Le résultat à viser
Depuis l’été 2025, Leroy Merlin équipe ses conseillers de vente d’un outil d’IA agentique qui analyse en quelques secondes des milliers de fiches produits pour répondre aux questions techniques, face au client.
Ce qui a été fait
Selon Stratégies (27 mai 2026), qui a primé le dispositif dans son palmarès « Étoiles du Retail et de l’IA », l’outil exploite une base comptant plus de 2 000 caractéristiques par article. Le vendeur peut par exemple demander les cinq principales différences entre deux produits pendant l’échange avec le client. Le projet est parti du terrain : sur 70 irritants relevés en magasin, 20 se sont révélés automatisables, du simple script d’automatisation aux agents d’IA plus complexes. Le magazine fait état d’un déploiement réussi en magasin pendant l’été 2025 et d’une meilleure satisfaction client grâce à un conseil plus précis, sans donner de chiffre.
Avant de commencer
Outil cité par la source : IA agentique (Leroy Merlin). À préparer : fiche A, fiche B, question. Retirez les données confidentielles qui ne sont pas utiles et vérifiez les conditions d’accès de votre outil. Les fonctionnalités et abonnements disponibles peuvent évoluer.
La méthode, en trois étapes.
Rassembler le contexte
Préparez [fiche A], [fiche B], [question].
Adapter le prompt
Copiez le prompt ci-dessous, remplacez les éléments entre crochets, puis soumettez-le à IA agentique (Leroy Merlin).
Relire avant d’utiliser
Relisez le résultat, corrigez-le si besoin et gardez la décision finale. Les points de vigilance sont détaillés plus bas.
Votre point de départ.
Remplacez les éléments entre crochets, puis adaptez la proposition à votre situation. Ce prompt est rédigé par la rédaction d’iadujour, ce n’est pas une citation de la source.
Tu aides un conseiller de vente. Tu utilises uniquement les fiches produits fournies : [fiche A], [fiche B]. Question du client : [question]. 1. Donne les 5 différences les plus utiles pour cette question, en une ligne chacune. 2. Indique pour quel usage chaque produit convient le mieux, en restant factuel. 3. Signale toute information absente des fiches, au lieu de la supposer. Pas d’argument commercial inventé.
Ce qui mérite votre attention
Niveau de preuve : Témoignage publié par une source identifiée. Source vérifiée le 10 novembre 2026. Usage décrit par la source, non testé par la rédaction. Résumé original rédigé par iadujour.fr : les chiffres et affirmations sont ceux de la source ; le prompt est une proposition de la rédaction, pas une citation.