Interroger la documentation réglementaire des prestations avec un agent conversationnel

Ce qui a été fait

Second projet prioritaire décrit dans le compte rendu du comité d’éthique de la Cnaf du 9 mars 2026, l’« IA documentaire » s’adresse aux collaborateurs chargés du traitement des dossiers allocataires. Né d’un travail expérimental de la Caf du Var, l’outil permet d’interroger, sous forme d’agent conversationnel, la documentation réglementaire interne sur les prestations légales, nommée @doc-MS. L’objectif est de faciliter l’accès à l’information : l’outil ne remplace pas la réponse du technicien, il l’aide à la construire à partir des ressources de la base. Comme l’IA généraliste, il fonctionne sur une plateforme souveraine et sécurisée, hébergée par OVH, avec un modèle de langage à poids ouverts de Mistral AI. La campagne de tests a débuté en mars 2025 auprès de 25 utilisateurs et un déploiement est prévu fin 2026, sous réserve que les tests soient concluants, un dossier éthique étant constitué pendant cette phase. La Cnaf insiste sur la primauté humaine et sur la responsabilité personnelle des agents dans l’usage de ces outils, plutôt que sur leur interdiction.

Avant de commencer

Outil cité par la source : IA documentaire @doc-MS (Cnaf) ; autres outils cités : Mistral. Éléments entre crochets à remplir : [coller], [question]. Retirez les données confidentielles qui ne sont pas utiles et vérifiez les conditions d’accès de votre outil. Les fonctionnalités et abonnements disponibles peuvent évoluer.

La méthode, en trois étapes.

1. 01

   Rassembler le contexte

   Repérez les éléments entre crochets du prompt ([coller], [question]) et préparez ce qu’ils demandent.

2. 02

   Adapter le prompt

   Copiez le prompt ci-dessous, remplacez les éléments entre crochets, puis collez-le dans Mistral.

3. 03

   Relire avant d’utiliser

   Relisez le résultat, corrigez-le si besoin et gardez la décision finale. Les points de vigilance sont détaillés plus bas.

Votre point de départ.

Remplacez les éléments entre crochets, puis adaptez la proposition à votre situation. Ce prompt est rédigé par la rédaction d’iadujour, ce n’est pas une citation de la source.

Voici des extraits de notre documentation réglementaire : [coller]. Question d’un collègue : [question].

Réponds uniquement à partir de ces extraits :
1. la réponse en 5 lignes ;
2. la référence exacte de chaque passage utilisé ;
3. les cas particuliers ou exceptions mentionnés.
Si les extraits ne permettent pas de répondre, dis-le clairement et indique quel type de document il faudrait consulter.

Ce qui mérite votre attention