaunes et envoyer des courriers pédagogiques aux foyers concernés.
Services publics & collectivités
Identifier les auteurs de dépôts sauvages avec une caméra mobile analysée par IA
La commune de Valbonne (Alpes-Maritimes) a testé six mois une caméra nomade couplée à un algorithme de détection des dépôts sauvages, puis l’a pérennisée : une quinzaine d’entreprises sont rappelées à l’ordre chaque mois.
Services publics & collectivités
Détecter un départ de feu en moins de trois minutes avec des caméras et de l’IA
Le Conseil départemental d’Indre-et-Loire et le SDIS 37 ont installé sur douze points hauts des caméras dont les images sont analysées localement par IA ; le dispositif couvre environ 95 % du territoire avec moins de 20 % de fausses alertes.
Services publics & collectivités
Surveiller les forêts d’un département pour envoyer plus vite les bons moyens
Le Département de la Sarthe a installé une cinquantaine de caméras sur 16 points hauts ; un algorithme compare les images à des références et alerte le SDIS, qui lève le doute avec une caméra zoomant jusqu’à 40 km.
Services publics & collectivités
Cibler la recherche de fuites d’eau sur les tronçons les plus probables
Le Sicoval, agglomération de 36 communes au sud-est de Toulouse, a utilisé l’IA de Leakmited pour cibler ses recherches : 12 fuites trouvées en deux semaines, 113 000 m³ de pertes évités et environ 93 000 euros économisés.
Services publics & collectivités
Piloter l’aération des stations d’épuration pour réduire la facture d’énergie
Rennes Métropole a déployé sur une dizaine de stations d’épuration une IA de Purecontrol qui ajuste le fonctionnement en temps réel selon la météo et les tarifs de l’énergie : −5 % de consommation et −15 % sur la facture.
Services publics & collectivités
Mesurer la propreté des rues avec des caméras sur les balayeuses
La ville de Bourg-en-Bresse a équipé ses balayeuses de caméras dont les images, analysées par l’IA de Cortexia, catégorisent et géolocalisent les déchets sur 173 km de voirie pour ajuster les moyens par quartier.
Services publics & collectivités
Remplacer la recherche par mots-clés d’un site départemental par une recherche en langage naturel
Le Département de l’Allier a mis en ligne en deux mois environ un moteur de recherche intelligent et un chatbot qui répondent aux usagers à partir des contenus officiels du site, avec un modèle de Mistral AI.
Services publics & collectivités
Donner aux agents d’un département un assistant IA hébergé en France
Depuis juin 2026, les agents du Conseil départemental de l’Allier disposent de « Mon assistant professionnel », fondé sur un modèle open source hébergé chez Scaleway ; 250 agents l’ont adopté dès les premiers mois.
Services publics & collectivités
Orienter les habitants d’un département vers la bonne téléprocédure
Le Département du Val-d’Oise (1,25 million d’habitants) a intégré à son portail un agent conversationnel souverain qui répond en langage courant sur les aides sociales, la parentalité ou les transports et renvoie vers les démarches en ligne.
Services publics & collectivités
Profiter de la refonte du site municipal pour ajouter un chatbot citoyen
La ville de Villefranche-sur-Saône a mis en ligne, environ quatre mois après les premiers échanges, un chatbot d’IA générative qui répond aux habitants et sert aussi d’appui aux agents d’accueil.
Services publics & collectivités
Répondre aux habitants sur le site et au téléphone avec un même agent IA
Les villes de Bar-le-Duc et de Saint-Cloud ont déployé l’agent omnicanal de DialOnce : selon l’éditeur, 80 % des demandes sont résolues, les appels baissent de 20 % et 73 % des habitants de Bar-le-Duc trouvent seuls leur réponse.
RH
Absorber le pic de questions des mutations d’enseignants avec un assistant en ligne
Pendant l’ouverture des vœux du mouvement intra-académique, l’assistant IA du rectorat de Poitiers a fait passer les appels de 600 à 48 et les courriels de 300 à 120, selon l’éditeur Wikit ; le dispositif a été reconduit une deuxième année.
Support client
Guider les étudiants d’une grande université avec un assistant disponible jour et nuit
L’Université Claude Bernard Lyon 1 a déployé ON AIR, un assistant d’IA générative accessible depuis le portail étudiant et une application mobile, adossé à des points d’accueil physiques sur les campus.
Productivité
Construire une IA générative maison sur le data-center d’une université
L’Université de Strasbourg fait tester par environ 270 personnels un assistant conversationnel reposant sur des modèles open source hébergés dans son propre data-center, avec un portail qui propose aussi transcription, OCR et un assistant Moodle.
Productivité
Mutualiser l’accès à une IA générative souveraine pour les universités
L’Amue a lancé en février 2026 l’expérimentation MISTRAL ESR : 81 établissements d’enseignement supérieur se partagent 540 accès à Le Chat et à l’API Mistral Medium 3.1, hébergés par le consortium ILaaS et le CINES.
Apprentissage
Proposer à chaque élève de seconde des exercices adaptés à ses difficultés
Depuis la rentrée 2025, M.I.A. Seconde, un service de remédiation en français et en mathématiques fondé sur des algorithmes adaptatifs, est ouvert gratuitement à tous les lycées généraux, technologiques et professionnels.
Santé
Générer les comptes rendus de consultation à partir de l’échange entre médecin et patient
L’Hôpital Foch (Suresnes) déploie l’assistant de Tandem Health, qui structure en compte rendu l’échange de consultation sans saisie ni dictée ; l’outil avait déjà servi pour près d’un millier de consultations au moment de l’annonce.
Santé
Proposer aux soignants un assistant médical encadré pour réduire le « shadow AI »
Le CHU de Poitiers déploie en version bêta MedGPT, l’assistant conversationnel médical de Synapse, qui répond aux questions courantes (posologies, protocoles) à partir de sources institutionnelles comme la HAS.
Santé
Mettre un assistant médical sourcé à disposition de tous les soignants d’un CHU, en commençant par les urgences
Le CHU de Bordeaux a signé un partenariat avec sa spin-off Synapse Medicine pour mettre MedGPT.fr à disposition de l’ensemble de ses professionnels de santé, avec un déploiement qui démarre au pôle Urgences-SAMU-SMUR.
Santé
Étendre un assistant de consultation à de nouvelles spécialités après une phase pilote
Après un test en 2024, le Centre hospitalier d’Arles a intégré l’assistant de Nabla dans ses consultations : plus de 5 000 consultations réalisées en 2025 et une trentaine de professionnels qui l’utilisent au quotidien, selon l’éditeur.
Santé
Réduire les fractures non détectées aux urgences avec une aide à la lecture des radios
Le groupe ELSAN utilise dans ses établissements dotés d’urgences et de radiologie une IA d’Incepto d’aide à l’interprétation des examens de traumatologie ; plus de 100 000 patients en ont bénéficié en 2025.
Santé
Convaincre les médecins d’adopter l’IA générative avec un assistant sécurisé dédié
Avec le cabinet Talan, Ramsay Santé a mis en place une infrastructure de modèles de langage sécurisée et un « assistant augmenté » destiné d’abord aux médecins, puis étendu à l’ensemble des collaborateurs du groupe.
Services publics & collectivités
Mesurer l’usage de Copilot par les agents d’une ville avant de parler de gains
À Mons (Belgique), 709 agents de la Ville et du CPAS sur environ 1 400 ont utilisé Microsoft Copilot en un mois ; une charte vient d’encadrer ces usages et un chatbot pour l’état civil est annoncé.
Services publics & collectivités
Ouvrir un chatbot d’orientation commun au CPAS et à la commune
À Berchem-Sainte-Agathe, le CPAS et l’administration communale ont mis en ligne un chatbot alimenté par l’IA, présenté comme une première en Belgique pour un CPAS et dans la Région bruxelloise pour une commune.
Services publics & collectivités
Installer un assistant conversationnel pour les agents de l’État dans l’infrastructure publique
Au Luxembourg, les agents étatiques disposent de « Le Chat », un assistant conversationnel installé au Centre des technologies de l’information de l’État (CTIE) : les conversations ne quittent pas l’infrastructure publique.
Services publics & collectivités
Tester un assistant conversationnel cantonal sur mesure, sécurisé et souverain
L’État de Vaud fait tester par environ 160 collaborateurs ViA, son propre assistant d’IA générative fondé sur un modèle plus réduit que ceux des grands acteurs ; un panel d’environ 600 personnes est envisagé début 2027.
Santé
Rédiger les notes de consultation gériatrique avec une IA d’écoute, dans un pilote encadré
Au Centre d’expertise en gériatrie de Québec, une gériatre utilise chaque jour Plume IA pour produire ses notes ; le CIUSSS de la Capitale-Nationale étend l’essai à cent professionnels pendant neuf mois.
Quotidien
Faire dire comment recoller un papier peint
Margot voit son papier peint se décoller. Elle demande à ChatGPT, qu’elle appelle son meilleur ami, comment recoller. L’outil indique une colle spéciale, un pinceau ou une seringue, puis d’appuyer avec un chiffon propre.
Quotidien
Faire modifier le plan d’une chambre, à partir d’une photo
Luka, 15 ans, à Soyaux, a envoyé une photo de sa chambre. Il a demandé comment la réaménager. L’outil a modifié les plans : « ça rend trop bien ».
Quotidien
Faire proposer une coupe, avant de la choisir
Gaspard a demandé à la machine quelle coupe lui irait le mieux. Il l’a choisie ensuite. Il s’en sert aussi pour d’autres décisions du quotidien.
Productivité
Trouver un extrait de roman sur un personnage vaillant, en 30 minutes
Salomé, professeure de lettres modernes dans la Vienne, devait préparer un exercice de vocabulaire autour d’un personnage vaillant. Chercher dans tous les livres lui prenait deux heures ; avec ChatGPT, elle a obtenu un extrait en 30 minutes maximum.
Apprentissage
Paramétrer un chatbot Mizou pour argumenter sur Mumbai, en 1re
Chloé Hollande, enseignante au lycée Sud des Landes (Saint-Vincent-de-Tyrosse), a expérimenté avec des 1re l’amélioration de l’argumentation géographique via un chatbot Mizou, sur l’étude de cas « La métropolisation à Mumbai ».
Création
Faire produire une infographie sur la démocratie directe, avec Napkin
Hélène Cormy, enseignante au lycée de la Cité scolaire Val de Garonne à Marmande, a fait produire à ses 1re HGGSP des supports visuels synthétiques avec Napkin, pour apprendre « Comprendre un régime politique : la démocratie ».
Productivité
Proposer une correction audio de rédaction, en 3e, avec Logbook
Marie Dumaine, collège Victor Hugo à Besançon, figure parmi les enseignantes qui ont testé Logbook : enregistrer un commentaire sur une copie, laisser l’IA transcrire et synthétiser, puis faire retravailler un passage en séance de remédiation.
Apprentissage
Faire créer un chatbot de nouvelle fantastique, puis le tester
Lou Trico fait mettre en commun, sur Digidoc, sujets, champs lexicaux et figures de style. La classe crée ensuite le chatbot sur Didak’bot, essaie de le piéger, puis une autre 4e s’en sert pour rédiger.
Création
Concevoir une application pédagogique No-Code, avec AntiGravity
Khouloud Chatti, professeure agrégée de STMS au lycée Antoine Bourdelle, publie un scénario TraAM 2025-2026 : créer des applications pédagogiques interactives sans programmer, via des technologies No-Code assistées par IA (AntiGravity), déployées en ligne pour la classe.
Santé
Faire rédiger des courriers préfaits par pathologie, à l’assistante
Thomas Lafon, médecin généraliste avec une forte activité de dermatologie et fondateur de Pictaderm, forme son assistante à ChatGPT « pour qu’elle rédige des courriers pré-faits, en fonction des pathologies ». Il teste aussi Nabla, Thiana et NotebookLM pour fluidifier consultations et administratif.
Santé
Évaluer plus précisément les cellules, en anatomopathologie
Au CHU de Limoges, le Pr Mathilde Duchesne, cheffe du service d’anatomopathologie, compare l’époque du microscope — « on évaluait, on donnait un pourcentage, ce n’était pas précis, on ne comptait pas les cellules » — et l’IA : « l’évaluation est beaucoup plus précise et beaucoup plus fiable ».
Santé
Retrouver une recommandation HAS, une ou deux fois par jour
Le Pr Jean-Philippe Joseph, médecin généraliste à Bordeaux, utilise MedGPT « une ou deux fois par jour », notamment pour retrouver une recommandation ou croiser des sources : « Sur la HAS, par exemple, l’information peut être perdue dans une masse énorme de documents. Là, c’est un gain de temps fantastique. »
Santé
Prendre cinq ou six mesures de pied ou de cheville, automatiquement
Sur une fracture de jambe, pied, bras ou poignet, le Dr Pedro Teixeira (CHRU de Nancy) laisse l’IA « prendre toutes les mesures et les angles presque instantanément ». Au pied ou à la cheville, « on a cinq ou six mesures qui sont réalisées de manière automatique » — à vérifier ou corriger selon le cas.
Services publics & collectivités
Analyser des documents municipaux avec NotebookLM, à Venelles
Philippe Sanmartin, DGS de Venelles, cite aussi Notebook LM « pour analyser des documents sans y passer sa nuit », aux côtés de Mistral Pro pour les courriers.
Juridique
Accélérer veille et recherches documentaires, chez une avocate
Me Delphine Derumez, avocate associée de BL & Associés (droit social, Paris), indique que le cabinet s’approprie les outils d’IA pour la veille juridique et les recherches documentaires, afin de gagner du temps sur les tâches répétitives, chaque résultat étant « systématiquement vérifié et recoupé ».
Recherche & veille
Faire la veille réglementaire QHSE des consultants avec un assistant interne, 20 % de temps gagné
Marie-Amandine Siquier, fondatrice de QHSE Concept (Saint-Flour, 600 clients), a investi plus de 350 000 € dans QHSE.ai : 100 % des consultants l’utilisent, 80 % des missions, environ 20 % de temps de veille.
Commercial
Préparer pitchs commerciaux et rendez-vous immobiliers, devenus un réflexe chez iad
Olivier Descamps, directeur général d’iad, dit que l’IA n’est plus une curiosité dans un réseau de 15 000 entrepreneurs en France : rédaction d’annonces, préparation de rendez-vous, structuration de pitchs. « Ce qui était un outil que l’on testait est devenu un réflexe. »
Marketing
Générer des fiches produits détaillées par reconnaissance d’image, chez Paradigme
Vincent Huché-Deniset, cofondateur de Paradigme (mode de seconde main, modèle intégré), soigne les fiches produit pour coller à l’expérience du neuf. L’entreprise s’appuie sur l’IA générative pour automatiser des fiches détaillées via la reconnaissance d’image.
Marketing
Enrichir fiches produits et taxonomie par LLM et reconnaissance d’image, chez Decathlon
Gaël Demenet, Global VP Data & Analytics chez Decathlon, décrit des cas de GenAI passés à l’échelle : enrichissement automatique des fiches produits et de la taxonomie via LLM et reconnaissance d’image, avec validation humaine. Les gains sont d’abord mesurés en efficience, puis en SEO et conversion.
Marketing
Réaliser entièrement un film de campagne en IA, pour The Bradery
Chez Steve, le film pour The Bradery a été entièrement réalisé en IA, dans un lot de cinq campagnes film ou print conçues depuis le début d’année, dont trois par le studio intégré. L’agence refuse de vendre l’IA comme une course au prix.
Support client
Mettre Le Butler, assistant IA, à disposition du personnel hôtelier, chez Accor
Alix Boulnois, directrice générale Commercial, Digital & Tech d’Accor, annonce le déploiement de Le Butler, assistant IA dédié exclusivement au personnel hôtelier, en parallèle d’ALL Concierge côté clients. L’enjeu déclaré : laisser les équipes se concentrer sur la relation, avec un assistant en permanence.
Support client
Répondre aux questions pratiques des clients dans les apps Banque populaire et Caisse d’Épargne
Yves Tyrode, DG digital et paiements de BPCE, indique que l’assistant IA des applications Banque populaire et Caisse d’Épargne génère plus de 5 000 conversations par jour, et que plus d’une sur deux débouche sur une action proposée par l’IA, souvent pour une question pratique.
Dev
Faire relire son code, générer tests et documentation, chez une développeuse de BNP Paribas CIB
Chloé Stephan, développeuse full-stack chez BNP Paribas CIB, envoie son code au Developer Assistant intégré à l’IDE : « Tu es un développeur senior. Critique mon code. » L’outil automatise aussi tests unitaires, documentation et tickets Jira ; le gain annoncé est de 8 à 15 %.
Commercial
Ajuster le message au client depuis l’application de clienteling, chez Tiffany et Céline
Franck Le Moal, DSI de LVMH, indique que les conseillers retail sont équipés d’une application de clienteling avec des agents pour ajuster le message au client ; ces agents sont déjà installés chez Tiffany et Céline. En magasin, la tech reste en backend : un iPhone ou une tablette.
Productivité
Rédiger comptes rendus, résumer et traduire via SecureGPT, au Groupe Rocher
Stanislas Duthier, DSI du Groupe Rocher, a mis en production SecureGPT (plusieurs LLM) pour les commodités du quotidien : traduction, recherche, résumé et tri de documents, comptes rendus de réunion, création de contenus — industrialisées par une équipe IT resserrée.
Commercial
Filtrer les prospects et générer un argumentaire pour le conseiller, chez CNP Assurances
Romain Méridoux présente l’« usine à score », plateforme de scoring client avec interface conseillers : filtrer les prospects et générer des argumentaires de vente. Le Datalab industrialise aussi des campagnes marketing avec des argumentaires sur mesure par IA générative.
Création
Générer les visuels des réseaux d’un atelier de gravure
La même graveuse, Valérie Richard (Val Créations, Beuvry-la-Forêt), s’appuie sur l’IA pour la création de contenu visuel de ses réseaux, en plus du texte, tout en voulant garder « l’âme artisanale ».
Services publics & collectivités
Générer chaque matin la revue de presse d’un département, avec une skill Claude
Dans le Loiret, une « skill » — instructions préconfigurées dans Claude — génère chaque matin la revue de presse du département. Sandrine Gérard, directrice au conseil départemental, assume le choix de Claude et documente les projets pour pouvoir changer d’outil si les tarifs basculent.
Apprentissage
Faire inventer un nom latin de chimère, en corrigeant le prompt avant Perplexity
Au collège Marcel Mariotte, Émilie Morin fait écrire aux 4e un cartel réaliste pour l’espèce chimère : l’élève rédige un prompt sur les caractères apparents ; le professeur le saisit dans Perplexity (et corrige, par exemple « un insecte a 6 pattes ») avant de rendre la réponse.
Apprentissage
Faire générer des photos de métiers pour repérer les stéréotypes de genre
Stéphanie Bernier (collège Molière, Beaufort-en-Vallée) et Aurélie Marçais (collège de l’Aubance, Brissac-Quincé), avec une professeure de lettres, font interroger Crayion par des 4e : photographie d’une personne exerçant un métier tiré au sort (grille Genrimage), pour voir comment l’IA reproduit des stéréotypes.
Productivité
Choisir Mistral, Gemini, ChatGPT ou Claude dans un agrégateur interne, chez Orange
Chez Orange, Dinootoo agrège plusieurs moteurs : un salarié choisit Mistral, Gemini, ChatGPT ou Claude selon le cas d’usage, suit sa consommation énergétique, et accède aux prompts conçus par d’autres collaborateurs. Vincent Lecerf indique que 100 000 personnes l’utilisent régulièrement.
Juridique
Construire un argumentaire de droit des étrangers, chez un avocat
Me Zia Oloumi, cabinet Oloumi Avocats Associés, a complété Septeo, Lexbase, Lextenso et Dalloz par un abonnement Predictice. En droit des étrangers, il dit avoir les dernières jurisprudences à portée de main pour construire des argumentaires contextualisés.
Recherche & veille
Lire un PLUi et rédiger un CCTP, chez un architecte de synthèse
Rami Chaari, architecte, dit utiliser ChatGPT au quotidien pour lire et analyser PLUi, normes PMR, ERP, RE2020, dossiers DIAG et DPE, comparer des devis, rédiger CCTP et DPGF, et croiser pièces écrites et plans pour repérer incohérences, oublis ou doublons.
Productivité
Décider d’un fongicide sur le blé avec un modèle, chez un céréalier
Alexandre Grenot, agriculteur à Thénac (Charente-Maritime), a adhéré au « Sillon Responsable » d’Océalia : Xarvio Healthy Fields (BASF) combine IA, satellite, modélisation et agronomes pour dire quand traiter, quel produit, quelle dose. Sur 70 hectares de blé, il n’a pas mis de fongicide — deux traitements évités.
Productivité
Repérer les écarts de dates sur les preuves de livraison, chez FM Logistic
Axelle Ratte, directrice processus méthode et industrialisation de FM Logistic, décrit un agent dans le portail client MySCM : il vérifie l’adéquation entre les dates des preuves de livraison (CMR) et le statut de la commande. Dans l’agence test, une personne y passait 10 heures par mois ; l’agent, à 85 % de précision, ne remonte que les incohérences.
Apprentissage
Soumettre à ChatGPT une question type bac, puis en débattre en première
Cécile Cathelin, professeure de français dans un lycée de Tours, a soumis à ChatGPT une question type bac sur Alcools, d’Apollinaire. La classe a discuté la réponse : bien structurée, mais sans citations.
Santé
Rester avec le patient, sans tout noter, chez une généraliste
Le Dr Jacquetin, médecin généraliste en maison de santé pluridisciplinaire, a adopté Heidi : sur la première partie de la consultation, « là où elle notait tout, elle ne note plus rien et reste avec son patient ». Un interne lui a créé un modèle personnalisé.
Santé
Repérer une interaction Millepertuis–antidépresseur, au comptoir
Caroline Caquelin, pharmacienne co-titulaire en région parisienne, a entré dans Posos les traitements d’une personne qui voulait du Millepertuis alors qu’elle était sous citalopram : « ça m’a détecté les interactions en 2 secondes. » Le Millepertuis n’était ni dans son logiciel ni dans le Dorosz, « considéré comme une plante ».
Services publics & collectivités
Bâtir un mémoire en défense en référé, au Département de la Charente-Maritime
Caroline Foedit, directrice adjointe aux affaires juridiques du Département de la Charente-Maritime, indique que sur les procédures en référé, Doctrine permet de bâtir très rapidement des mémoires en défense solides : « un gain de temps et un outil de fiabilisation de nos écritures ».
Juridique
Structurer une scission de copropriété peu fréquente, chez un notaire
Me Jean-Charles Tassel a utilisé GenIA-L avec sa collaboratrice pour une scission de copropriété sur deux bâtiments — un acte qu’il dit n’avoir fait qu’une fois en vingt ans : structuration du projet et points de vigilance.
Services publics & collectivités
Aider les vacataires d’accueil sur les cartes de transport scolaire, au Département de la Haute-Garonne
Jean-François Bonnans décrit un troisième agent IA en production : il aide les vacataires d’été à répondre aux nombreuses questions sur les cartes de transport scolaire.
Commercial
Retrouver une info produit dans 500 pages Notion en 30 secondes, chez PayFit
Aimance Carpano-Caux, sales enablement manager chez PayFit, a fait brancher un Sales Knowledge Agent Dust sur 500 pages Notion et le centre d’aide : la recherche passe de plus de 5 minutes à moins de 30 secondes, plus de 15 000 requêtes depuis novembre, −50 % de sollicitations Produit/Ops.
Support client
Traduire un message d’erreur technique pour l’escalader au bon niveau, chez Pennylane
Éléonore Motte s’appuie sur Dust pour traduire des messages d’erreur autrement incompréhensibles, afin de fournir au technique une description exploitable, et pour résumer les conversations afin de voir les tendances du care.
Apprentissage
Construire un chatbot sur Louise Michel, avec une base de connaissances
Pascal Mériaux, professeur d’histoire-géographie en lycée, construit un agent conversationnel spécialisé : il lui donne une base de connaissances sur Louise Michel, qu’il a lui-même choisie, pour accompagner le travail personnel sans faire rédiger le discours à la place de l’élève.
Apprentissage
Faire travailler l’argumentation géographique avec Mizou, au lycée de Borda
Marion Som-Tisné, enseignante au lycée de Borda à Dax, a mené la même expérimentation TraAM en 1re : un chatbot Mizou pour argumenter sur les dynamiques et enjeux d’une ville émergente, Mumbai.
Apprentissage
Faire rédiger la synthèse d’un exposé d’HGGSP, avec une IA générative
Hélène Cormy, au lycée Val de Garonne, a expérimenté en Terminale HGGSP la création d’une synthèse d’exposé avec une IA générative, sur « L’environnement, entre exploitation et protection : un enjeu planétaire ».
Productivité
Faire écouter une correction de copie, puis retravailler un passage
Benjamin Aubry, collège André Boulloche à Bart, participe au même retour Logbook : l’élève écoute le commentaire, s’appuie sur la synthèse de l’IA, et retravaille un passage lors d’une séance tablettes et écouteurs.
Apprentissage
Expliquer le fonctionnement d’une IA générative, avec Vittascience
Après le premier jet trop vague sur Duck AI, Lou Trico consacre une séance à expliquer le fonctionnement d’une IA, notamment avec Vittascience, puis une séance à rédiger des prompts complexes comparés en groupe.
Productivité
Concevoir une séquence d’économie-gestion, en collant un méta-prompt
Laurent Robin publie, pour le lycée professionnel de l’académie de Clermont-Ferrand, un méta-prompt réutilisable : figer le rôle de l’IA et le format, changer seulement le thème, coller dans l’assistant, puis ajuster la séquence — le cours n’est pas clé en main.
Santé
Obtenir une synthèse de l’échange, et tourner le bureau vers le mur
Cyril Bègue, médecin généraliste, utilise au quotidien un assistant qui lui fournit une synthèse de l’échange avec le patient. Il a mis « le bureau avec l’ordinateur contre le mur » : plus de bureau entre lui et la personne reçue.
Santé
Préparer une réunion en demandant des idées à l’IA générative
Charlotte Chantegros, cadre de santé au CHU de Limoges, se sert de l’IA générative pour l’organisation : « J’écris ce que j’attends pour préparer une réunion et ça me donne des idées. »
Santé
Retranscrire l’entretien et le ranger dans des cases, en CMP
Fabien Carayol, infirmier en psychiatrie au centre hospitalier Joseph Imbert (Arles), utilise Nabla au CMP : « un assistant qui retranscrit la discussion, distingue qui dit quoi et structure les éléments en les mettant dans les cases que je lui ai demandé de créer. » Deux infirmiers s’en servent ; « on aurait vraiment beaucoup de mal à revenir en arrière. »
Juridique
Rechercher une notion de droit pénal des affaires, chez une avocate
Jennifer Krief, avocate à son compte en droit pénal des affaires, recourt à ChatGPT pour des recherches de notions juridiques ou d’un article qui fonde un principe. Elle recoupe ensuite sur Légifrance : une référence demandée à l’IA n’était pas la version la plus à jour.
Services publics & collectivités
Produire notes et comptes rendus avec Copilot, au Département du Nord
Héloïse Boquillon, directrice de projet « Stratégie Intelligence Artificielle » du Département du Nord, indique que Copilot est intégré à Microsoft 365, avec une expérimentation Copilot Pro auprès de toutes les DGA, pour accélérer l’instruction et la production de notes et comptes rendus. Environ 2 000 agents ont déjà consulté ChatGPT.
Services publics & collectivités
S’appuyer provisoirement sur Copilot, à l’agence numérique de Bourgogne-Franche-Comté
Patrick Molinoz, président de l’Arnia, concède qu’en Bourgogne-Franche-Comté le choix a été fait provisoirement d’utiliser Copilot, en attendant une IA propriétaire fondée sur Mistral, avec des données entreposées en France, au bénéfice des petites communes.
Création
Passer d’un croquis à une image d’insertion photoréaliste avant le Revit, dans une agence d’architecture
Silvio d’Ascia, architecte à Paris, a ouvert une cellule IA il y a environ un an : analyse d’impact et d’insertion, puis variantes photoréalistes à partir du croquis, avant le projet CAD-Revit.
Marketing
Adapter message, photos et format d’une annonce immobilière à chaque profil d’acquéreur
Marc Lebel, fondateur de Jinka, refuse de proposer la même annonce immobilière à un étudiant, une famille ou un investisseur. L’IA de la plateforme adapte le message, l’ordre des photos, le contenu et le format à chaque profil d’acquéreur immobilier.
Marketing
Passer de 1 500 à 2 500 fiches produits par an, chez Drawer.fr
Vincent Mazzucco, COO et CIO de Drawer.fr (e-shop de meubles et déco), a branché l’IA générative sur Akeneo pour publier des descriptions sans recruter une armée de rédacteurs. La production annuelle de fiches est passée de 1 500 à 2 500, soit environ 60 % d’efficacité en plus.
Marketing
Produire web labels, footers SEO et traductions de fiches produits, chez Decathlon
Le même Gaël Demenet liste d’autres gestes GenAI industrialisés chez Decathlon : génération de contenus SEO e-commerce (web labels, footers de fiches produits) et traduction multilingue, toujours avec validation humaine. L’IA accélère les tâches à faible valeur ; elle ne remplace pas l’expertise métier.
Marketing
Produire douze bandes-annonces de marque en IA, pour Apéricube
Diane de Plas, directrice générale de Steve, a fait produire par le studio IA de l’agence douze pastilles 100 % IA pour Apéri+, plateforme parodique d’Apéricube. Chaque saveur devient un mini-blockbuster. « Produire douze bandes-annonces aurait représenté un investissement digne d’Hollywood. »
Commercial
Ouvrir la recherche d’hôtels et les tarifs fidélité dans ChatGPT, chez Accor
La même Alix Boulnois présente l’application ALL Accor dans ChatGPT : le voyageur précise destination et dates, consulte tarifs publics et tarifs membres, types de chambres et localisation, puis est renvoyé vers le site ALL Accor pour payer. Disponible en 20 langues.
Dev
Assister 1 500 développeurs avec un fork open source de Continue, chez BPCE
Luc Barnaud, chief data and IA officer de BPCE, a fait déployer un fork de l’outil open source Continue auprès de 1 500 développeurs, après avoir écarté une solution sur poste jugée trop intrusive et insuffisamment sécurisée, avant une généralisation.
Support client
Traiter les requêtes simples 24 h/24 sur Centric et Neolink avec Noa, chez BNP Paribas CIB
Jean-Marc Friess, chief digital services officer de BNP Paribas CIB, décrit Noa, agent virtuel des portails Centric et Neolink (100 000 utilisateurs) : intention par un modèle, réponse déterministe via API internes, sinon ticket synthétisé vers la bonne équipe.
Santé
Aider au diagnostic des fractures du coude aux urgences pédiatriques, au CHU de Nantes
Le Dr Fleur Lorton, pédiatre aux urgences du CHU de Nantes, décrit l’IA comme un « second regard » sur les radiographies du coude chez l’enfant : sensibilité 99 % pour le clinicien assisté, +20 points vs urgentiste seul, sur 755 dossiers. Un logiciel de traumatologie est désormais en routine sur les radiographies de membres.
Création
Proposer des titres d’articles déjà écrits, aux Echos
Benoît Georges, journaliste en charge de l’implantation de l’IA aux Echos, utilise des outils d’édition pour proposer des titres quand « on ne trouve pas le titre idéal » : « La base, ce sont toujours des articles que nous avons écrits. Ce n’est pas l’IA qui va les écrire à notre place. »
Commercial
Rechercher une proposition technique dans le catalogue interne, chez Veolia
Fouad Maach, responsable architecture, ingénierie et expertise à la DSI groupe de Veolia, indique que les agents sont largement exploités dans le support et jusqu’aux services commerciaux, par exemple pour rechercher des propositions techniques dans le catalogue interne. 250 agents sont en production.
Commercial
Structurer des argumentaires de prospection commerciale avec l’IA
Franck Kemetia, business developer chez Rweality (Bondoufle / Paris 13e), a suivi une journée CCI Essonne sur la prospection assistée par IA. L’outil l’aide à structurer idées et argumentaires, et à analyser le marché et la concurrence.
Services publics & collectivités
Monter en quelques heures une appli de coordination des bonnes volontés, après un gigafeu
À Lacanau, confrontée à un gigafeu l’été 2026, l’IA a permis en quelques heures de créer une application pour coordonner les bonnes volontés. « Deux jours plus tard, 600 personnes l’utilisaient », indique Paul Régnier, conseiller municipal.
Apprentissage
Faire passer un commentaire de 2de de la version 1 à une version 2, avec Ecrivor
Nathalie Pérez, professeure de lettres au lycée Beaussier à La Seyne-sur-Mer, a testé Ecrivor en 2de sur trois séances (commentaire et dissertation). Les feedbacks immédiats poussent l’élève à retravailler le texte ; l’IA aide surtout la norme, pas la pensée complexe.
Apprentissage
Faire améliorer par ChatGPT le discours oral d’un stop motion en 1re
Chloé Deplaude, enseignement scientifique en 1re (académie de Grenoble), fait rédiger un premier jet de discours à superposer à un stop motion sur la membrane plasmique, puis travailler le prompt avec ChatGPT, enregistrer, et comparer évaluation par les pairs et par l’IA.
RH
Synthétiser un dossier et organiser le planning d’équipe, chez un DRH
Vincent Lecerf, DRH d’Orange Group, dit se servir de l’IA principalement pour des synthèses de dossiers, en tirer des enseignements, comparer deux documents, faire des présentations « brandées » Orange, et organiser les plannings de son équipe.
Juridique
Comparer les montants alloués selon les barèmes, chez un avocat
Au cabinet Oloumi Avocats Associés, Me Zia Oloumi dit se servir de Predictice en indemnisation des victimes pour une évaluation plus fine : comparer les décisions selon les barèmes, les postes de préjudice et les juridictions saisies.
Création
Retravailler l’ambiance d’un export Revit, chez un architecte
Rami Chaari part d’une image exportée depuis Revit, puis retravaille ambiance, matières et textures dans mnml.ai / Yanus.ai, sans trop solliciter son ordinateur. Limite : on ne peut pas encore coller exactement le meuble IKEA ou Leroy Merlin choisi.
Productivité
Doser l’engrais au mètre près sur la parcelle, chez un céréalier
Geoffrey De Wewer, ingénieur agronome et céréalier près de Rugles (Eure), utilise une modélisation intra-parcellaire : relevés de sol et vues satellites pour savoir, au mètre près, quelle dose d’engrais. Il se compte parmi les 5 à 10 % d’agriculteurs qui s’en servent, pour moins d’intrants et moins de carbone.
Support client
Résoudre un incident WMS ou TMS depuis ServiceNow, chez FM Logistic
Le support informatique de FM Logistic s’appuie sur des agents pour les incidents. Un chatbot communique avec ServiceNow : il consulte la documentation de logiciels (WMS, TMS) pour tenter de résoudre la question de l’utilisateur, ou l’aide à créer le ticket en langage naturel.
Apprentissage
Générer un QCM en dix secondes, et coder un énoncé en une à deux minutes
Philippe Jonin, enseignant de mathématiques dans un lycée de la Sarthe, fait générer un QCM par ChatGPT « en 10 secondes si l’on délimite bien le sujet », et coder les énoncés en langage informatique en une à deux minutes.
Santé
Générer les courriers et les rappels de tâches, sur les consultations complexes
Le Dr Jacquetin utilise Heidi « au quotidien pour ses transcriptions, la génération de courriers et, sur les consultations complexes, les rappels de tâches qui l’aident à ne rien laisser de côté » : suivi, prévention, renouvellements de traitement.
Santé
Trouver une alternative au même principe actif, en rupture de stock
Alice Huet, pharmacienne à Paris, a ouvert le module « alternatives thérapeutiques » de Posos pour du Vivelledot en rupture : « en deux clics, j’ai rapidement pu trouver une alternative qui comprenait le même principe actif », plus des pistes dans d’autres classes.
Juridique
Préparer un recours gracieux de visa en 2 à 3 heures plutôt qu’en 6, chez une avocate
Sarah Haidar, avocate au barreau de Paris (droit des étrangers), importe le refus du consulat dans Flow Litigate comme « partie adverse fictive », génère faits, jurisprudence et lettre de relance ou recours. Un recours gracieux qui lui prenait 6 heures lui en prend 2 à 3.
Juridique
Comparer trois garanties possibles d’une société mère, chez un avocat
Me Jean-Christophe Beaury, associé Racine (droit des sociétés et fusions-acquisitions), sollicite GenIA-L Avocat pour comparer trois choix de garantie émanant d’une société mère, selon que le cabinet représente celui qui consent ou celui qui bénéficie, puis ajuste au fil des questions.
Commercial
Dicter le devis de plomberie-chauffage en sortant du rendez-vous, en dix minutes
Romain Finet, plombier-chauffagiste à Grenoble (société TPF), dicte à l’IA le devis de PAC en sortant chez le client : ce qui lui prenait 2 à 3 heures le soir passe à environ 10 minutes, après relecture.
Commercial
Préparer un appel de prospection à partir de Salesforce et du web, chez PayFit
Aimance Carpano-Caux décrit l’Account Summary Agent Dust : il synthétise le compte Salesforce, le web et l’historique, propose des accroches — exemple : un prospect venait de publier un livre, utilisé en ouverture d’appel. La recherche manuelle par prospect baisserait d’environ 95 %.
Juridique
Accélérer une recherche doctrinale et jurisprudentielle, chez une avocate
Me Nissrine Kassase, avocate au cabinet Lawlines, dit que GenIA-L apporte célérité et pertinence dans les recherches doctrinales et jurisprudentielles, et propose parfois des angles auxquels le cabinet n’aurait pas pensé. Le dernier mot reste à l’avocat associé.
Apprentissage
Cadrer l’usage d’une IA générative pour un travail personnel de lycée
Pascal Mériaux, professeur d’histoire-géographie en lycée, exige des consignes explicites quand l’élève utilise une IA générative en autonomie : conditions d’usage, compte rendu du prompt et de la conversation, plutôt qu’un produit final opaque.
Apprentissage
Différencier le raisonnement historique sur la Révolution, en 4e
Olivier Fourrier, enseignant au collège François Truffaut (Saint-Martin-de-Seignanx), a expérimenté une IA générative comme dispositif de différenciation en 4e, sur « La Révolution française et l’Empire », pour le raisonnement, la synthèse et l’écrit.
Recherche & veille
Faire rédiger une revue de presse d’actualité, avec une IA générative
Alexis De Philippo, enseignant au lycée Gisèle Halimi à Bazas, a fait rédiger à ses 1re HGGSP une revue de presse à l’aide d’une IA générative, pour analyser un fait d’actualité et travailler sources et biais.
Apprentissage
Faire paramétrer un chatbot du lexique des tranchées, en 3e
Marie Dumaine, collège Victor Hugo à Besançon, fait paramétrer à ses 3e un agent Didakbot 3 : aider au vocabulaire des tranchées sans rédiger la lettre du poilu à leur place. Deux séances de 55 minutes, en fin de séquence sur 14-18.
Apprentissage
Faire répondre une héroïne de roman, avec Lumo, pour un podcast
Lou Trico, collège Jules Ferry de Delle, fait rédiger un script de podcast en 4e. Les groupes utilisent Lumo pour obtenir les réponses d’héroïnes patrimoniales (Esmeralda, Fantine, Antigone…), puis doivent modifier ces réponses avant l’enregistrement.
Productivité
Concevoir des supports pédagogiques d’éco-gestion, avec NotebookLM
Sur le même portail lycée professionnel, Laurent Robin oriente les enseignants d’économie-gestion vers NotebookLM pour concevoir des supports à partir de leurs documents, dans une boîte à outils qui comprend aussi visuels, vidéos et chatbots.
Santé
Rédiger les courriers destinés aux spécialistes, chez un généraliste
Le Dr Célestin R., 33 ans, médecin généraliste libéral (sommeil et expertise), utilise Heidi pour le médical et les dossiers. La dernière fois, c’était « pour rédiger des courriers destinés à des spécialistes ». Il estime dégager environ une heure d’administratif par jour.
Santé
Contrôler une lecture de fracture pédiatrique proposée par l’IA
Au CHU de Limoges, le Dr Louis Mihluedo, orthopédiste pédiatrique, montre une radio où l’IA a vu la fracture mais pas le cartilage de croissance : « cette fracture va jusqu’au cartilage de croissance et c’est ce que l’IA n’a pas pu voir sur cette radio spécifiquement. »
Santé
Mesurer certaines tumeurs cérébrales en 3 minutes plutôt qu’en 30, au CHU
Au CHU de Reims, le Pr Vincent Vuiblet (néphrologie, histologie, anatomopathologie), directeur de l’Institut d’intelligence artificielle en santé, décrit un système « capable de mesurer automatiquement certaines tumeurs cérébrales en environ 3 minutes, contre 30 minutes avec les méthodes classiques ».
Juridique
Structurer un projet de conclusions, chez une avocate
Jennifer Krief, avocate solo en pénal des affaires, dit que ChatGPT la lance y compris pour la structure des conclusions et un projet de courrier : moins d’angoisse de la page blanche, un « copilote » psychologique, à condition de ne pas reprendre les résultats bruts.
Services publics & collectivités
Appuyer les agents d’un centre de support avec un chatbot, à la Dila
Stéphane Haramburu, sous-directeur des systèmes d’information à la Dila, indique que le projet de chatbot sur Service-public.fr a été déployé « plutôt en appui de nos agents en centre de support », les résultats grand public n’étant pas assez probants.
Administratif
Extraire les lignes d’un PDF de commande pour alimenter le logiciel commercial, chez un couvreur
Pierre Fruneau, gérant de Tri-Énergie à Bouaye (couverture et photovoltaïque), a branché n8n sur Outlook : l’outil lit le mail et le PDF, crée la commande dans le logiciel commercial, puis range le message comme « traité par IA ».
Commercial
Structurer une estimation immobilière à partir de la visite, sans laisser l’IA fixer le prix
Nicolas Jeffs, agent immobilier à Paris, nourrit l’IA avec ce qu’il a vu sur place : technique du bâtiment, comparables pertinents, stock du secteur, points forts et faibles du logement. L’outil structure le propos pour le rendre lisible ; la décision de prix reste la sienne.
Marketing
Industrialiser des fiches produits e-commerce par des prompts ciblés, chez Cdiscount
Isabelle Serot, directrice data de Cdiscount, décrit environ un million de fiches produits créées chaque semaine. Depuis la fin du premier semestre 2023, des modèles pré-entraînés (GPT-4 et consorts) produisent des fiches via des prompts efficaces, avec sondage humain pour détecter les hallucinations.
Marketing
Adapter des fiches produits à la culture d’un marché, pas seulement les traduire
Le même Vincent Mazzucco, chez Drawer.fr, refuse la traduction brute : « nous ne décrivons pas un produit en France comme peuvent le faire les Allemands ou les Espagnols ». L’enseigne utilise des outils d’IA qui génèrent du texte, pas ceux qui font seulement de la traduction, pour internationaliser le catalogue.
Marketing
Composer les moodboards de collections avec Midjourney, chez Kiabi
Jérôme Fauquembergue, directeur de l’innovation de Kiabi, a mis Midjourney, Imki et Heuritech à disposition de l’équipe collections. L’IA sert notamment à créer le moodboard — l’ambiance des vêtements — puis à re-prompter des modèles, « un gain de temps énorme, et un gain de créativité ».
Marketing
Réaliser les visuels d’une campagne internationale en IA, pour Flying Blue
Rémy Aboukrat, creative director chez Starlings (Epsilon France, Performics et Marcel, groupe Publicis), et Delphine Isal, directrice marketing Flying Blue chez Air France-KLM, ont lancé la campagne des 20 ans entièrement réalisée à l’aide de l’IA. Pascal Nessim, patron de Marcel : « cette campagne n’aurait pas été possible sans IA ».
Administratif
Contrôler une quarantaine de points sur les plans d’architecte, chez Kaufman & Broad
Philippe Minier, DSI de Kaufman & Broad, a mis en production une IA qui vérifie les plans d’architecte : une quarantaine de points de contrôle, d’abord impossible en 2023, puis faisable avec la partie graphique de GPT 4.5. L’humain reste dans la boucle.
Marketing
Analyser plus de 4 000 verbatim de satisfaction en quatre jours au lieu de trois semaines, chez BPCE Payment Services
Karine Delattre, directrice expérience client et organisation de BPCE Payment Services, utilise l’assistant interne MAiA pour analyser plus de 4 000 verbatim : trois semaines auparavant, quatre jours aujourd’hui, pour structurer et poser un plan d’action.
Dev
Rassembler changements, incidents passés et chemins de résolution pour les incidents P1, à la DSI de BNP Paribas
Marc Camus, DSI groupe de BNP Paribas, a déployé un assistant interne de gestion des incidents : lors d’un incident significatif, il agrège changements sur les ressources, précédents dans l’outil interne et chemins de résolution déjà identifiés. Environ 80 % des événements de criticité 1 sont déjà gérés avec cet assistant.
Recherche & veille
Analyser des milliers de documents dans les enquêtes « leaks », à France Télévisions
Pascal Doucet-Bon, directeur délégué de l’information de France Télévisions, indique que dans les « grosses investigations », l’IA sert à analyser des milliers de documents durant les « leaks » : « On aurait beaucoup de mal à faire sans. » Les données restent dans un bac à sable interne.
Création
Suggérer des pistes au rédacteur, sans publier automatiquement, au Parisien
Stanislas de Livonnière, chef du service data et innovation du Parisien, cadre l’IA ainsi : lacunes, formulations, hallucinations possibles — « ces outils sont là pour suggérer, pour inspirer le rédacteur, mais surtout pas pour publier automatiquement. »
Support client
Créer et orchestrer des agents spécialisés no-code pour le support, chez Veolia
Fouad Maach, DSI architecture groupe de Veolia, décrit une faculté no-code ouverte à toutes les équipes internes : concevoir un agent seul ou un agent qui en orchestre d’autres. « Un agent est rarement isolé ; il va appeler et consommer d’autres agents. » 250 agents sont en production, adoption large.
Commercial
Rédiger des messages de prospection plus personnalisés
Chez Rweality, Franck Kemetia utilise aussi l’IA pour identifier de nouveaux prospects et leur adresser des messages « plus personnalisés, plus cohérents avec leurs problématiques », à condition de bien formuler les prompts.
Apprentissage
Faire poser à l’IA des questions de Grand Oral, comme un professeur candide
Alexandre Da Cunha, professeur de SVT au lycée Galilée de Vienne, fait préparer le Grand Oral avec Perplexity, puis ChatGPT ou Copilot : l’IA simule des professeurs de différentes matières et pose des questions moins attendues. Les élèves photographient les questions au tableau, puis y répondent à la séance suivante.
Apprentissage
Faire réviser une suite de texte en 5e (supprimer, modifier, ajouter) avec Ecrivor
Aurélie de Mathéis, collège Pablo Picasso à Montesson, a fait rédiger en 5e une suite à partir des illustrations de l’album Les derniers géants (François Place), puis réviser dans Ecrivor. L’outil « épaissit » le texte plus qu’il ne permet une réécriture complète.
Apprentissage
Faire rédiger le compte-rendu d’une sortie géologique avec Perplexity
Marie Matt, professeure de SVT en seconde (académie de Grenoble, TraAM 2024-2025), fait passer les élèves de la prise de notes sur le terrain (Bastille) à un compte-rendu structuré avec l’IA. Un exemple joint s’intitule « compte rendu de la sortie par Perplexity ».
RH
Analyser les verbatims d’une enquête de satisfaction, chez une DRH
Amandine Aury, DRH de PwC France et Maghreb (près de 7 000 collaborateurs), dit que les outils d’IA ont permis d’analyser rapidement les verbatims de l’enquête annuelle de satisfaction, puis d’agréger les retours après des sessions de formation. Le cabinet se compte parmi les premiers et plus grands utilisateurs de Copilot en France.
Juridique
Anticiper résidence et pension alimentaire, chez un avocat
Me Zia Oloumi décrit aussi Predictice en droit de la famille : anticiper les décisions de résidence des enfants, de pensions alimentaires ou de liquidation du régime matrimonial, à partir de bases factuelles et contentieuses.
Création
Produire un rendu photoréaliste depuis une esquisse, chez un architecte
Pour ses projets, Rami Chaari utilise ComfyUI — interface nodale proche de Dynamo dans Revit — pour des rendus photoréalistes à partir d’esquisses, ajuster l’ambiance, ou générer des vidéos. Il inverse parfois les étapes : rendu réaliste dès l’esquisse, puis modélisation et pièces EXE.
Productivité
Trier des pommes de terre à la vision, chez un producteur
Bastien Mauger, producteur de pommes de terre dans l’Eure, a reçu un trieur optique dont les capteurs à IA identifient terre et tubercules non conformes et les éjectent. Son père et associé Pascal Mauger : « ça fonctionne », lecture plus stable qu’un humain en fin de journée. La machine peut trier plus de 1,5 tonne par minute.
Comptabilité & finance
Lire les factures d’électricité et d’eau des bâtiments, chez FM Logistic
Axelle Ratte indique que FM Logistic utilise des agents IA pour lire les factures d’électricité et d’eau afin d’analyser la sobriété des bâtiments. Les agents, développés avec Gemini Enterprise Agent Platform, sont interfacés aux logiciels du marché.
Apprentissage
Faire rédiger un brouillon, le comparer à Perplexity, puis réécrire
Cécile Cathelin, professeure de lettres, a instauré la méthode CRAFT (contexte, rôle, action, forme, ton) pour les prompts. Les élèves rédigent un brouillon, le comparent à des propositions de Perplexity, puis réécrivent.
Santé
Rédiger les lettres d’adressage avec « Demander à Heidi », à Nancy
Le Dr Corentin Faucon, médecin généraliste en cabinet à Nancy, crée des modèles via « Demander à Heidi » : « c’est un vrai gain de temps. La rédaction des documents fonctionne très bien. » Il s’en sert pour les lettres d’adressage et les consultations de suivi.
Juridique
Construire un dossier de défense dès l’arrivée, chez une avocate
Justine Orier, avocate en droit public, fondatrice d’Orier Avocats, dit que l’IA a changé sa vie d’avocate : elle gagne en réactivité et en échange « dans la construction d’un dossier, dans la construction d’une défense », et prend les dossiers dès leur arrivée.
Juridique
Gérer plus de 200 pièces d’une assignation, chez un avocat
Guillaume Gouachon, avocat associé de Gouache Avocats (droit de la distribution), utilise Flow Litigate sur des dossiers de plus de 200 pièces dès l’assignation : un travail qui prenait « une journée entière » tient dans un temps limité, réinvesti dans l’analyse et la stratégie.
Juridique
Répondre à une question de fiscalité patrimoniale pendant un appel, chez une avocate
Me Mélanie Delclos, counsel fiscalité patrimoniale chez Racine, sollicite GenIA-L Avocat au téléphone ou en visio quand le client soulève une question non anticipée : premiers éléments, puis questions complémentaires suggérées par l’outil, au fil de l’échange.
Commercial
Relancer tout seul les devis d’une couverture, à 15, 30 et 40 jours
Clément Avignon, couvreur d’ARDESIA Couverture zinguerie près de Clermont-Ferrand (7 couvreurs et une secrétaire), a fait créer des relances automatiques de devis, plus les factures, avis Google et PV de réception.
Commercial
Structurer le compte rendu d’appel commercial selon MEDDICC, chez PayFit
Aimance Carpano-Caux, aussi manager commercial, s’appuie sur un Call Summary Agent Dust : transcripts Modjo classés MEDDICC, actions de suivi, e-mails de 7 à 2 minutes, préparation de démo de 10 à 2 minutes ; les SDR sauveraient 2 heures par semaine sur l’administratif.
Apprentissage
Faire s’entraîner au recueil de données, face à un personnage fictif
Amandine Vasquez, professeure de STMS au lycée Joseph Vallot de Lodève, a créé un chatbot pédagogique pour ses élèves d’ASSP. Les lycéens s’entraînent au recueil de données lors d’un entretien avec un personnage fictif.
Apprentissage
Appuyer la production écrite du brevet sur 14-18, en 3e
Olivier Fourrier, au collège François Truffaut, a fait travailler le raisonnement, la synthèse et l’écrit du brevet en 3e avec une IA générative, sur « Civils et militaires dans la Première Guerre mondiale ».
Apprentissage
Créer une carte mentale des régimes totalitaires, puis la faire critiquer
Rémy Fauthoux, enseignant au lycée Jules Supervielle à Oloron-Sainte-Marie, génère une première carte mentale avec Monica sur les régimes totalitaires. Les Terminale la critiquent et l’améliorent, comme aide à l’organisation de la pensée.
Apprentissage
Faire rédiger un prompt efficace, puis limiter les requêtes, en 3e
Marie Dumaine fait prendre en main Vittascience à ses 3e : comparer un prompt « copié-collé » et un prompt travaillé, pour un résultat meilleur dès la première requête — et moins de consommation. Quatre heures, puis affiches Canva pour les 6e-5e.
Productivité
Mettre en forme une méthodologie d’amélioration de texte, avec NotebookLM
Lou Trico a mis en forme avec NotebookLM la méthodologie de classe : comment utiliser l’IA pour améliorer un script de podcast (niveau de langue selon l’époque, la condition sociale, l’âge du personnage).
Apprentissage
Paramétrer un agent Mistral pour des lettres de motivation, en lycée pro
Laurent Robin met à disposition, sur le portail IA du lycée professionnel, un paramétrage d’agent Le Chat Mistral pour la rédaction de lettres de motivation — ressource destinée aux collègues d’économie-gestion.
Santé
Lire une fiche synthétique après analyse des images, en radiologie
Au CHU de Poitiers, le Dr Guillaume Herpe, radiologue et référent médical en IA, reçoit après acquisition une fiche synthétique : nombre d’images analysées, puis le résultat — par exemple « pas d’anomalie détectée ». Chaque radiologue du service y a recours au moins une fois par jour.
Santé
Rédiger un texte de rééducation du goût et de l’odorat, en orthophonie
Daphnée Dumortier, orthophoniste à Douai, a demandé à ChatGPT un texte autour de « chocolat chaud », « mamie » et « Noël », plus « tendresse » et « humour », pour une patiente en Covid long. Accompagné d’une méditation, le texte a servi la séance ; « j’y avais passé plus de temps » sur une version faite à la main.
Santé
Prioriser les patients pour une conciliation médicamenteuse, au CHU
Le projet ConcilIA, décrit par le Pr Vincent Vuiblet au CHU de Reims, « permet de prioriser les patients nécessitant une conciliation médicamenteuse » : il « a déjà permis de tripler le nombre d’inadéquations médicamenteuses détectées ».
Juridique
Préparer une clause ou un projet de courrier, chez une avocate
Jennifer Krief utilise aussi ChatGPT pour l’aider à la rédaction de clauses, des traductions et un projet de courrier. Elle souligne que l’outil inspire et lance, sans remplacer la vérification.
Juridique
Rédiger des courriers administratifs en quelques minutes, chez un avocat
Me Florent Gassies, avocat au barreau de Paris, fondateur du cabinet INÉ, indique que les outils d’IA (Anthropic et prestataires juridiques français) permettent d’accomplir en quelques minutes des tâches sans valeur ajoutée qui prenaient plusieurs heures, dont la rédaction de courriers administratifs.
Création
Générer en quelques minutes une maquette de biscuit personnalisé pour un client
Marion Pintaux, fondatrice des Aventuriers du Biscuit à Sèvres (7 collaborateurs), utilise l’IA au quotidien pour des visuels et des maquettes : un client voit le biscuit à son image sans prototype physique.
Commercial
Anticiper les vingt questions d’une visite immobilière, quand le DPE est médiocre
Vincent Pavanello, cofondateur de Mister IA, demande à une IA générative d’anticiper les vingt questions qu’on lui posera en visitant un logement au DPE médiocre. Le conseiller immobilier prépare ainsi objections et réponses avant d’ouvrir la porte.
Marketing
Réécrire 200 000 fiches produits e-commerce en moins d’une semaine, dans une agence
Mathieu Chapon, fondateur de l’agence Peak Ace, raconte un client qui devait réécrire 200 000 fiches produits. Entraînement, vérification avec le client, taux d’erreur (aidé par Gemini) et production : moins d’une semaine. Le fine-tuning évite superlatifs et majuscules qu’un assistant GPT laissait passer.
Marketing
Repérer les anomalies de fiches produits, chez Norauto et Midas
Raphaël Beillevaire, responsable du marketing numérique chez Synchro Diffusion (groupe Mobivia : Norauto, Midas…), a testé l’IA pour identifier les anomalies des fiches, pas seulement générer du texte. Sur un mois glissant, toutes les fiches créées présentaient au moins une anomalie, souvent mineure (classification).
Marketing
Produire 30 à 40 vidéos produit par mois pour le e-commerce, chez Réflex boutique
Clément Castelli, CEO de Réflex boutique (carrelages, parquets, salles de bain en ligne), fait animer les photos produit par l’IA (Synthesia, Opus Clip, Runway) : pan, sous-titres, CTA. Un conseiller apporte le « pourquoi » du carrelage ; l’équipe publie 30 à 40 vidéos par mois au lieu de 2 ou 3.
Support client
Répondre aux avis et concevoir un menu, via 15 agents IA, chez les hôteliers Best Western
Laëtitia Thiel, DGA communication digitale et expérience client de Best Western France, a ouvert aux hôteliers 15 agents IA : répondre aux avis, concevoir un menu, rédiger des publications. En quelques mois, plus de 10 % des hôteliers ont souscrit. Au siège, Delos (plateforme souveraine) est utilisée par 90 % des collaborateurs.
Administratif
Comparer les devis des entreprises de BTP par lots techniques, chez Kaufman & Broad
Chez Kaufman & Broad, Philippe Minier, DSI, a industrialisé l’analyse et la comparaison des devis des entreprises du BTP, classés par lots techniques, pour soulager les équipes des tâches répétitives tout en gardant l’humain au centre.
Commercial
Vérifier l’éligibilité d’un produit pendant le rendez-vous, puis rédiger le compte rendu, chez BPCE
Sonia Kaufman, directrice IA pour conseillers, CRC et clients chez BPCE, décrit l’IA à toutes les étapes du rendez-vous : documentation, question « est-ce que mon client est éligible à ce produit-là ? », puis comptes rendus et opportunités commerciales. 75 % des conseillers du groupe l’utilisent.
Support client
Assister le support de proximité via un chatbot Teams branché sur la base interne, à la DSI de BNP Paribas
Marc Camus, DSI groupe de BNP Paribas, teste au sein de la seule DSI groupe un chatbot dans Teams qui interroge la base de connaissances interne pour le support de proximité. L’étape suivante prévue : le connecter au centre de contacts si l’utilisateur ne résout pas seul.
Productivité
Transcrire une interview audio avec Trint, à franceinfo
Estelle Cognacq, alors directrice adjointe de franceinfo et directrice de l’agence de Radio France, indique que les journalistes passent un fichier audio d’interview dans Trint pour obtenir une transcription, puis en faire des résumés et l’exploiter — sans production automatisée d’articles.
Recherche & veille
Analyser plus de deux millions de documents pour une investigation, à Radio France
Matthieu Beauval, directeur en charge de l’innovation à Radio France, cite l’analyse de documents en masse : « des choses qu’un être humain ne peut pas vraiment faire parce qu’il faudrait des jours et des semaines pour analyser plus de deux millions de documents » — utile en investigation et vérification.
Productivité
Rédiger des courriels avec ChatFT, utilisé par 37 000 agents, à France Travail
Sylvain Poirier, directeur des projets IA à France Travail, a déployé Chat FT auprès des conseillers. La Cour des comptes relève que l’outil est utilisé par 37 000 agents, dont 51 % pour la rédaction de courriels — un gain de temps administratif, avec un risque de nouvelles charges (prompt engineering).
Administratif
Transformer mails et messages vocaux de restaurateurs en commandes, dans une triperie
Gilles Hirschfell, gérant d’Atelier H à Reichstett (triperie, boucherie, charcuterie, ~50 personnes, 12,7 M€), a branché Choco IA sur les commandes de nuit : mails et répondeurs sont lus, interprétés et saisis. En janvier 2025, 57 % des commandes sont interprétées à 100 %, 33 % à 90 %.
Apprentissage
Encadrer ChatGPT et Canva.AI pour des exposés de 3 minutes en seconde
Au lycée Galilée de Vienne, Alexandre Da Cunha autorise l’IA pour les exposés de seconde sur « les enjeux contemporains de la planète », à condition de l’indiquer dans le diaporama. Des élèves présentent ChatGPT et Canva.AI ; Perplexity sert surtout à trouver des sources.
Apprentissage
Faire produire puis auditer des cartes Time’s Up de notions CEJM
Wilfried Robert, lycée La Herdrie à Basse-Goulaine, fait générer par des BTS 2e année (ChatGPT, Claude ou Gemini) des définitions CEJM en deux phrases, puis les faire critiquer avant d’en faire des cartes Time’s Up physiques.
Création
Faire générer des images de paléoenvironnements à partir de roches sédimentaires
Dans la même séquence de seconde, Marie Matt fait utiliser une IA générative d’images pour visualiser le paléoenvironnement correspondant à la mise en place de roches sédimentaires observées.
RH
Vérifier une interprétation de droit du travail Syntec, chez une RRH
Lina Gouvinhas, RRH chez QuickMS, a créé sur CloudStation un agent « Lionel », expert en droit du travail, jurisprudence et convention Syntec. Elle s’en sert pour vérifier une interprétation, analyser une situation sensible, synthétiser de la jurisprudence ou rédiger une réponse argumentée.
Création
Générer une quarantaine de propositions d’images, dans une agence d’architecture
Emmanuel Dujardin, président architecte associé de Rougerie + Tangram, décrit un pôle IA au Lab de l’agence : « Nous pouvons générer une quarantaine de propositions en quelques clics. » L’agence expérimente Midjourney à partir d’une description textuelle ou d’une image modèle, en restant précis sur les prompts, avec une réserve sur les droits d’auteur.
Productivité
Transcrire les contenus radio dans le CMS, au groupe M6
Alix de Goldschmidt, directrice de l’innovation du groupe M6, décrit comme cas le plus quotidien dans les rédactions la transcription automatique (speech-to-text) dans le CMS : les journalistes radio vont plus vite pour résumés de podcasts, contenus éditoriaux et montage. L’aide au dérushage commence aussi à Studio 89 pour la télé.
Santé
Rester au comptoir tout en demandant un produit en cave, en pharmacie
À la pharmacie de la Madeleine (Nice), Sandrine Matois, préparatrice, utilise un casque Wildix « qui fonctionne à l’aide de l’intelligence artificielle » : elle reste avec le patient, connectée à l’étage et à la cave, pour que le produit arrive plus vite au comptoir.
Apprentissage
Faire une vidéo, un diaporama et une carte mentale de révision, à partir du cours
Valérie Logel, enseignante au lycée René Cassin à Strasbourg, dépose ses synthèses de gestion-finance dans NotebookLM. La page académique publie ses productions : vidéo, diaporama et carte mentale, pour les terminales STMG, uniquement à partir des sources fournies.
Santé
Générer le compte rendu depuis les échanges oraux, chez un généraliste
À Nancy, le Dr Corentin Faucon laisse Heidi produire automatiquement les comptes rendus à partir des échanges oraux, avec des notes structurées « comportant des termes précis et professionnels ». Il dit gagner 3 à 4 minutes par consultation.
Juridique
Obtenir une réponse juridique sourcée en dix secondes, chez un avocat
Dimitri Bougeard, avocat individuel au barreau de Paris (droit immobilier), pose une question à l’Assistant Doctrine et reçoit en dix secondes, au lieu de « looongues recherches », une réponse structurée, sourcée et à jour, notamment en pré-contentieux.
Juridique
Dresser la liste des pièces d’un dossier de vente, chez une notaire
Me Delphine Maudet, notaire associée à Paris, a sollicité GenIA-L Notaire avec un collaborateur junior pour une liste complète des pièces à demander dans un dossier de vente : l’outil a proposé un tableau, qu’elle a ensuite ajusté, « au moins nous ne partions pas d’une feuille blanche ».
Juridique
Cartographier les risques d’atteinte à la probité par secteur, chez une avocate
Fleur Jourdan, fondatrice de Fleurus Avocats (droit public et éthique des affaires), interroge GenIA-L par secteur (sport, éducation, agroalimentaire) pour une synthèse des risques d’atteinte à la probité, avec cas de condamnations et textes applicables, avant ses entretiens.
Commercial
Dicter depuis le camion un devis de menuiserie, avec la mémoire de tous les clients
Tom Klein, menuisier ébéniste seul (Agencement Klein, Hautes-Pyrénées), parle à Claude et Wispr Flow : photo chez le client, dictée dans le camion, une quarantaine de skills pour devis, fiche chantier et dossier.
Support client
Rédiger en quelques secondes le brouillon d’un ticket support, chez Malt
Sarah Rezzoug, customer experience manager de Malt (équipe de 14 personnes, six pays), a fait passer les tickets FrontApp dans des agents Dust « Malty AI » : le brouillon n’est plus écrit en cinq minutes à partir de zéro. En août, avec 70 % de l’équipe en congés, l’agent a permis d’absorber le pic.
Apprentissage
Paramétrer Ecrivor pour faire réviser un écrit, sans rédiger à la place
Cécile Le Chevalier, professeure de lettres en lycée, paramètre Ecrivor avec un méta-prompt : l’IA relit le premier jet, guide la reprise, puis recentre sur l’orthographe. Dans ses classes, les élèves écrivent eux-mêmes, parce qu’ils savent qu’une étape de correction suivra.
Apprentissage
Faire rédiger un développement construit sur la guerre froide, avec Ecrivor
Christophe Delgado, enseignant au collège Albert Camus à Bayonne, a expérimenté en 3e la rédaction d’un développement construit avec Ecrivor, sur « Un monde bipolaire au temps de la guerre froide ».
Apprentissage
Paramétrer Mizou pour un poème de révolte, en 1re technologique
Maeva Herlaud, enseignante au lycée Raoul Follereau, prépare un scénario Mizou : le chatbot aide à rédiger un poème de révolte, après l’étude du Cahier de Douai. En une heure, les 1re technologique échangent, rectifient les vers et publient sur Digipad.
Apprentissage
Entraîner les accords du participe passé, avec un bot Wilmet
Benjamin Aubry, collège André Boulloche à Bart, a conçu un agent DidakBot 3 pour automatiser les accords du participe passé (méthode Wilmet) en 4e-3e : une phrase à la fois, correction immédiate, parfois plus de 80 interactions suivies.
Productivité
Mettre en forme une fiche « regard critique », avec Copilot
Après les réponses de Lumo, souvent acceptées trop vite, Lou Trico met en forme avec Copilot une fiche méthodologique : comment avoir un regard critique face à l’IA, avant l’enregistrement du podcast.
Productivité
Générer un quiz ou un plan de cours à partir de ses documents
Guillaume Dessarce, enseignant d’arts plastiques dans l’académie de Clermont-Ferrand, présente Gemini Notebook (NotebookLM) pour la préparation : déposer ses cours et PDF, puis demander un résumé, un plan, un quiz ou une présentation ancrés dans ses sources — pas avec les élèves, l’outil n’étant pas RGPD.
Santé
Repérer les fractures sur le plus gros volume d’examens, au CHU
Au CHU de Poitiers, « à peu près 60 à 70 % de l’ensemble du volume des examens traités en intelligence artificielle concernent des fractures », explique le Dr Guillaume Herpe. L’algorithme encadre la zone et indique positif ou négatif ; le radiologue supervise.
Santé
Rédiger ordonnance, compte rendu et arrêt de travail en parlant, chez un médecin
Le Dr Julien Lelandais se sert de Thiana en consultation et en téléconsultation : « Il suffit de parler à l’outil et il s’occupe de la mise en forme et de la rédaction » — ordonnance, compte rendu, arrêt de travail. Il estime gagner « au moins 15 minutes par consultation ».
Santé
Obtenir des images moins bruitées, et baisser la dose, en radiologie
Au CHRU de Nancy, le Dr Pedro Teixeira, radiologue au service d’imagerie Guilloz, utilise l’IA pour « des images moins bruitées, plus claires et plus nettes ». Elle permet aussi « de réduire la dose de radiation pour le patient », et le temps passé dans l’IRM.
Services publics & collectivités
Mettre Mistral à disposition des agents, à la mairie des Mureaux
François Garay, maire des Mureaux, a choisi de rendre accessible aux agents l’outil développé par Mistral, et de participer à des essais de solutions de l’État, tout en restant « extrêmement vigilants » sur la souveraineté des données.
Juridique
Synthétiser de la jurisprudence, chez un avocat
Me Florent Gassies, cabinet INÉ, cite aussi la synthèse de jurisprudence parmi les tâches chronophages désormais traitées en quelques minutes par l’IA, puis reluées, pour se concentrer sur la stratégie et la négociation.
Marketing
Rédiger les textes du site, les posts et les réponses aux avis Google d’un restaurant
Benjamin Sarnain, dirigeant du restaurant Le Feugerolles (5 personnes, Chambon-Feugerolles), s’appuie sur l’IA d’UGO pour les contenus du site, les réseaux et les avis Google, à 45 € HT par mois.
Commercial
Se former à MaPrimeRénov’ en quelques secondes, avant un rendez-vous immobilier
Le même Vincent Pavanello décrit un second geste, côté conseiller immobilier : demander à l’IA de le former en quelques secondes à MaPrimeRénov’ juste avant un rendez-vous, pour répondre aux attentes du client sur la rénovation.
Commercial
Recatégoriser des millions de fiches produits, pour +30 % de ventes, chez Cdiscount
Thomas Métivier, PDG de Cdiscount, a livré fin 2025 des chiffres de production : l’IA générative recatégorise les fiches, en complément du machine learning, et divise par deux le taux d’erreur. « Un produit qui est bien catégorisé fait 30 % de ventes en plus. » Dix millions de références ont déjà été retraitées.
Marketing
Rédiger les descriptifs produits avec la GenAI, puis les faire gardienner, chez Karl Lagerfeld
Yoko Fujimoto-Sital, Senior Manager E-Commerce Trading chez Karl Lagerfeld, a basculé la création de contenu produit vers un modèle hybride : la GenAI d’Akeneo produit le texte, un rédacteur unique le peaufine. L’enseigne annonce +5 % de trafic SEO organique vers les pages produits et +16 % d’ajouts au panier.
Marketing
Générer toutes les maquettes créatives d’une agence avec l’IA, chez Steve
Till Arrousseau, directeur créatif de l’agence Steve, raconte le passage de Midjourney (version beta) puis de ChatGPT dans l’agence : d’abord des maquettes, ensuite le reste des fonctions créatives. Aujourd’hui, l’intégralité des maquettes est générée avec l’aide d’outils IA.
Marketing
Produire les visuels des hôtels avec C-Lab, chez Best Western France
La même Laëtitia Thiel liste la production visuelle pour les hôtels, grâce à C-Lab, parmi les champs où l’IA aide déjà Best Western France, aux côtés de l’enrichissement de contenus et du SEO du site.
Juridique
Vérifier les attestations d’assurance des sous-traitants de chantier, chez Kaufman & Broad
Philippe Minier, DSI de Kaufman & Broad, a automatisé la vérification des attestations d’assurance des sous-traitants, un point critique de conformité des chantiers, avec un humain qui reste dans la boucle.
Comptabilité & finance
Produire les mémos de crédit de grands clients avec GeorgIA, chez Natixis CIB
Dominique Bernier, directrice générale de la gestion de portfolio financier chez Natixis CIB, utilise GeorgIA (RAG, depuis décembre 2024) pour produire les mémos de crédit qui servent de base à la décision de financement de grands clients — de plusieurs millions à plusieurs centaines de millions d’euros.
Productivité
Rédiger, synthétiser et interroger plusieurs modèles via Maia, l’assistant interne de LVMH
Franck Le Moal, DSI de LVMH, a ouvert Maia aux 200 000 employés : 1,5 à 2 millions de prompts par mois, plus de 30 000 utilisateurs hebdomadaires, 15 à 20 prompts chacun. Démarré avec ChatGPT, Maia donne aujourd’hui accès à Gemini, Claude et Mistral.
Recherche & veille
Détecter un événement en cours sur les réseaux sociaux avec Data Miner, à franceinfo
Estelle Cognacq décrit Data Miner, utilisé par franceinfo pour détecter des informations et des événements en train de se produire sur les réseaux sociaux (alors Twitter) — explosion, feu — et alerter le journaliste, sans faire le travail à sa place.
Administratif
Lire automatiquement les documents d’assurance sur GPU internes, chez CNP Assurances
Romain Méridoux, responsable du Datalab de CNP Assurances, a industrialisé la lecture automatique de documents (OCR / LAD) dès 2018 sur des GPU internes. Les modèles de vision tournent on premise (A100, H200) pour les données les plus confidentielles ; plus de 25 millions d’appels API sont enregistrés sur la plateforme.
Comptabilité & finance
Analyser le chiffre d’affaires par secteur quand la caisse ne le fait pas, chez un boulanger
Nicolas Marnay, propriétaire de trois boulangeries-pâtisseries Maison Marnay (Paris, Boulogne-Billancourt, Issy-les-Moulineaux), veut des remontées journalières et hebdomadaires du CA par secteur, comparées aux années précédentes. Son logiciel de caisse ne les fournit pas encore ; en attendant, il utilise « pas mal ChatGPT » pour analyser ses chiffres.
Administratif
Lire et standardiser les commandes restaurateurs avant l’ERP, chez un grossiste
Laurent Knibbe, fondateur de Gustomio à Wissous (grossiste italien, 65 salariés, 20 camions), a adopté dès 2024 l’IA de Choco : elle lit e-mails, messages vocaux et applis, convertit les commandes dans un format standard, puis les envoie dans l’ERP. Gain déclaré : l’équivalent d’un temps plein.
Apprentissage
Comparer sa correction de copies de terminale à celle de ChatGPT et de GPT4All
Alexandre Da Cunha fait rédiger aux terminales une dissertation type bac au format numérique, la corrige, puis teste des prompts pour que l’IA identifie points forts, points faibles et pistes. Les notes sont proches des siennes, souvent un demi-point à un point en dessous.
Apprentissage
Paramétrer un agent qui simule un recruteur pour un entretien de stage
Christelle Point, lycée Aristide Briand à Saint-Nazaire, fait découvrir puis paramétrer aux BTS 1re année un agent conversationnel simulant un recruteur (prompt, verbosité, choix du modèle), avant une simulation d’entretien et une analyse critique des échanges.
Apprentissage
Préparer un argumentaire chiffré pour un débat sur les mégabassines
Toujours en seconde, Marie Matt fait tirer au sort un rôle (agriculteur, maraîcher bio, hydrogéologue, etc.) puis préparer avec l’IA au moins trois arguments étayés par des chiffres et des sources, prompts imprimés, avant un débat de 25 minutes.
Recherche & veille
Recevoir une veille RH le 5 de chaque mois, chez une RRH
Chez QuickMS, Lina Gouvinhas dit que, tous les 5 du mois, ses agents lui envoient par e-mail un fichier de veille RH croisant plusieurs sources. Cela ne remplace pas son avocat, mais lui permet de suivre l’évolution des règles.
Création
Entraîner un Stable Diffusion interne, dans une agence d’architecture
Manal Rachdi (OXO Architectes) : l’IA « ne remplacera jamais la créativité des architectes, mais pourrait supplanter ceux qui refusent de s’y adapter ». Au Lab IA, l’agence développe en interne un modèle Stable Diffusion, expérimente en local et enrichit sa base pour des résultats adaptés à ses besoins, afin de protéger la propriété intellectuelle.
Productivité
Préparer une réunion et résumer un document avec Alfred, au groupe M6
Alfred, « ChatGPT » interne du groupe M6, s’appuie sur Claude (Anthropic), sur des serveurs en Europe. Accessible par défaut aux 2 000 collaborateurs depuis début mars 2025, il sert à préparer des réunions, résumer des documents, générer du texte, traduire, aider au code et analyser les performances d’émissions.
Support client
Traiter des milliers de tickets client par agent, chez CMP Group
Thibault Dallemagne, DSI de CMP Group (La Chaise Longue, 7 000 références, 80 pays), a déployé un agent sur le service client : plusieurs milliers de tickets par mois. Au lancement (octobre-novembre 2025) un ticket coûtait 8 à 25 dollars ; après optimisation des modèles, 4 à 6 centimes d’euro.
Apprentissage
Faire des cartes mentales et des synthèses de cours CEJM, puis des situations de droit
Richard Mineur, enseignant au lycée René Cassin à Strasbourg, utilise l’IA pour créer des cartes mentales et des synthèses de cours (thème 1 de CEJM), des situations en droit (terminale et CEJM) et des visuels en communication pour les BTS.
Santé
Transformer un courrier succinct en compte rendu exhaustif, en gastro-entérologie
Le Dr Declety, gastro-entérologue libéral au sein de structures du groupe Elsan, laisse Heidi tourner en continu : même s’il s’interrompt pour un appel, « rien de tout ça ne se retrouve dans ma note ». Ses courriers, déjà courts, sont devenus des comptes rendus exhaustifs, y compris les risques de complication expliqués au patient.
Juridique
Lever un doute juridique en quelques lignes pour un client interne, chez un directeur juridique
Christian d’Argueyrolles, directeur juridique et compliance groupe de PHOENIX OCP (huit juristes, répartition pharmaceutique), utilise l’Assistant Doctrine pour une réponse concrète, sans jargon, « qu’on peut expliquer en une minute » aux clients internes, y compris sur l’AI Act et la vente en ligne.
Juridique
Viser un projet d’acte et revenir aux sources, chez une notaire
Me Delphine Maudet utilise aussi GenIA-L Notaire pour viser un projet d’acte : vérifications de textes, urbanisme ou fiscalité, points d’amélioration et reformulations, en revenant aux extraits du Mémento Construction Urbanisme ou du Dictionnaire Permanent Environnement.
Services publics & collectivités
Guider un agent sur un incident informatique, au Département de la Haute-Garonne
Jean-François Bonnans, chef de projets maîtrise d’ouvrage à la DSIN du Département de la Haute-Garonne, décrit un agent IA en production : à partir de près de 800 fiches de dépannage, il guide les agents ; au besoin, il crée un ticket EasyVista avec l’historique de la conversation.
Comptabilité & finance
Traiter deux fois plus vite les factures complexes Point P et Metro, dans un cabinet d’expertise comptable
William Denis, expert-comptable à Craponne, témoigne que l’IA de Cegid Loop a plus que divisé par deux le temps de traitement des pièces complexes type Point P (BTP) et Metro (restauration).
Productivité
Répondre aux questions internes produit et contrat dans Slack, chez Malt
Anaïs Ghelfi, head of data platform chez Malt, décrit Malty AI dans Slack comme « un nouveau collègue » branché sur Notion et les FAQ, pour que commerciaux et nouveaux arrivants cessent de ticketter le care sur un terme de contrat ou une TVA pays.
Productivité
Enregistrer un commentaire audio de copie, puis faire synthétiser par l’IA
Cécile Le Chevalier, professeure de lettres en lycée, annote une copie à l’oral sur Logbook. L’IA transcrit, puis synthétise points positifs et compétences ; elle amende la synthèse avant de la communiquer. Le gain de temps n’est pas avéré ; la posture de correction change.
Apprentissage
Construire des outils de révision d’histoire, avec Quizwizard (Wooflash)
Christophe Delgado, au collège Albert Camus à Bayonne, a expérimenté en 3e la construction d’outils de révision avec Quizwizard, l’IA de Wooflash, sur « Démocraties fragilisées et expériences totalitaires dans l’Europe de l’entre-deux-guerres ».
Productivité
Enregistrer une correction orale de copie, puis laisser l’IA transcrire
Maeva Herlaud, au lycée Raoul Follereau, participe au retour d’expérience Logbook du groupe lettres TICE : commentaire audio sur une copie, transcription et synthèse par l’IA, accès élève par QR code, puis séance de remédiation.
Apprentissage
Faire rédiger une nouvelle fantastique, avec Duck AI, en 4e
Lou Trico, collège Jules Ferry de Delle, mène 9 heures TraAM en 4e : après des ateliers sans IA, la classe teste Duck AI sur une consigne vague, critique la réponse (confusion merveilleux / fantastique), puis rédige une nouvelle, avec ou sans IA.
Apprentissage
Faire répondre à une question sur corpus avec Mistral, puis critiquer
Marie-France Gaillard, lycée Raoul Follereau à Belfort, impose Mistral à ses BTS GTLA sur un corpus « paix ». L’évaluation porte sur le prompt, le commentaire de la réponse et les corrections — pas sur la réponse brute. Aucune réponse de l’IA ne correspondait aux attendus de l’examen.
Santé
Retranscrire la consultation, puis relire le compte rendu, en médecine générale
Alice Perrain, médecin généraliste à La Croix-en-Touraine (Indre-et-Loire), utilise un logiciel qui enregistre et retranscrit la consultation : « Cet outil m’offre un gain de temps et un confort car il me permet d’interagir plus facilement avec le patient. » Elle génère un compte rendu qu’elle relit et détaille.
Santé
Segmenter les lésions prostatiques sur IRM, puis contrôler la position
Pour le cancer de la prostate, le Dr Guillaume Herpe utilise un algorithme qui identifie sur l’IRM les lésions à risque, produit une segmentation, un volume, une classification et une prédiction de risque : « Tout ça, c’est fait automatiquement. Mais, le radiologue peut contrôler la position. »
Santé
Préparer une lettre de liaison à partir du dossier, en urologie
Le Dr Adrien Vidard, chirurgien urologue à l’hôpital Foch, utilise DALVIA Synthèse pour les lettres de liaison : « Mon boulot, c’est de soigner, de toucher le malade. Pas de passer plusieurs heures sur une lettre de liaison. » L’outil « intègre tout et restitue selon nos besoins ».
Santé
Cadrer une zone suspecte sur la radio, puis zoomer
Au CHRU de Nancy, le Dr Pedro Teixeira décrit un outil qui « identifie avec des carrés ou des rectangles, la zone dans laquelle il y aurait potentiellement une pathologie, une fracture par exemple ». Le radiologue zoom ensuite et « analyse plus en détail la zone suspecte » — sans s’interdire le reste du cliché.
Services publics & collectivités
Rédiger un courrier municipal en deux minutes, à Venelles
Philippe Sanmartin, DGS de Venelles, décrit Mistral Pro pour rédiger des courriers « en 2 minutes chrono ». « On ne parle pas de science-fiction, mais de solutions qui existent déjà. »
Juridique
Traduire des documents de dossier, chez un avocat
Me Florent Gassies indique que la traduction de documents fait partie des tâches désormais traitées par l’IA au cabinet INÉ, à côté des courriers administratifs et des recherches, sans être facturée au client.
Administratif
Collecter les pièces, relancer et rédiger les courriers d’un dossier retraite
Sam Khisrani, fondateur de SAM à Oraison (conseil retraite, 2 personnes), a déployé des agents n8n + RAG + ChatGPT/Claude/Gemini : le temps administratif par dossier est passé d’environ 6 heures à 2 h 30.
Commercial
Calculer le rendement d’un bien immobilier, dans le réseau Orpi
Cyrile Imsissen, membre du conseil de gérance d’Orpi France, décrit l’IA comme un quotidien du réseau : le moteur de recherche va chercher les biens pertinents dans le catalogue, et l’IA sert aussi à calculer un rendement sur un bien donné.
Commercial
Charger 100 % d’un catalogue vendeur en quelques minutes, pour des fiches produits Cdiscount
Toujours chez Cdiscount, le matching automatique des champs par IA générative change le geste du vendeur partenaire e-commerce : au lieu de passer des heures à intégrer 80 à 90 % de son catalogue, il en charge 100 % en quelques minutes, jusqu’aux fiches produits. L’enseigne visait un million d’euros de ventes additionnelles grâce à cette complétude.
Commercial
Paramétrer ranking et stocks d’une app ChatGPT, pour constituer un panier drive chez Carrefour
Ancelin Lacroix, directeur de la Digital Factory e-commerce et clients de Carrefour, a lancé l’application Carrefour dans ChatGPT. L’enseigne reste garante de la recherche : ranking, typologie des produits et affichage des stocks du drive choisi. Des tests permanents mesurent comment le LLM réagit aux prompts.
Marketing
Cocréer 80 % des contenus réseaux d’une agence marketing avec l’IA, chez Steve
Diane de Plas, directrice générale de Steve, chiffre l’usage quotidien : 80 % des contenus publiés sur les réseaux sociaux sont cocréés avec l’IA. L’humain garde le contrôle : « tout part d’une idée et la machine se contente de répondre à partir de moyennes ».
Commercial
Ajouter une aide conversationnelle sur les fiches hôtel, et doubler la conversion
En 2025, Best Western France a ajouté une aide conversationnelle directement sur les fiches hôtel. Laëtitia Thiel : le taux de conversion est deux fois supérieur pour les clients qui vont au bout de cette aide. Depuis 2023, chatbots et voicebots affichent 80 % d’automatisation.
Support client
Rédiger les comptes rendus d’appels des téléconseillers, validés 85 % du temps, chez BPCE
Yves Tyrode, directeur général digital et paiements du groupe BPCE, indique que 85 % des comptes rendus d’appels générés par l’IA sont validés par les téléconseillers sans correction, et que le délai moyen de traitement d’un appel a baissé de 10 %.
Recherche & veille
Interroger tout le corpus de recherche, résumer et scorer le sentiment, avec Alix chez BNP Paribas CIB
Goulven Charles, chief data officer de BNP Paribas CIB, décrit Alix, assistant conversationnel du Data Lab Global Markets : langage naturel sur l’ensemble du corpus de recherche, résumés, extraction, traduction, et scores de sentiment (croissance, banques centrales, inflation) sur une centaine de publications par jour.
Marketing
Garder un ton de marque homogène sur les contenus, avec l’agent Voices de Bulgari, chez LVMH
Franck Le Moal, DSI de LVMH, indique que l’agent Voices, développé et déployé chez Bulgari, vise un « tone of voice » homogène sur les contenus (réseaux sociaux, engagement clients), puis sera repris dans d’autres maisons en l’adaptant à leurs données.
Recherche & veille
Repérer les chiffres d’une déclaration puis les recouper sur Insee et Eurostat, à franceinfo
Estelle Cognacq décrit State Check, outil développé avec l’Inria pour la cellule du vrai et du faux : il détecte, dans des tweets de personnalités, des éléments chiffrés, puis aide à aller chercher la réponse dans les bases Eurostat et Insee.
Support client
Traiter les mails pour automatiser les actes de gestion, chez CNP Assurances
Romain Méridoux, head of Data Lab de CNP Assurances, décrit un traitement intelligent des mails qui automatise des actes de gestion et fluidifie les parcours client, parmi plus de 200 solutions industrialisées exposées par API — y compris vers des bots RPA de la DSI.
Marketing
Préparer posts et newsletters d’un atelier de gravure, après un coaching CMA
Valérie Richard, graveuse sur bois et acier à Beuvry-la-Forêt (atelier Val Créations), a suivi un coaching IA avec la CMA Hauts-de-France. Elle utilise l’IA pour la stratégie de ses réseaux, de la création de contenu texte à la publication (posts, newsletters), et parle d’un « gain de temps énorme ».
Productivité
Ajuster la production du jour (baguettes, tartelettes) avec une prévision IA, chez un boulanger
Charles-Antoine Pointeau, gérant de la boulangerie Ange au Plénéno à Lorient (franchisé), pilote la production avec Helean : prédiction de CA heure par heure, décomposée par produits, quantités du jour et des jours suivants. L’équipe peut corriger les recommandations ; à 14 h, la vente compare le reste de baguettes à la prévision.
Création
Hybrider deux photos d’espèces pour une exposition « cabinet de curiosités »
Émilie Morin (SVT) et Carole L’Hopital (arts plastiques), collège Marcel Mariotte à Saint-Siméon-de-Bressieux, font hybrider aux 4e au moins deux images avec Image Mixer (Hugging Face), après photomontage Photofiltre, pour une exposition de chimères.
Apprentissage
Configurer un tuteur socratique pour un puzzle d’économie en terminale STMG
Xavier Boiffard, lycée Joubert Mailard, configure 1courslbot comme tuteur socratique : l’IA ne donne jamais la réponse, elle questionne, pointe les erreurs de raisonnement. 33 élèves de terminale STMG, cellules de 3, chapitre politiques économiques, puis conférence de presse orale.
RH
Proposer une évolution de carrière depuis un profil LinkedIn, chez Orange
Vincent Lecerf, DRH d’Orange Group, décrit la plateforme interne My Skills, soutenue par l’IA : un salarié y déverse son profil LinkedIn, l’outil analyse ses compétences, pose deux ou trois questions, puis fait des propositions d’évolution ou de reconversion.
RH
Recouper le PMSS avec un agent paie, chez une RRH
Lina Gouvinhas a demandé à son agent Martha (paie, Urssaf, règles sociales) le montant du PMSS pour 2026 : le chiffre différait de ChatGPT, qui donnait encore celui de 2025. Martha a signalé l’écart et fourni une source.
Productivité
Accélérer un texte et corriger une image, dans une agence d’architecture
Loïc Daubas, associé de l’Atelier Belenfant Daubas, se sert de l’IA pour la rédaction — aboutir plus vite à un texte intelligible — et pour les corrections d’image et de luminosité, « d’une grande utilité pour gagner du temps ». Il distingue cela de l’IA générative, où les droits d’auteur et les erreurs imposent une vérification.
Productivité
Écrire le premier jet d’un contenu d’information, chez C Productions
Alix de Goldschmidt indique que C Productions a été l’un des premiers studios du groupe à utiliser l’IA générative pour écrire le premier jet des contenus d’information, retravaillé ensuite par les journalistes comme support de préparation avant la production.
Support client
Prendre un rendez-vous transport par agent vocal, chez CMP Group
En deux ans, CMP Group a multiplié les projets d’IA, « dans l’ordonnancement et la prise de rendez-vous transport par agent vocal, entre autres ». Thibault Dallemagne, DSI, encadre aussi la formation des développeurs : dès que l’on construit des agents, la consommation de tokens explose.
Apprentissage
Faire concevoir un spot de 15 secondes sur un produit, en terminale STMG
Jean-Pierre Souvanne, enseignant au lycée Koeberlé, a fait moderniser un produit sportif avec l’IA générative, puis concevoir un spot vidéo de 15 secondes au format Reel, dans le cadre du cycle de vie du produit en terminale STMG.
Santé
Vérifier les conditions de prescription d’un immunosuppresseur, à l’officine
Alice Huet, pharmacienne à Paris, ouvre Posos dès qu’une patiente se présente avec du Cellcept : conditions de prescription, accord de soin, précautions d’emploi — puis elle vérifie avec la personne si le médecin en a parlé, avant de délivrer.
Juridique
Repérer les clauses à risque d’un contrat dans Word, chez un juriste d’entreprise
Florian Buzith, responsable juridique du Groupe Pro Archives, ouvre le contrat dans Word avec le complément Doctrine : Flow Counsel indique les clauses à risque, propose des reformulations et, sur une non-concurrence, lui a trouvé en quelques minutes une jurisprudence du ressort.
Juridique
Répondre en rendez-vous sur un DPE classe G et une révision de loyer, chez un notaire
Me Jean-Charles Tassel, office Magma Notaires, a sollicité GenIA-L « il y a à peine vingt minutes » pour une cliente au DPE classe G avec une problématique de révision de loyer : une réponse structurée en quelques minutes, pendant le rendez-vous.
Services publics & collectivités
Retrouver une information de veille de la commande publique, au Département de la Haute-Garonne
Jean-François Bonnans décrit un second agent IA en production : la direction de la commande publique retrouve en quelques secondes une information issue de sa veille mensuelle.
Comptabilité & finance
Épargner des heures de saisie dans un cabinet d’expertise comptable sans salarié
Didier Montagne, expert-comptable indépendant à Pérignac-sur-Allier, sans salarié, dit que Cegid Loop lui épargne des heures de saisie, alors que les clients « en veulent pour leur argent ».
Support client
Retrouver l’info client dans Notion, Drive et Slack pour répondre au care, chez Pennylane
Éléonore Motte, project manager customer experience chez Pennylane, a créé des agents Dust spécialisés par source (Notion, Google Drive, Slack) : l’équipe care reformule la question du client, s’appuie sur la réponse, et clôture plus vite que sans Dust — surtout les nouveaux.
Productivité
Faire une revue de documents volumineux sur l’ordinateur cloud d’un agent
Confier à un agent un gros travail de relecture documentaire, sur sa propre machine cloud, pour qu’il avance dans la durée sans perdre le fil.
Création
Concevoir la maquette d’une app iOS à partir d’un prompt
Relier un agent de code à un outil de design (ici Paper, via MCP), puis lui demander de poser une maquette d’app iOS (une app de bourse) directement sur le canevas.
Quotidien
Repérer et corriger des routines vocales en double
Demander à un assistant vocal de passer en revue les routines existantes, d’identifier celles qui font la même chose, et de proposer un ménage.
Dev
Migrer plus de 200 sketches vers GitHub, rangés et versionnés
Un agent a récupéré des sketches publics, les a classés dans des dossiers versionnés, avec messages de commit et README, puis les a envoyés sur GitHub.
Argent
Comparer des options d’achat avant de passer commande
Un utilisateur a fait comparer par son agent les cinq modèles qu’il avait repérés sur un site marchand, dans un tableau ; au lieu de deux heures de recherche, la commande était passée en dix minutes.
Apprentissage
Enseigner un sujet en dessinant sur un tableau partagé
Un agent connecté à un canevas (ici Askaboard, relié par MCP) dessine, explique et pose des exercices, pour faire comprendre un sujet étape par étape.
Productivité
Faire tourner des agents locaux persistants pour le travail récurrent
Au lieu de relancer les mêmes prompts, laisser des agents locaux s’occuper des tâches qui reviennent, jusqu’à n’avoir presque plus à intervenir.
Dev
Refondre une landing page et la livrer à partir d’un lien GitHub
Partir d’un dépôt, faire produire une maquette soignée, puis faire implémenter la page jusqu’à un résultat prêt à mettre en ligne.
Argent
Négocier une remise de fidélité sur une facture, y compris par téléphone
Un agent vocal peut appeler un fournisseur, traverser les menus, attendre en ligne et négocier une remise, en s’arrêtant s’il faut un code de validation.
Argent
Préparer les éléments d’une déclaration à partir d’un dossier de pièces
Pointer un agent sur un dossier (relevés, factures, exports) pour qu’il classe les informations utiles à une déclaration, à faire ensuite relire par un humain.
Argent
Transformer des reçus et des flux bancaires en synthèse de dépenses
Faire construire, à partir de reçus transférés et d’un historique de transactions, un récap des dépenses et une base utile pour le suivi ou la compta.
Droits
Contester le refus d’une indemnisation EU261 pour un vol retardé ou annulé
Un agent a vérifié les données de vol, argumenté que le motif n’était pas une circonstance extraordinaire, et préparé l’e-mail — un cas particulièrement utile en Europe.
Argent
Résilier plusieurs abonnements de streaming avec un agent
Demander à un agent de parcourir les pages de résiliation d’abonnements l’un après l’autre, après s’être connecté soi-même, en sachant que certains sites bloquent l’agent.
Argent
Repérer de l’argent non réclamé et préparer la demande
Un agent a cherché des fonds non réclamés au nom d’un utilisateur et l’a aidé à préparer les formalités, avant que celui-ci dépose lui-même la demande officielle. À adapter, en France, aux dispositifs officiels existants.
Argent
Classer des relevés bancaires par bénéficiaire pour les impôts
Partir de relevés mensuels téléchargés et en faire des tableaux par bénéficiaire, pour y voir plus clair au moment de rassembler ses pièces.
Droits
Rédiger un recours clair contre une amende de stationnement
Utiliser un agent pour poser les faits, rassembler les arguments et rédiger un recours lisible, que l’on relit avant de l’envoyer.
Argent
Comparer des assurances auto et trouver une offre plus avantageuse
Faire fouiller le marché (garanties comparables, franchises, exclusions) pour voir si une assurance auto plus intéressante existe vraiment.
Argent
Retrouver des abonnements dans ses e-mails, les résilier et demander un remboursement
Un agent a fouillé des années d’e-mails sur deux comptes, s’est connecté aux services, a passé des appels et envoyé des e-mails : les deux abonnements que l’utilisateur n’arrivait pas à résilier ont été annulés et remboursés.
Commercial
Relancer un devis resté sans réponse, sans insister lourdement
Un cas typique pour une TPE ou un indépendant en France : relancer un prospect après un devis, avec un message court, clair, et une vraie question pour avancer.
Commercial
Relancer une facture impayée avec fermeté et courtoisie
Préparer une relance d’impayé adaptée au stade (première, deuxième, dernière avant relance formelle), dans un français net, sans menaces inutiles.
Commercial
Rédiger un devis clair, lisible par un client non technique
Transformer un brief un peu flou en devis structuré : prestations, limite de périmètre, délais, conditions, pour éviter les malentendus.
Commercial
Répondre à un avis Google, positif ou négatif, sans se mettre en danger
Rédiger une réponse publique mesurée, utile pour les futurs clients, et adaptée au droit et aux usages en France.
Commercial
Préparer un appel client en 10 minutes, avec les bonnes questions
Faire préparer une trame d’appel : objectif, questions, objections possibles, prochaine étape, pour ne plus improviser au téléphone.
Productivité
Transformer un brief flou en cahier des charges utilisable
Passer d’un « j’aurais besoin de quelque chose qui fasse ça » à une note de cadrage : objectifs, périmètre, hors-périmètre, critères de recette.
Comptabilité & finance
Préparer le passage à la facturation électronique dans une TPE
Faire l’inventaire de ses flux de factures, de ses outils et des questions à poser à son expert-comptable avant l’obligation de facturation électronique entre entreprises.
Juridique
Rédiger un premier registre des traitements RGPD pour une petite entreprise
Lister clients, prospects, salariés, fournisseurs : un assistant aide à transformer ce qu’on fait déjà en un registre des traitements lisible, à compléter avec les outils de la CNIL.
Juridique
Relire ses conditions générales de vente et repérer ce qui manque
Faire passer ses CGV au crible d’une checklist : mentions attendues, clauses floues, contradictions avec son site ou ses devis.
RH
Rédiger une fiche de poste et une annonce de recrutement claires et non discriminantes
Passer d’un « on cherche quelqu’un de motivé » à une fiche de poste précise et une annonce qui donne envie, sans critère discriminatoire.
RH
Préparer un entretien annuel ou professionnel, côté manager
Rassembler faits, réussites et points d’amélioration, puis bâtir une trame d’entretien équilibrée, avec des objectifs mesurables.
RH
Organiser l’arrivée d’un nouveau salarié : checklist et premier mois
Une checklist d’accueil et un programme des quatre premières semaines, pour qu’une recrue de TPE ne passe pas son premier jour à attendre un ordinateur.
Support client
Répondre à une réclamation client par e-mail sans envenimer la situation
Désamorcer un client mécontent : reconnaître le problème, exposer les faits, proposer une solution précise, dans un français posé.
Support client
Construire une FAQ à partir des questions que posent vraiment les clients
Analyser les e-mails reçus pour en tirer les questions récurrentes, rédiger des réponses claires et alléger le service client.
Marketing
Bâtir un mois de publications LinkedIn à partir de son vrai métier
Un calendrier éditorial de 4 semaines nourri de vos chantiers, clients et convictions, plutôt que des posts génériques écrits par une machine.
Marketing
Écrire une newsletter mensuelle utile à ses clients
Une lettre courte qui informe vraiment (nouveautés, conseil de saison, rappel pratique) plutôt qu’une brochure promotionnelle.
Marketing
Compléter et améliorer sa fiche d’établissement Google
Description, catégories, services, questions fréquentes : relire sa fiche avec un assistant pour qu’elle réponde à ce que cherchent les clients locaux.
Marketing
Rédiger des fiches produits e-commerce précises à partir des données fournisseur
Transformer une fiche technique fournisseur en fiche produit lisible : bénéfices, caractéristiques, entretien, questions fréquentes, sans copier le texte du fabricant.
Droits
Contester des frais bancaires et demander leur remboursement
Relever les frais prélevés, comprendre leur motif dans la plaquette tarifaire de sa banque et rédiger une demande de remboursement argumentée.
Droits
Obtenir une solution pour un colis perdu, abîmé ou non conforme
Rassembler les preuves, écrire au vendeur (et pas seulement au transporteur), puis préparer les étapes suivantes si rien ne bouge.
Droits
Réclamer la restitution de son dépôt de garantie après un déménagement
Comparer états des lieux d’entrée et de sortie, chiffrer ce qui est contestable et écrire au bailleur de façon factuelle.
Quotidien
Comprendre un courrier administratif et savoir quoi faire
Impôts, URSSAF, CAF, caisse de retraite : faire reformuler un courrier en français simple, avec les délais et les actions à mener.
Droits
Faire le point sur les aides auxquelles on pourrait avoir droit
Décrire sa situation, identifier les aides possibles et passer par les simulateurs officiels plutôt que de deviner.
Santé
Préparer un rendez-vous médical pour ne rien oublier
Organiser ses symptômes, traitements et questions avant une consultation, sans demander de diagnostic à une IA.
Quotidien
Ne rien oublier dans les démarches administratives d’un déménagement
Une checklist datée : changement d’adresse, contrats d’énergie et internet, assurance, école, banque, carte grise.
Quotidien
Planifier les repas de la semaine et générer la liste de courses
Des menus simples adaptés au foyer, au budget et à la saison, avec une liste de courses rangée par rayon et peu de gaspillage.
Comptabilité & finance
Construire un plan de trésorerie sur 13 semaines pour sa TPE
Encaissements, décaissements, échéances fiscales et sociales : un tableau simple pour voir venir les semaines tendues.
Productivité
Transformer des notes de réunion en compte rendu et plan d’actions
De notes en vrac ou d’une transcription à un compte rendu court : décisions, actions, responsables, échéances.
Productivité
Faire le tri hebdomadaire de sa boîte mail avec un assistant
Chaque vendredi, classer les e-mails en attente : à traiter, à déléguer, à archiver, avec des brouillons de réponse pour les plus simples.
Dev
Faire relire une pull request par un agent avant la revue humaine
Un premier passage automatisé pour repérer bugs probables, tests manquants et risques de sécurité, afin que la revue humaine se concentre sur l’essentiel.
Dev
Écrire des tests de caractérisation avant de refactoriser un vieux code
Avant de toucher à un module ancien, faire écrire par un agent des tests qui figent son comportement actuel, pour refactoriser sans casser.
Dev
Rédiger le README et la documentation d’installation d’un projet
Faire lire le dépôt par un agent pour produire un README fiable : à quoi sert le projet, comment l’installer, le lancer, le tester.
Administratif
Préparer un dossier de demande de subvention pour une association
Structurer le projet, le budget et les indicateurs à partir du cahier des charges du financeur et des données réelles de l’association.
Administratif
Rédiger le procès-verbal d’une assemblée générale d’association
À partir des notes de séance, produire un procès-verbal structuré : quorum, ordre du jour, débats, votes et résolutions.
Carrière
Écrire une lettre de motivation sur mesure à partir de l’offre et de son vrai parcours
Une lettre courte qui relie trois besoins de l’offre à trois preuves de votre expérience, plutôt qu’un texte générique.
Carrière
Préparer un entretien d’embauche avec un recruteur simulé
Questions probables, réponses structurées à partir de vos exemples et entraînement en conditions réelles, une question à la fois.
Apprentissage
Construire un planning de révision réaliste pour le brevet ou le bac
Un planning jour par jour qui part des dates d’examen, des points faibles et du temps réellement disponible, avec des séances d’entraînement.
Apprentissage
Pratiquer une langue étrangère en conversation avec correction bienveillante
Un partenaire de conversation patient qui s’adapte au niveau, reprend les erreurs utiles et fait réutiliser le vocabulaire.
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