Remplacer la recherche par mots-clés d’un site départemental par une recherche en langage naturel

Ce qui a été fait

Selon l’étude de cas publiée par l’éditeur Wikit le 29 octobre 2026, le Département de l’Allier voulait que chaque usager trouve du premier coup une aide, une démarche ou un contact parmi les nombreuses rubriques de son site, qui couvrent les solidarités, l’autonomie, l’enfance et la famille, les routes, les collèges ou la culture. Deux briques ont été déployées conjointement mi-2026 sur la plateforme Wikit Semantics : un moteur de recherche qui comprend une question posée en langage naturel et restitue une réponse claire accompagnée des liens vers les pages et démarches utiles, et un chatbot qui mène un échange guidé pour préciser la demande puis oriente vers la bonne information ou le bon service. Les deux outils s’appuient uniquement sur les contenus publiés par le Département. Parce qu’ils ne traitent que des contenus publics, la direction des systèmes d’information a choisi pour eux le modèle de Mistral AI proposé en SaaS. Selon l’éditeur, la mise en ligne a pris environ deux mois, le moteur de recherche est devenu l’outil le plus sollicité par les usagers et le service répond à toute heure, y compris le soir et le week-end.

Avant de commencer

Outil cité par la source : Wikit Semantics ; autres outils cités : Mistral. Éléments entre crochets à remplir : [thème, ex. aides aux personnes âgées], [coller]. Retirez les données confidentielles qui ne sont pas utiles et vérifiez les conditions d’accès de votre outil. Les fonctionnalités et abonnements disponibles peuvent évoluer.

La méthode, en trois étapes.

1. 01

   Rassembler le contexte

   Repérez les éléments entre crochets du prompt ([thème, ex. aides aux personnes âgées], [coller]) et préparez ce qu’ils demandent.

2. 02

   Adapter le prompt

   Copiez le prompt ci-dessous, remplacez les éléments entre crochets, puis collez-le dans Mistral.

3. 03

   Relire avant d’utiliser

   Relisez le résultat, corrigez-le si besoin et gardez la décision finale. Les points de vigilance sont détaillés plus bas.

Votre point de départ.

Remplacez les éléments entre crochets, puis adaptez la proposition à votre situation. Ce prompt est rédigé par la rédaction d’iadujour, ce n’est pas une citation de la source.

Voici le texte des pages de notre site consacrées à [thème, ex. aides aux personnes âgées] : [coller].

1. Liste les 15 questions que les usagers posent probablement sur ce thème.
2. Pour chacune, indique si le site y répond clairement, partiellement ou pas du tout, avec la page concernée.
3. Signale les informations contradictoires ou datées.
Objectif : corriger le site avant d’y brancher un assistant.

Ce qui mérite votre attention