Construire un circuit de retours e-commerce avec l’assistant de sa boutique en ligne

Ce qui a été fait

Selon l’étude de cas publiée par Shopify, Olivia & Kate, partie d’une boutique de 53 m² à Haarlem, fait tourner données, campagnes et automatisations avec une équipe e-commerce de trois personnes. La marque indique avoir évité environ 1 200 euros de développement en construisant son workflow de retours avec Sidekick. Chiffres et récit publiés par l’éditeur.

Avant de commencer

Outil cité par la source : Shopify Sidekick. Éléments entre crochets à remplir : [coller la politique de retour et les CGV], [plateforme e-commerce, transporteur, outil de service client]. Retirez les données confidentielles qui ne sont pas utiles et vérifiez les conditions d’accès de votre outil. Les fonctionnalités et abonnements disponibles peuvent évoluer.

La méthode, en trois étapes.

1. 01

   Rassembler le contexte

   Repérez les éléments entre crochets du prompt ([coller la politique de retour et les CGV], [plateforme e-commerce, transporteur, outil de service client]) et préparez ce qu’ils demandent.

2. 02

   Adapter le prompt

   Copiez le prompt ci-dessous, remplacez les éléments entre crochets, puis collez-le dans l’assistant IA que vous utilisez. L’outil cité (Shopify Sidekick) n’est pas forcément accessible au public.

3. 03

   Relire avant d’utiliser

   Relisez le résultat, corrigez-le si besoin et gardez la décision finale. Les points de vigilance sont détaillés plus bas.

Votre point de départ.

Remplacez les éléments entre crochets, puis adaptez la proposition à votre situation. Ce prompt est rédigé par la rédaction d’iadujour, ce n’est pas une citation de la source.

Je veux formaliser le circuit de retours de ma boutique en ligne.

Mes conditions actuelles : [coller la politique de retour et les CGV].
Outils : [plateforme e-commerce, transporteur, outil de service client].

1. Dessine le circuit étape par étape (demande, validation, étiquette, réception, contrôle, remboursement ou avoir).
2. Indique ce qui peut être automatisé dans mes outils et ce qui reste manuel.
3. Rédige les 4 e-mails clients du parcours.
4. Signale tout point de mes conditions qui semble contredire le droit de rétractation de 14 jours.

Ce qui mérite votre attention

Skills utiles

Des skills officielles qui portent sur la même tâche, rapprochées par la rédaction : elles ne font pas partie du cas décrit.

• Mettre en œuvre une vitrine HydrogenShopify · Regroupe des recettes d’implémentation pour une vitrine Hydrogen (commerce B2B, bundles, listings combinés, panier personnalisé, contenu dynamique avec métaobjets, serveur Express, Tag Manager, défilement infini, Markets, abonnements, API tierces et cache, entre autres).
• Étendre l’admin Shopify avec l’API GraphQL AdminShopify · Aide à écrire des requêtes ou mutations GraphQL pour l’API Admin Shopify, afin de construire des applications et des intégrations qui étendent l’admin.
• Modéliser des données Shopify avec métachamps et métaobjetsShopify · On l’ouvre en premier dès qu’il est question de métachamps (metafields) ou de métaobjets.
• Utiliser l’API Customer Account de ShopifyShopify · Porte sur l’API Customer Account, qui permet à un client d’accéder à ses propres données : commandes, moyens de paiement et adresses.
• Chercher dans la documentation développeur ShopifyShopify · Cette skill offre une recherche générale dans toute la documentation développeur shopify.dev, toutes API confondues.