Le résultat à viser
Alan, dont les agents IA traitent une partie des demandes de ses adhérents, a comparé deux façons d’appeler le modèle par un test A/B en production plutôt que de se fier aux chiffres annoncés par le fournisseur.
Ce qui a été fait
Dans un article publié le 23 juin 2026 sur son blog technique, l’équipe d’Alan explique avoir testé l’API Responses d’OpenAI face à l’ancienne API Chat Completions sur deux de ses agents de support, tous deux fondés sur GPT-5.1. Chaque contact était attribué au hasard à l’une ou l’autre version ; l’indicateur principal était le taux d’automatisation, c’est-à-dire la part des contacts résolus sans transfert à un humain. Résultat annoncé : une hausse relative de 17 %, statistiquement significative, bien supérieure aux 5 % mis en avant par OpenAI sur un banc d’essai public. L’explication avancée : la nouvelle API permet de conserver le raisonnement du modèle d’un tour à l’autre, y compris en mode sans conservation des données chez le fournisseur grâce à un raisonnement renvoyé chiffré. L’équipe souligne que ses agents sont très contraints (peu de boucles par tour, une réponse incohérente suffit à faire basculer vers un humain) et que les gains publiés varient beaucoup selon les conditions. Elle note aussi que cette API est propre à OpenAI.
Avant de commencer
Outil cité par la source : OpenAI API ; autres outils cités : GPT-5.1. Éléments entre crochets à remplir : [version A], [version B], [volume]. Retirez les données confidentielles qui ne sont pas utiles et vérifiez les conditions d’accès de votre outil. Les fonctionnalités et abonnements disponibles peuvent évoluer.
La méthode, en trois étapes.
Rassembler le contexte
Repérez les éléments entre crochets du prompt (
[version A],[version B],[volume]) et préparez ce qu’ils demandent.Adapter le prompt
Copiez le prompt ci-dessous, remplacez les éléments entre crochets, puis collez-le dans l’assistant IA que vous utilisez. L’outil cité (OpenAI API) n’est pas forcément accessible au public.
Relire avant d’utiliser
Relisez le résultat, corrigez-le si besoin et gardez la décision finale. Les points de vigilance sont détaillés plus bas.
Votre point de départ.
Remplacez les éléments entre crochets, puis adaptez la proposition à votre situation. Ce prompt est rédigé par la rédaction d’iadujour, ce n’est pas une citation de la source.
Je veux comparer deux versions de notre agent de support : [version A] et [version B]. Aide-moi à préparer le test : 1. L’indicateur principal (ex. part des demandes résolues sans humain) et 2 indicateurs de garde (satisfaction, réclamations). 2. La règle d’attribution aléatoire et la durée minimale pour conclure, avec le volume de contacts dont je dispose : [volume]. 3. Ce qui invaliderait le résultat. N’annonce pas de gain attendu : on le mesurera.
Ce qui mérite votre attention
Niveau de preuve : Témoignage publié par une source identifiée. Source vérifiée le 10 novembre 2026. Usage décrit par la source, non testé par la rédaction. Résumé original rédigé par iadujour.fr : les chiffres et affirmations sont ceux de la source ; le prompt est une proposition de la rédaction, pas une citation.
Commentaires.
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