Le résultat à viser
Yves Tyrode, DG digital et paiements de BPCE, indique que l’assistant IA des applications Banque populaire et Caisse d’Épargne génère plus de 5 000 conversations par jour, et que plus d’une sur deux débouche sur une action proposée par l’IA, souvent pour une question pratique.
Ce qui a été fait
CIO Online (24 novembre 2025). Le même article distingue cet assistant client de Maia (interne). Plus d’une conversation sur deux liée à des questions très pratiques se traduit par l’exécution d’une action. Luc Barnaud (chief data and IA officer) précise RAG, clouds privés Azure/GCP et tests Giskard. Distinct des comptes rendus d’appels. Les 5 000 conversations/jour sont déclarées par le groupe.
Avant de commencer
Outil cité par la source : Assistant IA apps Banque populaire / Caisse d’Épargne ; autres outils cités : Assistant IA BPCE. Éléments entre crochets à remplir : [coller], [ESCALADE CONSEILLER]. Retirez les données confidentielles qui ne sont pas utiles et vérifiez les conditions d’accès de votre outil. Les fonctionnalités et abonnements disponibles peuvent évoluer.
La méthode, en trois étapes.
Rassembler le contexte
Repérez les éléments entre crochets du prompt (
[coller],[ESCALADE CONSEILLER]) et préparez ce qu’ils demandent.Adapter le prompt
Copiez le prompt ci-dessous, remplacez les éléments entre crochets, puis collez-le dans l’assistant IA que vous utilisez. L’outil cité (Assistant IA apps Banque populaire / Caisse d’Épargne) n’est pas forcément accessible au public.
Relire avant d’utiliser
Relisez le résultat, corrigez-le si besoin et gardez la décision finale. Les points de vigilance sont détaillés plus bas.
Votre point de départ.
Remplacez les éléments entre crochets, puis adaptez la proposition à votre situation. Ce prompt est rédigé par la rédaction d’iadujour, ce n’est pas une citation de la source.
Question client (sans identité ni RIB) : [coller]. Extraite d’aide interne : [coller]. Réponds en 8 lignes, cite le passage, propose 1 action (menu de l’app) seulement si elle est dans le texte. Si le cas est un crédit ou un litige, [ESCALADE CONSEILLER]. N’invente aucun solde ni plafond.
Ce qui mérite votre attention
Niveau de preuve : Témoignage publié par une source identifiée. Source vérifiée le 11 novembre 2026. Usage décrit par la source, non testé par la rédaction. Résumé original rédigé par iadujour.fr : les chiffres et affirmations sont ceux de la source ; le prompt est une proposition de la rédaction, pas une citation.
Commentaires.
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