Retrouver les bons profils dans son CRM à partir d’un brief client
Un cabinet de management de transition a branché un outil d’IA sur son CRM pour suggérer, à partir d’un brief, les managers les plus adaptés parmi ceux déjà référencés.
Tous les cas d’usage d’agents IA
105 fiches : 67 usages repérés (source indiquée sur chaque fiche), 38 cas pratiques pour le contexte français. Filtrez par thème, par outil ou par type, ou cherchez un mot.
Donner aux managers un « mentor IA » pour appliquer leur formation au quotidien
Un cabinet de conseil et de formation a conçu un assistant qui aide les managers, après la formation, à transformer une situation concrète en plan d’action.
Répondre aux questions RH avec un chatbot nourri de 20 ans d’expertise
Un cabinet spécialisé en santé, sécurité et qualité de vie au travail a construit un chatbot qui répond aux DRH à partir de sa propre base documentaire.
Répondre aux e-mails clients en plusieurs langues sans perdre le ton de la maison
Le dirigeant d’un hôtel indépendant d’Arles fait préparer ses réponses aux demandes des clients par une IA générative, dans leur langue et avec ses consignes.
Confier à une équipe d’agents IA l’administratif de dossiers clients
Une TPE de conseil en retraite a fait construire un système multi-agents qui extrait les données des documents, alimente le CRM, repère les pièces manquantes et relance les clients.
Utiliser l’IA comme bras droit quand on dirige seul son entreprise
Un dirigeant de TPE sans salarié s’appuie sur l’IA générative pour rédiger ses rapports, apprendre de nouveaux logiciels et préparer ses décisions d’investissement.
Chiffrer un devis industriel en 10 minutes à partir d’un fichier 3D
À Lyon, une TPE de chaudronnerie a entraîné un outil d’IA sur son historique de production pour estimer phases, temps, matière, marge et prix à partir des fichiers 3D des pièces.
Interroger une documentation technique abondante en langage naturel
Un laboratoire de biologie médicale de 22 sites a mis en place une base de connaissances interne interrogeable en français, et optimise ses tournées de collecte avec l’IA.
Construire menus, recettes et calculs de marge avec ChatGPT dans un commerce artisanal
Une halle gourmande de Rodez (boucherie, restauration, épicerie) a commencé par les menus et les coûts de revient avant d’étendre l’IA aux e-mails et aux réseaux sociaux.
Transcrire et résumer les appels pour qu’un collègue reprenne un dossier sans rien perdre
Une entreprise de pompes funèbres à distance a intégré à ses logiciels la transcription des appels, des résumés automatiques et l’extraction de données de documents hétérogènes.
Transformer des communiqués de presse en projets d’articles et en posts
Un magazine régional de Blois a automatisé le traitement des communiqués, la préparation de projets d’articles et de publications pour les réseaux sociaux.
Transformer automatiquement un e-mail de commande en bon de commande
Un artisan couvreur de Loire-Atlantique a mis en place un flux n8n avec de l’IA qui lit les commandes reçues par e-mail, en extrait les lignes et les crée dans son logiciel commercial.
Animer le site, les réseaux et les avis d’un restaurant sans y passer ses soirées
Un restaurateur de la Loire utilise l’IA de son outil de communication pour rédiger les contenus de son site, préparer ses publications et répondre aux avis Google.
Formaliser procédures et manuels pour ouvrir de nouveaux points de vente
Une chaîne de boulangeries artisanales en croissance utilise l’IA pour structurer ses manuels de franchise, traduire, rédiger et même créer des applications internes.
Faire en sorte que son établissement soit bien compris par les assistants IA
Un groupe de six boutique-hôtels parisiens a intégré l’IA à ses outils, et en tire une leçon : il faut désormais être bien décrit pour les assistants conversationnels, pas seulement pour Google.
Faire d’un site vitrine un outil de prospection locale avec l’aide de l’IA
Une TPE landaise d’alarme et de vidéosurveillance a refondu son site et utilise des outils d’IA pour repérer les recherches locales et structurer ses contenus.
Montrer au client une maquette réaliste de son produit personnalisé en quelques minutes
La fondatrice d’une biscuiterie artisanale génère avec l’IA des visuels et des maquettes de biscuits aux couleurs de ses clients d’entreprise.
Produire une fiche de synthèse d’appel d’offres pour décider d’y répondre ou non
Une société d’ingénierie a développé un outil qui ingère les documents d’un appel d’offres et produit une fiche signalétique selon ses grilles de lecture, pour trancher plus vite.
Retrouver des données précises dans des milliers de pages de documentation technique
Un éditeur de logiciels a intégré l’IA à sa solution pour extraire numéros de série, dates et heures de fonctionnement de dossiers techniques hétérogènes, parfois manuscrits.
Ouvrir les archives d’une revue professionnelle aux questions des abonnés
L’éditeur d’une revue de référence du tourisme a créé une « conciergerie documentaire » : les abonnés posent une question, l’IA répond à partir du fonds d’articles de la revue.
Alléger la veille réglementaire d’un cabinet de conseil
Un cabinet QHSE du Cantal a investi dans un outil d’IA sur mesure pour suivre l’inflation des textes réglementaires ; ses consultants y gagnent 20 % de temps.
Générer des variantes d’annonces Google Ads à partir des performances passées
Le responsable growth marketing d’Anthropic, sans profil technique, a construit avec Claude Code un flux qui part des données de campagne et sort un CSV d’annonces prêt à importer.
Décliner des dizaines de visuels publicitaires d’un clic avec un plugin Figma fait maison
Pour éviter des heures de copier-coller, le marketeur d’Anthropic a fait construire par Claude Code un plugin Figma qui génère toutes les variantes d’un visuel à partir d’une liste de textes.
Construire soi-même les petits outils d’une équipe juridique
Sans développeur, l’équipe juridique d’Anthropic a créé avec Claude Code un « standard » qui oriente vers le bon juriste et des outils de suivi des revues juridiques.
Créer en une heure une appli de communication pour un proche qui a du mal à parler
Un membre de l’équipe juridique d’Anthropic a construit avec Claude Code une application de texte prédictif qui suggère des réponses et les prononce avec une voix de synthèse.
Laisser un assistant IA traiter la majorité des demandes du service client
Un mois après son lancement, l’assistant de Klarna, construit avec OpenAI, gérait les deux tiers des conversations du service client, dans plus de 35 langues.
Aider des conseillers France services à trouver la bonne réponse administrative, sources à l’appui
L’État a testé Albert France services : le conseiller pose sa question en français et obtient une réponse rédigée, les sources utilisées, des questions connexes et des liens utiles.
Ajouter une fonction à un outil existant en confiant le dépôt à un agent de code
Simon Willison a demandé à Claude Code, depuis le web, d’ajouter un nouveau type de contenu à son outil de newsletter, en lui donnant le code de référence et un moyen de vérifier son travail.
Exiger d’un agent de code une démonstration de ce qu’il a construit
Pour vérifier le travail de ses agents, Simon Willison a créé deux outils qui leur font produire un document de démonstration, commandes et captures à l’appui, et il les a développés depuis son téléphone.
Assigner un ticket GitHub à un agent et récupérer une pull request testée
Avec l’agent de code de GitHub Copilot, on assigne une issue comme à un collègue : l’agent travaille dans un environnement isolé et ouvre une pull request à relire.
Confier à des agents une migration de code répétitive à très grande échelle
Nubank a délégué à Devin la migration de son monolithe ETL de plus de 6 millions de lignes vers des sous-modules, les ingénieurs se contentant de relire et d’approuver.
Enregistrer ses courses récurrentes et les faire remplir par un agent dans le navigateur
OpenAI présentait Operator comme un agent qui utilise son propre navigateur : prompts enregistrés pour réapprovisionner ses courses, réservations, formulaires, avec reprise en main pour le paiement.
Différencier ses exercices et créer des quiz de révision au collège
Un professeur de physique-chimie d’Aix-en-Provence génère des exercices de niveaux différents, des quiz et des podcasts de révision avec Gemini et NotebookLM.
Préparer son espace de cours en ligne et décliner chaque devoir en trois niveaux
Une enseignante de primaire de l’Utah utilise ChatGPT pour construire ses cours dans son ENT, préparer ses e-mails aux familles et adapter un même devoir à plusieurs niveaux.
Déployer une plateforme d’agents connectés aux applications internes d’un grand groupe
CMA CGM déploie depuis juin 2026 « MAIA, Powered by Mistral », une plateforme pour créer et orchestrer des agents IA connectés aux connaissances et applications métiers.
Ranger un bureau ou un dossier en fouillis selon le contenu réel des fichiers
Anthropic montre comment Cowork, l’espace de travail de Claude, ouvre chaque fichier d’un bureau en désordre, le classe dans une arborescence claire et résume ce qui a été déplacé.
Préparer sa journée de rendez-vous à partir de l’agenda et des e-mails
Anthropic montre Claude dans Chrome passer en revue l’agenda du lendemain, retrouver les échanges e-mail avec les participants et signaler les réunions sans salle ni lien visio.
Recevoir chaque matin un brief pour chacun de ses rendez-vous clients
Un guide d’OpenAI détaille comment configurer un agent d’espace de travail ChatGPT qui repère les rendez-vous clients à venir, rassemble le contexte et envoie une synthèse quotidienne.
Construire un circuit de retours e-commerce avec l’assistant de sa boutique en ligne
Une boutique de mode néerlandaise a construit son processus de retours avec Sidekick, l’assistant IA de Shopify, plutôt que de le faire développer.
Diviser son temps de recherche juridique grâce à un assistant spécialisé
Une avocate nantaise en dommage corporel explique avoir divisé par trois son temps de recherche juridique avec l’assistant de Doctrine.
Rédiger factures et propositions de travaux sur le chantier avec ChatGPT
Les plombiers d’une entreprise du Wisconsin partent en intervention avec une tablette équipée de ChatGPT pour créer factures et propositions et réfléchir aux pannes complexes.
Se faire décrire une photo et poser des questions dessus quand on est aveugle ou malvoyant
Be My Eyes a lancé Be My AI, un assistant visuel fondé sur GPT-4 : on prend une photo, on reçoit une description détaillée et on peut poser des questions de suivi.
Tester un agent de recherche approfondie sur une vraie revue de littérature
Un économiste a confié à Deep Research de ChatGPT une revue d’estimations de la valeur de l’eau douce dans 21 pays, puis a vérifié chaque résultat. Verdict : C+.
Faire construire un itinéraire de voyage sur mesure qui tient compte de ce qui est déjà réservé
Google décrit comment Gemini combine Maps, Flights, Hotels et, si on l’autorise, les réservations reçues par e-mail pour bâtir un programme de voyage jour par jour.
Suivre ses candidatures et analyser ses entretiens avec un assistant pour ajuster sa recherche
Une jeune diplômée a utilisé Claude comme coach : tableau de suivi, comparaison CV / offre, mots-clés manquants et analyse du ressenti de ses entretiens.
Dicter ses obligations de traçabilité agricole à un assistant vocal depuis le tracteur
Un agriculteur wallon, informaticien de formation, a créé Hector, un agent conversationnel vocal qui enregistre naissances, parcelles et animaux et se connecte lui-même au site de la Région.
Préserver le savoir-faire d’un atelier avant les départs en retraite
Près de Saint-Chamond, un fabricant de textile élastique a recours à une application dotée d’IA pour transmettre le savoir-faire de salariés expérimentés proches de la retraite.
Installer un agent qui agit dans le logiciel de production d’un cabinet comptable
Un cabinet d’expertise comptable de 8 personnes a déployé « Nia », un agent installé sur un serveur interne et relié par API à son logiciel de production, pour les tâches répétitives.
Réviser ses partiels en s’entraînant avec ChatGPT et NotebookLM plutôt qu’en leur faisant écrire
Un étudiant de master à Nanterre raconte comment il a rattrapé une semaine de révisions en faisant de l’IA un partenaire d’entraînement, à partir de ses propres cours.
Faire une revue de documents volumineux sur l’ordinateur cloud d’un agent
Confier à un agent un gros travail de relecture documentaire, sur sa propre machine cloud, pour qu’il avance dans la durée sans perdre le fil.
Concevoir la maquette d’une app iOS à partir d’un prompt
Relier un agent de code à un outil de design, puis lui demander de poser une maquette d’app (ici, une app de suivi de marché) directement sur le canevas.
Repérer et corriger des routines vocales en double
Demander à un assistant vocal de passer en revue les routines existantes, d’identifier celles qui font la même chose, et de proposer un ménage.
Migrer plus de 200 sketches vers GitHub, rangés et versionnés
Un agent a récupéré des sketches publics, les a classés dans des dossiers versionnés, avec messages de commit et README, puis les a envoyés sur GitHub.
Comparer des options d’achat puis passer la commande
Un agent a aidé à trancher un achat, a comparé les options, puis a passé la commande, tout en gérant aussi des messages et des images sur d’autres canaux.
Enseigner un sujet en dessinant sur un tableau partagé
Un agent connecté à un canevas dessine, explique et pose des exercices, pour faire comprendre un sujet étape par étape.
Faire tourner des agents locaux persistants pour le travail récurrent
Au lieu de relancer les mêmes prompts, laisser des agents locaux s’occuper des tâches qui reviennent, jusqu’à n’avoir presque plus à intervenir.
Refondre une landing page et la livrer à partir d’un lien GitHub
Partir d’un dépôt, faire produire une maquette soignée, puis faire implémenter la page jusqu’à un résultat prêt à mettre en ligne.
Négocier une remise de fidélité sur une facture, y compris par téléphone
Un agent vocal peut appeler un fournisseur, traverser les menus, attendre en ligne et négocier une remise, en s’arrêtant s’il faut un code de validation.
Préparer les éléments d’une déclaration à partir d’un dossier de pièces
Pointer un agent sur un dossier (relevés, factures, exports) pour qu’il classe les informations utiles à une déclaration, à faire ensuite relire par un humain.
Transformer des reçus et des flux bancaires en synthèse de dépenses
Faire construire, à partir de reçus transférés et d’un historique de transactions, un récap des dépenses et une base utile pour le suivi ou la compta.
Contester le refus d’une indemnisation EU261 pour un vol retardé ou annulé
Un agent a vérifié les données de vol, argumenté que le motif n’était pas une circonstance extraordinaire, et préparé l’e-mail — un cas particulièrement utile en Europe.
Résilier plusieurs abonnements de streaming avec un agent
Demander à un agent de se connecter aux comptes concernés et d’annuler des abonnements l’un après l’autre, en surveillant les blocages éventuels.
Repérer de l’argent non réclamé et préparer la demande
Un agent a cherché des fonds non réclamés, a aidé à remplir les formalités, et a lancé une demande — à adapter, en France, aux dispositifs officiels existants.
Classer des relevés bancaires par bénéficiaire pour les impôts
Partir de relevés mensuels téléchargés et en faire des tableaux par bénéficiaire, pour y voir plus clair au moment de rassembler ses pièces.
Rédiger un recours clair contre une amende de stationnement
Utiliser un agent pour poser les faits, rassembler les arguments et rédiger un recours lisible, que l’on relit avant de l’envoyer.
Comparer des assurances auto et trouver une offre plus avantageuse
Faire fouiller le marché (garanties comparables, franchises, exclusions) pour voir si une assurance auto plus intéressante existe vraiment.
Retrouver des abonnements dans ses e-mails, les résilier et demander un remboursement
Un agent a parcouru des boîtes mail, identifié des prélèvements oubliés, contacté les services, et obtenu des résiliations ou remboursements.
Relancer un devis resté sans réponse, sans insister lourdement
Un cas typique pour une TPE ou un indépendant en France : relancer un prospect après un devis, avec un message court, clair, et une vraie question pour avancer.
Relancer une facture impayée avec fermeté et courtoisie
Préparer une relance d’impayé adaptée au stade (première, deuxième, dernière avant relance formelle), dans un français net, sans menaces inutiles.
Rédiger un devis clair, lisible par un client non technique
Transformer un brief un peu flou en devis structuré : prestations, limite de périmètre, délais, conditions, pour éviter les malentendus.
Répondre à un avis Google, positif ou négatif, sans se mettre en danger
Rédiger une réponse publique mesurée, utile pour les futurs clients, et adaptée au droit et aux usages en France.
Préparer un appel client en 10 minutes, avec les bonnes questions
Faire préparer une trame d’appel : objectif, questions, objections possibles, prochaine étape, pour ne plus improviser au téléphone.
Transformer un brief flou en cahier des charges utilisable
Passer d’un « j’aurais besoin de quelque chose qui fasse ça » à une note de cadrage : objectifs, périmètre, hors-périmètre, critères de recette.
Préparer le passage à la facturation électronique dans une TPE
Faire l’inventaire de ses flux de factures, de ses outils et des questions à poser à son expert-comptable avant l’obligation de facturation électronique entre entreprises.
Rédiger un premier registre des traitements RGPD pour une petite entreprise
Lister clients, prospects, salariés, fournisseurs : un assistant aide à transformer ce qu’on fait déjà en un registre des traitements lisible, à compléter avec les outils de la CNIL.
Relire ses conditions générales de vente et repérer ce qui manque
Faire passer ses CGV au crible d’une checklist : mentions attendues, clauses floues, contradictions avec son site ou ses devis.
Rédiger une fiche de poste et une annonce de recrutement claires et non discriminantes
Passer d’un « on cherche quelqu’un de motivé » à une fiche de poste précise et une annonce qui donne envie, sans critère discriminatoire.
Préparer un entretien annuel ou professionnel, côté manager
Rassembler faits, réussites et points d’amélioration, puis bâtir une trame d’entretien équilibrée, avec des objectifs mesurables.
Organiser l’arrivée d’un nouveau salarié : checklist et premier mois
Une checklist d’accueil et un programme des quatre premières semaines, pour qu’une recrue de TPE ne passe pas son premier jour à attendre un ordinateur.
Répondre à une réclamation client par e-mail sans envenimer la situation
Désamorcer un client mécontent : reconnaître le problème, exposer les faits, proposer une solution précise, dans un français posé.
Construire une FAQ à partir des questions que posent vraiment les clients
Analyser les e-mails reçus pour en tirer les questions récurrentes, rédiger des réponses claires et alléger le service client.
Bâtir un mois de publications LinkedIn à partir de son vrai métier
Un calendrier éditorial de 4 semaines nourri de vos chantiers, clients et convictions, plutôt que des posts génériques écrits par une machine.
Écrire une newsletter mensuelle utile à ses clients
Une lettre courte qui informe vraiment (nouveautés, conseil de saison, rappel pratique) plutôt qu’une brochure promotionnelle.
Compléter et améliorer sa fiche d’établissement Google
Description, catégories, services, questions fréquentes : relire sa fiche avec un assistant pour qu’elle réponde à ce que cherchent les clients locaux.
Rédiger des fiches produits e-commerce précises à partir des données fournisseur
Transformer une fiche technique fournisseur en fiche produit lisible : bénéfices, caractéristiques, entretien, questions fréquentes, sans copier le texte du fabricant.
Contester des frais bancaires et demander leur remboursement
Relever les frais prélevés, comprendre leur motif dans la plaquette tarifaire de sa banque et rédiger une demande de remboursement argumentée.
Obtenir une solution pour un colis perdu, abîmé ou non conforme
Rassembler les preuves, écrire au vendeur (et pas seulement au transporteur), puis préparer les étapes suivantes si rien ne bouge.
Réclamer la restitution de son dépôt de garantie après un déménagement
Comparer états des lieux d’entrée et de sortie, chiffrer ce qui est contestable et écrire au bailleur de façon factuelle.
Comprendre un courrier administratif et savoir quoi faire
Impôts, URSSAF, CAF, caisse de retraite : faire reformuler un courrier en français simple, avec les délais et les actions à mener.
Faire le point sur les aides auxquelles on pourrait avoir droit
Décrire sa situation, identifier les aides possibles et passer par les simulateurs officiels plutôt que de deviner.
Préparer un rendez-vous médical pour ne rien oublier
Organiser ses symptômes, traitements et questions avant une consultation, sans demander de diagnostic à une IA.
Ne rien oublier dans les démarches administratives d’un déménagement
Une checklist datée : changement d’adresse, contrats d’énergie et internet, assurance, école, banque, carte grise.
Planifier les repas de la semaine et générer la liste de courses
Des menus simples adaptés au foyer, au budget et à la saison, avec une liste de courses rangée par rayon et peu de gaspillage.
Construire un plan de trésorerie sur 13 semaines pour sa TPE
Encaissements, décaissements, échéances fiscales et sociales : un tableau simple pour voir venir les semaines tendues.
Transformer des notes de réunion en compte rendu et plan d’actions
De notes en vrac ou d’une transcription à un compte rendu court : décisions, actions, responsables, échéances.
Faire le tri hebdomadaire de sa boîte mail avec un assistant
Chaque vendredi, classer les e-mails en attente : à traiter, à déléguer, à archiver, avec des brouillons de réponse pour les plus simples.
Faire relire une pull request par un agent avant la revue humaine
Un premier passage automatisé pour repérer bugs probables, tests manquants et risques de sécurité, afin que la revue humaine se concentre sur l’essentiel.
Écrire des tests de caractérisation avant de refactoriser un vieux code
Avant de toucher à un module ancien, faire écrire par un agent des tests qui figent son comportement actuel, pour refactoriser sans casser.
Rédiger le README et la documentation d’installation d’un projet
Faire lire le dépôt par un agent pour produire un README fiable : à quoi sert le projet, comment l’installer, le lancer, le tester.
Préparer un dossier de demande de subvention pour une association
Structurer le projet, le budget et les indicateurs à partir du cahier des charges du financeur et des données réelles de l’association.
Rédiger le procès-verbal d’une assemblée générale d’association
À partir des notes de séance, produire un procès-verbal structuré : quorum, ordre du jour, débats, votes et résolutions.
Écrire une lettre de motivation sur mesure à partir de l’offre et de son vrai parcours
Une lettre courte qui relie trois besoins de l’offre à trois preuves de votre expérience, plutôt qu’un texte générique.
Préparer un entretien d’embauche avec un recruteur simulé
Questions probables, réponses structurées à partir de vos exemples et entraînement en conditions réelles, une question à la fois.
Construire un planning de révision réaliste pour le brevet ou le bac
Un planning jour par jour qui part des dates d’examen, des points faibles et du temps réellement disponible, avec des séances d’entraînement.
Pratiquer une langue étrangère en conversation avec correction bienveillante
Un partenaire de conversation patient qui s’adapte au niveau, reprend les erreurs utiles et fait réutiliser le vocabulaire.
Aucun cas ne correspond. Essayez un autre mot, ou proposez un cas.