Faire passer une grande partie des réservations d’agences de voyages par un agent conversationnel

Ce qui a été fait

D’après le dossier publié par France Num le 27 avril 2026, qui reprend le livre blanc de Bpifrance Conseil et Siparex tiré de l’accompagnement de plus de 50 PME et ETI, le réseau (2,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires, accompagné par Bpifrance Conseil) a mis en place un agent conversationnel B2B et B2C en six mois, pour un coût compris entre 20 000 et 60 000 euros. Selon le dossier, 70 % des réservations du site passent désormais par cet agent virtuel, et 110 000 conversations ont été enregistrées depuis sa mise en production fin novembre 2025. Le dossier ne détaille pas le périmètre exact des réservations ni le rôle des conseillers humains dans le parcours.

Avant de commencer

Outil cité par la source : Kleo. Éléments entre crochets à remplir : [catalogue, conditions de vente, assurances]. Retirez les données confidentielles qui ne sont pas utiles et vérifiez les conditions d’accès de votre outil. Les fonctionnalités et abonnements disponibles peuvent évoluer.

La méthode, en trois étapes.

1. 01

   Rassembler le contexte

   Repérez les éléments entre crochets du prompt ([catalogue, conditions de vente, assurances]) et préparez ce qu’ils demandent.

2. 02

   Adapter le prompt

   Copiez le prompt ci-dessous, remplacez les éléments entre crochets, puis collez-le dans l’assistant IA que vous utilisez. L’outil cité (Kleo) n’est pas forcément accessible au public.

3. 03

   Relire avant d’utiliser

   Relisez le résultat, corrigez-le si besoin et gardez la décision finale. Les points de vigilance sont détaillés plus bas.

Votre point de départ.

Remplacez les éléments entre crochets, puis adaptez la proposition à votre situation. Ce prompt est rédigé par la rédaction d’iadujour, ce n’est pas une citation de la source.

Tu es l’assistant de réservation de notre agence de voyages. Tu t’appuies uniquement sur nos offres et conditions : [catalogue, conditions de vente, assurances].

Pour chaque demande :
1. Reformule le besoin (dates, nombre de voyageurs, budget, contraintes).
2. Propose au maximum trois offres existantes, avec prix et conditions d’annulation.
3. Si une information manque ou si la demande sort du catalogue, propose de passer la main à un conseiller.
N’invente jamais un prix, une disponibilité ou une condition.

Ce qui mérite votre attention