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Repéré sur le web

Router les demandes clients avec Make, classer les e-mails avec Gemini, traiter les leads sur n8n, chez STERA

Usage décrit publiquement par Intelligence Academy — Nicolas Fernandez (STERA) (2025), résumé par la rédaction. Non testé par iadujour.

Le résultat à viser

Nicolas Fernandez, directeur général de STERA (poêles à granulés, 3 magasins en Île-de-France, 20 salariés), a déployé un workflow Make chaque lundi 8 h (VIP / non-VIP), une classification Gmail par Gemini, et un pipeline n8n self-hosted sur un VPS Hostinger.

Ce qui a été fait

Étude de cas Intelligence Academy (coaching RS 6601, 6 séances). Avant : ChatGPT en copier-coller, leads « à la trappe ». Make : Google Sheets, segmentation, notification équipes + confirmation client, branche ChatGPT JSON pour les cas hors périmètre. Puis n8n self-hosted (OAuth Google). ChatGPT Projects réorganisés par domaine (commandes, fournisseurs, catalogue). Pas de chronométrage publié.

Avant de commencer

Outil cité par la source : Make / n8n / Gemini / ChatGPT ; autres outils cités : Make, n8n et Gemini. Éléments entre crochets à remplir : [nom anonymisé, magasin, VIP oui/non, besoin], [ESCALADE]. Retirez les données confidentielles qui ne sont pas utiles et vérifiez les conditions d’accès de votre outil. Les fonctionnalités et abonnements disponibles peuvent évoluer.

La méthode, en trois étapes.

  1. Rassembler le contexte

    Repérez les éléments entre crochets du prompt ([nom anonymisé, magasin, VIP oui/non, besoin], [ESCALADE]) et préparez ce qu’ils demandent.

  2. Adapter le prompt

    Copiez le prompt ci-dessous, remplacez les éléments entre crochets, puis collez-le dans Gemini.

  3. Relire avant d’utiliser

    Relisez le résultat, corrigez-le si besoin et gardez la décision finale. Les points de vigilance sont détaillés plus bas.

Votre point de départ.

Remplacez les éléments entre crochets, puis adaptez la proposition à votre situation. Ce prompt est rédigé par la rédaction d’iadujour, ce n’est pas une citation de la source.

Le prompt à personnaliser
Ligne de demande client (faits) : [nom anonymisé, magasin, VIP oui/non, besoin].

Décide : équipe destinataire, message de confirmation (6 lignes), libellé Gmail. N’invente aucun rendez-vous. Si le besoin est hors catalogue, [ESCALADE].

Ce qui mérite votre attention

Page d’organisme de formation. Une confirmation automatique peut partir sur un mauvais segment : relire la première semaine, et ne pas envoyer de donnée client à ChatGPT hors cas prévu.
Origine du cas. Usage décrit publiquement par Intelligence Academy — Nicolas Fernandez (STERA) (2025).
Niveau de preuve : Déclaration de l’éditeur de l’outil. Source vérifiée le 10 novembre 2026. Usage décrit par la source, non testé par la rédaction. Résumé original rédigé par iadujour.fr : les chiffres et affirmations sont ceux de la source ; le prompt est une proposition de la rédaction, pas une citation.
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